Anker's Eufy ได้ออกแถลงการณ์โดยละเอียดเพื่อขอโทษสำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัวครั้งใหญ่เมื่อไม่กี่วันก่อน ซึ่งนำไปสู่แอปรักษาความปลอดภัย Eufy ที่แสดงฟีดกล้องรักษาความปลอดภัยของคนแปลกหน้า
ในขณะที่ Eufy รับทราบและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วในตอนนั้น ผู้ใช้ไม่พอใจกับการตอบสนองซึ่งกล่าวโทษความปลอดภัยที่ล่วงเลยไปใน "ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์" ขณะนี้บริษัทกำลังดำเนินการแก้ไขโดยออกแถลงการณ์โดยละเอียดเพิ่มเติมและเปิดเผยว่ามีผู้ใช้กี่รายที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้
Eufy กล่าวว่า "จำนวนจำกัด" ของลูกค้าได้รับผลกระทบ
ในแถลงการณ์ที่อัปเดต Eufy กล่าวว่าในระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ในวันที่ 17 พฤษภาคม ข้อผิดพลาดได้นำไปสู่ "จำนวนจำกัด" ของผู้ใช้ Eufy ที่เข้าถึงฟีดกล้องรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้รายอื่น ทีมวิศวกรระบุปัญหาได้ภายในหนึ่งชั่วโมงและแก้ไขปัญหาได้ภายในชั่วโมงถัดไป
บริษัทกล่าวว่าผู้ใช้ Eufy 712 รายได้รับผลกระทบจากบั๊กในสหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก คิวบา นิวซีแลนด์ ออสเตรเลีย และอาร์เจนตินา ผู้ใช้ Eufy ในยุโรปไม่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องนี้
เพื่อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย Eufy แนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนถอดปลั๊กและเชื่อมต่อระบบรักษาความปลอดภัย Eufy ที่บ้านใหม่ บริษัทยังแนะนำให้ออกจากระบบแอปความปลอดภัย Eufy และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง Eufy สังเกตว่าข้อมูลบัญชีผู้ใช้และข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดนั้นได้รับการเข้ารหัส
เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต Eufy จะทำการอัพเกรดสถาปัตยกรรมเครือข่ายและปรับปรุงการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองทางระหว่างเซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์ และแอปความปลอดภัย Eufy นอกจากนี้ยังเป็นการอัปเกรดความสามารถในการประมวลผลของเซิร์ฟเวอร์อีกด้วย
เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ต่อไป บริษัทจะได้รับการรับรองระบบการจัดการข้อมูลความเป็นส่วนตัวของ TUV และ BSI ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคที่สูญเสียความมั่นใจกลับคืนมาในผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัย
คำชี้แจงของ Eufy ยังคงไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับ "ข้อบกพร่อง"
แม้ว่าจะมีรายละเอียด คำชี้แจงของ Eufy ไม่ได้ชี้แจงว่า "ข้อบกพร่อง" อะไรที่ทำให้เจ้าของกล้องรักษาความปลอดภัยของ Eufy เข้าถึงฟีดของผู้ใช้รายอื่นได้ มีเพียงรายละเอียดขั้นตอนในการป้องกันเหตุร้ายดังกล่าวไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
คำชี้แจงอย่างเป็นทางการไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัว เป็นเพียงคำแถลงของ The Verge ที่ Eufy ยืนยันว่า "ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟีดวิดีโอจากกล้องของผู้ใช้รายอื่นได้"
ผู้ใช้กล้องวงจรปิด Eufy โกรธบริษัทหลังการรักษาความปลอดภัยล่วงเลยไป ลูกค้าหลายรายส่งคืนกล้องรักษาความปลอดภัย ขณะที่ลูกค้ารายอื่นๆ ถอดกล้องออกชั่วคราว Eufy จะต้องก้าวขึ้นและแสดงให้เห็นว่าจะให้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของลูกค้ามีความสำคัญสูงสุดในการได้รับความไว้วางใจกลับคืนมา
