คอมพิวเตอร์ทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น แต่อุปกรณ์ดิจิทัลของเราไม่ได้มาโดยไม่มีปัญหา ในบางครั้ง ซอฟต์แวร์ทำงาน ฮาร์ดแวร์เสีย และ Mac ของเราต้องการการดูแลเป็นพิเศษเล็กน้อย
เมื่อมีบางอย่างผิดพลาด ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาคือการแยกออกเพื่อดูว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่ ในที่นี้ เราจะพูดถึงขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อแยกข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์เกือบทั้งหมดกับ Mac ของคุณ
อธิบายปัญหาซอฟต์แวร์กับฮาร์ดแวร์
ปัญหาด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ต้องการวิธีแก้ไขที่แตกต่างกัน และการรู้ว่าคุณกำลังเผชิญอะไรอยู่เป็นสิ่งสำคัญในการแก้ไขสถานการณ์
ปัญหาด้านซอฟต์แวร์อาจรวมถึง:
- ไม่สามารถเปิดแอปได้
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดถาวร
- แอปหรือระบบปฏิบัติการไม่ทำงานตามที่คาดไว้
- Mac ล้มเหลวในการบูตให้เสร็จสิ้น
- และอื่นๆ
ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์อาจรวมถึง:
- การทำงานของแทร็คแพดที่ผิดปกติ
- ปัญหาการแสดงผลอย่างต่อเนื่อง
- แป้นคีย์บอร์ดไม่ทำงาน
- ไม่มีไฟ
- และอื่นๆ
ในความเป็นจริง ปัญหาซอฟต์แวร์บางรายการอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และในทางกลับกัน ซึ่งเป็นสาเหตุที่การแยกส่วนมีความสำคัญ โดยทั่วไปแล้ว หากคุณระบุปัญหาซอฟต์แวร์โดยวิธีแก้ไขปัญหา คุณสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ด้วยตนเอง
อย่างไรก็ตาม ฮาร์ดแวร์อาจต้องการช่างซ่อมผู้เชี่ยวชาญ แม้ว่าคุณจะสามารถแลกเปลี่ยนสิ่งของบางอย่างได้ด้วยตัวเอง เช่น สายไฟ อุปกรณ์ต่อพ่วง และส่วนประกอบภายในบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอัพเกรดหรือเปลี่ยน RAM ใน Mac บางรุ่นได้อย่างง่ายดาย
ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใดๆ คุณควรสำรองข้อมูลของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นปัจจุบัน บางครั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ก็เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาได้
1. ระบุการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในระบบ
เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณควรถามตัวเองว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง คุณได้ติดตั้งแอพใหม่ แก้ไขการตั้งค่า เพิ่มอุปกรณ์ต่อพ่วง หรือวางอุปกรณ์ของคุณตกบันไดหรือไม่? สถานการณ์ใดๆ เหล่านี้อาจเป็นสาเหตุของปัญหาล่าสุด
หากต้องการแยกเพิ่มเติม คุณสามารถ:
- ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่น่าสงสัย
- เปลี่ยนการตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลงไป
- ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นออกทั้งหมด เช่น ไดรฟ์ภายนอกและกล้อง
- เลิกทำการเปลี่ยนแปลงล่าสุดอื่นๆ ในระบบ
บ่อยครั้ง เราเห็นความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลที่ชัดเจนระหว่างการดำเนินการเฉพาะกับการเกิดขึ้นของปัญหา ขออภัย การระบุแหล่งที่มาของปัญหาไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป
2. เรียกใช้ Apple Diagnostics
หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาที่มีลักษณะเฉพาะของความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ Apple Diagnostics ซึ่งเดิมเรียกว่า Apple Hardware Test คือเครื่องมือที่มีประโยชน์ เมื่อเสร็จสิ้น การทดสอบจะให้ทุกอย่างชัดเจนหรือให้รหัสข้อผิดพลาดที่คุณสามารถตรวจสอบกับฐานข้อมูลของ Apple เพื่อระบุปัญหาเฉพาะของคุณ
ขั้นตอนในการเรียกใช้ Apple Diagnostics นั้นง่ายมาก:
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
- นำอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นออกทั้งหมด
- เชื่อมต่อ Mac ของคุณกับแหล่งจ่ายไฟ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่บนพื้นผิวที่เรียบและมั่นคง มีการระบายอากาศที่ดี
- สำหรับ Intel Macs ให้เปิดอุปกรณ์ของคุณและกด D . ค้างไว้ ปุ่มจนกว่าแถบความคืบหน้าจะปรากฏขึ้น สำหรับ Mac ซิลิคอนของ Apple ให้ถือ พลัง จนกระทั่งหน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นปรากฏขึ้น จากที่นี่ กด Cmd + D และโปรแกรมวินิจฉัยจะโหลดขึ้น
เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น คุณจะรู้ว่า Mac ของคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ชัดเจนหรือไม่
3. บูตเข้าสู่เซฟโหมด
เซฟโหมดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุแหล่งที่มาของปัญหา โหมดบู๊ตจะป้องกันไม่ให้โหลดรายการเริ่มต้นและแคช ซึ่งช่วยแยกแยะปัญหาที่เกิดจากรายการเหล่านั้นได้
ในการบู๊ตเป็นเซฟโหมดบน Intel Mac ให้กด Shift . ค้างไว้ คีย์ระหว่างการเริ่มต้น
สำหรับ Apple silicon Mac กระบวนการจะแตกต่างออกไป:
- ถือ พลัง จนกระทั่งหน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นปรากฏขึ้น
- คลิกดิสก์เริ่มต้น—โดยปกติคือ Macintosh HD - เพื่อเลือก
- กดปุ่ม shift ค้างไว้เพื่อ ดำเนินการต่อในเซฟโหมด ปรากฏใต้ไอคอนไดรฟ์
- คลิก ดำเนินการต่อในเซฟโหมด .
เนื่องจากการตรวจสอบดิสก์ระหว่างการเริ่มต้นระบบ บูตอย่างปลอดภัยจึงใช้เวลาในการโหลดนานกว่าปกติ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนกหากแถบแสดงความคืบหน้าลากไปมา เมื่อบู๊ตแล้ว คุณจะเห็น Safe Boot เขียนด้วยสีแดงที่มุมบนขวาของหน้าจอ
หากเซฟบูตสามารถแก้ไขปัญหาได้ รายการที่เปิดใช้งานระหว่างการเริ่มต้นระบบหรือล็อกอินอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เพื่อแก้ไข คุณสามารถลองลบรายการล็อกอินและตัวเรียกใช้งานอื่นๆ ออกจากระบบ นอกจากนี้ การล้างโฟลเดอร์แคชของระบบยังเป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพเมื่อเซฟบูตช่วยแก้ปัญหาได้
4. ทดสอบในบัญชีผู้ใช้ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ คุณจะต้องพิจารณาว่าปัญหาอยู่ที่ทั้งระบบหรือมีผลกับผู้ใช้เพียงคนเดียว วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างบัญชีผู้ใช้ของผู้ดูแลระบบใหม่ ซึ่งคุณสามารถลบออกได้เมื่อดำเนินการเสร็จ
ขั้นตอนในการสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่มีดังนี้:
- ไปที่ การตั้งค่าระบบ> ผู้ใช้และกลุ่ม .
- ปลดล็อก แม่กุญแจ .
- คลิกเครื่องหมาย บวก (+) ปุ่ม.
- เลือก ผู้ดูแลระบบ ประเภทบัญชี.
- กรอกรายละเอียดเพิ่มเติมแล้วคลิก สร้างผู้ใช้ .
ตอนนี้คุณสามารถออกจากระบบผู้ใช้ปัจจุบันของคุณและเข้าสู่บัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ คุณจะรู้ว่าปัญหาขยายไปถึงทั้งระบบ หากแก้ไขได้ คุณจะต้องพิจารณาว่าต้องโทษอะไรในบัญชีผู้ใช้เดิมของคุณ
5. บูตเข้าสู่พาร์ติชั่นการกู้คืน
พาร์ติชันการกู้คืนมีพื้นที่ภายนอกระบบปฏิบัติการหลักเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วทั้งระบบ ในเกือบทุกกรณี ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์จะไม่ขยายไปถึงพื้นที่การกู้คืน อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ที่นี่ แสดงว่าคุณกำลังจัดการกับฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ
ในการบู๊ตเพื่อกู้คืนบน Intel Mac ให้กด Cmd + R . ค้างไว้ ระหว่างการเริ่มต้น
ขั้นตอนใน Apple silicon Mac มีดังนี้:
- ถือ พลัง จนกระทั่งหน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นปรากฏขึ้น
- เลือก ตัวเลือก .
- คลิก ดำเนินการต่อ .
จากพาร์ติชั่นการกู้คืน คุณสามารถแก้ไขปัญหาพื้นฐานทั่วทั้งระบบที่เกี่ยวข้องกับเสียง แป้นพิมพ์และเมาส์ กราฟิก Wi-Fi และอื่นๆ คุณยังเข้าถึง Safari ซึ่งช่วยแยกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเว็บได้
ดังที่กล่าวไว้ ปัญหาที่ขยายไปถึงพาร์ติชั่นการกู้คืนมักจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และอาจต้องได้รับการซ่อมแซมเพื่อแก้ไข Apple Diagnostics เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาทุกอย่างเสมอไป และอุปกรณ์บางอย่างอาจต้องมีการวิเคราะห์เพิ่มเติม
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการแยกตัว
ในบางครั้ง ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของเราอาจทำให้เราล้มเหลว เมื่อเกิดปัญหาขึ้น การรู้วิธีแยกแยะปัญหาเป็นสิ่งสำคัญ บ่อยครั้งสาเหตุของความผิดพลาดคือการเปลี่ยนแปลงล่าสุด และการระบุการเปลี่ยนแปลงระบบใหม่สามารถช่วยแยกปัญหาออกได้
สำหรับปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ Apple Diagnostics เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ แต่เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ เซฟโหมดและบัญชีผู้ใช้ของผู้ดูแลระบบใหม่สามารถช่วยแยกแยะปัญหาต่างๆ ได้ นอกจากนี้ พาร์ติชั่นการกู้คืนยังมีประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องทั้งระบบ
ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการยืนยันหมายถึงการซ่อมแซม DIY หรือบริการจากผู้เชี่ยวชาญ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ และปัญหาซอฟต์แวร์ที่ดื้อรั้นที่สุดอาจต้องติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การแยกตัวเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาใดๆ
