แอปบัตรสะสมแต้ม: คุณแลกความเป็นส่วนตัวกับกาแฟฟรีจริงๆ?

บัตรสะสมแต้มและแอปพลิเคชันประกอบ ถูกผลักดันอย่างเข้มข้นโดยซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านค้า คาเฟ่ ร้านดอกไม้ ร้านหนังสือ ร้านเกมส์ ร้านเพลง ปั๊มน้ำมัน และร้านอาหาร

ข้อตกลงง่ายๆ: คุณให้ข้อมูลส่วนตัวธุรกิจเหล่านั้น พวกเขาให้ส่วนลด โบนัส หรือของฟรีเมื่อคุณใช้จ่าย

คำถามคือ: คุณจริงๆ แลกอะไรกับแก้วกาแฟฟรีนั้น?

การต่อสู้ความเป็นส่วนตัวระยะยาว

ความกังวลเรื่องบัตรสะสมแต้มไม่ใช่เรื่องใหม่ ก่อนสมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตกระจายตัว 議論ความเป็นส่วนตัวบัตรสะสมแต้มก็เดือดดาลังอยู่แล้ว ในปี 2004 David Blunkett รัฐมนตรีว่าการกลาโหมอังกฤษ เปรียบเทียบบัตรประจำตัวชีวภาพที่รัฐบาลเสนอ กับบัตรสะสมแต้มซูเปอร์มาร์เก็ต เพื่อเน้นว่าบัตรประจำตัวปลอดภัยและไม่มีข้อมูลส่วนตัวมาก แต่มุมมองหลายคนกลับเห็นว่าการเปรียบเทียบนี้ทำให้บัตรสะสมแต้มดูแย่ลง เปรียบเทียบกับบัตรชีวภาพที่ไม่นิยม

แผนบัตรชีวภาพถูกยกเลิกสุดท้าย แต่บัตรสะสมแต้มกลับแพร่หลายมากขึ้น เมื่อเก็บและจัดเก็บข้อมูลคุณได้ง่ายและถูกกว่า บริษัทจึงพบว่ามีกำไร ปรับตัวเข้าสู่ยุคสมาร์ทโฟนด้วยแอปนำเสนอโปรโมชั่น

สืบสวนความเป็นส่วนตัวของคุณ

จุดประสงค์บัตรสะสมแต้มคือกระตุ้นให้ใช้จ่ายกับผู้ค้าคนใดคนหนึ่ง แม้ชื่อว่า "สร้างความภักดี" แต่ตอนนี้มักถูกใช้เพื่อขโมยข้อมูลคุณ ในการเก็บข้อมูลส่วนใหญ่ บริษัทมักไม่โปร่งใส — ซ่อนเทคนิคไว้หลังคำพูดอย่าง "เสนอดีลส่วนบุคคล" และ "รางวัลสำหรับผู้ถือบัตร"

ไม่เป็นความลับที่สมาร์ทโฟนเป็นเครื่องเก็บข้อมูลอันทรงพลังที่เราพกพาทุกที่ แอปมักขอสิทธิ์เข้าถึงหลากหลายตอนติดตั้ง แอป Starbucks Android ตัวอย่างดี: ขอสิทธิ์

• ประวัติอุปกรณ์และแอป
• ข้อมูลระบุตัวตน
• รายชื่อติดต่อ
• ตำแหน่ง (ประมาณและแม่นยำ)
• รูปภาพ/สื่อ/ไฟล์ (อ่าน/แก้ไข)
• พื้นที่จัดเก็บ (อ่าน/แก้ไข)
• ดูการเชื่อมต่อ Wi-Fi
• รับข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต
• ดูการเชื่อมต่อเครือข่ายและเข้าถึงเครือข่ายเต็มรูปแบบ
• ควบคุมการสั่น
• ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์สลีป

พวกเขาใช้ข้อมูลคุณอย่างไร

แอปผู้ค้าต้องการตำแหน่งเพื่อหาสาขาใกล้บ้าน เข้าใจได้ แต่คุณรู้ไหมว่าพวกเขาทำอะไรกับข้อมูลนั้นต่อ? กรณีส่วนใหญ่เก็บไว้และใช้เพื่อ 타เก็ตสินค้า/บริการให้แม่นยำขึ้น หรือใช้สร้างโปรไฟล์พื้นที่ตัดสินใจเปิดสาขาใหม่ — ผู้ค้ายักษ์ใหญ่ใน UK ทำแบบนี้กับข้อมูลบัตรเครดิต

ข้อมูลที่เก็บจากคุณแน่ชัดมีประโยชน์ต่อธุรกิจ แต่ทำให้คุณได้ประโยชน์น้อยมาก กรณีโดนพูดถึงมากที่สุด: Target (US) ระบุได้ว่าสตรีท้องครร่วม — ส่งคูปองของใช้ทารกไปบ้าน ถูกพ่อค้นพบ ไม่พอใจกับกลยุทธ์ Target แม้การเสนอลดราคาสินค้าทารกให้แม่ใหม่มีประโยชน์ แต่อเปิดเผยข้อมูลละเอียดอ่อนไม่เหมาะสม

ข้อมูลไปไหน?

แม้แอปบัตรสะสมแต้มผูกกับร้าน ผู้ค้ามักไม่วิเคราะห์ข้อมูลเอง จ้างบริษัทภายนอกจัดการและวิเคราะห์ การโอนข้อมูลนี้มักคุ้มครองโดยนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ค้า (เพราะจำเป็นต่อธุรกิจ) แต่ปัญหาเกิดเมื่อบริษัทขายข้อมูลคุณ

ก่อนยินยอมให้แอปบัตรสะสมแต้มเก็บข้อมูล ควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวก่อน จะอธิบายวิธีเก็บ จัดเก็บ ใช้ข้อมูล และสิทธิ์ของคุณ นักสนับสนุนความเป็นส่วนตัวมักวิจารณ์นโยบายเหล่านี้ยาวเหลืองและภาษาเทคนิค — ชัดเจนเมื่อศิลปิน Robert Sikoryak เปลี่ยนเงื่อนไข iTunes เป็นนิยายกราฟิก 94 หน้า แม้บริษัทจะทำใหยาก คุณก็ควรพยายามเข้าใจว่าข้อมูลคุณปลอดภัย มั่นคง และเป็นส่วนตัวแค่ไหน

Terms and Conditions BUY NOW ON AMAZON

ชุดข้อมูลมีค่าสูงในยุคสารสนเทศ ใช้สร้างโปรไฟล์สำหรับสินเชื่อที่อยู่อาศัย ประกันภัย และแม้แต่เวลารอสายบริการลูกค้า สมมติคุณไปบาร์ที่มีแอปสะสมแต้ม แอปอาจเก็บเวลาไป ระยะเวลาอยู่ และลิงก์การใช้จ่ายตรงกับแอป บริษัทประกันอาจสนใจซื้อข้อมูลนี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ตอนต่ออายุเบี้ยประกัน

ปกป้องข้อมูลของคุณ

ทุกคนมีเกณฑ์ความเป็นส่วนตัวที่ยอมรับได้ต่างกัน หากคุณสบายใจกับผู้ค้าเก็บข้อมูลผ่านแอป คุณรู้ไหมว่าพวกเขาปกป้องข้อมูลอย่างไร? เมื่อเทคโนโลยีแพร่หลาย ผู้ค้าต้องกลายเป็นบริษัทเทคโนโลยีบางส่วน หาที่ไม่รับบัตรเครดิตหรือใช้ซอฟต์แวร์บัญชีดิจิทัลยากมาก

ข้อมูลการเงินมักคุ้มครองด้วยกฎหมายเข้มงวด แต่ข้อมูลจากสมาร์ทโฟนไม่ได้ ความเสี่ยงไม่ได้เป็นสมมติฐาน ผู้ค้ายักษ์ใหญ่โดนขโมยข้อมูลและแฮ็กใหญ่หลายครั้ง หลายแห่งไม่พร้อมปกป้องตัวเองและข้อมูลคุณ เพราะไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยี บล็อกล่าสุดเกี่ยวความปลอดภัยรหัสผ่านของนักวิจัย Troy Hunt เน้นปัญหานี้

คุ้มค่าที่แลกมาหรือไม่?

บัตรสะสมแต้มอาจไม่สร้างความภักดีลูกค้าแบบเดิม บริษัททำกำไรแบบใหม่: ด้วยข้อมูลคุณ ระดับการเก็บข้อมูลที่คุณสบายใจ ขึ้นอยู่กับมุมมองประโยชน์ของแอป หากใช้ร้านบ่อยและอยากประหยัด อาจเหมาะกับคุณ

แคมเปญล่าสุดใน UK ของ KFC ส่งเสริมดาวน์โหลดแอปสะสมแต้ม แลก 2 ปีกไก่ฟรี ค่าเพียง £0.99 ($1.28) บริษัทขยิบขยับให้คุณโหลดแอป คุณต้องสงสัยว่าใครได้ประโยชน์ — น่าจะไม่ใช่คุณ

คุณใช้บัตรสะสมแต้มร้านไหม? มีประโยชน์ไหม? กังวลความเป็นส่วนตัวไหม? เปลี่ยนใจไหม? แชร์ในความคิดเห็นครับ!