คุณอาจเจอการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่บอกว่า "An error occurred while installing the selected updates." เมื่อดาวน์โหลดหรือติดตั้ง macOS Tahoe, macOS Sequoia หรือเวอร์ชันก่อนหน้าจากแผง Software Update ดังนั้น Mac ของคุณจึงไม่สามารถอัปเดตเป็น macOS Tahoe ได้
ข้อความเต็มอาจอ่านได้ดังนี้:
- Installation failed. An error occurred while installing the selected updates.
- The request timed out. An error occurred while installing the selected updates.
- The update package has been deleted since being downloaded from the Apple Software Update server. An error occurred while installing the selected updates.
- The package "%@" is missing or invalid. An error occurred while installing the selected updates.
เช่นเดียวกับ "An error occurred while preparing the installation," ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าประสบ "An error occurred while installing the selected updates." บน Mac โดยเฉพาะกับ macOS Ventura ล่าสุด เราได้รวบรวมวิธีแก้ที่พิสูจน์แล้วสำหรับข้อผิดพลาดการติดตั้งเพื่อช่วยคุณอัปเดต Mac สำเร็จ ตอนนี้ มาดูเหตุผลเบื้องหลัง
ทำไม Mac ถึงบอก 'An error occurred while installing the selected updates.'?
หลายเหตุผลสามารถนำไปสู่ "An error occurred while installing the selected updates." บน Mac นี่คือสรุปเร็ว:
- เซิร์ฟเวอร์ Apple แออัดในขณะนี้
- ข้อผิดพลาดระบบ
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแย่
- ซอฟต์แวร์รบกวนกระบวนการดาวน์โหลด
- ขาดพื้นที่ว่างสำหรับการติดตั้ง
- ข้อผิดพลาดดิสก์เริ่มต้น
- โปรแกรมติดตั้งเสียหาย
คุณสงสัยว่าสิ่งไหน? คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อแชร์ข้อมูล
วิธีแก้ 'An error occurred while installing the selected updates.' บน Mac?
หากคุณยังคงได้รับ "An error occurred while installing the selected updates." บน macOS Ventura, Monterey หรือเวอร์ชัน macOS อื่นๆ เมื่อดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งจากแผง Software Update คุณสามารถลองวิธีแก้ต่อไปนี้เพื่อแก้ไข
- รอ ลบ รีบูต และลองอีกครั้ง
- ลองขั้นตอนแก้ไขพื้นฐาน
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ดาวน์โหลดจาก App Store หรือลิงก์โดยตรง
- ติดตั้งใน Safe Mode
- ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บที่ว่าง
- ยกเลิกการลงทะเบียนโปรแกรม Beta
- ซ่อมแซม Mac ด้วย First Aid
- สร้าง macOS bootable installer
- ติดตั้งจาก SSD ต้นฉบับ
รอ ลบ รีบูต และลองอีกครั้ง
เซิร์ฟเวอร์ Apple ที่แออัดบางครั้งทำให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS update ล้มเหลว โดยเฉพาะหากคุณอัปเกรดเป็น major software release เช่น macOS 13 Ventura เพื่อยืนยันว่านี่เป็นปัญหาเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าสถานะระบบของ Apple และแน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์สำหรับ "macOS Software Update" พร้อมใช้งาน
หากเซิร์ฟเวอร์มีปัญหา คุณสามารถติดตั้งอัปเดตในเวลาอื่น หากเซิร์ฟเวอร์ทำงานปกติ ยังคงช่วยได้ที่จะรอสักครู่ เมื่อคุณพร้อมลองติดตั้งใหม่ แนะนำให้ลบซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดไม่ครบในโฟลเดอร์ Applications และรีบูต Mac โปรดทราบว่าผู้ใช้หลายคนลองหลายครั้งก่อนที่โปรแกรมติดตั้งจะตัดสินใจทำงาน
สมมติว่า error "An error occurred while installing the selected updates." ไม่หายไป คุณต้องอ่านวิธีแก้อื่นๆ ด้านล่างต่อไป
ลองขั้นตอนแก้ไขพื้นฐาน
มีโอกาสว่าซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงบางอย่างกำลังส่งผลต่อ macOS update เนื่องจากตัวทำลายไม่ทราบ คุณสามารถตัดตัวต้องสงสัยออกด้วยเคล็ดลับต่อไปนี้:
- ถอดอุปกรณ์ภายนอกที่ไม่จำเป็นและอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ
- ปิดหรือถอนการติดตั้ง firewall, VPN, security software และ network utilities อื่นๆ บน Mac ชั่วคราว
- รีเซ็ต NVRAM
- ปิด Mac และรอสักครู่
- เปิด Mac
- อัปเกรด Mac ใน Software Update อีกครั้ง
สมมติว่าคุณยังได้ "An error occurred while installing the selected updates." บน macOS Monterey หรือ Ventura แนะนำให้ลดโอกาสถูกขัดจังหวะระหว่างการติดตั้งโดยหลีกเลี่ยงให้ Mac ไป Sleep, แสดง screen saver และปิดหน้าจอเมื่อไม่ใช้งาน นี่คือวิธีทำ:
- เปิด System Preferences หรือ System Setting
- เลือก Battery หรือ Energy Saver
- ปิด "Put hard disks to sleep when possible."
- ไปที่ Screen Saver และปิดมัน
- เปิด "Lock Screen" และไม่อนุญาตให้ปิดหน้าจอเมื่อ Mac ไม่ใช้งาน
หลังจากลดการขัดจังหวะแล้ว ดำเนินการต่อไปยังวิธีแก้ถัดไป
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การหลุดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัญหา DNS และปัญหาเครือข่ายอื่นๆ จะป้องกันไม่ให้ software update ติดตั้งได้ ดังนั้น จำเป็นที่คุณต้องรันการตรวจสอบบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานตามที่คาดหวัง ตามคำแนะนำด้านล่าง
- ค้นหาสิ่งสุ่มบน Google เพื่อให้แน่ใจว่า Mac ยังออนไลน์อยู่
- รีสตาร์ท router และ Mac
- เปลี่ยนไปเครือข่ายอื่น
- เปลี่ยนเป็น ethernet connection หาก WiFi โหลดเนื้อหาช้า
- หากคุณใช้ custom DNS ลอง DNS ของ Google 8.8.8.8
ดาวน์โหลดจาก App Store หรือลิงก์โดยตรง
หากการคลิกปุ่ม "Update Now" ใน Software Update ซ้ำๆ ทำให้คุณติดอยู่ที่ "An error occurred while installing the selected updates," ให้ลองดาวน์โหลด full installer จาก App Store ด้วยขั้นตอนด้านล่าง
- เพียงเปิด Apple Store บน Mac
- ค้นหาเวอร์ชัน macOS (เช่น macOS Ventura) ที่คุณต้องการอัปเดตหรืออัปเกรด
- คลิก Get และมันจะส่งคุณไปที่แผง Software Update
- แตะ "Download" เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้ง
- รอจนดาวน์โหลดเสร็จ แล้วคุณจะพบมันในโฟลเดอร์ Applications ที่มีฉลากคล้าย "Install macOS Ventura."
- ดับเบิลคลิกโปรแกรมติดตั้งเพื่อเริ่มการติดตั้ง หากไม่เปิดอัตโนมัติ
หากการติดตั้งจาก App Store ให้ผลลัพธ์เดียวกัน ให้ลองดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งโดยตรงจากลิงก์ต่อไปนี้
หลังจากไฟล์ InstallAssistant.pkg ดาวน์โหลดแล้ว คุณสามารถค้นหามันในโฟลเดอร์ Downloads ดับเบิลคลิกเพื่อติดตั้งโปรแกรมติดตั้งลงในโฟลเดอร์ Applications จากนั้นคุณสามารถเปิดโปรแกรมติดตั้งและทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง macOS
ติดตั้งใน Safe Mode
การอัปเกรด macOS จาก Safe Mode ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีแก้ที่ถูกต้องสำหรับข้อผิดพลาดการติดตั้งทุกประเภทบน Mac มันสามารถข้าม third-party login items, extensions หรือแอปที่ไม่จำเป็นสำหรับ Mac ให้ทำงาน และล้างแคช โปรดทราบว่าวิธีบูตเข้าสู่ Safe Mode แตกต่างกันระหว่าง Intel และ Apple Silicon Macs
Boot into Safe Mode on Intel Mac:
- ปิด Mac
- กดปุ่ม Power แล้วทันทีกดค้าง Shift
- ปล่อยปุ่มเมื่อหน้าต่างล็อกอินปรากฏ
- ล็อกอินเข้าสู่ Mac
Boot into Safe Mode on Apple Silicon Mac:
- ปิด Mac
- กดค้างปุ่ม Power จนเห็น "Loading startup options."
- เลือก startup disk
- ค้าง Shift และคลิก "Continue in Safe Mode."
- ล็อกอินเข้าสู่ Mac
เมื่ออยู่ใน Safe Mode แล้ว คุณสามารถติดตั้งอัปเดตในแผง Software Update หรือผ่าน App Store
ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บที่ว่าง
ไม่มีพื้นที่ว่างเพียงพอเป็นปัจจัยที่ทราบดีซึ่งอาจทำให้เกิด "An error occurred while installing the selected updates," เช่นกัน นำ macOS Ventura เป็นตัวอย่าง แพ็กเกจการติดตั้งมีขนาด 12.15 GB แตคุณจะต้องการพื้นที่มากกว่านั้นเพื่อติดตั้งบน Mac
หากคุณอัปเกรดจาก macOS Sierra หรือใหม่กว่า macOS Ventura ต้องการพื้นที่ว่างอย่างน้อย 35GB อย่างไรก็ตาม หากคุณอัปเกรดจากเวอร์ชันก่อน macOS Sierra มันต้องการพื้นที่จัดเก็บว่างสูงถึง 44GB
คุณสามารถตรวจสอบว่าพื้นที่ว่างของ Mac ตรงตามข้อกำหนดด้วยขั้นตอนต่อไปนี้
- บน macOS Ventura คุณสามารถเปิด System Settings > General > Storage
- บน macOS Monterey หรือเวอร์ชันก่อนหน้า คุณสามารถคลิกเมนู Apple > About This Mac > Storage
ไม่ว่าจะอย่างไร จะดีที่สุดที่จะทำความสะอาด Mac เป็นประจำและขยายพื้นที่บน Macintosh HD เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น เพื่อตรวจสอบและลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นและ system junk ที่ซ่อนอยู่บนฮาร์ดดิสก์ คุณสามารถใช้คุณสมบัติ "Clean Junk" และ "Clean Drive" ใน iBoysoft DiskGeeker
Clean Junk จะสแกนดิสก์และช่วยล้างแคช บันทึกระบบ อีเมล และไฟล์ขยะอื่นๆ Clean Drive นำเสนอไฟล์ทั้งหมดของคุณในลักษณะที่จัดการได้ ทำให้คุณค้นหาไฟล์ขนาดใหญ่ที่ไม่ต้องการแล้วและลบมันอย่างถาวรได้อย่างรวดเร็ว
คุณสามารถคลิกปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือทำความสะอาดดิสก์ฟรี
ยกเลิกการลงทะเบียนโปรแกรม Beta
หาก macOS update ล้มเหลวพร้อม "An error occurred while installing the selected updates." บน macOS Ventura หรือเวอร์ชันอื่นๆ คุณอาจยังคงลงทะเบียนในโปรแกรม beta ผู้ใช้ที่ประสบข้อผิดพลาดเดียวกันพบว่าการยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากโปรแกรม beta เป็นวิธีแก้
นี่คือวิธียกเลิกการลงทะเบียน Mac จากโปรแกรม beta บน macOS Ventura:
- เปิด System Settings > General > Software Update
- คลิก Details > Restore Defaults
- ป้อนรหัสผ่านล็อกอิน
นี่คือวิธียกเลิกการลงทะเบียน Mac จากโปรแกรม beta บน macOS Monterey หรือเวอร์ชันก่อนหน้า:
- เปิด System Preferences > Software Update
- คลิก "Details" ใต้ "This Mac is enrolled in the Apple Beta Software Program."
- แตะ "Restore Defaults."
หลังจากออกจากโปรแกรม beta แล้ว คุณสามารถลองติดตั้ง macOS Ventura หรือเวอร์ชันอื่นใน Software Update อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปยังวิธีแก้ถัดไป
ซ่อมแซม Mac ด้วย First Aid
Disk Utility มีฟีเจอร์ First Aid ที่สามารถตรวจสอบและซ่อมแซมปัญหาดิสก์บนดิสก์ภายในและภายนอก เนื่องจากปัญหาเหล่านี้อาจเป็นสาเหตุเบื้องหลังข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นขณะติดตั้งอัปเดต คุณสามารถเริ่มสแกนบนดิสก์เริ่มต้นโดยใช้ First Aid ใน macOS Recovery Mode หากพบปัญหา คุณต้องแก้ไขก่อนดำเนินการอัปเกรดต่อ
สร้าง macOS bootable installer
ทางเลือกอื่น คุณสามารถติดตั้ง macOS ผ่าน bootable installer ที่สร้างด้วย USB flash drive, ฮาร์ดดิสก์ภายนอก หรืออุปกรณ์จัดเก็บอื่นที่มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 14GB แม้มันจะไม่ล้างดิสก์ คุณควรสำรอง Mac ด้วย Time Machine เผื่อคุณเจอปัญหา
ให้แน่ใจว่า Mac มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนเริ่มต้น เนื่องจากจำเป็นต้องได้รับ firmware และข้อมูลอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจงกับรุ่น Mac ของคุณ จากนั้นคุณสามารถสร้าง macOS bootable installer ด้วยเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้ง และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบูตจากมัน
Boot from external bootable installer on Intel Mac:
- เสียบ bootable installer เข้า Mac
- รีสตาร์ท Mac แล้วทันทีกดค้าง Option เมื่อหน้าจอสดุด
- ปล่อยปุ่มเมื่อเห็น bootable volumes
- เลือก bootable installer และคลิกลูกศรขึ้น
- เลือกภาษา
- เลือก "Install macOS (version)" และคลิก Continue
- ดำเนินการติดตั้งต่อไป
Boot from external bootable installer on Apple Silicon Mac:
- เสียบ bootable installer เข้า Mac
- ปิด Mac
- กดค้างปุ่ม Power จนกว่า "Loading startup options" จะแสดง
- เลือก bootable installer และคลิก Continue
- เมื่อโปรแกรมติดตั้งเปิด ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง
หากคุณไม่สามารถติดตั้งจาก bootable installer ได้ ให้ลองล้าง startup disk และทำซ้ำการติดตั้ง
ติดตั้งจาก SSD ต้นฉบับ
คุณเปลี่ยน Apple SSD ภายในเป็นดิสก์ใหม่หรือไม่? หากใช่ คุณอาจจะมีเวลายากในการอัปเดต Mac เนื่องจากมันอาจเกิด "An error occurred while installing the selected updates." ซ้ำๆ ดูเหมือนว่าคุณต้องการ Apple internal hard drive เพื่ออัปเดต firmware และ OS bootloader
ในกรณีนี้ คุณสามารถนำ Apple hard drive ต้นฉบับกลับมาและติดตั้งอัปเดตบนมัน แล้วบูตจากดิสก์ใหม่และอัปเดต Mac อีกครั้ง
ข้อผิดพลาดหายไปแล้วไหม? แชร์วิธีแก้เหล่านี้เพื่อช่วยคนอื่นๆ
วิธีแก้ 'An error occurred while installing the selected updates.' เมื่อติดตั้งแอปบน Mac?
ในขณะที่ข้อผิดพลาด "An error occurred while installing the selected updates." ปกติเกิดขึ้นเมื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการ Mac มันยังสามารถเกิดขึ้นเมื่ออัปเดตหรือเปิดแอป เช่น Zoom, WhatsApp, Discord, Microsoft Teams, Steam, Roblox, Spotify, Origin, Safari หรือ Rosetta
นี่คือ 3 วิธีแก้ที่คุณสามารถลองเพื่อให้แอปที่ได้รับผลกระทบอัปเดตหรือเปิดได้
ปิด SIP ชั่วคราว
System Integrity Protection เป็นคุณสมบัติความปลอดภัยบน Mac ที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันโปรแกรมอันตรายจากการแก้ไขไฟล์และโฟลเดอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อมันเปิดอยู่ มันจะจำกัด root user account และบางครั้งก่อให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือการเข้าถึง เพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถปิด SIP บน Mac ชั่วคราวและลองทำสิ่งที่คุณตั้งใจจะทำกับแอปอีกครั้ง
Sign out Apple ID และ Sign in ใหม่
อีกวิธีแก้หนึ่งในการกำจัด "An error occurred while installing the selected updates." คือการ sign out Apple ID และ sign in ใหม่ คุณสามารถทำได้โดยคลิกโลโก้ Apple เลือก "Log Out (current account)" แล้วล็อกอินเข้าบัญชีอีกครั้ง
ถอนการติดตั้งและดาวน์โหลดใหม่
หากคุณยังไม่สามารถอัปเดตแอปได้ คุณสามารถถอนการติดตั้งมันอย่างสมบูรณ์ผ่านเมนู Uninstall หรือโดยทำตามคู่มืออย่างเป็นทางการ วิธีนี้คุณสามารถลบไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดที่แอปสร้างบน Mac ซึ่งไม่สามารถทำได้โดยเพียงย้ายรายการไป Trash แล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดหลังจากแอปถูกล้างจาก Mac
หวังว่าคุณจะแก้ข้อผิดพลาดที่อ่านว่า "An error occurred while installing the selected updates" บน Mac ได้แล้ว หากใช่ โปรดแชร์โพสต์นี้เพื่อให้ผู้คนมากขึ้นได้รับประโยชน์
