แก้ปัญหา MacBook Pro ค้าง 4 วิธีที่พิสูจน์แล้ว

คุณอาจอดทนรอคิวบริการได้ แต่วันที่ใช้ MacBook Pro อาจเป็นอีกเรื่อง สำหรับผม ผมเกลียดตอนที่แอปพลิเคชันไม่ตอบสนอง שלא לדבר עלระบบทั้งหมดค้างจนคลิกอะไรไม่ได้ แม้จะบอกว่าความอดทนเป็นคุณธรรม แต่ผมอดทนกับ MacBook ที่รักไม่ได้

คุณเป็นอย่างไร? MacBook Pro ของคุณมีปัญหาค้างหรือไม่ตอบสนองบ่อยไหม? หรือลูกบอลหมุน (spinning beach ball) ปรากฏบ่อย?

ถ้าเคยเจอ ให้รู้ว่า MacBook Pro อาจมีปัญหา แต่ก็มีวิธีแก้เสมอ

ผมจัดกลุ่มปัญหา MacBook ค้างเป็น 4 สถานการณ์ (ขอบคุณผู้อ่าน Carol ที่แจ้งมา) หาสถานการณ์ที่ตรงกับคุณและทำตามคำแนะนำ

สถานการณ์ 1: แอปค้าง (แต่มาสเลื่อนได้)

รายละเอียด: แอปประเภทนี้มักต้องการทรัพยากรระบบมาก เช่น Adobe Photoshop, iMovie, หรือเว็บเบราว์เซอร์ (Safari, Chrome, Firefox) คลิกแล้วแอปค้าง เคอร์เซอร์หมุนเป็นลูกหมุน แอปไม่ตอบสนองคำสั่งใดๆ

สาเหตุ: แอปอาจรอทรัพยากรฮาร์ดแวร์ หรือซอฟต์แวร์มีบั๊กทำให้เข้าสู่ลูปคำนวณ

วิธีแก้:

1. ถ้ายังไม่ได้เซฟงาน ให้รอสักพัก อาจกลับมาทำงานได้ (หวังว่า)
2. มิฉะนั้น บังคับปิดแอป (Force Quit) โดยไปที่โลโก้ Apple มุมซ้ายบน คลิกเลือก "Force Quit" เลือกแอปที่ค้าง คลิก "Force Quit" อีกครั้ง

กด Command + Option + Esc ก็ทำได้เหมือนกัน

คำเตือน: การ Force Quit อาจทำให้สูญเสียงานที่ยังไม่เซฟ โปรดระวังก่อนทำ

สถานการณ์ 2: macOS ค้างทั้งระบบ (เลื่อนเมาส์ไม่ได้ คลิกไม่ได้)

รายละเอียด: ระบบไม่ตอบสนองทั้งหมด พิมพ์ไม่ได้ เมาส์เลื่อนไม่ได้ หน้าจอค้างนิ่ง บางครั้งได้ยินเสียงพัดลมดัง (ถ้าใช้ MacBook เก่าที่มีฮาร์ดดิสก์หมุน)

สาเหตุ: เกิดขึ้นนานครั้ง อาจจากทรัพยากรระบบถูกใช้หมด, MacBook เปิดนานเกินไป, ข้อผิดพลาดฮาร์ดดิสก์ ฯลฯ

วิธีแก้:

1. ต้องรีบูทแบบบังคับ (Hard reboot) กดปุ่มเปิด/ปิด 3-5 วินาทีเพื่อปิดเครื่องบังคับ แล้วกดอีกครั้งเพื่อเปิดใหม่
2. ทำความสะอาดฮาร์ดดิสก์และแก้ไขข้อผิดพลาดดิสก์ – ทำได้เร็วด้วย CleanMyMac

หมายเหตุ: ถ้าเกิดขณะอัปเดต macOS ล่าสุด แถบความคืบค้างที่ 99% (หรือเหลือ 1 นาที) ต้องยกเลิกการอัปเดต วิธีแก้: อัปเกรดเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าก่อน แล้วค่อยอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

สถานการณ์ 3: MacBook Pro ค้างสุ่มบ่อยครั้ง

รายละเอียด: Mac ค้างโดยไม่มีสัญญาณเตือน เกิดทุกไม่กี่ชั่วโมงหรือวัน ทำงานปกติอยู่ก็ค้างทุกอย่าง เคอร์เซอร์ไม่ขยับ ถ้ากำลังดูวิดีโอ จะมีเส้นแนวนอนทะลุจอ วิธีเดียวคือกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อรีบูท

สาเหตุ: ฮาร์ดแวร์ MacBook มีปัญหา เช่น ติดตั้ง RAM เพิ่มผิดวิธี หรือ System Management Controller (SMC) มีปัญหา

วิธีแก้:

1. รีเซต SMC และ NVRAM เรียนรู้วิธีจากวิดีโอสอนของ MacWorld

2. ถ้าค้างสุ่มยังคงอยู่ ให้นำ MacBook Pro ไปที่ Apple Genius Bar หรือร้านคอมพิวเตอร์ท้องถิ่น ให้ช่างรันตรวจสอบฮาร์ดแวร์ แล้วซ่อมตามคำแนะนำ

สถานการณ์ 4: เมาส์ค้างตอนเปิดแอปเฉพาะ

รายละเอียด: เมาส์ค้าง (30 วินาทีถึง 2 นาที) ตอนเปิดแอปอย่าง Photos, Time Machine, Adobe Photoshop ฯลฯ

สาเหตุ: คุณปรับขนาดเมาส์ให้ใหญ่เกินไป

วิธีแก้: ปรับขนาดเมาส์กลับเป็นปกติ

1. คลิกโลโก้ Apple มุมซ้ายบน เลือก "System Preferences"
2. คลิก "Accessibility" > "Display"
3. จะเห็นหน้าต่าง (เห็นภาพด้านล่าง) ปรับแถบขนาดเมาส์ให้เป็นขนาดปกติ

ข้อสรุป

เนื่องจากปัญหาคอมพิวเตอร์ซับซ้อน อาจเจอสถานการณ์อื่นที่ไม่ได้กล่าวถึง ผมขอเชิญชวนให้แบ่งปันประสบการณ์

หวังว่าบทความนี้ช่วยแก้ปัญหา MacBook ค้างของคุณ และลูกบอลหมุนจะไม่กลับมาขยังอีก แล้วเจอกันในความคิดเห็นด้านล่าง