ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดในระบบนิเวศ Google คือ ความสามารถแบบ Yelp ในการค้นคว้าร้านอาหารหรือติดต่อพวกเขาด้วยข้อความ ทุกอย่างภายในแอป Google Maps แทนที่จะต้องออกจากแอปเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถถามคำถามโดยตรงผ่านแอป المراسล์ในตัว หากคุณยังไม่มีฟีเจอร์นี้ Google จะเปิดให้เร็วๆ นี้
วิธีการทำงาน
เพื่อให้การส่งข้อความผ่าน Google Maps ทำงาน ทั้งธุรกิจและลูกค้าต้องมีแอป สำหรับลูกค้า ไม่ใช่ปัญหา เพราะฟีเจอร์นี้กำลังเปิดให้อัตโนมัติในแอป Google Maps คุณไม่ต้องทำอะไร
ธุรกิจที่อยากเข้าถึงข้อความจากลูกค้าต้องทำขั้นตอนเพิ่มเติม เริ่มต้นด้วยการไป Google Play หรือ App Store ดาวน์โหลดแอป "Google My Business" ใหม่ ภายในแอปจะมีกระบวนการยืนยันเพื่อพิสูจน์สิทธิ์เป็นเจ้าของธุรกิจ เมื่อเสร็จสิ้น พอร์ทัล Messages จะพร้อมใช้งาน
ถ้าคุณอยากติดต่อธุรกิจ แทปที่ธุรกิจบน Maps หาไอคอน Messaging ถ้ามี แสดงว่าธุรกิจนั้นเปิดฟีเจอร์นี้อยู่
แทปที่ไอคอน المراسล์ จะเห็นทักทายจากธุรกิจ และพิมพ์คำถามได้
อีกวิธีเข้าถึงฟีเจอร์ المراسล์: สวายปจากซ้าย แทป "Messages" ในแท็บ "For You" จะพบข้อความกับธุรกิจที่เชื่อมต่อ พร้อมการแจ้งเตือน
สำหรับผู้บริโภค
ถ้าคุณมีคำถามที่รอคำตอบได้ การใช้ส่วน المراسล์ในแอปสะดวกกว่า โดยเฉพาะตอนที่โทรศัพท์จะทำให้อึดอัด
ฟีเจอร์ใหม่นี้ให้คุณ "ติดตาม" บริษัท คล้าย Facebook คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากบริษัทที่ติดตามพร้อมข่าวล่าสุด ด้วยอีเมลเยอะที่คนรับทุกวัน การได้รับแจ้งเตือนจากร้านอาหารพร้อมคูปองในแอปนี้อาจเด่นชัดและลดเวลาหาโปรโมชั่นอาหารเย็น
และสำหรับคนแชทเยอะ ข้อความธุรกิจแยกจากข้อความส่วนตัว อย่างนั้นไม่เสี่ยงจะบอกพนักงานรองเท้าว่า "รักเธอ" ตรงๆ
สำหรับธุรกิจ
ฟีเจอร์ المراسล์ใหม่ใน Google Maps อาจเป็นเครื่องมือการตลาดยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สร้าง One-stop shop สำหรับอัปเดตการสื่อสารกับลูกค้า เปิดโอกาสแชทกับสาธารณะโดยไม่ใช้เวลาพนักงานมาก
ข่าว โปรโมชั่น และกิจกรรมจากธุรกิจ มีศักยภาพได้วิวเยอะขึ้นในแพลตฟอร์มนี้ โดยเฉพาะตอนเปิดตัวใหม่
ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
บางคนเชื่อว่าฟีเจอร์ใหม่นี้ทำให้ Google Maps ฟู้มากขึ้น เร็วๆ นี้เพิ่มความสามารถแชร์ ETA กับเพื่อนครอบครัว และคอมโพเนนต์อื่นๆ ทำให้ UI เยอะขึ้น
ถ้าคุณมองหาวิธีใหม่ได้ข้อมูลธุรกิจที่อยากลอง ฟีเจอร์นี้อาจให้สิ่งที่คุณต้องการ
