“ฉันจะฆ่าคุณ!”
ประโยคนั้นหมายความว่าอย่างไร? อ่านด้วยโทนเสียงที่ต่างกัน 2-3 แบบ และคุณจะได้ยินคำขู่ที่จริงใจ ความโกรธธรรมดาๆ หรือเสียงระเบิดขี้เล่น การสื่อสารด้วยข้อความไม่ได้ทำให้คุณมีความเข้าใจในระดับนั้นจริงๆ และเนื่องจากนั่นคือวิธีการทำงานของอินเทอร์เน็ต ความคลุมเครืออาจเป็นปัญหาได้ โชคดีที่ภาษามนุษย์มีวิวัฒนาการเมื่อต้องเผชิญกับความท้าทาย และแม้ว่าการขาดบริบทจะนำไปสู่ความเข้าใจผิดมากมาย แต่การพูดทางอินเทอร์เน็ตได้พัฒนาธรรมเนียมปฏิบัติบางอย่างเพื่อช่วยให้อารมณ์ของคุณชัดเจน
ปัญหา
หากคุณเคยอยู่ในโซเชียลมีเดีย ข้อความ หรืออีเมลมานานพอ คุณเคยเห็นผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากเรื่องตลกที่ตั้งใจไว้ซึ่งบางคนไม่เข้าใจเป็นเรื่องตลกและอาจเคยเห็น/ประสบกับพายุทางอารมณ์อื่นๆ ไม่ใช่แค่คุณเท่านั้น การทดลองหลายครั้งได้ยืนยันว่าผู้คนไม่เก่งในการสื่อสารอารมณ์ผ่านข้อความอย่างที่คิด แล้วอะไรเป็นสาเหตุของการตัดการเชื่อมต่อ
ขาดการชี้นำที่ไม่ใช่คำพูด: บนโซเชียลมีเดียคำพูดของคุณก็เหมือนเนื้อเพลงที่ไม่มีเพลง เป็นประโยชน์ที่จะรู้ว่าคำเหล่านั้นร้องเบาๆ ผ่านเปียโนหรือกรีดร้องด้วยกีตาร์ที่กึกก้อง ว่าการสื่อสารของเราไม่ใช้คำพูดมากน้อยเพียงใดนั้นแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ แต่ก็ไม่ใช่จำนวนที่ไม่มีนัยสำคัญ การแสดงออก น้ำเสียง ท่าทาง การตั้งค่าทางสังคม และปัจจัยอื่นๆ มากมายกำลังเพิ่มข้อมูลเมตาที่จำเป็น และหากไม่มีข้อมูลดังกล่าว ความแม่นยำของเราจะได้รับผลกระทบ
ความเห็นแก่ตัว: คุณรู้ว่าคุณหมายถึงอะไร แล้วทำไมคนอื่นไม่ทำล่ะ? ทุกคนมองเห็นความเป็นจริงต่างกัน แต่เนื่องจากประสบการณ์ชีวิต 100% มาจากมุมมองของเรา เราจึงมักเริ่มต้นสื่อสารกับผู้คนในแบบที่เราจะเข้าใจ เมื่อเราพิมพ์คำ เราได้ยินคำเหล่านั้นถูกพูดในลักษณะบางอย่างในหัวของเราเอง แต่ไม่มีข้อมูลเมตานั้นแนบมาด้วย มันเหมือนกับการเคาะจังหวะของเพลง คุณได้ยินเสียงท่วงทำนองในหัวของคุณ แต่ไม่มีใครได้เปรียบนั้น
ผลกระทบด้านลบ: เรามักคิดว่าสิ่งที่เลวร้ายที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราได้รับอีเมลที่เป็นทางการและสั้นกระชับ ซึ่งภาษามักจะมองว่าไม่อบอุ่นและแง่ลบมากกว่าที่ผู้เขียนตั้งใจไว้
การสื่อสารแบบอะซิงโครนัส: การขาดการตอบสนองในทันทีอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดมากมายและการรับรู้ของคนๆ หนึ่งถึงผลที่ตามมาจากการพูดสิ่งที่ไม่ปรานีลดลง
ผู้ชมที่ไม่ได้ตั้งใจ: คุณอาจเขียนโพสต์ให้ผู้ฟังที่คุณรู้ว่าจะเข้าใจ เพียงเพื่อให้ผู้อื่นแปลผิดโดยไม่ได้อยู่ในกลุ่มผู้ชมนั้น
ปรับภาษาได้สองสามวิธี
ไม่มี "การแก้ไขใหญ่" สำหรับช่องว่างในการสื่อสารโดยใช้คอมพิวเตอร์เป็นสื่อกลาง หากเราต้องการถ่ายทอดภาษาเมตาทั้งหมดที่เราทำด้วยตนเอง ทุกข้อความและโพสต์จะต้องเป็นเรื่องสั้นของตัวเอง แต่มีบางสิ่งที่ช่วยได้
- อิโมจิ/อีโมติคอน :) ลูกกวาดของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร บางคนทำให้ทุกอย่างดูหวานขึ้นเล็กน้อย แต่มากเกินไป =วุ่นวาย :( ใช้งานได้ดีกับสำเนียงทางอารมณ์และสามารถบ่งบอกถึงทุกอย่างตั้งแต่ความสุข :) ไปจนถึงอารมณ์ขัน;D ไปจนถึงความสงสัย :-/ แต่มีขอบเขตค่อนข้างจำกัด และสามารถตีความได้ อีโมจิ "ลิ้นขี้เล่น" ของคนหนึ่งอาจเป็นอีโมจิ "ฉันกำลังล้อเลียนคุณ" ของอีกคนหนึ่ง
- GIF: มันไม่ใช่คุณภาพระดับ HD แต่มันวนซ้ำ โหลดเร็ว และให้วิธีเพิ่มภาษากายที่แท้จริงให้กับข้อความของคุณ GIF มีความหมายมากกว่าอีโมติคอน และไม่ยากที่จะหา GIF ที่สรุปน้ำเสียงของคุณในแบบที่สัมพันธ์กัน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มาตรฐานและเทอะทะก็ตาม ดังนั้นการใส่พวกเขามากเกินไปในการสนทนาของคุณจะทำให้รำคาญได้อย่างรวดเร็ว และทำงานได้ดีกับแพลตฟอร์มที่รวมคุณลักษณะการค้นหาที่ดีไว้เท่านั้น
- เครื่องหมายอัศเจรีย์!!! สิ่งเหล่านี้เคยเป็นเครื่องหมายวรรคตอนของกระทิงแดง สำหรับใช้เมื่อคุณต้องการพลังงานจริงๆ เท่านั้น ในการสื่อสารออนไลน์ สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องหมายของความกระตือรือร้นและความอบอุ่น "ฟังดูเข้าท่า." สามารถอ่านได้หลายโทน แต่ “ฟังดูดี!” น่าจะหมายถึงร่าเริง การใส่มันตามหลังทุกประโยคจะทำให้คุณฟังดูเหมือนกระแต แต่ใช้อย่างรอบคอบ เป็นวิธีส่งสัญญาณที่ชัดเจนแต่เป็นแบบธรรมดาว่าคุณไม่ได้โกรธ ประเด็นหนึ่งนั้นใช้ได้สำหรับการสนทนากึ่งทางการของคุณ แต่สามข้อจะทำให้คุณตื่นเต้นได้จากการแสดงความคิดเห็นบน Facebook!
- วงรี … อันที่จริงสิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหามากกว่าที่จะแก้ไข เพราะมันมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คลุมเครืออย่างแท้จริง ในการเขียนอย่างไม่เป็นทางการ การทิ้งสิ่งที่ไม่ได้พูดไว้ท้ายประโยคสามารถสื่อถึงความผิดหวัง (“คุณไม่ได้โทรหาฉัน …”) หรือแม้แต่การรุกรานแบบเฉยเมย (“ไม่ว่าอะไรก็ตาม … ไม่เป็นไร …”) ในการเขียนอย่างเป็นทางการหมายถึงข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง มักใช้เป็นช่องทางในการทำให้เสียงที่ลงท้ายประโยค "นุ่มนวลขึ้น" แต่มักเข้าใจผิดคิดว่าเป็นอารมณ์เชิงลบ ดังนั้นจึงควรหลีกเลี่ยงและใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ที่เป็นมิตรกว่านี้
- ทุน: แม้ว่าคุณไม่ควรพิมพ์ข้อความให้สมบูรณ์ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด แต่ก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเน้นคำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่มีตัวเอียง
- คำย่อ/คำแสลงทางอินเทอร์เน็ต lol: ยุคแห่งการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทำให้เกิดคำย่อที่นับไม่ถ้วน และกลุ่มที่แข็งแกร่งที่สุดในหมู่พวกเขานั้นรอดชีวิตมาได้ โดยมีคนใหม่ๆ ที่ถือกำเนิดขึ้นและเตรียมพร้อมสำหรับการสมัครมีมทุกวัน LOL, OMG, SMH และอื่นๆ อีกมากมายสามารถใช้เป็นเครื่องบอกถึงอารมณ์ได้ แต่ก็เหมือนกับภาษาใหม่อื่นๆ ที่พวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับรุ่นต่างๆ ได้ ดังนั้น พูดจริง อย่าพยายามมากเกินไปจนทำให้ตาตื่น
- ฮ่าฮ่าฮ่า/จาจาจา/555/ㅋㅋㅋ/ :คุณสามารถหัวเราะเป็นภาษาต่างๆ ได้มากมายทางออนไลน์ อาจเป็นเพราะเป็นที่เข้าใจกันทั่วไปว่าเป็นเครื่องหมายที่ทำให้อารมณ์แจ่มใส เสียงหัวเราะที่อัดอั้นในบรรยากาศเป็นเรื่องปกติของการสนทนาของมนุษย์ ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่เราจะใส่มันลงในข้อความของเราด้วย
- ตัวอักษรพิเศษ: คนเราย่อมเปลี่ยนความยาวพยางค์ตามโทนสีของคำ ดังนั้นการเพิ่มตัวอักษรพิเศษในบางครั้งอาจทำให้ความหมายของคุณชัดเจนขึ้น เหมือนกับการเพิ่มฮัมเพลงเล็กน้อยลงในจังหวะเมื่อคุณพยายามเคาะทำนองให้ใครซักคน
อย่ากลัวที่จะแสดงความรู้สึก
มนุษย์ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ๆ ได้อย่างดีเยี่ยม และภาษาของเราก็มาพร้อมกับเรา เราใช้เวลาค่อนข้างนานในการสร้างมาตรฐานให้กับไวยากรณ์และเครื่องหมายวรรคตอนหลังจากคิดค้นการเขียน และการเชื่อมโยงช่องว่างโทนเสียงของอินเทอร์เน็ตอาจกลายเป็นแบบเดียวกัน การตั้งค่าบริบทต่ำที่เรามักพบว่าตัวเองอยู่ในโลกออนไลน์เต็มไปด้วยโอกาสที่จะเข้าใจผิดและถูกเข้าใจผิด ดังนั้นการใช้สัญญาณทางอารมณ์อย่างรอบคอบจึงไม่ใช่เรื่องเลวร้าย บางส่วนอาจดูไร้สาระ อ่อนเยาว์ หรือน่ารำคาญ แต่ทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการค้นหาว่าอะไรใช้ได้ผลและท้ายที่สุด ก็คือการเข้าใจซึ่งกันและกันดีขึ้น
