"The installer information on the recovery server is damaged." เป็นข้อผิดพลาดที่คุณอาจเจอเมื่อติดตั้ง macOS ใหม่ใน Recovery Mode โดยเฉพาะรุ่นเก่าเช่น macOS Sierra หรือ macOS High Sierra
ก่อนที่ข้อผิดพลาดจะปรากฏ คุณน่าจะเคยเห็นข้อความที่อ่านว่า "To download and restore macOS, your computer's eligibility will be verified with Apple" และเลือก Continue
นอกจากนี้ มันอาจเกิดขึ้นเมื่อติดตั้ง macOS บนการบูทปกติ เช่น โปรแกรม macOS beta หลังจากเปิดตัวติดตั้ง
โชคดีที่มันปกติไม่ได้บ่งชี้ปัญหาพื้นฐานที่รุนแรงบน Mac ของคุณ และสามารถแก้ไขได้เร็วด้วยโซลูชันในบทความนี้ มาดูสาเหตุเบื้องหลังมันก่อน
ทำไมจึงบอกว่า 'The installer information on the recovery server is damaged.'?
อาจมีสาเหตุที่แตกต่างกันว่าทำไมการติดตั้ง macOS ล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาด "The installer information on the recovery server is damaged." สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดรวมถึง:
- macOS ที่คุณต้องการติดตั้งมีใบรับรองหมดอายุ
- รูปแบบ startup disk ของคุณไม่เข้ากันได้กับ macOS ที่คุณพยายามติดตั้ง
- คุณกำลังติดตั้ง beta release โดยไม่ได้ลงทะเบียน Mac ของคุณกับ macOS Public/Developer Beta Access Utility ก่อน
แม้คุณจะระบุสาเหตุที่แน่นอนไม่ได้ในตอนนี้ คุณสามารถลองโซลูชันด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีแก้ 'The installer information on the recovery server is damaged.'?
นี่คือโซลูชันที่พิสูจน์แล้วที่ผู้ใช้ใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่อ่านว่า "The installer information on the recovery server is damaged." เมื่อติดตั้งหรือติดตั้ง macOS ใหม่ คุณสามารถลองทีละอย่างจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสิ้น
- วิธีที่ 1: ติดตั้ง macOS ใหม่ใน Internet Recovery
- วิธีที่ 2: เปลี่ยนวันที่และเวลาใน Terminal
- วิธีที่ 3: สร้าง macOS bootable installer
- วิธีที่ 4: ลบ Mac
- วิธีที่ 5: ติดตั้ง macOS Public Beta Access Utility
ติดตั้ง macOS ใหม่ใน Internet Recovery
วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการกำจัด "The installer information on the recovery server is damaged." คือการติดตั้ง macOS ใหม่ใน Internet Recovery Mode
มีการผสมผสานคีย์บอร์ดสามแบบที่คุณสามารถใช้เพื่อบูทเข้า Recovery Mode บน Intel-based Mac:
- Command + R: เริ่ม Mac จากระบบ macOS Recovery ท้องถิ่นและติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุดที่ติดตั้งอยู่บน Mac ของคุณ
- Option + Command + R: เริ่ม Mac จาก Recovery Mode ผ่านอินเทอร์เน็ตและติดตั้ง macOS และอัปเกรดเป็นเวอร์ชันใหม่ที่สุดที่เข้ากันได้กับ Mac ของคุณ
- Shift + Option + Command + R: เริ่ม Mac จาก Recovery Mode ผ่านอินเทอร์เน็ตและติดตั้ง macOS ที่มาพร้อมกับ Mac ของคุณ หรือเวอร์ชันที่ใกล้เคียงที่สุดที่ยังคงมีอยู่
ส่วนใหญ่ของกรณีที่เกี่ยวกับข้อผิดพลาดเกิดขึ้นใน Local Recovery Mode ที่บูทผ่านปุ่ม Command + R เพื่อแก้ไข คุณต้องแน่ใจว่า Mac ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่งและเสียบพาวเวอร์ แล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง
หมายเหตุ: หากคุณติดตั้ง macOS บน notebook Mac แนะนำให้ใช้คีย์บอร์ด built-in เพื่อเข้า Internet Recovery เนื่องจาก keystroke อาจไม่ได้รับการจดทะเบียนบนคีย์บอร์ดภายนอก
หากคุณทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวัง คุณควรติดตั้งระบบปฏิบัติการแล้ว สมมติว่าข้อผิดพลาดเกิดซ้ำหรือการติดตั้งล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาดอื่นๆ ให้ดำเนินการต่อกับวิธีแก้ถัดไป
เปลี่ยนวันที่และเวลาใน Terminal
มีโอกาสที่ใบรับรองของ macOS ที่คุณต้องการติดตั้งหมดอายุ แต่อย่างไรก็ตาม Apple ยังไม่ได้อัปเดตบน recovery server ของพวกเขาด้วยใบรับรองที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถข้ามปัญหาได้โดยการตั้งวันที่และเวลาบน Mac ของคุณเป็นวันที่ก่อนหน้าวันที่หมดอายุของใบรับรอง
ควรเลือกวันที่ที่เป็นไปได้ไม่กี่เดือนหลังจากวันที่เปิดตัวของ macOS ที่ติดตั้งอยู่บน Mac ของคุณล่าสุด ตัวอย่างเช่น เพื่อติดตั้ง macOS Sierra ซึ่งพร้อมใช้งานสาธารณะเมื่อ 20 กันยายน 2016 คุณสามารถเปลี่ยนเป็น 20 ตุลาคม 2016
เนื่องจาก WiFi อาจตั้งค่าวันที่และเวลากลับเป็นวันนี้ จึงแนะนำให้ปิด WiFi และเชื่อมต่อด้วย ethernet connection หากคุณมีเพียง WiFi ลองโซลูชันถัดไป หากคุณสลับไปใช้การเชื่อมต่อสาย ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข "The installer information on the recovery server is damaged." ใน Recovery Mode
- บูทเข้า Recovery Mode หากคุณยังไม่ได้ทำ
- เลือก Utilities > Terminal จากแถบเมนู
- ใส่คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter (เช่น เปลี่ยนวันที่เป็น 20 ตุลาคม 10:30 น. 2016) sudo date -u 092010302016
- พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบและกด Enter
- ออกจาก Terminal และคลิก "Reinstall macOS (version)" อีกครั้งเพื่อติดตั้ง macOS
หากคำสั่ง Terminal คืนค่าข้อผิดพลาด "sudo: command not found" ลองอีกครั้งโดยไม่มี sudo หากคุณได้ข้อผิดพลาด "UNTRUSTED_CERT_TITLE" ลองอีกครั้งด้วยปีที่ต่างกัน เช่น 2019
คุณจัดการกำจัดข้อผิดพลาดที่บอกว่า "The installer information on the recovery server is damaged?" ได้แล้วหรือยัง? หากไม่ได้ ไปต่อที่วิธีแก้ถัดไป
สร้าง macOS bootable installer
อีกทางหนึ่ง คุณสามารถสร้าง macOS bootable installer และบูทจากมันเพื่อติดตั้ง macOS นี้ต้องการ Mac หรือ Windows PC ที่สามารถบูทได้อย่างถูกต้อง และดิสก์ภายนอก เช่น USB flash drive ขนาด 16GB เนื่องจาก external drive ต้องจัดรูปแบบใหม่ ซึ่งจะลบข้อมูลทั้งหมดบนมัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองไฟล์สำคัญบนมันก่อนดำเนินการ
(แนะนำ) หาก Mac ของคุณยังไม่ถูกลบหรือคุณมี Mac สำรอง ทำตามคู่มือนี้เพื่อทำ bootable installer: Complete Guide on How to Create A Bootable Installer for macOS
หาก Mac ของคุณไม่สามารถเริ่มต้นได้ตอนนี้ และคุณมี Windows PC ว่าง ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้าง bootable installer
Windows ไม่รองรับระบบไฟล์ macOS เช่น APFS หรือ Mac OS Extended (Journaled) ดังนั้นคุณต้องใช้เครื่องมือบุคคลที่สามเพื่อจัดรูปแบบ USB ภายนอกใหม่ TransMac มีทดลองใช้ฟรี 15 วัน และช่วยให้คุณ burn USB ให้เป็น bootable installer ที่นี่ เราจะใช้มันเป็นตัวอย่างในการสร้าง macOS bootable installer บน Windows:
- ดาวน์โหลดและติดตั้ง TransMac บน PC ของคุณ
- ดาวน์โหลดไฟล์ dmg ของ macOS ที่คุณต้องการติดตั้งจาก Apple
- เสียบ USB flash drive เข้าคอมพิวเตอร์
- คลิกขวา TransMac และเลือก "Run as administrator."
- คลิก Run และรอ 15 วินาที
- ใน TransMac คลิกขวา USB ของคุณและเลือก "Format Disk for Mac."
- คลิก Yes
- ตั้งชื่อไดรฟ์และคลิก OK
- กด Yes
- คลิก OK หลังจากจัดรูปแบบเสร็จ
- คลิกขวา USB และเลือก "Restore with Disk Image."
- คลิก Yes และนำทางไปโฟลเดอร์ที่ไฟล์ dmg อยู่
- เลือกมันและยืนยันเพื่อเพิ่มลงใน USB ของคุณ
- Eject USB ออกจาก PC อย่างปลอดภัย
เมื่อสร้าง bootable installer แล้ว คุณสามารถใช้มันติดตั้ง macOS ตามที่แนะนำด้านล่าง โปรดทราบว่าคุณต้องอนุญาตการบูทจาก external removable media ใน Startup Security Utility ก่อน หากคุณใช้ T2 Mac
- เสียบ bootable USB installer เข้า Mac ของคุณ
- ปิด Mac ที่ประสบข้อผิดพลาด
- กดปุ่มพาวเวอร์ แล้วทันทีที่กดและค้างปุ่ม Option (Alt)
- ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นหน้าจอมืดพร้อม bootable volumes ของคุณ
- เลือก bootable installer ของคุณและคลิกลูกศร
- เลือกภาษาหากถูกพรอมพ์
- เลือก "Install macOS (version) and click Continue
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ลบ Mac
หากโซลูชันที่กล่าวมาไม่ได้ผล พิจารณาลบ Mac หรือลบอีกครั้งหากคุณเคยทำแล้ว นี่จะลบไฟล์และการตั้งค่าทั้งหมดบน Mac ของคุณ ดังนั้น คุณอาจต้องสำรองข้อมูล Mac ด้วย Time Machine หากยังทำได้ เมื่อคุณพร้อม ทำดังนี้:
- ปิด Mac ของคุณ
- กดปุ่มพาวเวอร์ แล้วทันทีที่กดและค้าง Option + Command + R
- ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นลูกโลกหมุน
- เลือกผู้ใช้ผู้ดูแลระบบและใส่รหัสผ่านหากจำเป็น
- เลือกเครือข่าย WiFi หากถูกถาม
- คลิก Disk Utility > Continue
- คลิก View > Show All Devices หากมี
- เลือกดิสก์ระดับบนสุด (เช่น Apple SSD) และคลิก Erase
- เปลี่ยนชื่อ startup disk หากต้องการ
- ตั้งค่า Format เป็น APFS หากคุณพยายามติดตั้ง macOS 10.12.4 Sierra หรือใหม่กว่า มิฉะนั้น เลือก Mac OS Extended (Journaled)
- เลือก GUID Partition Map เป็น Scheme
- ยืนยันว่าคุณต้องการลบ Mac
- รอให้เสร็จสิ้น
- ปิด Disk Utility
- กด "Reinstall macOS (version)" เพื่อรับการติดตั้ง macOS
หวังว่าคุณจะไม่ประสบข้อผิดพลาดอีก และทำสิ่งที่คุณตั้งใจไว้ได้ หากไม่ ให้ทำซ้ำกระบวนการในโซลูชันก่อนหน้าเพื่อบูทจาก bootable installer จากนั้นแทนที่จะไปติดตั้ง macOS ทันที ให้ลบ Mac ก่อน
ติดตั้ง Beta Access Utility tool
หากข้อผิดพลาด "The installer information on the recovery server is damaged," ปรากฏเมื่อคุณพยายามติดตั้ง macOS beta release คุณต้องลงทะเบียน Mac ของคุณใน Apple Beta Software Update Program โดยการดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS Public Beta Access Utility หรือ macOS Developer Access Utility หากคุณทำแล้ว ลองอีกครั้ง
หลังจากติดตั้ง utility แล้ว คุณต้องลบตัวติดตั้งที่คุณดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้จากโฟลเดอร์ Applications ของคุณ แล้วรับ beta update จาก Software Update ใน System Settings หรือ App Store
อ่านเพิ่มเติม:
How to Fix 'The recovery server could not be contacted' on Mac?
แชร์บทความนี้เพื่อประโยชน์ผู้ใช้มากขึ้น!
