คุณกดปุ่มทุกปุ่มบนแล็ปทอป และมันไม่ให้สัญญาณชีวิตเลย?
ดูเหมือนจะตายตัว คุณอาจคิดว่าแบตเตอรี่ตาย หรือเกี่ยวกับการจ่ายไฟ
อย่ากระโดดข้ามสรุปก่อน การพยายามซ่อมปัญหาคอมพิวเตอร์โดยไม่วินิจฉัยอย่างละเอียดอาจทำให้คุณเสียเงินและแรงงานที่ไม่จำเป็น
ไม่ต้องกังวล เราจะแสดงวิธี!
เพื่อหาโซลูชันที่ถูกต้องสำหรับปัญหาของคุณ เราต้องระบุปัญหาการบูท (Startup issue) ของคุณอย่างแม่นยำ
เมื่อเราพูดว่าแล็ปทอปไม่เปิดเครื่องเลย หมายถึงมันดูตายตัว ไม่มีการตอบสนองเมื่อกดปุ่มเปิดเครื่อง แม้จะเสียบปลั๊กอยู่
ปัญหาการบูทอื่นๆ อาจรวมถึง กรณีที่แล็ปทอปเปิดเครื่อง แต่ค้างที่หน้าจอดำ
หรืออาจเปิดเครื่อง แต่ไม่เคยบูทเข้าสู่ Windows หรือ macOS มันอาจปิดเครื่องเองหลายวินาทีขณะบูท
หากแล็ปทอปของคุณไม่เปิดเครื่องเลย คุณอยู่ที่ถูกต้อง ดูคู่มืออื่นๆ ของเราที่ช่วยได้กับ
วิธีค้นหาสาเหตุที่แล็ปทอปไม่เปิดเครื่อง
แล็ปทอปของคุณพึ่งพาชิ้นส่วนต่างๆ เพื่อทำงาน ทุกชิ้นส่วนจำเป็นสำหรับแล็ปทอปทำงานปกติ รันซอฟต์แวร์ เล่นวิดีโอ และอื่นๆ ดังนั้นเมื่อชิ้นส่วนใดเริ่มล้มเหลว อาจค่อนข้างชัดเจนเมื่อคุณใช้แล็ปทอป
เมื่อแล็ปทอปไม่เปิดเครื่อง หมายถึงชิ้นส่วนสำคัญสำหรับการบูทอยู่นอกบริการ กระบวนการทั้งหมดจึงถูกบाधา และแล็ปทอปไม่ตอบสนอง
ชิ้นส่วนสำคัญเหล่านี้รวมถึง ฮาร์ดดิสก์, เมนบอร์ด (Motherboard), การ์ดจอ (Video card), และ RAM
อะดาพเตอร์จ่ายไฟ (Power adaptor) ที่เสีย อาจเป็นสาเหตุของแล็ปทอปตายตัวด้วย
เพื่อค้นหาสาเหตุที่แล็ปทอปไม่เปิดเครื่อง คุณอาจลองทดสอบแต่ละชิ้นส่วน และซ่อมชิ้นส่วนที่เสียตามต้องการ
เมื่อคุณไม่สามารถเปิดเครื่องแล็ปทอปได้เลย มีตัวเลือกการทดสอบน้อยลง คุณจะต้องใช้วิธีที่เกี่ยวข้องกับการถอดชิ้นส่วนออกเพื่อทดสอบ
หากคุณสามารถเปิดเครื่องแล็ปทอปได้ คุณสามารถรันการทดสอบมากขึ้นบนระบบด้วย Pre-boot diagnostics และซอฟต์แวร์วิเคราะห์ เพื่อผลลัพธ์ที่ชัดเจนกว่า
ความล้มเหลวของฮาร์ดดิสก์
ฮาร์ดดิสก์ถูกใช้เป็นดิสก์บูท (Startup disk) สำหรับแล็ปทอป พร้อมกับไฟล์ของคุณ มันมีไฟล์บูทและระบบปฏิบัติการที่ใช้เริ่มต้นคอมพิวเตอร์
ไม่ว่าดิสก์ของคุณจะเป็นฮาร์ดดิสก์แบบดั้งเดิม (HDD) หรือ SSD (Flash storage) มันสามารถสะสมแบดเซกเตอร์และล้มเหลวที่สุด แบดเซกเตอร์เหล่านี้ก่อให้เกิดความเสียหายถาวร ซึ่งสามารถทำลายไฟล์หรือแม้แต่นำไฟล์ออกไปได้
เมื่อไฟล์บูทหรือ OS เสียหาย แล็ปทอปของคุณจะมีปัญหาในการเริ่มต้น ไฟล์สำคัญหายไปหรือเข้าถึงไม่ได้ ดังนั้นแล็ปทอปอาจไม่เปิดเครื่องเลย ปัญหาฮาร์ดดิสก์อื่นๆ อาจรวมถึง หน้าจอฟ้าตาย (BSOD), SMART failure, หรือหน้าจอโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามของ Mac ตอนบูท
วิธีซ่อมฮาร์ดดิสก์ที่ล้มเหลว
โซลูชันสำหรับฮาร์ดดิสก์ที่เสียคือทดสอบก่อนเพื่อยืนยันปัญหา ตอนนี้แล็ปทอปของคุณไม่เปิดเครื่อง เราจะต้องถอดดิสก์ทั้งตัวออกและทดสอบบนอุปกรณ์อื่น โดยเฉพาะเดสก์ทอปคอมพิวเตอร์ เชื่อมต่อดิสก์ผ่านกล่อง SATA to USB enclosure และใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ฮาร์ดดิสก์อย่าง WD Data Lifeguard เพื่อวินิจฉัยปัญหา
หากแล็ปทอปของคุณสามารถเปิดเครื่องถึงหน้าจอโลโก้ คุณอาจใช้ Pre-boot diagnostics ทดสอบระบบได้ ที่หน้าจอโลโก้ กดค้างปุ่มเฉพาะเพื่อเข้าสู่ Boot diagnostics ที่นั่นคุณสามารถทดสอบไม่ใช่แค่ฮาร์ดดิสก์ แต่นับถึงชิ้นส่วนอย่าง แบตเตอรี่ และ RAM
หลังยืนยันความล้มเหลวฮาร์ดดิสก์ ขั้นตอนต่อไปคือเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ แม้การแก้ไขด่วนด้วยซอฟต์แวร์อาจทำให้แล็ปทอปเปิดเครื่องได้อีก นี่เป็นเพียงการแก้ไขฉุกเฉินที่อาจให้คุณใช้ได้อีกหนึ่งปี การเปลี่ยนหรืออัปเกรดไดรฟ์สามารถให้การแก้ไขที่มีนัยสำคัญและยาวนานสำหรับแล็ปทอปของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมการเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ Dell, HP, หรือ Apple Mac
ความล้มเหลวของเมนบอร์ด, การ์ดจอ, และ RAM
เมนบอร์ด (หรือลอจิกบอร์ด), การ์ดจอ, และ RAM เป็นชิ้นส่วนสำคัญสำหรับกระบวนการบูทของแล็ปทอปและการทำงานปกติ
เรารวมพวกมันไว้ในหมวดเดียวกัน เพราะการ์ดจอและ RAM มักถูกติดตั้งบนเมนบอร์ด (Embedded) ในแล็ปทอปสมัยใหม่ ถ้าคุณพบข้อผิดพลาดกับชิ้นส่วนใดชิ้นหนึ่งบนเมนบอร์ด คุณสามารถสรุปได้ว่ามีความล้มเหลวเมนบอร์ด
เมนบอร์ดของแล็ปทอปคือบอร์ดวงจรที่ทุกชิ้นส่วนของแล็ปทอปสื่อสารกัน โปรเซสเซอร์ตัดสินใจ และคำสั่งเหล่านี้ส่งผ่านเมนบอร์ดเพื่อดำเนินการโดยคอมโพเนนต์แต่ละตัว
ดังนั้นเมื่อเมนบอร์ดเริ่มล้มเหลว ชิ้นส่วนสูญเสียช่องทางการสื่อสารและไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ สิ่งนี้อาจทำให้แล็ปทอปไม่ตอบสนองเมื่อคุณพยายามเปิดเครื่อง
ชิ้นส่วนในตัวบนเมนบอร์ด เช่น RAM และการ์ดจอ รับผิดชอบมัลติทาสกิ้งและการแสดงผลตามลำดับ เมื่อการ์ดจอล้มเหลว มันไม่สามารถสร้างสัญญาณแสดงผลของแล็ปทอปได้อย่างถูกต้อง หรือเลยไม่ได้ สำหรับข้อผิดพลาด RAM จะล้มเหลวในการให้หน่วยความจำจัดเก็บชั่วคราวที่พร้อมใช้งานสำหรับวัตถุประสงค์มัลติทาสกิ้ง สองชิ้นส่วนนี้ยังเล่นบทบาทสำคัญในกระบวนการบูทของแล็ปทอป
วิธีทดสอบปัญหาเมนบอร์ด
ความล้มเหลวของเมนบอร์ดเป็นหนึ่งในชิ้นส่วนที่ยากที่สุดในการทดสอบและซ่อม เนื่องจากไม่มีการทดสอบเฉพาะสำหรับมัน เราจะต้องสรุปปัญหาโดยการกำจัดสาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทดสอบ RAM และการ์ดจอ
น่าเสียดาย หาก RAM และการ์ดจอของคุณติดตั้งบนเมนบอร์ด (Embedded) และคุณไม่สามารถเปิดเครื่องแล็ปทอปเพื่อทำ Diagnostics ไม่มีตัวเลือกอื่นสำหรับคุณที่บ้าน บางรุ่นแล็ปทอปมีชิป RAM ถอดได้ (Detachable) คุณสามารถทดสอบได้ แค่สลับ RAM กับ RAM สำรอง และดูว่าแล็ปทอปเปิดเครื่องหรือไม่ หากเปิดเครื่องได้อีก แสดงว่าคุณสามารถแก้ปัญหา RAM ด้วยการเปลี่ยนใหม่ หากไม่ คุณอาจมีปัญหาเมนบอร์ด
เช่นที่เราได้กล่าว การซ่อมเมนบอร์ดยากมาก เมนบอร์ดเป็นวงจรที่บอบบางและซับซ้อน มีจุดเชื่อมต่อมากที่ผู้บริโภคทั่วไปอาจไม่คุ้นเคย ว่าแต่ว่า คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคมืออาชีพเพื่อซ่อมเมนบอร์ดของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความล้มเหลวเมนบอร์ดในคู่มือซ่อมเมนบอร์ดของเรา
ความล้มเหลวของอะดาพเตอร์จ่ายไฟ
อะดาพเตอร์จ่ายไฟของแล็ปทอป หรือ PSU ใช้ชาร์จแล็ปทอปให้คุณใช้งานได้ระหว่างเดินทาง แล็ปทอปต้องการปริมาณพลังงานบางอย่างเพื่อบูทหากไม่เสียบปลั๊ก เมื่อคุณสังเกตว่าแล็ปทอปไม่เปิดเครื่องแม้เสียบปลั๊กอยู่ คุณอาจมีอะดาพเตอร์จ่ายไฟที่เสีย
วิธีซ่อมความล้มเหลวของอะดาพเตอร์จ่ายไฟ
อะดาพเตอร์จ่ายไฟอาจเสียจากสึกหรอตามธรรมชาติ หรือความเสียหายจากอุบัติเหตุอย่างน้ำหก คุณสามารถทดสอบง่ายๆ โดยใช้อะดาพเตอร์สำรองบนแล็ปทอป หากไฟติดและชาร์จแล็ปทอปได้ คุณแก้ปัญหาได้แล้ว!
หลังทำตามขั้นตอนข้างต้น คุณควรสามารถจำกัดผู้กระทำผิดหลัง "การฆ่าตัวตาย" ของแล็ปทอปได้ แล้วคุณสามารถไปต่อสู่การหาโซลูชันเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสีย คุณอาจใช้ YouTube และคู่มือซ่อมบน iFixit เป็นจุดเริ่มต้นในการซ่อมแล็ปทอปเองทั้งหมด
การซ่อมโดยมืออาชีพ
ตัวเลือกจำกัดในการทดสอบแล็ปทอปเมื่อไม่เปิดเครื่องเลย อาจทำให้หงุดหงิด คุณอาจไม่มีเวลา หรือเครื่องมือ จึงถึงเวลานำไปให้มืออาชีพช่วย?
อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะนำแล็ปทอปไปร้านซ่อม เพื่อประหยัดความยุ่งยาก
Safemode Computer Service ซ่อมได้ให้คุณ
ตั้งอยู่สะดวกใน Inner West Sydney เราเป็นจุดหยุดพักจาก Sydney CBD เช่นกัน โทรหาเราจองนัดหมาย และเราช่วยทดสอบแล็ปทอปในร้าน
บริการที่เชื่อถือได้ของเราได้รับคะแนนสูงทั่วซิดนี และเราภูมิใจสนับสนุนชุมชน เรายังช่วยได้กับการอัปเกรดคอมพิวเตอร์, การกำจัดไวรัส, และซ่อมน้ำหก จองนัดหมายที่ร้าน Enmore วันนี้เลย
