วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดไฟล์ Microsoft Office บน macOS Sequoia

macOS Sequoia เวอร์ชันล่าสุดนำเสนอคุณสมบัติและการปรับปรุงมากมายให้ผู้ใช้ Mac แต่บางครั้งเราก็เผชิญกับปัญหาที่น่าหงุดหงิดอย่าง ไฟล์ Microsoft ไม่เปิดได้บน macOS Sequoia รวมถึง Word, Excel และ PowerPoint

ปัญหานี้เป็นที่พูดคุยและถามกันบนฟอรัมต่างๆ โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่พึ่งพาไฟล์เหล่านี้สำหรับงานหรือโครงการส่วนตัว

"ทุกอย่างดูปกติหลังอัปเดตเป็น Sequoia แต่ MacBook ของฉันไม่รู้จักไฟล์ Microsoft ใดๆ และ Finder พยายามเปิด Word ด้วย Preview แทนที่จะเป็นแอป MS ใครก็มีปัญหานี้ไหม มีไอเดียบ้าง?" - apple.community.com

"หลังอัปเดตเป็น macOS Sequoia ฉันเปิดไฟล์ Word และ Excel ไม่ได้ ได้ข้อความผิดพลาดว่า 'Apple ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่า xxx.docx ไร้มัลแวร์ ที่อาจทำลาย Mac หรือละเมิดความเป็นส่วนตัวของคุณ' จะทำอย่างไรดี?" - talk.tidbits.com

"ฉันดับเบิลคลิกไฟล์ Excel และ Word ไม่ได้ตั้งแต่อัปเกรดเป็น macOS Sequoia 15.0 ช่วยด้วย! ฉันใช้ Excel และ Office ประมาณ 90% ของงาน จริงๆ แล้วต้องการมาก" - answers.microsoft.com

ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจสาเหตุและนำเสนอโซลูชันที่ปฏิบัติจริงเพื่อคืนการเข้าถึงไฟล์ Microsoft ที่สำคัญของคุณ

การอัปเดต Sequoia ในฐานะการอัปเกรดระบบปฏิบัติการรุ่นใหญ่ อาจนำไปสู่ปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ สาเหตุทั่วไปที่ ไฟล์ Microsoft อาจไม่เปิดได้หลังอัปเดต macOS ได้แก่:

• ไฟล์เสียหาย: ไฟล์อาจเสียหายระหว่างกระบวนการอัปเดต ทำให้อ่านไม่ได้
• ปัญหานามสกุลไฟล์: การเปลี่ยนแปลงในการจัดการนามสกุลไฟล์อาจทำให้ macOS ระบุไฟล์ผิด ป้องกันไม่ให้เปิดได้
• การตั้งค่าสิทธิ์: การอัปเดตอาจเปลี่ยนหรือรีเซ็ตสิทธิ์ บล็อกการเข้าถึงไฟล์บางไฟล์
• ความเข้ากันได้กับ Microsoft Office: หากเวอร์ชัน Microsoft Office ของคุณไม่เข้ากันได้กับ macOS Sequoia อย่างเต็มที่ อาจไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ตามที่คาดหวัง
• ความไม่สอดคล้องของการซิงค์: การซิงค์ iCloud ที่ไม่เสถียรระหว่าง iPhone และ MacBook อาจก่อให้เกิดปัญหานี้

การอภิปรายบน Reddit เกี่ยวกับไฟล์หายไปบน macOS Sequoia

ผู้ใช้ Mac จำนวนมากยกคำถามหรือแบ่งปันประสบการณ์บนแพลตฟอร์มต่างๆ เกี่ยวกับ macOS Sequoia ไม่สามารถเปิดไฟล์ Microsoft ได้ พวกเขาสงสัยว่าทำไมไฟล์ Microsoft จึงไม่สามารถเปิดได้บน macOS นี่คือโพสต์บน Reddit ของผู้ใช้ที่ขอความช่วยเหลือเมื่อ Word, PowerPoint และ Excel เปิดไม่ได้

สังเกตเห็นว่าหลายคนแนะนำให้ใช้หรือดาวน์โหลดโปรแกรมทางเลือกอื่นเพื่อเปิดไฟล์ Microsoft อีกครั้ง หรือแค่เปลี่ยนนามสกุลไฟล์อาจช่วยได้?

เปิดไฟล์ช่วยด้วย!
โดย u/samvnz ใน MacOS

มีวิธีแก้ไขที่เปิดไฟล์ได้ปกติโดยไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อื่นไหม? ติดตามเรา เราจะนำเสนอโซลูชันที่ดีที่สุด เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูล

ขั้นตอนก่อนแก้ไข: กู้คืนและสำรองไฟล์ Microsoft ที่มีปัญหา

ก่อนแก้ไขปัญหาที่ macOS Sequoia ไม่สามารถเปิดไฟล์ Microsoft ได้ ควรกู้คืนและสำรองไฟล์ทั้งหมดก่อน ทำไม?

• ป้องกันการสูญเสียข้อมูล: ไฟล์ที่เปิดไม่ได้อาจเสี่ยงต่อการเสียหายหรือสูญหาย การกู้คืนจะรับรองว่าข้อมูลสำคัญไม่สูญหายถาวร
• หลีกเลี่ยงการเสียหายของไฟล์: อาจเป็นสัญญาณของไฟล์เสียหายเมื่อปัญหาเกิดขึ้น ยิ่งกู้คืนไฟล์เร็ว ยิ่งมีโอกาสกู้คืนได้โดยไม่มีความเสียหายถาวร
• รับรองประสิทธิภาพระบบที่ราบรื่น: ไฟล์ที่เปิดไม่ได้อาจก่อให้เกิดความไม่เสถียรของระบบหรือปัญหาประสิทธิภาพเพิ่มเติม การกู้คืนและแก้ไขปัญชาช่วยให้ระบบทำงานราบรื่นโดยไม่มีบั๊กหรือการแครชที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ที่มีปัญหา

สำหรับการกู้คืน iBoysoft Data Recovery for Mac เป็นตัวเลือกที่ดี ซึ่งช่วยกู้คืนไฟล์ที่สูญหาย ถูกลบ หรือเสียหาย เครื่องมือนี้ใช้ง่ายและให้วิธีเร็วในการกู้คืนไฟล์สำคัญที่เข้าถึงไม่ได้หลังอัปเดต macOS

มากู้คืนไฟล์ Microsoft ด้วย iBoysoft Data Recovery for Mac:

1. ดาวน์โหลด ฟรี ติดตั้ง แล้วเปิดใช้งาน
2. เลือกที่จัดเก็บที่คุณวางไฟล์ Microsoft แล้วคลิก Search for Lost Data
   (โดยปกติคุณเก็บไฟล์ไว้ในดิสก์ที่ชื่อ Macintosh HD/Apple SSD)
3. รอการสแกนและดูตัวอย่างผลลัพธ์
4. เลือกไฟล์ที่หายไปและคลิก Recover เพื่อบันทึกไว้ที่อื่น
   

ดาวน์โหลดเพื่อกู้คืน ไฟล์ Microsoft ที่เข้าถึงไม่ได้หลังอัปเดต Sequoia เร็วๆ นี้ แล้วสำรองข้อมูลและแชร์เครื่องมือนี้ให้คนอื่นๆ รู้จัก

โซลูชันแบบทีละขั้นตอน แก้ไข macOS Sequoia ไม่สามารถเปิดไฟล์ Microsoft ได้

เราสำรวจ ทดสอบ และรวบรวมวิธีการที่มีประสิทธิภาพหลายวิธี เพื่อแก้ไขปัญหา ไฟล์ Microsoft ไม่เปิดได้บน macOS Sequoia ลองทำทีละขั้นตอนหลังจากกู้คืนและสำรองไฟล์แล้ว

# วิธีแก้ 1: รีสตาร์ท Mac

การรีสตาร์ทอย่างง่ายๆ มักแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ที่ไม่คาดคิดได้ การรีบูต Mac จะรีเฟรชกระบวนการระบบ และอาจแก้ปัญหาไฟล์ Microsoft ที่เปิดไม่ได้บน macOS Sequoia

ควรรอ 5-10 นาที ให้ Microsoft Office ทำการตั้งค่าเสร็จสิ้น ก่อนจะเปิดไฟล์

# วิธีแก้ 2: เปลี่ยนโปรแกรมเปิดเริ่มต้น

หาก macOS ระบุประเภทไฟล์ผิดเนื่องจากการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าใน Mac Finder ได้ด้วยตนเอง:

1. Finder > เลือกไฟล์ Microsoft ที่เข้าถึงไม่ได้ > กด Command + I
   (หรือ Finder > ไฟล์ > File > Get Info)
2. คลิก Open with และเลือก Microsoft Word เป็นโปรแกรมเริ่มต้น แล้วเลือก Change All
   (เช่นเดียวกัน ไฟล์ .xlsx/.xls > Microsoft Excel, ไฟล์ .ppt > Microsoft PowerPoint)
   

การนี้จะมอบหมายให้ไฟล์ "*.docx/.xls/.ppt" ทั้งหมดเปิดด้วย "Microsoft Word/Excel/PowerPoint" และคุณจะไม่เจอปัญหาเมื่อเปิดโดยตรงจากหน้าต่าง Finder

# วิธีแก้ 3: ตรวจสอบ Full Disk Access

บางครั้ง macOS จำกัดการเข้าถึงไฟล์บางไฟล์เพื่อเหตุผลความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย การให้สิทธิ์ Full Disk Access แก่ Microsoft Office อาจแก้ปัญหา macOS Sequoia ไม่สามารถเปิดไฟล์ Microsoft ได้

1. Apple menu > System Settings > Privacy & Security
2. เลือก Full Disk Access และตรวจสอบว่า Microsoft Office เปิดอยู่
   
3. รีสตาร์ท Microsoft Office และตรวจสอบว่าไฟล์เปิดได้ปกติหรือไม่

หรือคุณสามารถเพิ่มซอฟต์แวร์ Microsoft Office ใน Full Disk Access ได้

# วิธีแก้ 4: ตรวจสอบการซิงค์ iCloud Drive

หากคุณเก็บไฟล์ Microsoft ไว้ใน iCloud การซิงค์ที่ไม่ครบหรืออัปโหลดไม่สมบูรณ์จะก่อให้เกิดปัญหานี้ (กรณีนี้เปิดไฟล์บน iPhone ได้แต่ MacBook ไม่ได้) วิธีแก้:

1. Apple menu > System Settings > Apple ID
2. ไปที่ iCloud > iCloud Drive และตรวจสอบว่าไฟล์ Microsoft Office ซิงค์ครบถ้วนแล้ว
3. หากไฟล์ไม่ได้ซิงค์ ให้คลิก Show More Apps และตรวจสอบว่า Microsoft Office ถูกติ๊กไว้
   

# วิธีแก้ 5: บันทึกเป็น/พิมพ์รูปแบบอื่น

หากคุณสามารถเปิดไฟล์ในโปรแกรมอื่นหรือดูในโหมด Preview ให้ลองบันทึกในรูปแบบอื่น เช่น คุณไม่สามารถเปิดไฟล์ Microsoft ได้ แต่เห็นได้ในแอป Preview

1. เปิดไฟล์ใน Preview หรือแอปที่เข้ากันได้อื่น
2. ไปที่ File > Save As หรือ Print และบันทึกเอกสารในรูปแบบอื่น เช่น PDF หรือ RTF
3. เปิดไฟล์ที่บันทึกใหม่ใน Microsoft Office เพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

# วิธีแก้ 6: รัน Microsoft ใน Safe Mode ของ Mac

การบูต Mac เข้า Safe Mode จะปิดการทำงานของส่วนขยายจากนักพัฒนาคนอื่น และช่วยระบุว่ามีกระบวนการพื้นหลังไหนก่อให้เกิดปัญหา:

1. ปิด Mac แล้วเปิดขณะกดค้าง Shift
2. ล็อกอินขณะยังคงกด Shift เพื่อเข้าสู่ Safe Mode
3. เปิดไฟล์ Microsoft Office ดูว่าทำงานได้หรือไม่ หากได้ แสดงว่าแอปจากบุคคลที่สามอาจเป็นสาเหตุ

# วิธีแก้ 7: อัปเดตหรือดาวน์เกรด Microsoft

ซอฟต์แวร์ Microsoft Office ที่ล้าสมัยอาจไม่เข้ากันได้กับ macOS Sequoia ตรวจสอบอัปเดตเพื่อแก้ macOS ไม่สามารถเปิดไฟล์ Microsoft ได้:

1. เปิดแอป Microsoft Office ใดๆ ไปที่ Help > Check for Updates
   
2. หากมีอัปเดต ให้ติดตั้งและรีสตาร์ท Mac
3. หากปัญหายังคงอยู่ พิจารณาดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชัน Microsoft Office ก่อนหน้าที่รู้จักว่าเข้ากันได้กับระบบของคุณ

# วิธีแก้ 8: ติดตั้งแอปใหม่

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล การติดตั้ง Microsoft Office ใหม่อาจแก้ปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐาน:

1. Finder > Applications ลาก Microsoft Office ไปที่ Trash
2. Finder > Go > Go to Folder > พิมพ์ ~/Library แล้วกด Enter
3. ใน Library เปิดโฟลเดอร์ Containers แล้วย้ายข้อมูลต่อไปนี้ไป Trash:
   - Microsoft Error Reporting
   - Microsoft Excel
   - com.microsoft.netlib.shipassertprocess
   - com.microsoft.Office365ServiceV2
   - Microsoft Outlook
   - Microsoft PowerPoint
   - com.microsoft.RMS-XPCService
   - Microsoft Word
   - Microsoft OneNote
4. ไปที่ Library แล้วเปิด Group Containers ย้ายโฟลเดอร์ต่อไปนี้ไป Trash ด้วย:
   - UBF8T346G9.ms
   - UBF8T346G9.Office
   - UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
   
5. Dock > คลิกขวา Trash > Empty Trash

จากนั้นคุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Microsoft Office จากเว็บไซต์ทางการได้

ตอนนี้คุณควรแก้ไขปัญหา ไม่สามารถเปิดไฟล์ Microsoft Office บน macOS Sequoia ได้แล้วโดยไม่สูญเสียข้อมูล ไม่妨 แชร์เพื่อช่วยคนอื่นๆ หากลองทุกวิธีแล้วไม่ได้ผล อาจพิจารณาดาวน์เกรด macOS Sequoia

สรุป

แม้ macOS Sequoia จะนำเสนอคุณสมบัติใหม่มากมาย แต่ก็อาจก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับไฟล์ Microsoft Office โชคดีที่มีหลายขั้นตอนที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ตั้งแต่การรีสตาร์ท Mac จนถึงการติดตั้ง Microsoft Office ใหม่

ก่อนเริ่ม troubleshooting ควรกู้คืนไฟล์ที่อาจเสียหายโดยใช้ iBoysoft Data Recovery for Mac ด้วยการปฏิบัติตามคู่มือนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาและรับรองว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณยังคงดำเนินต่อไปได้โดยไม่มีการ中断