การหยุดทำงานของ DNS อาจทำให้เกิดอาการปวดหัวสำหรับทุกคนที่ได้รับผลกระทบ ไซต์ที่ประสบปัญหาอาจส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีและอาจสูญเสียเงินสำหรับธุรกิจ
DNS หมายถึง ระบบชื่อโดเมน . เป็นไดเร็กทอรีอินเทอร์เน็ตที่ตรงกับที่อยู่ IP กับชื่อโดเมน ทุกเว็บไซต์มีที่อยู่ IP ของเว็บเป็นของตัวเอง ผู้ใช้สามารถพิมพ์ที่อยู่ IP ของเว็บไซต์เพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม มันจำยาก ดังนั้นคนส่วนใหญ่จึงใช้ชื่อโดเมนแทน
เซิร์ฟเวอร์ DNS จะนำผู้ใช้ไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง เพื่อให้เว็บไซต์โหลดได้อย่างถูกต้อง ข้อผิดพลาด DNS เกิดขึ้นเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับที่อยู่ IP การหยุดทำงานประเภทนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากคุณสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเครือข่าย
การหยุดทำงานของ DNS เป็นครั้งคราวเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทั้งหมดที่เป็นการโจมตีที่สำคัญและสามารถแก้ไขได้ค่อนข้างง่าย
ตรวจสอบพื้นฐานก่อน
ปัญหาการเชื่อมต่อทั้งหมดไม่ใช่ปัญหา DNS ตัวอย่างเช่น หากไม่ได้เสียบปลั๊กเราเตอร์ คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แต่มันไม่ใช่ปัญหา DNS
การหยุดทำงาน DNS บางรายการสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- ตรวจสอบเนมเซิร์ฟเวอร์โดเมนของคุณ หากคุณเปลี่ยนบริษัทโฮสติ้งหรือบริษัทรับจดทะเบียนโดเมน อาจไม่ถูกต้องและแก้ไขได้ง่าย
- หากคุณเพิ่งทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับเนมเซิร์ฟเวอร์ของคุณ พวกเขาต้องการเวลาในการเผยแพร่ทั่วทั้งเว็บ อาจใช้เวลา 24 ถึง 48 ชั่วโมง
- รีบูตเราเตอร์โดยปิดเครื่อง รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าเสียบสายและเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
- เรียกใช้การสแกนมัลแวร์เพื่อดูว่าไวรัสกำลังบล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคุณหรือไม่
- หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงไซต์ใดไซต์หนึ่ง อาจเป็นปัญหากับเว็บไซต์ ไม่ใช่การเชื่อมต่อของคุณ วิธีตรวจสอบวิธีหนึ่งคือไปที่ Down for Everyone หรือ Just Me
เป็นเราเตอร์ของคุณหรือไม่
เราเตอร์มี CPU หน่วยความจำ มาเธอร์บอร์ด และแม้แต่ระบบปฏิบัติการของตัวเอง ส่วนประกอบทั้งหมดเหล่านี้จัดการการรับส่งข้อมูล ส่วนประกอบเราเตอร์เหล่านี้สามารถโอเวอร์โหลดได้ นี่เป็นแนวคิดเดียวกับการเปิดเบราว์เซอร์พร้อมกันมากเกินไปบนแล็ปท็อปซึ่งทำให้เครื่องค้าง
เมื่อคุณส่งข้อมูลจำนวนมากผ่านเราเตอร์ไปยังอุปกรณ์หลายๆ เครื่อง เราเตอร์อาจทำงานช้าลงหรือหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง นอกจากนี้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์ที่บ้านส่วนใหญ่ใช้ที่อยู่ IP แบบไดนามิก ISP กำหนดที่อยู่ IP ให้กับแต่ละโมเด็มในช่วงเวลาที่กำหนด
เมื่อหมดเวลานี้ ISP ของคุณจะส่งที่อยู่ IP ใหม่ให้กับโมเด็มของคุณ อย่างไรก็ตาม หากเราเตอร์ของคุณยุ่งมาก อาจไม่ได้รับข้อความที่มีที่อยู่ IP ใหม่และพยายามใช้ที่อยู่เก่าที่หมดอายุแล้ว
หากรูระบายอากาศของเราเตอร์ถูกฝุ่นหรือสายเคเบิลบังอยู่ รูระบายอากาศของเราเตอร์อาจร้อนเกินไป ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ถูกบล็อก
ในการรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ปิดเราเตอร์แล้วถอดปลั๊ก
- ถอดปลั๊กจุดเชื่อมต่ออื่นๆ เช่น โมเด็มที่ประกอบเป็นเครือข่ายของคุณ
- รอระหว่าง 20 ถึง 30 วินาที
- เสียบปลั๊กทุกอย่างกลับเข้าไปใหม่
- เปิดปุ่มเปิด/ปิดเราเตอร์อีกครั้ง
- รอ 30 ถึง 60 วินาที
การรอจะทำให้เราเตอร์มีเวลาที่จำเป็นในการสร้างการเชื่อมต่อที่เสถียร ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณหากไม่มีการเชื่อมต่อ ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรืออุปกรณ์ของคุณไม่แสดงว่าเครือข่ายของคุณพร้อมใช้งาน
การแก้ไขปัญหาเชิงลึกเพิ่มเติม
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ อาจเป็นปัญหา DNS ทั่วไปข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
แคช DNS
คอมพิวเตอร์เก็บข้อมูลเครือข่ายเกี่ยวกับความพยายามและการเยี่ยมชมเว็บไซต์ล่าสุด
แคชนี้อาจเสียหายได้ในบางครั้ง หากต้องการล้างแคช ให้ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในพร้อมท์คำสั่ง:
ipconfig /flushdns
การดำเนินการนี้จะล้างแคชเพื่อให้ครั้งต่อไปที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์เดิม ข้อมูล DNS จะได้รับการต่ออายุ
ชื่อโดเมนของคุณ
หากที่อยู่เว็บไซต์ของคุณใช้งานได้แต่ไม่ได้นำไปยังเว็บไซต์ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าคุณลืมต่ออายุชื่อโดเมนของคุณ ติดต่อผู้รับจดทะเบียนโดเมนของคุณอย่างรวดเร็วและดูว่าคุณสามารถกู้คืนได้หรือไม่
การตั้งค่า TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) คือการตั้งค่าที่กำหนดวิธีที่คอมพิวเตอร์สื่อสารกับอุปกรณ์อื่นๆ
สำหรับ IPv6 และ IPv4 คุณสมบัติ การตั้งค่าควรตั้งค่าเป็น รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ และ รับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ .
หากต้องการเรียนรู้วิธีตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดอ่าน:
- เปลี่ยนการตั้งค่า TCP/IP สำหรับ Windows
- ป้อนการตั้งค่า TCP/IP ขั้นสูงบน Mac
- การทำงานกับไฟล์การกำหนดค่าเครือข่าย TCP/IP ของ Linux
ยังไม่ได้รับการแก้ไขใช่หรือไม่
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาการหยุดทำงาน DNS ของคุณได้ อาจเป็นเพราะการกำหนดค่าผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดที่เป็นสาเหตุของปัญหา
Windows มีเครื่องมือในตัวที่เรียกว่า nslookup สามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาคำสั่ง DNS เพื่อระบุปัญหาภายในหรือภายนอกที่เฉพาะเจาะจงได้
ระเบียน DNS ที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้เกิดปัญหาคือ:
- CNAME (Canonical Name) ชี้ชื่อโดเมนหนึ่งไปยังอีกชื่อหนึ่ง
- The A ระเบียนคือข้อมูล DNS พื้นฐานที่จับคู่โดเมนกับที่อยู่ IP
- MX (Mail Exchange) จะบันทึกอีเมลโดยตรงจากโดเมนของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์โฮสต์
สำหรับบทแนะนำแบบเต็ม โปรดดูที่ Troubleshoot DNS ด้วย Nslookup
ลองใช้เครื่องมือ
หากคุณยังคงมีปัญหา DNS ให้ลองใช้เครื่องมือต่อไปนี้เพื่อช่วยในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของคุณ IntoDNS เป็นเครื่องมือฟรีที่จะตรวจสอบการกำหนดค่าและความสมบูรณ์ของระเบียน DNS
จัดทำรายงานพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาที่อ้างถึงเอกสารอย่างเป็นทางการของโปรโตคอล
การตรวจสอบแคชของ OpenDNS เป็นเครื่องมือที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการที่ OpenDNS แก้ไขโดเมนของคุณ มันค้นหาโดเมนของคุณโดยตรงโดยใช้เซิร์ฟเวอร์ OpenDNS ทั้งหมดและรายงานผลลัพธ์
เครื่องมือเครือข่ายมีเครื่องมือเครือข่ายฟรี รวมถึง NS Lookup, DNS Lookup รวมถึงข้อมูลโดเมนและโฮสต์
ใช้ความระมัดระวังและเตรียมพร้อม
เว็บไซต์ทั้งหมดอาจประสบปัญหาการหยุดทำงานในบางจุด ไม่มีบริการใดที่สามารถรับประกันความพร้อมในการทำงานได้ 100%
เราทุกคนต่างเห็นหัวข้อข่าวเมื่อเกิดปัญหาขัดข้องของระบบคลาวด์ที่มีรายละเอียดสูง อย่างไรก็ตาม มีข้อควรระวังบางประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ธุรกิจของคุณปลอดภัยจากการหยุดทำงานของ DNS
- ใช้ผู้ให้บริการ DNS มากกว่าหนึ่งรายในสถานที่ต่างๆ และบนเซิร์ฟเวอร์ที่แตกต่างกัน
- แยกเซิร์ฟเวอร์ DNS ภายนอกออกจากเซิร์ฟเวอร์ภายใน
- ใช้โดเมนที่แตกต่างกันสำหรับการใช้งานสาธารณะและภายใน
- ผู้ให้บริการ DNS ควรแยกจากผู้รับจดทะเบียนชื่อโดเมน
- หลีกเลี่ยงผู้ให้บริการที่ต้องการแผงควบคุมบนเว็บเพื่ออัปเดตการกำหนดค่า ให้ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่จะอัปเดตข้อมูลของคุณจากการถ่ายโอนโซน DNS ที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ
- ใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยในบัญชีผู้รับจดทะเบียนของคุณ
ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ
อาชญากรไซเบอร์กำลังหาวิธีใหม่ในการแพร่กระจายมัลแวร์และแพร่เชื้อไปยังระบบคอมพิวเตอร์
การติดตามดูกิจกรรมเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณสามารถแจ้งเตือนคุณถึงสัญญาณของประสิทธิภาพต่ำหรือการหยุดทำงาน เป็นเชิงรุกและตรวจสอบเวลาทำงานและประสิทธิภาพของ DNS ของคุณ ตรวจจับปัญหาในขณะที่กำลังเกิดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมีประสบการณ์การใช้งานที่ดี
เครื่องมือ DNS มีชุดเครื่องมือตรวจสอบเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการกำหนดค่า DNS ของคุณบนอินเทอร์เน็ต
หากคุณประสบปัญหา ให้ลองทำตามคำแนะนำด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหาการหยุดทำงาน DNS ของคุณ
