กู้คืนไฟล์ที่ลบบน Windows: คู่มือขั้นตอนต่อขั้นตอน

หากคุณลบไฟล์แล้วเสียใจทันที หรือค้นพบภายหลังว่าไฟล์ที่คุณมองหาหายไป ความรู้สึกก็เหมือนกัน

คุณอาจลบโดยไม่ได้ตั้งใจ มั่นใจว่าไม่ต้องใช้แล้ว หรือรู้สึกว่ามีสำเนาเก็บไว้ที่อื่น

ตัวเลือกหนึ่งคือตรวจสอบใน Recycle Bin ของ Windows ดูว่าไฟล์ยังอยู่หรือไม่ แต่หากคุณ – ในกลุ่มผู้ใช้มืออาชีพ – ใช้ Shift+Delete เพื่อหลีกเลี่ยงป๊อปอัป "Are you sure?" แล้วไฟล์จะข้าม Recycle Bin และถูกลบจริงๆ

หรือไม่? ด้วยความช่วยเหลือจากแอปอัจฉริยะ ทุกอย่างอาจไม่ได้สูญหายไป

แต่ก่อนที่จะให้คุณมีความหวัง ควรบอกว่าไม่มีการรับประกันว่าคุณจะกู้คืนไฟล์ที่สูญหายได้ โดยเฉพาะหากลบไปนานแล้ว นี่เป็นเรื่องยากอย่างพิเศษบนอุปกรณ์ที่มี SSD ซึ่งเซลล์ที่ไม่ได้ใช้งานจะถูกลบเป็นประจำเพื่อ釋放พื้นที่

มีแอปฟรีและเสียเงินที่ช่วยกู้คืนไฟล์ที่ลบได้ แต่คุณต้องระมัดระวังก่อนติดตั้งและใช้ เพราะการทำเช่นนั้นอาจเขียนทับไฟล์ที่คุณพยายามกู้คืน

หากคุณชอบใช้เครื่องมืออย่างเป็นทางการของ Microsoft นี่คือวิธีการทำงานของ Windows File Recovery

เครื่องมือกู้คืนไฟล์ส่วนใหญ่ทำงานแบบเดียวกัน แต่นี่คือกระบวนการพื้นฐาน:

• ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์กู้คืน ติดตั้งบนฮาร์ดดิสก์ที่ต่างจากที่มีไฟล์ที่ลบไป หากเป็นไปได้
• เลือกไดรฟ์หรือการ์ดหน่วยความจำที่มีไฟล์ที่ลบไป และอนุญาตให้เครื่องมือสแกนหาไฟล์ที่หายไป
• เลือกไฟล์ที่ต้องการกู้คืน
• เลือกตำแหน่งบันทึกไฟล์ ซึ่งต้องต่างจากตำแหน่งเดิม

วิธีกู้คืนไฟล์ที่ลบจาก Recycle Bin

สิ่งแรกที่ควรทำคือตรวจสอบ Recycle Bin ของ Windows หากคุณเพิ่งลบสิ่งที่ไม่ได้ตั้งใจ เมื่อคุณเลือกไฟล์และกด Delete (หรือคลิกขวาเลือก Delete) Windows ไม่พยายามลบมันเลย

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น มันย้ายไปที่ Recycle Bin ซึ่งมีไอคอนบนเดสก์ท็อป การกู้คืนไฟล์จาก Recycle Bin เป็นเรื่องง่าย เพียงดับเบิลคลิกไอคอนบนเดสก์ท็อปเพื่อแสดงเนื้อหา แล้วคลิกขวาที่ไฟล์และเลือก Restore จากเมนู

Jim Martin / Foundry

หากไม่มีไอคอน Recycle Bin บน Windows 10 และ 11 ให้ไปที่ Settings > Personalization > Themes และภายใต้ Related settings คลิก Desktop icon settings แล้วให้แน่ใจว่า Recycle Bin ถูกติ๊ก

Jim Martin / Foundry

แต่อย่าไว้วางใจ Recycle Bin เป็นเครื่องมือความปลอดภัย มันมีขีดจำกัดขนาด และเมื่อเกินกว่านั้น ไฟล์เก่าจะถูกลบถาวรโดยอัตโนมัติ ขนาดเริ่มต้นเพียงพอสำหรับคนส่วนใหญ่ ดังนั้นโอกาสสูงที่ไฟล์ที่ต้องการกู้คืนจะยังอยู่ใน Recycle Bin หากต้องการตรวจสอบความจุหรือเปลี่ยน ให้คลิกขวาที่ Recycle Bin และเลือก Properties

อย่างไรก็ตาม หากคุณนับถือใช้ Shift+Delete ซึ่งข้าม Recycle Bin และลบข้อมูลจริงๆ วิธีนี้จะไม่ช่วย นอกจากนี้ หากไฟล์ของคุณอยู่บน SD Card หรือ USB Flash Drive ไม่มีฟังก์ชัน Recycle Bin

แต่ก่อนจะใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนไฟล์ ยังคุ้มค่าที่จะตรวจสอบทางอื่นๆ คุณเคยแชร์ไฟล์หรือเอกสารทางอีเมลไหม? อาจกู้คืนได้ทางนั้น เคยบันทึกหรือซิงค์กับคลาวด์สตอเรจไหม? อาจยังอยู่ที่นั่น หรือเคยแบ็คอัปไฟล์บนฮาร์ดดิสก์อื่นไหม?

หากคำตอบทั้งหมดเป็นไม่ ก็ถึงเวลาลองซอฟต์แวร์กู้คืนไฟล์

ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลตัวไหนดีที่สุด?

นี่คือตัวเลือกฟรีบางอย่าง Recuva – จาก Piriform – มักเป็นตัวเลือกหลักของคนหลายคน

• Recuva
• DiskDrill – ฟรีสูงสุด 500MB
• Paragon Rescue Kit Free
• CGSecurity PhotoRec
• Minitool Partition Wizard Free Edition – สามารถกู้คืนพาร์ติชันที่ลบได้
• Kroll Ontrack EasyRecovery Free
• TestDisk

บางครั้ง เครื่องมือฟรีก็เพียงพอแล้ว แต่หลายตัวมีพลังจำกัดในการกู้คืนไฟล์ หรือจำกัดจำนวนไฟล์หรือปริมาณข้อมูลที่จะกู้คืนก่อนที่คุณจะต้องจ่ายสำหรับเวอร์ชันที่ทรงพลังกว่าและสแกนลึกกว่า บ่อยครั้ง เวอร์ชันพรีเมียมเหล่านี้สามารถค้นหาและกู้คืนไฟล์ที่เวอร์ชันฟรีไม่ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณฟอร์แมตฮาร์ดดิสก์ (ตัวเลือก Long ไม่ใช่ Quick) คุณอาจพบว่าซอฟต์แวร์กู้คืนฟรียังสามารถกู้คืนไฟล์ได้

นี่คือตัวเลือกเสียเงิน 3 ตัวที่ดีที่สุด ซึ่งส่วนใหญ่มีเวอร์ชันทดลองใช้ หรืออย่างน้อยจะแสดงไฟล์ที่กู้คืนได้ก่อนที่คุณจะต้องจ่าย:

• DiskDigger – $19.99 (ประมาณ £15)
• Stellar Windows Data Recovery – เริ่มต้น US$99.99 (ประมาณ £90)
• Kroll Ontrack EasyRecovery – เริ่มต้น £69 (ประมาณ $75)
• DiskDrill Pro – เริ่มต้น £89.75 (ประมาณ $99)

วิธีกู้คืนไฟล์ที่ลบ

เราใช้ DiskDigger ที่นี่ แต่กระบวนการคล้ายกันกับซอฟต์แวร์กู้คืนทุกตัว

1. ดาวน์โหลด DiskDigger

Mike Bedford / Foundry

คุณไม่ต้องติดตั้ง – แค่แตกไฟล์ .zip แล้วรันไฟล์ .exe จำไว้ว่าหากคุณลบไฟล์บางไฟล์ไปแล้ว คุณไม่ควรดาวน์โหลด DiskDigger ไปที่ดิสก์ที่มีไฟล์ที่สูญหาย เพราะอาจเขียนทับไฟล์และทำให้กู้คืนไม่ได้ ควรดาวน์โหลดไว้ก่อนที่จะต้องใช้จริง

2. เริ่มต้น DiskDigger

Mike Bedford / Foundry

หน้าจอแรกแสดงไดรฟ์ทั้งหมดของคอมพิวเตอร์ เลือกไดรฟ์ที่มีไฟล์ที่ลบไป และคลิก 'Next' สามครั้ง ดิสก์จะถูกสแกนและไฟล์ที่ลบจะถูกรายการ – อาจใช้เวลาสักครู่ หากไฟล์ที่หายไปถูกรายการ ให้ดำเนินต่อไป หากไม่พบ ลองปรับตัวเลือกในหน้าจอก่อนหน้า

3. ดูไฟล์ที่กู้คืนได้

Mike Bedford / Foundry

DiskDigger ไม่สามารถแสดงชื่อไฟล์ที่ถูกต้องได้ ดังนั้นเพื่อช่วยระบุไฟล์ที่หายไป มีตัวเลือก Preview เลือกไฟล์ในรายการด้านซ้าย และเลือก 'Preview' (สำหรับรูปภาพ) หรือแท็ก 'First few bytes' สำหรับรูปภาพ ตัวเลือก 'Thumbnail' ในเมนู 'View' ก็มีประโยชน์ ซึ่งจะแสดงรูปเล็กในรายการ

4. กู้คืนไฟล์

Mike Bedford / Foundry

เมื่อคุณระบุไฟล์ที่ลบไปแล้ว ให้เลือกในรายการด้านซ้าย และคลิก 'Recover selected files...'

จากนั้นเลือกอุปกรณ์และโฟลเดอร์ที่ต้องการให้ไฟล์ถูกกู้คืน (ต้องไม่ใช่ไดรฟ์ฟิสิกส์เดียวกับไฟล์ที่หายไป) และคลิก OK

ไฟล์ที่หายไปจะถูกบันทึกด้วยชื่อไฟล์ที่สร้างขึ้นอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจะต้องเปลี่ยนชื่อกลับเป็นชื่อเดิมหรือชื่อที่มีความหมาย

เคล็ดลับสำหรับการกู้คืนไฟล์ที่ลบ

1. ดำเนินการเร็ว! ยิ่งคุณรู้เร็วว่าลบไฟล์ผิด โอกาสกู้คืนจะมากขึ้น เมื่อสังเกตว่าสูญหาย อย่าบันทึกอะไรลงดิสก์ และอย่าดาวน์โหลดหรือติดตั้งยูทิลิตี้กู้คืนไฟล์ หากไฟล์อยู่บนฮาร์ดดิสก์ของคอมพิวเตอร์/แล็ปท็อป เพราะอาจเขียนทับไฟล์ที่คุณพยายามกู้คืน
2. ใช้เวอร์ชัน Portable ซอฟต์แวร์กู้คืนบางตัวรันได้จาก USB Flash Drive โดยตรง แต่คุณต้องดาวน์โหลดด้วยคอมพิวเตอร์อื่น แม้การเล่นอินเทอร์เน็ตหายูทิลิตี้กู้คืนก็ทำให้มีไฟล์เขียนลงดิสก์ จึงควรใช้คอมพิวเตอร์อื่นดาวน์โหลด
3. 騰出พื้นที่บ้าง ยูทิลิตี้กู้คืนทำงานได้น่าเชื่อถือกับไฟล์ต่อเนื่อง (sequential files) หากดิสก์ของคุณค่อนข้างเต็ม Windows บ่อยครั้งต้องแยกไฟล์ไปไว้บล็อกว่างๆ รอบๆ ดิสก์ และในกรณีนี้ ไฟล์ที่ลบจะกู้คืนได้ยากมาก

นอกจากนี้ ประเภทดิสก์ต่างๆ ใช้ระบบไฟล์ต่างกัน และยูทิลิตี้กู้คืนจะทำงานกับประเภทระบบไฟล์เฉพาะเท่านั้น ฮาร์ดดิสก์ในคอมพิวเตอร์ Windows ใช้ระบบไฟล์ NTFS แต่ USB Flash Drive และการ์ดหน่วยความจำมักใช้ FAT (FAT16, FAT32 หรือ exFAT) คุณควรเลือกซอฟต์แวร์ที่รองรับระบบไฟล์ทั้งหมดของสื่อที่คุณมี

สามารถกู้คืนไฟล์จาก SSD หรือฮาร์ดดิสก์ที่เสียหายได้ไหม?

หลังจากที่เราแยกความเชื่อว่าไฟล์ที่ลบหรือเสียหายหายไปถาวรแล้ว เรามาถึงปัญหาที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ทุกคนกลัวที่สุด – การล้มเหลวของฮาร์ดดิสก์ สามารถเกิดขึ้นได้หลายแบบ แต่โดยทั่วไป Windows จะเริ่มไม่ได้ แม้ใน Safe Mode และการเปิดเครื่องอาจมีเสียงคลิกที่ไม่ปกติ (หากคุณมีฮาร์ดดิสก์แบบหมุนไม่ใช่ SSD) สิ่งที่คุณจะเสีย ไม่ใช่แค่ไฟล์ที่สำคัญบ้าง แต่เนื้อหาทั้งหมดของดิสก์

มักแนะนำว่า ฮาร์ดดิสก์กลไกสามารถซ่อมแซมได้โดยการใส่ในตู้เย็น แม้จะเคยทำงานได้ แต่ชีวิตคืนมาเพียงพอที่จะดึงไฟล์สำคัญที่สุดออกมา มันมีผลเฉพาะบางข้อผิดพลาดเฉพาะเจาะจง

บ่อยครั้งมันไม่ทำงาน และการลองอาจเป็นฟองน้ำสุดท้ายสำหรับดิสก์ที่ป่วยอยู่ เราแนะนำว่า อย่าลองวิธีนี้หรือการซ่อมแซม DIY อื่นๆ

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ให้ปิดคอมพิวเตอร์ทันทีที่สงสัยว่าฮาร์ดแวร์ล้มเหลว และติดต่อบริษัทกู้คืนข้อมูลเช่น Kroll OnTrack บริษัทเหล่านี้มีสต็อกอะไหล่มากมายที่สามารถสลับในห้องสะอาดเพื่อคืนดิสก์สู่สภาพทำงานได้

เมื่อทำได้แล้ว พวกเขาจะคัดลอกข้อมูลที่กู้คืนได้ทั้งหมดไปยังสื่อจัดเก็บเข้ารหัส เช่น USB Drive เรื่องนี้จะทำงานได้สำหรับการล้มเหลวของส่วนส่วนใหญ่ของดิสก์ รวมถึงบอร์ดวงจรอิเล็กทรอนิกส์ มอเตอร์ และหัวอ่าน/เขียน แต่มีขีดจำกัดว่าสามารถทำได้เท่าไหร่

ในฐานะส่วนที่เก็บข้อมูลจริง หากแผ่นดิสก์ (platter) ขีดข่วนหรือแตก มักจะเป็น Game Over แม้ว่าจะเป็นเรื่อง نادر โชคดีที่มันเกิดขึ้นน้อย คุณควรสำรวจราคาก่อนตัดสินใจเลือกบริษัท และเป็นความคิดที่ดีที่จะเลือกบริษัทที่วินิจฉัยปัญหาฟรี

ช่างเทคนิคยังสามารถใช้เทคนิคล่าสุดในการกู้คืนข้อมูลจาก SSD ที่ล้มเหลวได้

คาดว่าจะต้องจ่ายประมาณ $700/£700 สำหรับบริการแบบนี้ จึงเป็นทางเลือกสุดท้าย หรือสำหรับข้อมูลที่มีค่ามาก

หากวิธีใดวิธีหนึ่งที่นี่ประสบความสำเร็จ เราขอแนะนำให้แบ็คอัปไฟล์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ซ้ำในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นการซิงค์อัตโนมัติกับคลาวด์สตอเรจ หรือ SSD ภายนอกที่โอนไฟล์ทุกเดือน การสร้างนิสัยดีตอนนี้จะประหยัดความทุกข์ทรมานในอนาคตมาก

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• วิธีลบ Write Protection จาก USB Drives และการ์ดหน่วยความจำ
• วิธีลบไฟล์ที่ลบไม่ได้
• วิธีลบไฟล์อย่างปลอดภัยใน Windows 10
• วิธีหาและลบไฟล์ซ้ำใน Windows