ความสามารถในการเห็นว่าผู้รับอ่านข้อความของคุณแล้ว หรือที่รู้จักว่า Read Receipts เป็นฟีเจอร์ทั่วไปในแอปข้อความหลายตัว อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ไม่ได้สม่ำเสมอหรือตรงไปตรงมาเสมอไปเมื่อส่งข้อความระหว่าง Android และ iPhone จริงๆ แล้ว ผู้ใช้ Android เห็นได้ไหมว่าผู้ใช้ iPhone อ่านข้อความของพวกเขาแล้ว? มาค้นหาคำตอบกัน
Read Receipts ทำงานอย่างไร?
Read Receipts ช่วยให้คุณเห็นได้ว่าข้อความที่คุณส่งถูกส่งมอบและเปิดโดยผู้รับแล้ว บน iPhone แอป Messages รองรับ read receipts เมื่อส่งข้อความไปยัง iPhone อื่นผ่านเครือข่าย iMessage บนโทรศัพท์ Android read receipts พร้อมใช้งานเมื่อส่งข้อความไปยังผู้ใช้ Android อื่นที่เปิดใช้งาน RCS (Rich Communication Services) ในแอป Messages
สิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจคือ iMessage และ RCS ทำงานต่างกัน:
- iMessage เป็นเครือข่ายข้อความ độcสิทธิ์ของ Apple ที่ใช้ข้อมูลส่งข้อความระหว่าง iPhone รองรับ read receipts, แชร์สื่อคุณภาพสูง, การเข้ารหัส และฟีเจอร์อื่นๆ
- RCS เป็นมาตรฐานข้อความสากลที่รองรับโดยโทรศัพท์ Android และผู้ให้บริการ เมื่อเปิดใช้งาน จะอัปเกรด SMS ทั่วไปด้วยฟีเจอร์อย่าง read receipts, แชทกลุ่มที่ดีกว่า, แชร์รูป/วิดีโอความละเอียดสูง และอื่นๆ
คำตอบสั้นคือ ไม่ ผู้ใช้ Android ไม่สามารถเห็นได้ว่าผู้ใช้ iPhone อ่านข้อความของพวกเขาแล้ว
เนื่องจากเมื่อผู้ใช้ Android ส่งข้อความไปยัง iPhone จะ fallback จาก RCS เป็น SMS เทคโนโลยีข้อความเก่าที่ไม่รองรับ read receipts iMessage ก็ไม่แชร์ข้อมูล read receipt กับ SMS
ดังนั้น ผู้ใช้ Android จะเห็นสถานะ "Delivered" (ส่งมอบแล้ว) เมื่อส่งข้อความไป iPhone แต่จะไม่เห็นสถานะ "Read" (อ่านแล้ว)
เช่นเดียวกัน ผู้ใช้ iPhone ไม่สามารถเห็น read receipts เมื่อส่งข้อความไปยังผู้ใช้ Android ผ่าน SMS ได้ read receipts ที่ผู้ใช้ iPhone ได้รับมีเฉพาะเมื่อส่งข้อความไปยัง iPhone อื่นผ่าน iMessage
มีวิธีแก้ไข (Workarounds) ไหม?
มีวิธีแก้ไขบางอย่าง แต่มีข้อจำกัด:
- แอปบุคคลที่สาม เช่น WhatsApp และ Facebook Messenger รองรับ read receipts เมื่อส่งข้อความระหว่าง Android และ iPhone อย่างไรก็ตาม ทั้งสองฝ่ายต้องใช้แอปเดียวกัน
- การรองรับ RCS สำหรับ iPhone จะมาปี 2024 ซึ่งจะให้ฟีเจอร์ iMessage บางอย่างเมื่อส่งข้อความไป Android แต่ไม่มีการรับประกันว่าผู้ใช้ iPhone จะเปิดใช้งาน RCS ดังนั้น SMS fallback น่าจะยังคงพบได้บ่อย
- นำ iMessage ไปสู่ Android ด้วยแอปอย่าง Beeper และ AirMessage แอปเหล่านี้ไม่ให้การเข้าถึง iMessage จริง และ Apple จำกัดความสามารถของพวกมัน
ดังนั้น แม้จะมีโซลูชันบางส่วน แต่ไม่มี workaround ที่สมบูรณ์ในปัจจุบันเพื่อให้ได้การรองรับ read receipt ของ iMessage เต็มรูปแบบเมื่อส่งข้อความจาก Android ไป iPhone
มีโอกาสที่ผู้ใช้ Android จะเห็นว่าผู้ใช้ iPhone อ่านข้อความในอนาคตใกล้ไหม?
Apple อนุญาต RCS support ในปี 2024 เป็นขั้นตอนสู่การปรับปรุงประสบการณ์ข้อความระหว่าง iPhone และ Android อย่างไรก็ตาม การแยกแยะ (fragmentation) บางส่วนน่าจะยังคงอยู่
iMessage จะยังคงเสนอประสบการณ์ที่สมบูรณ์ที่สุดสำหรับการส่งข้อความ iPhone-to-iPhone และ RCS จะให้การสื่อสารที่มีฟีเจอร์ครบครันระหว่างโทรศัพท์ Android แต่ในสถานการณ์ข้อความผสม ทั้งสองฝ่ายจะต้องใช้ RCS เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด
ตามเวลา หาก Apple ยอมรับ RCS อย่างเต็มที่และโน้มน้าวให้ผู้ใช้ iPhone เปิดใช้งาน การส่งข้อความระหว่างแพลตฟอร์มอาจถึงความเท่าเทียมในแง่ของฟีเจอร์ แต่ตอนนี้ ความไม่สม่ำเสมอบางส่วนจะยังคงอยู่และส่งผลต่อความสามารถในการเห็น read receipts ระหว่าง Android และ iOS
อ่านเพิ่มเติม: วิธี Schedule Post บน Facebook บัญชีส่วนตัวและธุรกิจ
สรุป - เทคโนโลยีมีอยู่ที่จะอนุญาต read receipts เมื่อส่งข้อความระหว่างแพลตฟอร์ม แต่ความไม่เต็มใจของ Apple ที่จะรองรับ RCS อย่างเต็มที่ ทำให้ประสบการณ์ยังคงไม่สม่ำเสมอ สำหรับตอนนี้ เมื่อเวลาผ่านไป แรงกดดันกำลังเพิ่มขึ้นสำหรับ Apple ให้ช่วยรวมและปรับปรุงประสบการณ์ข้อความระหว่างผู้ใช้ Android และ iOS ทั่วโลก
