เรากลับมาพร้อมกับบทสัมภาษณ์ใหม่ และคราวนี้เราก้าวออกจากโลกของลินุกซ์ล้วนๆ จนถึงตอนนี้ เราได้พูดคุยกับทีม MX Linux นักพัฒนา KDE สองคน Jesse Smith จาก DistroWatch และ Jeff Hoogland จาก Bodhi อย่างที่ฉันพูดลีนุกซ์เป็นหลัก และตอนนี้สำหรับสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
เหยื่อโดยสมัครใจของเราในวันนี้คือผู้ที่เริ่มต้นฟรีแวร์ของ Gizmo หรือที่เรียกว่า techsupportalert.com ซึ่งเป็นหนึ่งในพอร์ทัลที่มีอิทธิพลมากที่สุดในซอฟต์แวร์ฟรี นอกเหนือจากชื่อและตำแหน่ง เราจะเรียกเขาว่า Gizmo เรามาเริ่มกันเลยดีกว่าไหม?
สวัสดี Gizmo โปรดแนะนำตัวเอง
G:คุณอาจพบว่าสิ่งนี้แปลกมาจากคอมพิวเตอร์เกินบรรยายอย่างฉัน แต่การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการของฉันไม่ได้อยู่ในคอมพิวเตอร์ แต่อยู่ในจิตวิทยาคลินิก แม้ว่าฉันจะไม่เคยฝึกฝนในอาชีพนั้นก็ตาม นั่นเป็นเพราะที่มหาวิทยาลัยฉันเรียนวิชาเอกคณิตศาสตร์ด้วย และย้อนกลับไปในทศวรรษที่ 1960 ใครก็ตามที่สามารถสะกดคำทางคณิตศาสตร์ได้ก็ได้รับการคัดเลือกอย่างรวดเร็วจากอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ ดังนั้น ทันทีที่ฉันเรียนจบ ฉันมุ่งตรงเข้าสู่การเขียนโปรแกรมเชิงวิทยาศาสตร์ และฉันก็ทำงานในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา
DM:นี่เป็นข้อสังเกตที่น่าสนใจ - คณิตศาสตร์การสะกดคำ - ดังที่เราได้เห็นแนวโน้มเดียวกันนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกในช่วงปลายยุค 90 เมื่อคนที่มีทักษะ Excel ถูกเรียกว่าพ่อมดและนักมายากลแห่งโลกไอทีที่กำลังเบ่งบาน
G:ฉันสนุกกับความท้าทายของการเขียนโปรแกรมทางวิทยาศาสตร์ แต่เมื่อเวลาผ่านไปฉันก็ย้ายไปที่การจัดการด้านเทคนิคและในช่วงปลายยุค 30 ของฉันจบลงด้วยการเป็นผู้จัดการ MIS ของแผนกรัฐบาลโดยพฤตินัย ที่นั่นฉันเห็นไมโครคอมพิวเตอร์เครื่องแรก เครื่อง Z80 S100 บัสที่ทำงานด้วย CP/M หลังจากที่ใช้มัน ฉันจำได้ว่าคิดว่า "นี่คืออนาคต"
แขกของเรา; นี่เป็นหนึ่งในรูปภาพล่าสุดของเขา - ถ่ายจาก Wikimedia ซึ่งได้รับอนุญาตภายใต้ CC BY-SA 4.0
ไมโครคอมพิวเตอร์ทำให้ฉันประทับใจมาก ฉันจึงซื้อให้ตัวเอง และที่แม่นยำกว่านั้นก็คือฉันสร้างมันขึ้นมาเพื่อตัวเอง เมื่อเปิดตัวโปรแกรมสเปรดชีต VisiCalc แรก ฉันเห็นโอกาสจึงออกจากงานราชการที่มีค่าตอบแทนดี และเริ่มธุรกิจของฉันเองในการฝึกอบรมพนักงานบริษัทเกี่ยวกับการใช้พีซี สิ่งนี้เริ่มดีขึ้นเนื่องจากจังหวะเวลาเหมาะเจาะ และในช่วงเวลาสั้นๆ บริษัทมีศูนย์ฝึกอบรม 6 แห่ง และเป็นผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในตลาดการฝึกอบรมพีซีในท้องถิ่น ฉันดำเนินการนี้เป็นเวลาหลายปีก่อนที่จะขายให้กับ บริษัท ฝึกอบรมที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์
อะไรอยู่เบื้องหลังชื่อโดเมน:techsupportalert.com
G:หลังจากที่ฉันขายธุรกิจการฝึกอบรม ฉันได้ซื้อเว็บไซต์เล็กๆ ชื่อ techsupportalert.com จากผู้พิมพ์คำ ซึ่งตามชื่อก็บอกอยู่แล้ว โดยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับพีซีที่รองรับ เว็บไซต์ยังมีจดหมายข่าวทางอีเมลชื่อ Support Alert ซึ่งมีรายชื่อผู้รับจดหมายไม่กี่พันคน
เป้าหมายของฉันในการครอบครองไซต์นี้คือการขยายตลาดของไซต์ไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่กว้างขึ้น ไม่ใช่แค่การสนับสนุนด้านเทคนิคเท่านั้น ฉันทำสิ่งนี้โดยทำรีวิวยูทิลิตี้ Windows ฟรีให้มากขึ้น รวมถึงเคล็ดลับการใช้งานและปัญหาด้านความปลอดภัยของพีซี
บทวิจารณ์ซอฟต์แวร์ได้รับความนิยมอย่างมาก ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจสร้างรายการโปรแกรมอรรถประโยชน์ที่แนะนำที่เรียกว่า "โปรแกรมอรรถประโยชน์ฟรีแวร์ที่ดีที่สุดตลอดกาล 46 รายการ" ซึ่งฉันดูแลเป็นประจำและโปรโมตในจดหมายข่าวแจ้งเตือนการสนับสนุน ซึ่งตอนนั้นฉันเขียนและแจกจ่ายทุกเดือน ในที่สุดรายการ "46 Best" ก็ได้รับความนิยมอย่างมากและจดหมายข่าวก็จบลงด้วยสมาชิกมากกว่า 150,000 คน
ฟรีแวร์ของ Gizmo; ด้วยรูปลักษณ์ใหม่ที่ปรับปรุงใหม่
เมื่อถึงขั้นตอนนี้ สาธารณูปโภค 46 แห่งได้เติบโตขึ้นเป็นกว่า 100 แห่ง และเริ่มยากต่อการบำรุงรักษาสำหรับการดำเนินการคนเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันเขียนและจัดการจดหมายข่าวด้วย ดังนั้น เมื่อฉันได้รับการติดต่อจากจดหมายข่าว Windows Secrets ให้ขายจดหมายข่าว Support Alert ฉันตกลงในทันที
ฉันไม่ได้ขายเว็บไซต์ techsupportalert.com เนื่องจากฉันมีแผนจะเปลี่ยนวิธีการทำงาน ฉันรู้ว่าฉันไม่สามารถรักษาบทวิจารณ์ทั้งหมดบนไซต์ไว้คนเดียวได้อีกต่อไป ดังนั้นฉันจึงต้องหาทางไปข้างหน้า ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือการจ้างพนักงานและบริหารไซต์ตามสายการค้า แต่สิ่งนี้ไม่ค่อยดึงดูดใจฉันนัก เพราะฉันเคยบริหารบริษัทของตัวเองมาก่อนและรู้ว่าการทำกิจกรรมดังกล่าวนั้นเป็นอย่างไร
ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจเปลี่ยนเว็บไซต์ให้เป็นเว็บไซต์ชุมชนที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ซึ่งมีบทวิจารณ์ที่เขียนและดูแลโดยชุมชนนั้น สิ่งนี้ค่อนข้างสอดคล้องกับจิตวิญญาณของอินเทอร์เน็ตในเวลานั้น
ฉันเรียกร้องให้สมาชิกจดหมายข่าวเข้าร่วมกับฉันในเว็บไซต์ที่ปรับปรุงใหม่ในฐานะผู้ตรวจสอบอาสาสมัคร และผลตอบรับก็ท่วมท้นโดยมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 100 คนภายในหนึ่งสัปดาห์ ฉันขอให้หลายคนที่มีประสบการณ์ที่เหมาะสมเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของคณะกรรมการบริหารเพื่อช่วยดำเนินการไซต์และเป็นแนวทางในการพัฒนา นี่เป็นวิธีการทำงานของไซต์ในปัจจุบัน ไม่มีพนักงานรับเงินเดือน ไม่มีสำนักงาน ความพยายามเพื่อชุมชนอย่างแท้จริง
คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟรีแวร์ของ Gizmo ได้ไหม
G:เว็บไซต์ใหม่ต้องการชื่อใหม่ ดังนั้นฉันจึงขอคำแนะนำจากคณะกรรมการบริหาร และเราร่วมกันคิด "Gizmo's Freeware"
ในขั้นตอนนั้น มีแผนจะเปลี่ยน URL จาก techsupportalert.com เป็น gizmos-freeware.com แต่เกิดปัญหาขึ้น หากเราเปลี่ยนชื่อโดเมน เราจะสูญเสียการจัดอันดับ Google ที่ยอดเยี่ยมเกือบทั้งหมดและการเข้าชมส่วนใหญ่ที่ได้รับจากเครื่องมือค้นหาของเรา
ดังนั้นเราจึงใช้ URL เก่า techsupportalert.com ซึ่งยังคงใช้อยู่ในปัจจุบัน เรามี gizmos-freeware.com และตัวแปรที่ลงทะเบียนไว้ และวันหนึ่งเราอาจเปลี่ยนเป็น URL นั้น
ใครเป็นผู้ค้นพบ บทวิจารณ์ และแคตตาล็อกซอฟต์แวร์ฟรีทั้งหมดนี้
G:การตรวจทานผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทได้รับการดูแลโดยบรรณาธิการอาสาสมัครเฉพาะที่มีหน้าที่รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ประเภทนั้น ดังนั้นหมวดหมู่ "โปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีที่ดีที่สุด" จึงมีบรรณาธิการที่มีหน้าที่ดูแลและอัปเดตบทวิจารณ์ที่มีอยู่ของผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่นั้น ตลอดจนเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาได้รับทราบหรือได้รับการแนะนำจากผู้ใช้ของเรา
ซอฟต์แวร์จัดอยู่ในหมวดหมู่ที่ง่ายต่อการค้นหาและอ่าน พร้อมคำแนะนำโดยละเอียดและบทวิจารณ์อย่างละเอียด มี
ยังเป็นฟอรัมที่มีชีวิตชีวาซึ่งเต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญที่สามารถแบ่งปันประสบการณ์และความรู้ของพวกเขาได้
ภารกิจของคุณคืออะไร?
G:เพื่อให้คำแนะนำที่ซื่อสัตย์และเชื่อถือได้แก่ผู้ใช้ในการเลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา
ในความเห็นของฉัน ฟรีแวร์ของ Gizmo เป็นแหล่งแนะนำซอฟต์แวร์ที่มีชื่อเสียงที่สุดบนเว็บ ขออภัยสำหรับผู้ชมในวงกว้าง ฉันมีอคติ และยังคงเป็นเช่นนั้นแม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงและความปั่นป่วนในซอฟต์แวร์สเคปในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาก็ตาม คุณจัดการกับอารมณ์ที่แปรปรวนของอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร?
G:ขอบคุณสำหรับคำพูดที่ดี พวกเขาชื่นชม
กุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจฟรีแวร์ของ Gizmo คือเป็นเว็บไซต์ชุมชนไม่ใช่เว็บไซต์เชิงพาณิชย์ ลำดับความสำคัญของเราคือการให้บริการฟรีแก่ผู้ใช้มากกว่าการทำกำไรหรือเพิ่มรายได้ ความสำคัญของสิ่งนี้ไม่สามารถพูดเกินจริงได้
เรามักได้รับการติดต่อจากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ที่ต้องการจ่ายเงินให้เราเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้รับคำวิจารณ์ที่น่าพอใจหรือรวมผลิตภัณฑ์ของพวกเขาไว้ในคำแนะนำของเรา ยังมีคนอื่นๆ ที่ต้องการให้เราเขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเขียนขึ้นเองหรือเสนอของสมนาคุณประเภทต่างๆ ให้เรา
รายการสิ่งจูงใจทางการค้านั้นค่อนข้างยาวและเราได้ต่อต้านสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด เราไม่เคยยอมรับการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จะได้รับการตรวจสอบหรือให้คะแนนที่สูงขึ้น เราไม่เคยเผยแพร่บทวิจารณ์ที่เขียนโดยผู้ขาย และบรรณาธิการของเราไม่ได้รับอนุญาตให้รับของสมนาคุณหรือสินบนปลอมอื่นๆ เราขอยกเครดิตให้บรรณาธิการอาสาสมัครของเราที่พวกเขาได้สมัครรับหลักจริยธรรมนี้อย่างเต็มที่แม้จะมีการล่อลวงก็ตาม
มีกระบวนการคัดกรองหรือการตรวจสอบเบื้องหลังการตรวจสอบซอฟต์แวร์หรือไม่
G:บทวิจารณ์เป็นความรับผิดชอบของบรรณาธิการอาสาสมัครของเรา ด้วยความรับผิดชอบดังกล่าว เราค่อนข้างเข้มงวดในการรับผู้ที่เรารับเป็นบรรณาธิการและดูแลอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ที่เพิ่งเข้าร่วม เนื่องจากขั้นตอนการตรวจสอบที่เข้มงวดนี้ เราจึงมีปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับคุณภาพบทวิจารณ์ และปัญหาส่วนใหญ่ที่เรามีเกี่ยวข้องกับมาตรฐานการเขียนภาษาอังกฤษมากกว่าเนื้อหาบทวิจารณ์
คำถามที่สำคัญที่สุด คุณจะกลายเป็นเกรมลินหลังเที่ยงคืนหรือไม่?
ไม่นะ แต่หลังเที่ยงคืน พวกเกรมลินก็มาหาฉันในบางครั้ง
DM:ผู้อ่าน ฉันจะระวังถ้าฉันเป็นคุณ
คุณมีส่วนร่วมในไซต์ด้วยตัวคุณเองหรือไม่?
G:เมื่อฉันเปลี่ยนไซต์เป็นรูปแบบชุมชน ฉันจงใจลดการสนับสนุนที่เป็นลายลักษณ์อักษร เนื่องจากฉันต้องการทำให้ไซต์มีความเกี่ยวข้องกับฉันน้อยลง ฉันยังคงมีส่วนร่วมอย่างมากในไซต์ แต่ส่วนใหญ่ทำสิ่งที่อยู่เบื้องหลังเช่นการจัดการเซิร์ฟเวอร์
มีหมวดหมู่ใดที่คุณรู้สึกว่าเหมาะกับ Gizmo's Freeware มากที่สุดหรือไม่
G:ฉันคิดว่าความครอบคลุมของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยฟรีของเรานั้นโดดเด่นด้วยรายการผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยจำนวนมากของบรรณาธิการอาสาสมัคร Ako ซึ่งเป็นหนึ่งในบทความมากมายที่เป็น IMHO ซึ่งเป็นบทความที่ดีที่สุดบนอินเทอร์เน็ต
ในทางกลับกัน มีโปรแกรมประเภทใดบ้างที่ขาดการตรวจสอบและทดสอบ
G:ตอนนี้อุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญมาก ฉันต้องการขยายความครอบคลุมแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดีที่สุด ตอนนี้ดีพอสมควรแต่ต้องดีกว่านี้
คุณต้องการให้เว็บไซต์มีวิวัฒนาการอย่างไรในปีต่อๆ ไป
G:อนาคตอยู่กับมือถือ ดังนั้นเราต้องให้ความสำคัญมากขึ้น เชื่อมโยงกับสิ่งนี้ดีกว่า ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขยายกลุ่มผู้ชมของเรา
คุณคิดว่าโลกของมือถือส่งผลต่อความนิยมหรือความเกี่ยวข้องของคุณหรือไม่?
G:อย่างแน่นอน เพราะมันมีเกือบทุกไซต์บนอินเทอร์เน็ต หลายปีก่อน เราเปลี่ยนจากการเป็นไซต์ที่เน้น Windows แต่ยังคงไว้ซึ่งการวางแนวเดสก์ท็อป การลดลงของความสนใจในคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความล้มเหลวของตลาดของ Windows 8 ส่งผลกระทบในทางลบต่อทราฟฟิกของเราในขณะนั้น ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราได้ผลักดันให้มีการครอบคลุมอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น แต่หนทางยังอีกยาวไกล
หากคุณมีงบประมาณไม่จำกัด คุณจะพัฒนาการสนับสนุนด้านเทคนิคได้อย่างไร
G:งบประมาณไม่จำกัดที่คุณพูด ฉันเดาว่าผู้ชายสามารถฝันได้ หากเงินไม่ใช่ปัญหา ฉันต้องการเสริมบรรณาธิการอาสาสมัครของเราด้วยทีมนักวิจารณ์มืออาชีพขนาดเล็กที่ได้รับเงินเดือน ซึ่งมุ่งเน้นการวิจารณ์ซอฟต์แวร์มือถือโดยเฉพาะ เจ้าหน้าที่โซเชียลมีเดียที่เชี่ยวชาญบางคนก็น่าจะดีเช่นกัน
เนื่องจากคำถามนี้ไม่มีคำตอบในการสัมภาษณ์ครั้งล่าสุด ในการต่อสู้ระหว่าง Casey Ryback และ John Matrix ใครจะเป็นผู้ชนะ
G:ฉันปฏิเสธที่จะตอบคำถามนั้นโดยไม่รวม Rambo
DM:ฉันน้อมรับคำตอบของคุณอย่างนอบน้อม
คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นการเดินทางในซอฟต์แวร์ฟรี
G:อุทิศตัวให้กับภาค Open Source เนื่องจากเป็นเส้นทางที่มีหัวใจที่แท้จริงที่สุด
คุณคิดอย่างไรกับข้อโต้แย้งแบบเก่าที่จ่ายกับฟรีและไม่มีซอฟต์แวร์ฟรี
G:อุปกรณ์เคลื่อนที่ได้เปลี่ยนการรับรู้ของตลาด ฟรีเป็นเรื่องปกติใหม่และตอนนี้คาดหวังโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า สิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้คือการเพิ่มขึ้นของโมเดล freemium และฉันต้องยอมรับว่าฉันไม่กระตือรือร้นเกี่ยวกับการพัฒนานี้
เคล็ดลับเกี่ยวกับความปลอดภัยใด ๆ ?
G:ถ้ามีคนต้องการแฮ็คคุณ พวกเขาสามารถทำได้และจะไม่หมกมุ่นกับการพยายามรักษาความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ มันไม่มีอยู่จริง เพียงทำสิ่งมาตรฐาน "การตรวจสอบสถานะ" เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช่ผลไม้แขวนลอย นอกเหนือจากนั้น ก็แค่ทำตัวให้ต่ำเข้าไว้และทำให้ตัวเองเป็นเป้าหมายเล็กๆ
หนังบอนด์เรื่องโปรด?
G:ในแนวนั้น ฉันชอบ Dr. Strangelove มากกว่าหนังบอนด์ทุกเรื่อง
DM:ตอบอย่างชาญฉลาด
มีอะไรอีกไหม
G:ความปรารถนา:ในโลกใหม่แห่งข้อเท็จจริงทางเลือก การกลับไปสู่ความจริง ความสมบูรณ์และความซื่อสัตย์ในการเมือง ธุรกิจ และอินเทอร์เน็ต
สรุป
ดังที่ Gizmo บอกเราว่าการค้นหาเนื้อหาคุณภาพสูงบนเว็บไม่ใช่เรื่องเล็กน้อยอีกต่อไป ทุกสิ่งมาพร้อมกับผลกำไร และหากไม่ใช่การพิจารณาเรื่องเงินโดยสิ้นเชิง ก็จะเน้นไปที่ความเย้ายวนใจอย่างแน่นอน การแยกความตั้งใจออกจากเนื้อหากลายเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังตามหาฟรีแวร์ที่ดีและซื่อสัตย์
การมีอยู่ของ techsupportalert.com ทำให้ภารกิจนี้น่าผิดหวังน้อยลง และคุณจะทึ่งกับการสะสมของวัสดุดีๆ การวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วน และคำแนะนำแบบไม่มีวาระ เว็บตามที่ควรจะเป็น ขอย้ำอีกครั้ง โปรดใช้คำพูดของฉันโดยมีข้อสงวน เนื่องจากฉันมีส่วนร่วมและมีอคติ แต่จากนั้น มีสถานที่ไม่กี่แห่งบนอินเทอร์เน็ตที่กว้างขึ้นซึ่งฉันคิดว่าควรค่าแก่การอ่าน ดังนั้นจึงเป็นเช่นนั้น
ความไม่แน่นอนบางอย่างยังคงอยู่ โดยเฉพาะรอบ Trio และฉันไม่ได้พูดถึง Spaghetti Westerns แต่เป็นเรื่องของ Rambo และผองเพื่อน ขอพลังจงอยู่กับท่าน. โอ้ ฉันรัก Star Trek! อย่างจริงจัง Gizmo ฟรีแวร์ควรเป็นร้านค้าแบบครบวงจรของคุณสำหรับซอฟต์แวร์ที่ไม่มีต้นทุน เริ่มตรงนั้น แล้วค่อยแตกสาขาถ้าคุณต้องการ แต่คุณอาจจะไม่ทำ มีความสุขที่มีโอกาสนี้ และฉันอยากจะขอบคุณ Gizmo ที่ไม่กลายเป็นสัตว์ประหลาดในระหว่างการสัมภาษณ์ และขอให้ TSA ดำเนินงานต่อไปอีกหลายปี เดโดอิเมโด้ ออกไป
ไชโย
