ใกล้คริสต์มาสแล้ว ร้านค้าต่างประกาศข้อเสนอที่ดีที่สุดของพวกเขาอย่างกระตือรือร้น แต่คุณไม่สามารถปล่อยให้การต่อรองราคาที่ควรจะอยู่ในหัวของคุณ บริษัทต่าง ๆ ต่างพึ่งพาจุดอ่อนชั่วคราวนี้—และอาชญากรไซเบอร์ก็เช่นกัน
คุณเห็นการหลอกลวง Black Friday หรือไม่? คุณรู้ได้อย่างไรว่าร้านค้าออนไลน์ถูกกฎหมาย? คุณจะหลีกเลี่ยงการขายปลอมได้อย่างไร สิ่งที่ควรระวังสำหรับ Black Friday และ Cyber Monday นี้
1. เหยื่อและสวิตช์:รูปแบบออนไลน์และในร้านค้า
คุณอาจถูกล่อลวงให้เข้าร่วมการแข่งขันเพื่อเติมช่องว่างที่เหลืออยู่ในยอดเงินคงเหลือในธนาคารของคุณหลังเทศกาล แต่ของฟรีในบางครั้งอาจเป็นกลอุบายได้
สิ่งเหล่านี้มักมาในรูปแบบของการฉ้อโกง "เหยื่อและสวิตช์" อาชญากรไซเบอร์ห้อยสิ่งของราคาแพงไว้ต่อหน้าต่อตาคุณ และขอให้คุณจับฉลากเพื่อลุ้นรับรางวัลผู้โชคดีจำนวนหนึ่ง เช่น iPhone เครื่องใหม่
หากต้องการมีโอกาสชนะ คุณต้องป้อนรายละเอียดส่วนบุคคลเล็กน้อยและกรอกแบบสำรวจ ผู้หลอกลวงสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือได้รับประโยชน์จากรูปแบบการจ่ายต่อคลิก
อย่าป้อนรายละเอียดส่วนตัวในไซต์ที่คุณไม่เชื่อถือ
ใช้เฉพาะไซต์ที่คุณเคยใช้มาก่อนหรือที่ครอบครัวหรือเพื่อนแนะนำให้คุณเป็นการส่วนตัว ตรวจสอบไซต์ร้องเรียนเพื่อดูสิ่งที่คนอื่นพูด
คุณพึ่งพาบริษัทบางแห่งตลอดทั้งปีที่เหลือ เป็นเรื่องเลวร้ายที่จะไม่ใช้พวกเขาอีกในช่วงคริสต์มาส อย่างไรก็ตาม เราอาจรู้สึกไม่สบายใจหากไซต์ที่คลุมเครือกว่านี้เสนอบางสิ่งที่ไม่เหมือนใครและ/หรือจำกัด
ไม่ได้หมายความว่าคุณจะใช้ชื่อที่เล็กกว่าไม่ได้ แต่ให้เลือกซื้อ ธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์พิเศษเฉพาะอาจขายหุ้นผ่าน eBay, Etsy หรือเป็นผู้ขายบุคคลที่สามใน Amazon
อย่ากลายเป็นหวาดระแวงเกี่ยวกับเรื่องนี้ ไซต์ส่วนใหญ่มีความซื่อสัตย์และต้องการให้บริการที่ดีแก่คุณเท่านั้น อย่าลืมตรวจสอบสัญญาณการเข้ารหัส (เช่น ใบรับรอง SSL) และชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและ/หรือ PayPal
ร้านขายอิฐและปูนอาจใช้วิธี "เหยื่อและสวิตช์" ด้วยเช่นกัน
แทนที่จะรวบรวมข้อมูลส่วนตัว พวกเขาโฆษณาสินค้าที่หมดสต็อก พวกเขาจะปลอบคุณด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ด้อยกว่า อย่างไรก็ตาม บางครั้งพวกเขาก็แสดงรายการที่มีราคาแพงกว่าให้คุณเห็น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีขายเพื่อล่อใจให้คุณไปช็อปปิ้งที่นั่น
2. ระวังการ์ดที่มี "ของขวัญ"
ในทำนองเดียวกัน คุณอาจเข้าร่วม Lucky Dip เพื่อลุ้นรับบัตรของขวัญที่โหลดจากร้านค้าออนไลน์หรือซูเปอร์มาร์เก็ตรายใหญ่ หากคุณโชคดี อาจช่วยซื้อไก่งวงคริสต์มาสและอุปกรณ์ตกแต่งทั้งหมดได้ และมันก็คุ้มค่าที่จะคลิกลิงก์ถ้าเพื่อนแนะนำให้คุณใช่ไหม
แต่อาชญากรไซเบอร์ใช้บริการเช่น WhatsApp เพื่อส่งเสริมการแจกของรางวัล โดยทั่วไปแล้วเป็นแคมเปญที่คาดว่าจะเกิดขึ้นพร้อมกับการเปิดร้านใหม่ จากนั้นจะขอให้คุณคลิกลิงก์ที่ต้องการรายละเอียดการติดต่อสั้นๆ คุณจะไม่สงสัยอะไรเลยเพราะข้อความอ้างว่ามาจากเพื่อน
มันเป็นของปลอม. รายละเอียดส่วนบุคคลของคุณจะถูกรวบรวม และอุปกรณ์ของคุณอาจติดมัลแวร์ นอกจากนี้ยังสามารถแตะสมุดที่อยู่ของคุณเพื่อกระจายการหลอกลวงไปยังผู้ติดต่อของคุณ
แม้ว่าคุณจะคิดว่ามันเป็นของแท้ก็ตาม จงหาข้อมูลของคุณ พิมพ์ "กลโกงบัตรของขวัญ Walmart Black Friday" ลงใน Google แล้วผลลัพธ์ที่ไม่รู้จบจะปรากฏขึ้น
สงสัยในข้อความที่ไม่ใช่ส่วนบุคคลทันที ยืนยันกับเพื่อนว่าส่งด้วยวิธีอื่นหรือไม่
หากข้อความที่น่าสงสัยนี้ส่งผ่านทางอีเมล ให้ถามทาง SMS หากคุณคิดว่าการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีของพวกเขาถูกบุกรุก โปรดสอบถามด้วยตนเองหรือโทรศัพท์หา
อย่าเชื่อลิงค์---ช่วง เนื่องจากอีเมลที่สัญญาว่าจะทำข้อตกลงที่น่าอัศจรรย์อาจเป็นอันตรายได้
การตรวจพบอีเมลหลอกลวงไม่ใช่เรื่องยาก แต่อาจใช้เวลาสักครู่ แทนที่จะคลิกลิงก์ ให้ลบอีเมลและค้นหาเว็บไซต์ด้วยตนเอง เปิดหน้าต่างอื่นแล้วค้นหา
Amazon แสดงรายการข้อเสนอ Black Friday หลายรายการในหน้าแรกล่วงหน้า เพื่อให้คุณสามารถหาสินค้าราคาถูกเช่นเดียวกับที่โฆษณาในอีเมลของคุณ หรือไม่ แล้วแต่กรณี!
3. เพจ Facebook ปลอม
การหลอกลวงที่เกี่ยวข้องเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องบนโซเชียลมีเดียมาหลายปี โดยพยายามเพิ่ม "ไลค์" และแชร์ให้มากขึ้น อัลกอริธึมของ Facebook ชอบโพสต์ที่มีปฏิสัมพันธ์มากที่สุด ดังนั้นการหลอกลวงจึงเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น
นี้เรียกว่าการทำฟาร์มแบบ "ชอบ"
นักต้มตุ๋นสัญญาว่าจะให้ MacBooks บัตรของขวัญ และส่วนลดอื่นๆ ในวัน Black Friday ฟรี แต่เมื่อข้อความมีถึงโปรไฟล์เพียงพอแล้ว หน้าหรือโพสต์อาจเปลี่ยนไปในผลิตภัณฑ์อื่น พวกเขาจะได้รับเงินสดจำนวนมากจากโครงการจ่ายต่อคลิก
ครีเอเตอร์สามารถขายเพจและข้อมูลที่รวบรวมได้เช่นกัน แม้แต่ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (PII) เช่นที่อยู่และวันเกิดของคุณ ก็ขายได้ง่ายๆ บน Dark Web
เพจปลอมอาจเป็นภัยคุกคามต่อรหัสผ่าน ชื่อผู้ใช้ และข้อมูลบัตรเครดิต ซึ่งอาจถูกจัดเก็บไว้สำหรับแอปที่เกี่ยวข้อง
4. ปัญหาในการจัดส่งและธุรกรรม
หากคุณซื้อของขวัญจำนวนมากจากผู้ค้าปลีกหลายราย การติดตามคำสั่งซื้อของคุณอาจเป็นเรื่องยาก การซื้อจาก Amazon จริงๆ แล้วอาจเป็นการซื้อผ่านผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก
หลังจาก Black Friday และ Cyber Monday บริษัทที่มีชื่อเสียงอาจส่งอีเมลถึงคุณเกี่ยวกับปัญหาในการส่งพัสดุภัณฑ์ สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกที่ลิงก์และเตรียมช่วงเวลาดีๆ
ขอย้ำอีกครั้งว่าข้อความที่เป็นของแท้และลิงก์ที่มาพร้อมกันนั้นปรากฏอย่างไร อย่าวางใจในข้อความนั้น
อีเมลอาจปลอมแปลงเป็น FedEx, DHL หรือ UPS และขอให้คุณเปิดไฟล์แนบ อย่าดาวน์โหลดอะไรเลย คุณอาจจะดาวน์โหลดแรนซัมแวร์หรือไวรัสที่ติดตามกิจกรรมของคุณ
รูปแบบอื่นคืออีเมลหลอกลวงที่แจ้งให้คุณทราบว่าบริษัทไม่สามารถจัดส่งพัสดุภัณฑ์ที่คุณส่งได้ ดังนั้นคุณจึงต้องจัดเรียงการจัดส่งใหม่หรือชำระเงินเพิ่มเติม อีเมลหลอกลวงอาจรวมถึงการยืนยันคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการช่วยเตือนเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ใน Amazon Wishlist ของคุณ
คุณยังอาจได้รับ SMS ขอให้คุณคลิกลิงก์เพื่อกำหนดเวลาการจัดส่งพัสดุที่ล้มเหลวใหม่หรือขอเงินคืน
นี่คือเหตุผลที่การติดตามธุรกรรมของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก อย่าพึ่งพาคำสั่งซื้อที่อยู่ภายใต้ "บัญชีของฉัน" เก็บบันทึกทางกายภาพของใบแจ้งหนี้หรือการยืนยันคำสั่งซื้อ
หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้น คุณมีรายละเอียดทั้งหมดที่ต้องการแล้ว—และอุ่นใจได้เมื่อคุณเปิดใบแจ้งยอดจากธนาคารในเดือนมกราคม!
บริการบางอย่างใช้ชื่อการค้าที่แตกต่างกันสำหรับการหักบัญชี หากคุณสามารถค้นพบได้ ให้จดชื่อเพิ่มเติมนั้นไว้ในเอกสารที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น PayPal จะบอกชื่อการค้าของลูกค้าซึ่งจะถูกเครดิตในใบแจ้งยอดของคุณ และอย่าลืมว่า Amazon มักแสดงเป็น "INT'L" ตามด้วยตัวเลขที่มีความยาว
จดบันทึกการชำระเงินในเดือนธันวาคม และคุณสามารถอ้างอิงโยงได้ในภายหลัง
5. คุณไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อ
เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสั่งบางอย่างแล้วของมาไม่ถึง?
อาจจะเป็นของแท้ก็ได้ สิ่งของหลายร้อยชิ้นสูญหายในโพสต์และผ่านบริการจัดส่งส่วนตัว โดยเฉพาะช่วงคริสต์มาส น่าเศร้าที่มันอาจจะเป็นอันตรายมากกว่านี้ก็ได้
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องติดต่อผู้ขาย ควรมีหลักฐานการส่งสินค้า โดยทั่วไปแล้วสิทธิของพลเมืองบอกว่าคุณไม่ต้องจ่ายสำหรับสิ่งที่คุณไม่ได้รับ
ความรับผิดชอบขั้นสุดท้ายอยู่ที่ผู้ค้าปลีก ดังนั้น หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณก็ไม่ควรถูกเรียกเก็บเงิน
นักต้มตุ๋นอาจยืนกรานให้คุณรอ มันเป็นกลยุทธ์การหน่วงเวลาง่ายๆ ไปที่เว็บไซต์โฮสติ้ง หากเป็นผู้ขายบุคคลที่สามผ่าน Amazon คุณต้องคุยกับ Amazon เอง เช่นเดียวกับสถานที่ประมูล
วิธีที่ดีที่สุดที่จะป้องกันสิ่งนี้คือการชำระเงินผ่านวิธีการที่ได้รับการยืนยันพร้อมการรับประกันคืนเงิน
PayPal เสนอโปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้อ สิ่งนี้จะคืนเงินให้คุณในราคาสินค้าพร้อมค่าธรรมเนียมไปรษณีย์หากสินค้าไม่มาถึงหรือไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ มีข้อยกเว้น แต่เราสงสัยว่าคุณจะลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ พร้อมสำหรับคริสต์มาส!
บริษัทบัตรเครดิตจะต้องรับผิดชอบร่วมกันกับผู้ค้าหากมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ ดังนั้นคุณจึงมีเครือข่ายความปลอดภัยเพิ่มเติม โดยทั่วไปคุณสามารถพึ่งพา "การปฏิเสธการชำระเงิน" แม้ว่าแต่ละบริษัทจะมีข้อกำหนดและเงื่อนไขของตนเอง ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อนที่จะใช้บัตรเครดิต
มีความเข้าใจ แต่จำไว้ว่า:ตามกฎหมาย คุณควรได้รับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
6. ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้า
ในกรณีส่วนใหญ่ คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้าภายใน 28 วันนับจากวันที่ซื้อ มีข้อยกเว้น อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นหลักการที่ดี
ในช่วงเทศกาล ผู้ค้าปลีกจำนวนมาก—โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ที่ใหญ่กว่าและมีชื่อเสียง—ขยายนโยบายการคืนสินค้าและเสนอใบเสร็จรับเงิน อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทั้งหมด Amazon ขยายนโยบาย ดังนั้นสินค้าที่ซื้อระหว่างวันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 31 ธันวาคมสามารถคืนได้จนถึงเที่ยงคืนวันที่ 31 มกราคม
ไม่รวมถึงบุคคลที่สามด้วย และนี่คือสิ่งสำคัญเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า:คุณต้องตรวจสอบผู้ค้าปลีกแต่ละรายเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงเฉพาะ
คุณต้องระวังเป็นพิเศษในสถานที่ประมูล ในบางกรณี ผู้ขายจะรวมระยะเวลาคืนสินค้าที่สั้นลง คนอื่นยืนยันว่าคุณจ่ายค่าส่งสินค้าคืนให้ตัวเอง
ที่น่ากังวลที่สุดคือบางคนไม่รับคืนสินค้าเลย หากคุณได้รับสิ่งของที่เป็นของปลอม เสียหาย หรือเพียงแค่ไม่ต้องการ คุณก็ทำอะไรกับมันไม่ได้มากนัก อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณรายงานสินค้าลอกเลียนแบบกับบริษัทแม่ เช่น eBay
สิ่งสำคัญคือต้องรู้สิทธิ์ของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ!
7. กลยุทธ์การกำหนดราคาที่น่าสงสัย
นี่ไม่ใช่กลวิธีที่ใช้โดยอาชญากรไซเบอร์ แต่กลับทำให้ขุ่นเคือง เป็นเทคนิคการขายที่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ใช้
ร้านค้าแสดง RRP หรือจุดราคาระดับไฮเอนด์ แต่โฆษณาราคาลด ดูเหมือนว่าคุณจะได้รับส่วนลดสุดพิเศษในช่วงเวลาจำกัดนี้เท่านั้น หลังจากนั้นราคาก็พุ่งขึ้น…ใช่ไหม
น่าเศร้าที่ข้อเสนอเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่ปรากฏเสมอไป พวกเขากำลังดันราคาขึ้นเพื่อให้ได้ผล จากนั้นจึงลดราคาอีกครั้ง
คุณอาจจะประหยัดเงินได้พอสมควรเมื่อเทียบกับ RRP แต่ก็ยังเป็นตัวอย่างของผู้ค้าปลีกที่บังคับให้ซื้อเมื่อมีส่วนลดที่คล้ายกัน (หรือดีกว่า) ในระหว่างปี
Amazon Wishlists ติดตามจุดราคาที่เกี่ยวข้องกับเวลาที่คุณเพิ่มเข้าไป ไม่ใช่ตามราคาเฉลี่ย คุณไม่สามารถกรองเพื่อแสดงการลดราคาที่ใหญ่ที่สุดเช่นกัน
คุณสามารถประหยัดเงินได้มากโดยการซื้อของในช่วงคริสต์มาส แต่เนิ่นๆ ทำไมไม่ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ สินค้าเทศกาลน่าจะถูกที่สุดในช่วงกลางฤดูร้อน ซึ่งไม่สามารถช่วยคุณได้ในตอนนี้ แต่อาจปีหน้า
วิธีการนั้นไม่เหมาะสำหรับทุกคน ให้ใช้เครื่องมือติดตามราคา เช่น CamelCamelCamel เพื่อตรวจสอบว่าดีลนั้นดีอย่างที่เห็นหรือไม่ นั่นเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าดีลแบล็คฟรายเดย์ของคุณจะถูกต่อรองราคามหาศาล
อย่าหลงทางในวันคริสต์มาสนี้
บรรทัดล่างคืออย่าตกใจ อะดรีนาลีนสูบฉีดไปทั่วร่างกายของเราหนักขึ้นเมื่อเราเห็นการต่อรองราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีจำนวน จำกัด หรือการนับถอยหลังเช่นเดียวกับสถานที่ประมูล Amazon ใช้ทั้งสองกลยุทธ์ในข้อตกลงแฟลช
จำไว้ว่า: ถ้ามันดูดีเกินจริงก็อาจจะใช่
เมื่อคุณซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกออนไลน์เช่น AliExpress ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำของเราเพื่อความปลอดภัย ในท้ายที่สุด การรักษาความเท่ไว้หมายความว่าคุณจะไม่ใช้งบประมาณจนหมด ทำให้คริสต์มาสมีแต่ความรื่นเริง!
