ตั้งแต่ Siri เปิดตัวในปี 2011 ไปจนถึง Alexa และ Google Home วันนี้ ผู้ช่วยเสมือนจริงเป็นหนึ่งในพัฒนาการเทคโนโลยีใหญ่ที่สุดของทศวรรษ แม่น่าจะไม่สงสัยว่ามันสะดวกสบายมาก แต่ปริมาณข้อมูลส่วนตัวที่ใช้ เป็นความกังวลของหลายคน
ตอบสนองต่อ Google Now (ตอนนี้รู้จักในชื่อ Google feed) Apple เปิดตัวฟีเจอร์ชื่อ Proactive Siri ใน iOS 9 ฟีเจอร์นี้เติบโตในอัปเดตล่าสุด แต่ความมุ่งมั่นของ Apple ต่อความเป็นส่วนตัว ผสมผสานกับฟีเจอร์ที่อาจรุกรานความเป็นส่วนตัวนี้ อย่างไร?
แนวทางของ Google ต่อความช่วยเหลือเชิงพยากรณ์
เพื่อดูว่าสิ่งที่ทำให้แนวทางของ Apple ในความช่วยเหลือเชิงรุก (proactive) แตกต่างออกไป เราต้องตรวจสอบก่อนว่า Google ทำอะไร
Google เปิดตัว Google Now ในปี 2012 เป็นฟีเจอร์สร้างในแอป Google สำหรับสมาร์ทโฟน ที่ให้ข้อมูลเชิงพยากรณ์จากความสนใจของคุณ ตั้งแต่ 2015 Google หยุดใช้ชื่อ Google Now แต่ฟังก์ชันเดียวกันยังคงอยู่ในแอป Google แม้ไม่มีชื่อทางการ แต่คุณมักเห็นเรียกว่า "Google feed"
ฟีเจอร์นี้เสนอข้อมูลมากมาย ตัวอย่าง หากคุณมีเที่ยวบินเร็วๆ นี้ Google ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินนั้นโดยไม่ต้องค้นหา Google ยังแชร์เรื่องทีมกีฬาโปรด ข่าวดัง การจราจรไปยังจุดหมายปลายทางบ่อยๆ สถานที่ใกล้เคียง และอื่นๆ อีกมาก
แน่นอน Google ต้องดึงข้อมูลนี้จากที่ใดที่หนึ่ง มันใช้การโต้ตอบทั้งหมดของคุณกับบริการต่างๆ ของ Google เพื่อระบุสิ่งที่คุณสนใจ ชิ้นส่วนที่จะมาถึง เที่ยวบิน และแผนการเดินทาง มาจากการสแกน Gmail และข้อมูล Calendar ของคุณ และทุกครั้งที่คุณค้นหาบน Google และ YouTube Google สามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อคิดว่าคุณสนใจอะไร
ดังนั้น ยิ่งคุณใช้บริการ Google มากเท่าไหร่ เนื้อหาใน Google feed ของคุณจะเกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น
แนวทางของ Apple ต่อความช่วยเหลือเชิงพยากรณ์
Proactive Siri เปิดตัวในปี 2015 เป็นคำตอบของ Apple ต่อ Google feed ต่างจาก Google feed ที่รวมฟีเจอร์ไว้ในแอปเดียว iOS มีรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทั่วระบบปฏิบัติการ ที่พยายามพยากรณ์ว่าคุณจะใช้โทรศัพท์ทำอะไร ช่วยประหยัดเวลา
ตัวอย่าง หากคุณเสียบหูฟัง เข้าอุปกรณ์ คุณจะเห็นพรอมป์เปิด เพลง (Music) ในตัวสลับแอป โทรศัพท์สมมติว่าคุณเสียบหูฟังแล้ว คุณจะอยากฟังเพลง หากคุณได้รับสายจากหมายเลขไม่รู้จัก โทรศัพท์จะสแกนอีเมลหาหมายเลขนั้น และเสนอว่าเป็นใคร
ฟีเจอร์หลายอย่างมาในรูปแบบคำแนะนำแอป ดึงลงบนหน้าจอหลักเพื่อเปิด Spotlight หรือสไลด์ขวาเพื่อเข้าหน้า Widgets ด้านซ้ายมือของหน้าจอหลัก และคุณจะเห็น คำแนะนำแอป Siri
เมื่อคุณใช้โทรศัพท์ มันเรียนรู้ว่าแอปไหนคุณน่าจะเปิดในเวลาไหน ดังนั้น หากคุณเปิด Audible ฟังบทของหนังสือเสียงทุกคืนก่อนนอน คุณไม่ต้องไปหาแอปนั้น แค่สไลด์ไปหน้า Widgets มันควรจะรออยู่ที่นั่น
หากคุณไม่เห็นแอป Widget ที่เกี่ยวข้องกับคุณ ให้เลื่อนลงและแตะปุ่ม แก้ไข (Edit) เพื่อปรับแต่ง คุณสามารถลบค่าเริ่มต้นที่ไม่ใช้ และเพิ่มใหม่ได้หลายตัวด้านล่าง Apple เสนอตัวเลือกมาตรฐานหลายอย่าง แตแอปบางตัวอาจเพิ่มรายการของตัวเองที่นี่ด้วย
คุณสามารถเห็นตัวอย่างการทำงานเชิงรุกของ Siri ทั่วหน้านี้ ข่าว (News) จะแสดงข่าวดังในพื้นที่ของคุณ การแจ้งเตือน (Reminders) ให้งานที่จะมาถึง และฟีเจอร์ แผนที่ (Maps) ต่างๆ หาที่มีประโยชน์ใกล้คุณ
วิธีที่ดีที่สุดทำให้ Proactive Siri ดีขึ้น เหมือนฟีเจอร์ของ Google คือ ใช้โทรศัพท์ของคุณไปเรื่อยๆ เมื่อมันเรียนรู้นิสัยของคุณ มันสามารถเสนอการพยากรณ์ที่ช่วยได้มากขึ้น
Proactive Siri ต่อ Google Feed: ความแตกต่างใหญ่
ความแตกต่างสำคัญของฟีเจอร์เชิงรุกของ Apple คือ ทุกอย่างเกิดขึ้นและอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ ต่างจากบัญชี Google ข้อมูลสำหรับ Proactive Siri ไม่ได้เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ หรือถูกเก็บรวบรวมโดย Apple
Apple ไม่มีภูเขาข้อมูลผู้ใช้ที่ Google เก็บไว้ และเมื่อบริษัทประกาศฟีเจอร์นี้ ผู้บริหารชี้ชัดว่า Apple ไม่ขุดข้อมูลของคุณเพื่อสิ่งนี้
ในขณะที่ iOS และ macOS ล่าสุดอนุญาตให้คุณซิงค์ข้อมูล Siri ข้ามอุปกรณ์ผ่าน iCloud นี่ทำด้วยการเข้ารหัสปลายทางถึงปลายทาง (end-to-end encryption) ดังนั้น Siri ไม่ต้องเรียนรู้คุณใหม่ทุกครั้งที่คุณได้อุปกรณ์ใหม่ ในขณะที่เก็บข้อมูลของคุณไว้ไม่ให้ Apple อ่านได้
Proactive Siri มีประสิทธิภาพน้อยกว่าหรือไม่?
จะเป็นการขยายเกินจริงที่จะพูดว่าฟีเจอร์เชิงรุกของ Apple ดีกว่า Google ทั้งหมด
Google มีข้อมูลมากกว่ามาก ที่จะดึงมาใช้ รวมถึง Gmail, ประวัติการค้นหา, YouTube, Calendar และอื่นๆ Google ยังมีข้อมูลอุดมสมบูรณ์ใน Google Maps ซึ่งทำให้คุณรับข้อมูลปริมาณมากใน Google feed ของคุณ
อย่างไรก็ตาม Proactive Siri ยังคงเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม การได้คำแนะนำแอปที่คุณใช้บ่อย ก่อนที่คุณจะไปหามัน เรื่องน่าสนใจ และ Siri ทำได้มากด้วยข้อมูลบนอุปกรณ์เพียงอย่างเดียว แม้ Google feed ให้ข้อมูลดิบมากกว่า Proactive Siri ก็ทำได้ดีเท่าหรือดีกว่าในการทำให้อุปกรณ์ของคุณใช้งานราบรื่น
ท่าทีของ Apple ต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
ต่างจากบริษัทเทคโนโลยีส่วนใหญ่ Apple มีความมุ่งมั่นแน่วแน่ต่อความเป็นส่วนตัว
แหล่งรายได้หลักของ Google คือโฆษณา ดังนั้นการใช้ข้อมูลที่คุณให้ เพื่อสร้างโปรไฟล์รอบตัวคุณ และแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น เป็นแรงดึงดูดใหญ่ แต่ Apple ทำเงินจากการขายผลิตภัณฑ์ และไม่มีแรงจูงใจที่จะเก็บข้อมูลมากเกินไปเกี่ยวกับคุณ หากทำเช่นนั้น อาจทำให้ผู้ใช้โกรธและทำลายชื่อเสียงบริษัท
เมื่อเปิดตัวฟีเจอร์นี้ Apple กล่าวว่า "เราจริงๆ แล้วไม่ได้อยากรู้" เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ และ Apple พิสูจน์ตัวเองในคดี FBI การปลดล็อก ดูเหมือนบริษัทจริงๆ ไม่สนใจขายข้อมูล
เราแนะนำให้ดูหน้า Privacy ของ Apple มันระบุชัดเจนว่าทำอะไรเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ ข้อมูลที่เก็บ และทำอะไรกับข้อมูลนั้น
สำหรับคนที่ไม่อยากให้ Google ติดตามทุกท่าทาง Proactive Siri ให้การสอดมุมที่ดีระหว่าง ไม่มีผู้ช่วยเสมือนจริงเลย และให้ข้อมูลส่วนตัวมากเกินไปเพื่อใช้หนึ่ง มันอาจไม่ทำได้มากเท่า Google feed แต่อย่างน้อยคุณรู้ว่าข้อมูลทั้งหมดอยู่บนอุปกรณ์ของคุณในท้องถิ่น และไม่ซิงค์กับบัญชีอื่นๆ
ผู้ช่วยเชิงพยากรณ์ที่ดีที่สุดสำหรับความเป็นส่วนตัว
เราเห็นแล้วว่าแนวทางของ Google และ Apple ต่อความช่วยเหลือเชิงรุกแตกต่างกันอย่างไร Google ให้ข้อมูลมากกว่า และดึงจากสระข้อมูลใหญ่กว่า ในขณะที่ Apple มุ่งเน้นคำแนะนำแอปและอื่นๆ ในขณะที่ยึดมั่นแค่ข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะชอบอันไหน คุณจริงๆ แล้วไม่สามารถผิดพลาดได้ ทั้งสองดีขึ้นเมื่อคุณใช้อุปกรณ์ และคุณสามารถปิดตัวไหนตัวหนึ่งได้หากชอบ สำหรับการเปรียบเทียบเพิ่มเติม ดูว่า Siri วัดกับ Google Assistant อย่างไร
