เรากลับมาพร้อมสัมภาษณ์ใหม่ และคราวนี้เราห่างจากโลก Linux เพียงอย่างเดียว จนถึงตอนนี้เราได้สัมภาษณ์ทีม MX Linux นักพัฒนา KDE สองคน Jesse Smith จาก DistroWatch และ Jeff Hoogland จาก Bodhi ตามที่กล่าว ไป Linux เป็นหลัก และตอนนี้ สำหรับบางอย่างที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
เหยื่ออาสาของวันนี้คือผู้ชายที่เริ่มต้น Gizmo's Freeware หรือที่รู้จักในชื่อ techsupportalert.com หนึ่งใน (ถ้าไม่ใช่) พอร์ทัลที่มีอิทธิพลมากที่สุดด้านซอฟต์แวร์ฟรี ชื่อและตำแหน่งพวกเขาไว้ข้างหน้า เราจะเรียกเขาว่า Gizmo โดยไม่เดดายอะไรเพิ่มเติม เราจะเริ่มต้นกันเลยดีกว่า
สวัสดี Gizmo โปรดแนะนำตัว
G: คุณอาจรู้สึกแปลกมาจากนักคอมพิวเตอร์อย่างผม แต่การศึกษาอย่างเป็นทางการของผมไม่ได้อยู่ในสาขาคอมพิวเตอร์ แต่เป็นจิตวิทยาเชิงคลินิก แม้ว่าผมจะไม่เคยปฏิบัติในอาชีพนั้น เพราะตอนศึกษามหาวิทยาลัยผมเรียนคณิตศาสตร์เป็นหลัก และในช่วงทศวรรษ 1960s ผู้ที่สะกดคำว่า mathematics ได้ จะถูกรับเข้างานในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ทันที ดังนั้นทันทีที่จบ ผมก็เข้าสู่การเขียนโปรแกรมทางวิทยาศาสตร์และทำงานในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์มาจนถึงปัจจุบัน
DM: นี่เป็น quan sát ที่น่าสนใจ - "สะกด mathematics" - เพราะเราเห็นแนวโน้มเดียวกันซ้ำในช่วงปลายทศวรรษ 1990s เมื่อผู้ที่มีทักษะ Excel ถูกเรียกว่า พ่อมดและอสูรของโลก IT ที่กำลังงอกงาม
G: ผมเพลิดเพลินกับความท้าทายของการเขียนโปรแกรมทางวิทยาศาสตร์ แต่ตามเวลา ผมย้ายไปสู่การจัดการทางเทคนิค และในวัย 30 กว่า ปี ผมกลายเป็นผู้จัดการ MIS (ระบบสารสนเทศการจัดการ) แบบ de facto สำหรับหน่วยงานรัฐ บนที่นั่นผมได้เห็นไมโครคอมพิวเตอร์เครื่องแรก - เครื่อง Z80 S100 bus ที่รัน CP/M หลังจากใช้งาน ผมจดจำว่าคิดว่า "นี่คืออนาคต"
แขกของเรา รูปถ่ายนี้เป็นรูปล่าสุดของเขา - มาจาก Wikimedia ภายใต้สัญญา CC BY-SA 4.0
ไมโครคอมพิวเตอร์น่าประทับใจผมมาก จนผมซื้อเครื่องหนึ่งมาเอง หรือพูดแม่นยำกว่าคือประกอบเครื่องเอง เมื่อโปรแกรมสเปรดชีตแรก VisiCalc เปิดตัว ผมเห็นโอกาส จึงลาออกจากงานราชการที่มีค่าตอบแทนดี และเริ่มธุรกิจฝึกอบรมพนักงานบริษัทในการใช้ PC เรื่องนี้ประสบความสำเร็จทันทีเพราะไทมิงพอดี และในเวลาสั้น บริษัทมีศูนย์ฝึกอบรมหกแห่ง และเป็นผู้เล่นใหญ่ที่สุดในตลาดฝึกอบรม PC ท้องถิ่น ผมดูแลธุรกิจนี้หลายปีก่อนขายให้บริษัทฝึกอบรมที่ 상장
มีอะไรอยู่เบื้องหลังชื่อโดเมน techsupportalert.com?
G: หลังจากขายธุรกิจฝึกอบรม ผมได้มาซึ่งเว็บไซต์เล็กๆ ชื่อ techsupportalert.com จากผู้พิมพ์หนังสือ ซึ่ง như ชื่อแนะนำ เกี่ยวข้องกับการสนับสนุน PC เว็บไซต์ยังมีจดหมายข่าวอีเมลชื่อ Support Alert พร้อมรายชื่อผู้สมัครหลายพันคน
เป้าหมายของผมในการครอบครองเว็บไซต์คือขยายตลาดให้กว้างขึ้นไปยังกลุ่มผู้ใช้เทคนิคที่กว้างขึ้น ไม่ใช่แค่เจ้าหน้าที่เทคนิค ผมทำได้โดยการรีวิวยูทิลิตี้ฟรีสำหรับ Windows มากขึ้น รวมถึงเคล็ดลับการใช้งานและประเด็นความปลอดภัยของ PC
การรีวิวซอฟต์แวร์ได้รับความนิยมมาก จึงตัดสินใจสร้างรายชื่อยูทิลิตี้แนะนำ "The 46 Best-ever Freeware Utilities" ซึ่งดูแลอย่างสม่ำเสมอและโปรโมทใน Support Alert Newsletter ที่ผมเขียนและแจกจ่ายรายเดือน รายชื่อ "46 Best" นี้กลายเป็นยอดนิยมมาก และจดหมายข่าวมีผู้สมัครมากกว่า 150,000 คน
Gizmo's Freeware ด้วยลุคใหม่ที่ปรับปรุงแล้ว
ในขณะนั้น 46 ยูทิลิตี้เพิ่มขึ้นเป็นกว่า 100 และยากที่จะดูแลโดยคนเดียว โดยเฉพาะตอนที่ผมยังเขียนและดูแลจดหมายข่าวด้วย ดังนั้นเมื่อ Windows Secrets newsletter เข้ามาเสนอซื้อ Support Alert newsletter ผมตกลงทันที
ผมไม่ได้ขายเว็บไซต์ techsupportalert.com เพราะมีแผนจะเปลี่ยนวิธีการทำงาน ผมรู้ว่าไม่สามารถดูแลรีวิวทั้งหมดบนเว็บไซต์ด้วยตัวเองได้อีกต่อไป จึงต้องหาทางออก ทางเลือกง่ายที่สุดคือจ้างพนักงานและดำเนินเว็บไซต์แบบเชิงพาณิชย์ แต่สิ่งนี้ไม่ดึงดูดผมเลย เพราะเคยบริหารบริษัทเองมาก่อน และรู้ว่ากิจกรรมนั้นผูกมัดมากแค่ไหน
แทนที่จะทำอย่างนั้น ผมตัดสินใจเปลี่ยนเว็บไซต์เป็นเว็บไซต์ชุมชนแบบไม่เชิงพาณิชย์ โดยมีรีวิวที่เขียนและดูแลโดยชุมชน สิ่งนี้สอดคล้องกับจิตวิญญาณของอินเทอร์เน็ตในขณะนั้น
ผมเรียกผู้สมัครจดหมายข่าวมาร่วมงานเป็นนักรีวิวอาสา และตอบสนองอย่างมหาศาล มีผู้เข้าร่วมกว่า 100 คนภายในหนึ่งสัปดาห์ ผมขอให้บางคนที่มีประสบการณ์เหมาะสม เข้าร่วมเป็นคณะกรรมการจัดการ เพื่อช่วยดูแลเว็บไซต์และให้ทางทางการพัฒนา วิธีนี้ยังคงใช้อยู่จนถึงวันนี้ ไม่มีพนักงานเงินเดือน ไม่มีสำนักงาน การทำงานชุมชนแท้ๆ
คุณบอกเราเกี่ยวกับ Gizmo's Freeware เพิ่มเติมได้ไหม?
G: เว็บไซต์ใหม่ต้องการชื่อใหม่ ผมขอคำแนะนำจากคณะกรรมการจัดการ และเราร่วมกันคิดค้นชื่อ "Gizmo's Freeware"
ในขณะนั้นแผนคือเปลี่ยน URL จาก techsupportalert.com เป็น gizmos-freeware.com แต่เจอปัญหา หากเปลี่ยนโดเมนเนม จะเสีย Google ranking ที่ดีเกือบทั้งหมด และトラฟฟิกจากเครื่องมือค้นหาส่วนใหญ่
จึงคง URL เดิม techsupportalert.com ไว้ใช้จนถึงวันนี้ เรามี gizmos-freeware.com และรูปแบบต่างๆ ลงทะเบียนไว้ และวันหนึ่งอาจเปลี่ยนไปใช้ URL นั้น
ใครคือผู้ค้นหา รีวิว และจัดทำแคตตาล็อกซอฟต์แวร์ฟรีทั้งหมดนี้?
G: การรีวิวแต่ละประเภทสินค้าถูกดูแลโดยแก้ไขอาสาเฉพาะที่มีหน้าที่รับผิดชอบประเภทสินค้านั้นๆ เช่น หมวด "Best Free Anti-virus" จะมีแก้ไขที่รับผิดชอบดูแลและอัปเดตรีวิวสินค้าที่มีอยู่ รวมถึงเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขารู้จักหรือผู้ใช้แนะนำ
ซอฟต์แวร์จัดระเบียบในหมวดหมู่ที่ค้นหาและอ่านง่าย พร้อมคำแนะนำโดยละเอียดและรีวิวอย่างถ่องแท้ มีฟอรัมที่มีชีวิตชีวาเต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญที่แบ่งปันประสบการณ์และความรู้
พันธกิจของคุณคืออะไร?
G: เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับคำแนะนำที่ซื่อสัตย์และน่าเชื่อถือในการเลือกซอฟต์แวร์ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา
ในความคิดเห็นของผม Gizmo's Freeware เป็นแหล่งข้อมูลแนะนำซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อถือที่สุดบนเว็บ - ขออภัยผู้ชมทั่วไป ผมลำเอียง - และยังคงเป็นเช่นนั้นแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงและความวุ่นวายใน softwarescape ช่วงทศวรรษที่ผ่านมา คุณจัดการกับอารมณ์อินเทอร์เน็ตที่เปลี่ยนแปลงรุนแรงอย่างไร?
G: ขอบคุณสำหรับคำยินดี พวกเขาได้รับการชื่นชม
กุญแจสำคัญในการเข้าใจ Gizmo's Freeware คือ มันเป็นเว็บไซต์ชุมชน ไม่ใช่เว็บไซต์เชิงพาณิชย์ ความสำคัญของเราคือการให้บริการฟรีแก่ผู้ใช้ แทนที่จะทำกำไรหรือเพิ่มรายได้สูงสุด ความสำคัญของเรื่องนี้ไม่สามารถพูดเกินจริงได้
เราถูก접觸โดยผู้ขายซอฟต์แวร์บ่อยครั้ง ที่ต้องการจ่ายเงินให้รีวิวผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในแง่ดี หรือรวมผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในคำแนะนำของเรา อื่นๆ ต้องการให้เรารีวิวที่พวกเขาเขียนเอง หรือเสนอของฟรีต่างๆ
รายการ誘因เชิงพาณิชย์ยาวมาก และเราต้านทานทั้งหมด เราไม่เคยรับเงินเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ถูกรีวิวหรือได้รับคะแนนสูงกว่า เราไม่เคยเผยแพร่รีวิวที่ผู้ขายเขียน และแก้ไขของเราถูกห้ามไม่ให้รับของฟรีหรือการล่อลวงอื่นๆ ที่แฝงอยู่ นี่เป็นเกียรติของแก้ไขอาสาของเราที่ยอมรับจริยธรรมนี้แม้จะมีการล่อลวง
มีกระบวนการคัดกรองหรือตรวจสอบเบื้องหลังการรีวิวซอฟต์แวร์ไหม?
G: การรีวิวเป็นหน้าที่ของแก้ไขอาสา ด้วยหน้าที่นี้ เราจึงค่อนข้างเข้มงวดในการยอมรับผู้เป็นแก้ไข และติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ที่เพิ่งเข้าร่วมอย่างใกล้ชิด เนื่องจากกระบวนการคัดกรองที่เข้มงวดนี้ เราจึงมีปัญหาน้อยเกี่ยวกับคุณภาพรีวิว และส่วนใหญ่ของปัญหาที่มี เกี่ยวข้องกับมาตรฐานภาษาอังกฤษที่เขียน ไม่ใช่เนื้อหาของรีวิว
คำถามสำคัญที่สุด: คุณจะกลายเป็น Gremlin หลังเที่ยงคืนไหม?
G: ไม่ แต่หลังเที่ยงคืน กรีมลินบางครั้งก็มาจับผม
DM: ผู้อ่าน ผมจะระมัดระวังถ้าผมเป็นคุณ
คุณมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ด้วยตัวเองอยู่ไหม?
G: เมื่อผมเปลี่ยนเว็บไซต์เป็นแบบชุมชน ผมตั้งใจลดการมีส่วนร่วมเขียนบทความลง เพราะต้องการให้เว็บไซต์เกี่ยวข้องกับผมน้อยลง ผมยังคงเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์มาก แต่หลักๆ ทำงานหลังบ้าน เช่น การจัดการเซิร์ฟเวอร์
มีหมวดหมู่ไหนที่คุณรู้สึกว่ามีการนำเสนอได้ดีที่สุดที่ Gizmo's Freeware?
G: ผมคิดว่าการครอบคลุมซอฟต์แวร์ความปลอดภัยฟรีของเรายอดเยี่ยม โดยเฉพาะรายการสินค้าความปลอดภัยมหาศาลของแก้ไขอาสา Ako เพียงหนึ่งในหลายบทความที่ IMHO เป็นที่ดีที่สุดของประเภทนั้นบนเน็ต
ในทางกลับกัน มีโปรแกรมประเภทไหนขาดการรีวิวและทดสอบ?
G: ด้วยมือถือที่สำคัญขึ้น ผมอยากขยายการครอบคลุมแอปมือถือที่ดีที่สุด มันค่อนข้างดีแล้วแต่ต้องดีขึ้นอีก
คุณอยากให้เว็บไซต์พัฒนาไปอย่างไรในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า?
G: อนาคตอยู่กับมือถือ จึงต้องให้ความสนใจมากขึ้น เกี่ยวข้องกับนี้คือการใช้สื่อสังคมมากขึ้นเพื่อขยายกลุ่มผู้ชม
คุณคิดว่าลูกโลกมือถือส่งผลต่อความนิยมหรือความเกี่ยวข้องของคุณไหม?
G: ส่งผลแน่นอน เหมือนกับทุกเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ต หลายปีก่อน เราเปลี่ยนจากเว็บไซต์ที่เน้น Windows แต่ยังคงเน้นเดสก์ทอป การลดลงของความสนใจในคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ และโดยเฉพาะความล้มเหลวของตลาด Windows 8 ส่งผลกระทบต่อトラฟฟิกของเราในขณะนั้น ตั้งแต่นั้นมา เราเน้นการครอบคลุมมือถือมากขึ้น แต่ยังมีทางไกล
ถ้าคุณมีงบประมาณไม่จำกัด คุณจะขยาย techsupportalert อย่างไร?
G: งบไม่จำกัด คุณพูดว่านะ คนอาจฝันได้ หากเงินไม่ใช่ปัญหา ผมอยากเสริมแก้ไขอาสาด้วยทีมนักรีวิวมืออาชีพเล็กๆ ที่ได้รับเงินเดือน โดยเฉพาะเน้นรีวิวซอฟต์แวร์มือถือ พนักงานสื่อสังคมเฉพาะทางก็ดีมาก
คำถามที่ไม่ได้รับคำตอบในสัมภาษณ์ครั้งก่อน ในการต่อสู้ระหว่าง Casey Ryback และ John Matrix ใครจะชนะ?
G: ผมปฏิเสธที่จะตอบคำถามนี้โดยไม่รวม Rambo เข้าไป
DM: ผมขอถวายความเคารพต่อคำตอบของท่าน ครับ
คุณมีคำแนะนำอะไรให้มือใหม่ที่เพิ่งเริ่มเดินทางในซอฟต์แวร์ฟรี?
G: มุ่งมั่นกับภาค Open Source เพราะนั่นคือเส้นทางที่มีหัวใจแท้
คุณคิดอย่างไรกับโจทย์เก่าๆ ว่า จ่ายเงิน vs ฟรี และ ไม่มีซอฟต์แวร์ฟรีจริงๆ?
G: มือถือเปลี่ยนการรับรู้ตลาด ฟรีกลายเป็นมาตรฐานใหม่ และคาดหวังโดยเฉพาะผู้ใช้รุ่นใหม่ เกี่ยวข้องกับนี้คือการขึ้นของโมเดล freemium และผมต้อง承認ว่าผมไม่ค่อยชอบการพัฒนานี้
มีเคล็ดลับด้านความปลอดภัยไหม?
G: ถ้ามีใครอยากแฮ็กคุณ พวกเขาจะทำได้และจะทำ อย่าคิดมากเกินไปพยายามให้มีความปลอดภัยแบบสัมบูรณ์ มันไม่มีอยู่จริง แค่ทำ "due diligence" มาตรฐาน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช่เป้าหมายง่ายๆ นอกจากนี้ แค่รักษาโปรไฟล์ต่ำ และทำตัวให้เป็นเป้าหมายเล็ก
หนัง Bond โปรด?
G: ในแนวนี้ ผมชอบ Dr. Strangelove มากกว่าหนัง Bond ใดๆ
DM: ตอบฉลาดมาก
อะไรเพิ่มเติมไหม?
G: ความปรารถนา: ในโลกใหม่นี้ของ alternative facts (ข้อเท็จจริงทางเลือก) อยากให้กลับสู่ความจริง ความซื่อสัตย์ และความซื่อตรง ในการเมือง ธุรกิจ และอินเทอร์เน็ต
สรุป
เช่นที่ Gizmo บอก การค้นหาเนื้อหาคุณภาพบนเว็บไม่ได้เป็นเรื่องง่ายอีกต่อไป ทุกอย่างถูกปิดบังด้วยกำไร และถ้าไม่ใช่การพิจารณาทางการเงินโดยตรง ก็จะมีการเน้นแง่แกลมออร์แน่นอน การแยกเจตนาออกจากเนื้อหากลายเป็นเรื่องลำบาก โดยเฉพาะถ้าคุณกำลังล่าซอฟต์แวร์ฟรีที่ดีและซื่อสัตย์
การมีอยู่ของ techsupportalert.com ทำให้ภารกิจนี้รบกวนน้อยลง และคุณจะประหลาดใจกับสต็อกสะสมของวัสดุที่ดี รีวิวละเอียด และคำแนะนำที่ไม่มีอันตราย เว็บดังที่ควรจะเป็น อีกครั้ง โปรดคิดถึงคำพูดของผมด้วยความสงสัยบ้าง เพราะผมเกี่ยวข้องและลำเอียง แต่แล้วก็ มีเว็บไซต์น้อยมากบนอินเทอร์เน็ตกว้างที่ผมพิจารณาว่าสมควรอ่าน
ยังมีความไม่แน่ชัดบ้าง โดยเฉพาะเรื่อง Trio และผมไม่ได้พูดถึง Spaghetti Westerns มันเกี่ยวกับ Rambo และเพื่อนๆ ขอให้ The Force อยู่กับคุณ โอ้ ผมรัก Star Trek! ברצינות Gizmo's Freeware ควรเป็นร้านค้าหนึ่งเดียวสำหรับซอฟต์แวร์ราคาศูนย์ เริ่มที่นี่ แล้วขยายไปถ้าจำเป็น แต่คุณอาจไม่ต้อง ทำความรู้จักดีที่ได้โอกาสนี้ และขอขอบคุณ Gizmo ที่ไม่กลายเป็น怪物ระหว่างสัมภาษณ์ และขอให้ TSA มีอีกหลายปีของการดำเนินงาน Dedoimedo ออก
ขอแสดงความนับถือ
