คุณชำระค่าสินค้าและรออย่างใจจดใจจ่อข้างตู้ไปรษณีย์ วันแล้ววันเล่า. อยู่ที่ไหน มันไม่มีประโยชน์ที่จะดีดนิ้วและเหลือบมองนาฬิกา ไอเท็มของคุณจะไม่ปรากฏขึ้นอีก
นี่อาจเป็นปัญหาที่ไร้เดียงสา มันอาจจะหายไปในโพสต์ หรืออาจเป็นกลลวง แล้วคุณจะทำอย่างไรกับมันได้บ้าง
กลโกง "ไม่ได้รับสินค้า" คืออะไร
ไม่แปลกใจเลยที่ NatWest ของธนาคารในสหราชอาณาจักรระบุว่า นี่เป็นกลลวงที่พบบ่อยที่สุดในปี 2016 และสัญญาว่าจะดำเนินต่อไปในปีต่อๆ ไป
คุณชำระค่าสินค้าแต่ของมาไม่ถึง ผู้ขายยืนยันว่าส่งไปแล้ว ง่ายมาก
เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดเป็นพิเศษหากเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณค้นหามาเป็นเวลานาน หรือหากคุณได้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากสำหรับสินค้านั้น ผู้ขายมักจะระบุว่าสินค้ากำลังมา ดังนั้นคุณจึงต้องรอ แต่ก็ไม่เคยปรากฏ ในบางกรณี อาชญากรไซเบอร์อาจทำให้คุณล่าช้าไปมากด้วยคำรับรองว่าคุณจะหมดเวลาสำหรับข้อกำหนดของเว็บไซต์เกี่ยวกับการแจ้งปัญหาภายในจำนวนวันที่กำหนด
นี่คือเหตุผลที่คุณไม่สามารถเชื่อถือเว็บไซต์ประมูลได้เสมอ ตัวไซต์เองอาจเป็นชื่อที่น่าเชื่อถือ แต่จริงๆ แล้ว ชุมชนการขายต้องพิสูจน์ความน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถทาร์มันทั้งหมดด้วยแปรงเดียวกันได้ คุณต้องซื้อของอย่างระมัดระวังและใช้มาตรการป้องกันที่จำเป็น
เห็นได้ชัดว่ารูปแบบต่างๆ ยังคงมีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักต้มตุ๋นบางคนจะขอชำระเงินล่วงหน้า และเมื่อคุณชำระเงินแล้ว พวกเขาก็จะไม่รบกวนการส่งสินค้าเลย หากมีตั้งแต่แรก! ปฏิเสธเสมอ ไม่ว่าผู้ขายจะโน้มน้าวใจเพียงใด มันไม่คุ้มค่าเลย
อย่าลืมว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลทั้งสองวิธี:การหลอกลวงอีกรูปแบบหนึ่งทำให้ผู้ขายเสียเปรียบ โดยที่ผู้ซื้อที่อ้างสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์ที่คุณจัดส่งยังมาไม่ถึง เป็นการฉ้อโกงที่คุณ วาดเป็นคนหลอกลวงซึ่งทำให้โกรธเป็นพิเศษ
คุณจะป้องกันตัวเองจากการหลอกลวงนี้ได้อย่างไร
ในฐานะผู้ซื้อ: ไซต์ประมูลและตลาดกลางของบุคคลที่สามทราบดีว่ากรณีเหล่านี้ยังคงมีอยู่ ดังนั้นให้ทำทุกวิถีทางเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น (ไม่ใช่ว่าจะประสบความสำเร็จเสมอไป) นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่คุณไม่ควรทำการเจรจากับแพลตฟอร์มอื่น โอเค ตัวอย่างเช่น eBay หักกำไรบางส่วนจากผู้ขาย แต่มีระดับความปลอดภัยมาด้วย
ในทำนองเดียวกัน คุณควรชำระค่าสินค้าผ่านบริการที่รับประกันว่าเงินของคุณจะปลอดภัย หากคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าสินค้ายังไม่ปรากฏ PayPal ควรคืนเงินให้คุณ และเนื่องจากหน้าต่างสำหรับปัญหาเปิดเป็นเวลา 180 วัน (มีข้อยกเว้นบางประการ) คุณจึงมีโอกาสน้อยที่จะถูกชักช้าจากการยืนกรานของนักต้มตุ๋น
โดยทั่วไปบัตรเครดิตจะให้การรับประกันคืนเงินในระดับเดียวกัน แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วการร้องเรียนจะต้องได้รับการแจ้งเร็วกว่าใน PayPal ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์ของคุณคืออะไร หากคุณไม่ได้รับสินค้า
และแน่นอน ไม่เคยชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร คุณมีสิทธิไล่เบี้ยน้อยมากหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นสิ่งของที่ไม่ได้รับหรือได้รับความเสียหาย
ในฐานะผู้ขาย: คุณยังมีเรื่องให้ต้องคิดอีกมาก แต่สิ่งหนึ่งที่สำคัญ:ขอหลักฐานการจัดส่งทางไปรษณีย์ นั่นหมายถึงการขอใบเสร็จรับเงินเมื่อใช้ไปรษณีย์หรือบริการจัดส่งในพื้นที่ของคุณ หากคุณจองการจัดส่งดังกล่าวทางออนไลน์ ให้พิมพ์ข้อความยืนยันและเก็บอีเมลฉบับต่อๆ ไป
รับรายการของคุณลงนามด้วย อย่างน้อยวิธีนี้ ก็เป็นการยอมรับโดยผู้ซื้อว่าพวกเขาได้รับแล้ว หรือเพื่อนบ้านรับเข้ามา ผู้ส่งของรายใหญ่หลายรายให้ผู้ขายตรวจสอบลายเซ็น ดังนั้นคุณสามารถส่งข้อมูลนี้ไปยังผู้ซื้อได้หากพวกเขายืนยันว่าพวกเขา ไม่เคยได้เลย
คุณทำอะไรได้บ้างหลังจากที่รายการหายไป
ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณเป็นส่วนใหญ่ แต่ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน คุณยังมีสิทธิ
ในอเมริกา กฎการสั่งซื้อสินค้าทางไปรษณีย์ อินเทอร์เน็ต หรือโทรศัพท์ และพระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินที่ยุติธรรม หมายความว่าคุณไม่ต้องจ่ายสำหรับสิ่งที่คุณไม่ได้รับ ช่องทางการติดต่อครั้งแรกของคุณควรเป็นผู้ค้าปลีกเสมอ หากคุณไม่พบโชคที่นั่น ให้เปิดเว็บไซต์โฮสต์ เช่น eBay, Amazon ฯลฯ -- และโปรดทราบว่าตราบใดที่คุณชำระเงินด้วยวิธีที่ปลอดภัย คุณก็วางใจในบริการเหล่านั้นเพื่อคืนเงินให้คุณได้
นี่คือเหตุผลที่ eBay สนับสนุนให้ใช้ PayPal นอกจากจะเสนอการเข้ารหัสที่หมายความว่ารายละเอียดของคุณปลอดภัยแล้ว (โดยเฉพาะ URL ของ HTTPS) การใช้ PayPal ผ่านเว็บไซต์ประมูล (หรือที่จริงแล้ว หลายๆ ไซต์!) ยังให้การรับประกันคืนเงินแก่คุณด้วย
หากคุณใช้บัตรเครดิต คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณตามที่อยู่ "คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน" ภายใน 60 วันนับจากวันที่คุณได้รับใบเรียกเก็บเงิน สำเนารายละเอียดใด ๆ ที่สนับสนุนการเรียกร้องของคุณ หากสิ่งต่างๆ ยุ่งเหยิง โปรดปรึกษา Federal Trade Commission
ในสหราชอาณาจักร คุณมีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องได้รับการเปลี่ยนสินค้าทดแทนหรือคืนเงิน อย่าไปในทุกปืนที่เห็นได้ชัดอย่างไรก็ตาม พูดคุยกับผู้ขายอย่างมีเหตุผล และ (หากเป็นปัญหาจริง) พวกเขาควรติดต่อบริการจัดส่งเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น สัญญาของคุณอยู่กับผู้ค้าปลีก ดังนั้นความรับผิดชอบจึงเป็นหน้าที่ของพวกเขาในการแก้ปัญหา
สินค้าของคุณควรปรากฏขึ้นภายใน 30 วัน หรือภายในวันที่ตกลงกันระหว่างคุณและผู้ขาย
นอกเหนือจากนี้ คุณต้องสอบถามกับผู้ให้บริการบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ - ถามเกี่ยวกับ "การปฏิเสธการชำระเงิน" ซึ่งอาจอนุญาตให้มีการกลับค่าธรรมเนียม
จริงๆ แล้ว ทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้ทำเพื่อปกป้องตัวเองเมื่อสั่งซื้อ
จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่ใช่การหลอกลวง
สิทธิของคุณยังคงอยู่ แน่นอนว่า คุณสามารถรู้สึกเสียใจกับผู้ขาย ในกรณีนี้ ให้พูดคุยกับพวกเขา และหากคุณกำลังใช้ไซต์ที่ยอมรับคำติชม ให้ข้ามส่วนนั้น หรืออย่างน้อยก็อย่าแสดงความคิดเห็นเชิงลบ แต่นั่นเป็นเพียงถ้าคุณรู้ว่ามันเป็นความเข้าใจผิด ผู้ขายมักจะมีหลักฐานของไปรษณีย์ที่สามารถแสดงให้คุณเห็นในกรณีของแท้ดังกล่าว คุณทั้งคู่ถูกทิ้งไว้ในเรือลำเดียวกันถ้าเป็นเช่นนั้น
อยู่ในสถานการณ์ที่เลวร้าย แต่ความมีเหตุผลและมีเหตุผลคือกุญแจสำคัญ
คุณเคยอยู่ในสถานการณ์นี้หรือไม่? คุณทำอะไรลงไป? และคุณจะปกป้องสิทธิ์ของคุณในกรณีเช่นนี้ได้อย่างไร
