ฉันจัดรูปแบบ Mac เพื่อติดตั้งใหม่ แต่ทุกครั้งที่บูทเข้าสู่ Internet Recovery มันให้ข้อผิดพลาด "support.apple.com/mac/startup -2002F"
Mac ของฉันบูทขึ้นมาเป็นเครื่องหมายห้าม (circle with line) เมื่อฉันกด "Command + R" เพื่อเข้า Recovery Mode โกลบโหลดแต่หยุดที่ข้อความ "apple.com/support" และข้อผิดพลาด -2005F
ฉันเพิ่งจัดรูปแบบ MacBook Air และติดตั้ง macOS ใหม่จาก Internet Recovery ไม่แน่ใจว่าผิดที่ไหน แต่ตอนบูทได้โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกระพริบพร้อมข้อความ "support.apple.com/mac/startup" ถ้าบูทเข้าสู่ Recovery Mode จะได้รหัสข้อผิดพลาดต่างๆ เช่น -2005F, -2003F, -2006F, หรือ -2100F
Mac ของคุณแสดงข้อความ "support.apple.com/mac/startup" เหมือนผู้ใช้ข้างต้นหรือไม่? หากใช่ คุณมาถูกที่แล้วเพื่อแก้ไขปัญหานี้ มี 4 กรณีที่คุณอาจเห็นการแจ้งเตือนนี้:
① Mac เริ่มต้นขึ้นมาเป็นโฟลเดอร์พร้อมเครื่องหมายคำถามกระพริบพร้อม "support.apple.com/mac/startup" ด้านล่าง
② Mac บูทเป็นวงกลมพร้อมเส้นทแยงมุมพร้อม "support.apple.com/mac/startup" แสดงด้านล่าง
③ คุณพยายามเข้า Recovery Mode เพื่อติดตั้ง macOS ใหม่ แต่ติดที่ โกลบพร้อมเครื่องหมายอัศจรรย์ และรหัสข้อผิดพลาดหนึ่งในนี้:
- support.apple.com/mac/startup -1005F
- support.apple.com/mac/startup -1007F
- support.apple.com/mac/startup -1008F
- support.apple.com/mac/startup -2002F
- support.apple.com/mac/startup -2003F
- support.apple.com/mac/startup -2004F
- support.apple.com/mac/startup -2005F
- support.apple.com/mac/startup -2006F
- support.apple.com/mac/startup -2100F
- support.apple.com/mac/startup -2102F
- support.apple.com/mac/startup -3001F
- support.apple.com/mac/startup -3004F
- support.apple.com/mac/startup -3403F
- support.apple.com/mac/startup -5010F
④ คุณกดค้าง D ตอนเริ่มต้นเพื่อเข้า Apple Diagnostics แต่ได้โกลบพร้อมเครื่องหมายเตือนและข้อผิดพลาด "support.apple.com/mac/startup -4504D"
ในบทความนี้ เราจะช่วยคุณจัดการกับรหัสข้อผิดพลาด support.apple.com/mac/startup เหล่านี้
support.apple.com/mac/startup หมายถึงอะไร?
URL support.apple.com/mac/startup หมายถึงหน้าสนับสนุนของ Apple ที่มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นบนคอมพิวเตอร์ Mac เมื่อคุณเยี่ยมชม URL นี้ คุณจะถูกนำไปสู่ทรัพยากรที่ Apple จัดเตรียมซึ่งมีข้อมูล เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา และคำแนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นต่างๆ ที่ผู้ใช้ Mac อาจเผชิญ
ใน macOS รุ่นเก่า URL อาจเป็น apple.com/support ซึ่งน่าจะเป็นศูนย์กลางก่อนหน้าสำหรับเข้าถึงตัวเลือกการสนับสนุนต่างๆ มันจะส่งคุณไปหน้าขายผลิตภัณฑ์ Apple หากคุณเยี่ยมชมตอนนี้
แต่ละรหัสข้อผิดพลาด support.apple.com/mac/startup หมายถึงอะไร?
รหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้โดยทั่วไปบ่งชี้ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือปัญหาที่เป็นไปได้ของฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์ของ Mac โดยเฉพาะในระหว่างกระบวนการ Internet Recovery
| รหัสข้อผิดพลาด | ความหมายที่เป็นไปได้ |
|---|---|
| -1005F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -1005F บ่งชี้ปัญหาเครือข่าย ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์กู้คืนได้ |
| -1007F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -1007F บ่งชี้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์กู้คืน |
| -1008F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -1008F คล้าย -1007F มักเกี่ยวกับเครือข่าย บ่งชี้ปัญหาเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์กู้คืน |
| -2002F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -2002F น่าจะเป็นข้อผิดพลาดเครือข่าย อาจเนื่องจากการเชื่อมต่อช้าหรือไม่เสถียร |
| -2003F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -2003F บ่งชี้ปัญหาการกำหนดค่าเครือข่ายหรือปัญหาการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Apple |
| -2004F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -2004F บ่งชี้หมดเวลาเครือข่ายหรือปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างกระบวนการกู้คืน |
| -2005F | คล้าย -2004F -2005F สัญญาณหมดเวลาเครือข่ายหรือปัญหาการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์กู้คืน |
| -2006F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -2006F น่าจะเป็นปัญหาเครือข่าย อาจเป็นหมดเวลา หรือล้มเหลวในการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์กู้คืน |
| -2100F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -2100F บ่งชี้ปัญหาที่ไม่ทราบสาเหตุระหว่าง Internet Recovery อาจเกี่ยวกับเครือข่าย |
| -2102F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -2102F บ่งชี้ปัญหาที่เป็นไปได้ของกระบวนการ Internet Recovery อาจเกี่ยวกับเครือข่าย |
| -3001F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -3001F เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ อาจส่งผลต่อกระบวนการกู้คืน |
| -3004F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -3004F อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์ป้องกัน Internet Recovery ที่สำเร็จ |
| -3403F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -3403F ไม่ชัดเจน อาจเกี่ยวกับกระบวนการกู้คืนหรือฮาร์ดแวร์ |
| -5010F | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -5010F สัญญาณข้อผิดพลาดในกระบวนการกู้คืน อาจเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์ |
| -4504D | ข้อผิดพลาดเริ่มต้น -4504D บ่งชี้ปัญหาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเริ่มต้นหรือบูทเมื่อกดปุ่ม D เพื่อเข้า Apple Diagnostics |
แชร์บทความนี้เพื่อให้ประโยชน์แก่ผู้อื่นที่อาจเผชิญข้อผิดพลาด support.apple.com/mac/startup
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด support.apple.com/mac/startup บน Mac?
หากคุณไม่สามารถเริ่มต้นจาก Recovery Mode เนื่องจาก support.apple.com/mac/startup -2005F, -2100F, -1007F หรือรหัสอื่น ลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้:
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
เมื่อพบข้อผิดพลาดเริ่มต้นที่ขึ้นต้นด้วย 1 หรือ 2 เช่น -1005F หรือ -2002F คุณต้องแน่ใจว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียรและน่าเชื่อถือ กดค้างปุ่มเปิดจน Mac ปิด แล้วกดปุ่มเปิดและทันทีกดค้าง Option + Command + R จนปรากฏโกลบหมุนเพื่อเข้า Internet Recovery
หากคุณใช้ Wi-Fi คุณอาจต้องเลือกเครือข่าย WiFi และใส่รหัสผ่าน ลองเครือข่ายอื่นที่ไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด หากเป็นไปได้ คุณยังสามารถใช้สาย Ethernet เชื่อมต่อ Mac กับ Router โดยตรง หรือใช้ Hotspot ของโทรศัพท์
สมมติว่าข้อผิดพลาด "support.apple.com/mac/startup" ยังคงอยู่ ให้รีสตาร์ท Router และลองกระบวนการกู้คืนอีกครั้ง แนะนำให้ลองเข้าสู่ Recovery Mode หลายครั้ง เนื่องจากบางผู้ใช้สามารถข้ามข้อผิดพลาดได้หลังจากลองซ้ำๆ
วิธีที่ 2: ใช้ Local Recovery
หากการบูทจาก Internet Recovery ให้รหัสข้อผิดพลาดเช่น -1003F หรือ -2006F คุณสามารถใช้ Recovery Mode ภายในที่สร้างมาได้ ปิด Mac สนิท แล้วกดปุ่มเปิดและทันทีกดค้าง Command + R จนเห็นโลโก้ Apple
หากสำเร็จ คุณสามารถติดตั้ง macOS ใหม่จากหน้าต่าง macOS Utilities หากขอให้เลือกเครือข่าย WiFi และแสดงโกลบหมุน แสดงว่า Mac ของคุณไม่สามารถเข้า Built-in Recovery Mode ได้ และกำลังพยายามเริ่มต้นจาก macOS Recovery ผ่านอินเทอร์เน็ต
คุณยังสามารถลอง Shift + Option + Command + R ตอนเริ่มต้น อาจอนุญาตให้คุณติดตั้ง macOS เวอร์ชันที่มาพร้อม Mac หรือเวอร์ชันที่ใกล้เคียงที่สุดที่ยังคงมีอยู่
วิธีที่ 3: เลือกดิสก์เริ่มต้น
อีกทางหนึ่ง คุณสามารถบูทเข้าสู่ Recovery Mode โดยการเลือกพาร์ติชันกู้คืนตอนเริ่มต้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดค้างปุ่มเปิดเพื่อปิดเครื่อง
- เปิด Mac แล้วทันทีกดค้างปุ่ม Option
- ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นหน้าจอ Startup Manager
- เลือกพาร์ติชันกู้คืนของ Mac และกด Enter เพื่อเข้า Recovery Mode
หลังจากเข้า Recovery Mode แล้ว คุณสามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ หรือดำเนินการอื่นๆ ต่อไปได้
วิธีที่ 4: รีเซ็ต NVRAM
การรีเซ็ต NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) ก็ช่วยได้เมื่อ Mac แสดง "support.apple.com/mac/startup -2100F/-2004F/-2002F" มันเก็บการตั้งค่าสำคัญ เช่น การเลือกดิสก์เริ่มต้น ข้อมูล Time Zone การ Crash ล่าสุดของระบบ หรือการตั้งค่า WiFi ซึ่งอาจเป็นเหตุผลที่ Mac ของคุณไม่บูทตามปกติ
โปรดทราบว่าการรีเซ็ต NVRAM จะล้างการตั้งค่าเหล่านี้และคืนค่าเริ่มต้น ดังนั้นคุณอาจต้องกำหนดค่าบางอย่างใหม่หลังจากนั้น หากมี
วิธีที่ 5: รีเซ็ต SMC
SMC (System Management Controller) รับผิดชอบจัดการฟังก์ชันระดับระบบหลากหลายที่เกี่ยวข้องกับพลังงาน อุณหภูมิ และสถานะฮาร์ดแวร์บน Mac รุ่น Intel การรีเซ็ตมันสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ต่างๆ ซึ่งช่วยได้สำหรับข้อผิดพลาดเริ่มต้น -3001F, -3004F, -5010F, หรือ -4504D
วิธีที่ 6: ใช้ติดตั้งบูทได้ภายนอก
หากมี Mac อีกเครื่องที่ทำงานอยู่ คุณสามารถใช้มันสร้าง USB ติดตั้งบูทได้เพื่อบูท Mac ของคุณและติดตั้ง macOS ใหม่ โปรดทราบว่า Mac รุ่น T2 ไม่อนุญาตให้บูทจากไดรฟ์ภายนอกโดยค่าเริ่มต้น
หากคุณไม่ได้ปรับ Startup Security Utility เพื่ออนุญาตสื่อบูทภายนอก และไม่สามารถบูทเข้าสู่ Recovery Mode เพื่อเปลี่ยนได้ตอนนี้ วิธีนี้ไม่ใช้ได้กับคุณ ให้ใช้วิธีที่ 7 แทน
วิธีที่ 7: เรียกคืนหรือกู้คืน Mac ด้วย Mac อีกเครื่องที่ทำงานอยู่
หาก MacBook Pro, MacBook Air หรือเดสก์ท็อป Mac ของคุณยังแสดง support.apple.com/mac/startup พร้อมรหัสข้อผิดพลาดเช่น -2102F คุณสามารถเรียกคืน (revive) หรือกู้คืน (restore) Mac จากโหมด DFU โดยใช้ Mac อีกเครื่องที่ทำงานอยู่
- Revive อัปเดตเฟิร์มแวร์โดยไม่ลบโวลยูมเริ่มต้นหรือข้อมูลผู้ใช้
- Restore เรียกคืนเฟิร์มแวร์และลบฮาร์ดดิสก์ภายใน วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพเมื่อ Mac ของคุณไม่บูทปกติหรือเข้า Recovery Mode ไม่ได้
คุณสามารถลอง Revive Mac ก่อน หากไม่ได้ผล ให้ Restore
วิธีที่ 8: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ที่ร้านท้องถิ่น
หากวิธีแก้ไขที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ผล พิจารณานำ Mac ไปที่ Apple Authorized Service Provider เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์
แชร์โพสต์นี้เพื่อให้ประโยชน์แก่ผู้ที่ MacBook ติดที่ support.apple.com/mac/startup -1005F/-1007F/-1008F/-2002F/-2003F/-2004F/-2005F/-2006F/-2100F/-2102F/-3001F/-3004F/-3403F/-5010F บน Mac
