เมื่อคุณเป็นมือโปร คุณจะลืมง่าย ๆ ว่าการเป็นมือใหม่กับคอมพิวเตอร์เป็นอย่างไร จะยิ่งยากขึ้นไปอีกหากคุณอายุมากขึ้น และการเผชิญหน้ากับคอมพิวเตอร์นำไปสู่ความคับข้องใจอย่างต่อเนื่อง หากคุณมีผู้อาวุโสและเพิ่งเริ่มก้าวแรกกับคอมพิวเตอร์ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญ 5 ข้อที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อคุณช่วยเหลือพวกเขา
หมายเหตุ :เราเข้าใจดีว่ามีผู้สูงอายุจำนวนมากที่ใช้คอมพิวเตอร์ได้ และบางคนก็เชี่ยวชาญการใช้คอมพิวเตอร์ด้วยซ้ำ สำหรับบทความนี้ เราหมายถึงผู้สูงอายุที่มีความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
1. อดทนและมีไหวพริบ
สิ่งสำคัญอันดับแรกที่ต้องคำนึงถึงตลอดเวลาในการช่วยเหลือผู้อาวุโสในการใช้คอมพิวเตอร์คือต้องอดทน อย่าหงุดหงิดกับคำถามที่คุณคิดว่างี่เง่าและไม่เคยเป็นรุ่นพี่ คำถามของพวกเขาคือโง่ เตรียมพร้อมที่จะไม่เพียงอธิบายทุกอย่างอย่างง่าย ๆ แต่ยังต้องทำซ้ำหลาย ๆ ครั้งเท่าที่จำเป็น หากคุณทำไม่ได้ อาจไม่ใช่ความคิดที่ดีสำหรับคุณที่จะช่วยเหลือมือใหม่ ไม่ต้องพูดถึงรุ่นพี่ในก้าวแรกในโลกของคอมพิวเตอร์
2. เป็นจริง
คุณต้องเป็นจริงในความคาดหวังของคุณด้วย เมื่อคุณนึกถึงงานที่จะสอนรุ่นพี่ ให้พิจารณาเสมอว่างานนั้นง่ายหรือง่ายสำหรับคุณเท่านั้น ตัวอย่างเช่น สำหรับคุณ การใช้อีเมลเป็นเรื่องง่ายมาก หรือการตัด คัดลอก และวางเป็นกระบวนการที่ยุ่งยาก แต่สำหรับมือใหม่ งานเหล่านี้ทั้งหมดอาจเป็นเรื่องยาก ในบางกรณี ผู้อาวุโสอาจต้องการเวลาและการทำซ้ำมากขึ้นเพื่อควบคุมพวกเขา แต่ในบางกรณี พวกเขาจะออกจากลีก ดังนั้นไม่ว่าคุณจะสอนงานเหล่านี้ได้ดีเพียงใด คุณก็ไม่มีทางได้
3. อย่าโยนรุ่นพี่ไปงานยากหรือสำคัญ
ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งในการสอนมือใหม่ โดยเฉพาะรุ่นพี่ คือการผลักดันพวกเขาให้ทำงานที่ยากเกินไป สำคัญเกินไป หรือทั้งสองอย่าง ตัวอย่างเช่น ธนาคารออนไลน์เป็นสิ่งที่พวกเราส่วนใหญ่ใช้เป็นประจำทุกวัน แต่สำหรับมือใหม่ นี่ไม่ใช่งานที่เหมาะสม ขั้นแรก มีหลายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม ประการที่สอง ความเสี่ยงของการสูญเสียเงินโดยไม่ได้ตั้งใจไม่ควรละเลย นี่คือเหตุผลที่คุณควรทิ้งงานยากและสำคัญเช่นนี้ไว้ใช้ในภายหลังเมื่อรุ่นพี่ไม่ใช่มือใหม่อีกต่อไป ในระหว่างนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือจัดการกับธนาคารสำหรับพวกเขา
4. สอนเฉพาะสิ่งที่พวกเขาต้องการ
นอกเหนือจากการสอนแนวคิดที่ยากสำหรับรุ่นพี่แล้ว ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกอย่างหนึ่งเมื่อช่วยเหลือผู้อาวุโสด้วยคอมพิวเตอร์คือการสอนสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการให้พวกเขา ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาสามารถสื่อสารกับคุณผ่าน Skype หรือ Facebook ได้ ก็ไม่จำเป็นต้องสอนวิธีใช้อีเมลให้พวกเขา แน่นอน หากพวกเขาเข้าใจในทันที การรู้วิธีใช้บัญชีอีเมลจะไม่ทำให้พวกเขาผิดหวัง แต่ถ้าพวกเขาไม่รู้ แสดงว่าคุณกำลังทำผิดพลาดที่จะผลักดัน
5. ค้นหาหนังสือ/หลักสูตรดีๆ สำหรับผู้อาวุโสของคุณเพื่ออ่าน/เข้าร่วม
แม้ว่าการมีครูสอนพิเศษส่วนตัวจะเป็นเรื่องที่ดี แต่เนื่องจากคุณอาจมีงานอื่นๆ ที่ต้องทำนอกเหนือจากการตอบคำถามที่รุ่นพี่มี คุณสามารถหาหนังสือดีๆ สำหรับผู้เริ่มต้นอ่านด้วยตนเองหรือลงทะเบียนเรียนใน คอร์ส. นอกจากจะทำให้คุณมีเวลามากขึ้นแล้ว หลักสูตร/หนังสือยังเสนอแนวทางการเรียนรู้ที่เป็นระบบมากขึ้นอีกด้วย ไม่จำเป็นต้องเป็นหลักสูตร/หนังสือสำหรับผู้สูงอายุ – หลักสูตร/หนังสือสำหรับผู้เริ่มต้นควรทำ
ข้อดีอีกประการของหลักสูตร/หนังสือคือเมื่อมีคนที่พวกเขาไม่รู้จักสอนพวกเขา การทำเช่นนี้อาจทำให้พวกเขามีความรับผิดชอบและระมัดระวังมากขึ้น ในขณะที่พวกเขาพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ พวกเขาไม่ได้พยายามเข้าใจและจดจำสิ่งที่คุณอธิบายเสมอ - พวกเขาสามารถขอความช่วยเหลือจากคุณได้เสมอหากต้องการ
ฉันหวังว่าคำแนะนำเหล่านี้จะช่วยคุณในการพยายามช่วยเหลือผู้อาวุโสด้านคอมพิวเตอร์ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ลืมว่าคุณต้องอดทน (ใช่ พูดง่ายกว่าทำ) และมีความคาดหวังที่เป็นจริงเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้อาวุโสของคุณสามารถบรรลุได้ ท้ายที่สุด พวกเขากำลังเรียนรู้วิธีใช้คอมพิวเตอร์เพื่อความสนุกสนานและการรวมตัวทางสังคมเป็นส่วนใหญ่ ไม่ใช่เพราะพวกเขาต้องการคอมพิวเตอร์สำหรับงานหรือเพราะชีวิตของพวกเขาขึ้นอยู่กับมัน ดังนั้นปรับความคาดหวังของคุณให้เหมาะสม
