วิธีที่แอปบัตรสะสมคะแนนละเมิดความเป็นส่วนตัวของคุณ

บัตรสะสมคะแนนและแอปที่ใช้ร่วมกับพวกเขานั้นถูกผลักดันโดยซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้า และร้านกาแฟ ร้านดอกไม้ ร้านหนังสือ ร้านเกมคอมพิวเตอร์ ร้านดนตรี ปั๊มน้ำมัน และร้านอาหารแน่นอน

ข้อตกลงนั้นง่ายมาก คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ธุรกิจเหล่านั้น และให้ส่วนลด โบนัส หรือแม้แต่ของสมนาคุณสำหรับการใช้จ่ายเงินกับธุรกิจเหล่านั้น

คำถามคือ สิ่งที่คุณแลกกับกาแฟฟรีหนึ่งแก้วนั้นคืออะไร

การต่อสู้เพื่อความเป็นส่วนตัวระยะยาว

ความกังวลเกี่ยวกับบัตรสะสมคะแนนไม่ใช่เรื่องใหม่ ก่อนที่สมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตจะแพร่หลาย การอภิปรายเรื่องความเป็นส่วนตัวของบัตรสะสมคะแนนได้เกิดขึ้นแล้ว ในปี 2547 David Blunkett รัฐมนตรีกระทรวงมหาดไทยของสหราชอาณาจักรเปรียบเทียบบัตรประจำตัวไบโอเมตริกที่รัฐบาลเสนอกับบัตรสะสมคะแนนของซูเปอร์มาร์เก็ต เขาพยายามเน้นว่าบัตรประจำตัวนั้นปลอดภัยและไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลมากนัก สำหรับหลายๆ คน การเปรียบเทียบของเขาใช้วิธีอื่นและเปรียบเทียบบัตรสะสมคะแนนที่ไม่เหมาะสมกับบัตรประจำตัวไบโอเมตริกซ์ที่ไม่เป็นที่นิยม

แม้ว่าแผนสำหรับบัตรประจำตัวจะถูกยกเลิกในที่สุด แต่บัตรสะสมคะแนนก็ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากมันถูกกว่าและง่ายกว่าสำหรับบริษัทต่างๆ ในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณ พวกเขาจึงพบว่าการทำเช่นนั้นมีกำไร บริษัทต่างๆ ได้ปรับตัวเข้ากับยุคของสมาร์ทโฟน และตอนนี้ก็ใช้แอปเพื่อนำเสนอดีลและโปรโมชัน

บุกรุกความเป็นส่วนตัวของคุณ

จุดประสงค์ทั้งหมดของบัตรสะสมคะแนนคือการสร้างแรงบันดาลใจให้คุณใช้จ่ายเงินที่หามาได้ยากกับผู้ค้าปลีกรายใดรายหนึ่ง แม้ว่าชื่อเหล่านี้มาจากการพยายามปลูกฝังความภักดี แต่ปัจจุบันมักใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลของคุณ เช่นเดียวกับการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนใหญ่ บริษัทต่างๆ มักจะไม่ตรงไปตรงมากับกลวิธีของพวกเขา มักจะทำให้เทคนิคของพวกเขาสับสนภายใต้วลีต่างๆ เช่น "เสนอข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณโดยเฉพาะ" และ "รางวัลสำหรับผู้ถือบัตรสะสมคะแนน"

ไม่เป็นความลับที่สมาร์ทโฟนของเราเป็นเครื่องมือรวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อที่เราพกพาติดตัวไปทุกที่ที่เราไป ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่เราสร้างขึ้นสามารถนำมาใช้เพื่อประโยชน์ของคุณได้ แต่แอพมักจะขอการเข้าถึงการอนุญาตที่หลากหลายระหว่างการติดตั้ง แอพ Starbucks Android เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้ เมื่อคุณไปติดตั้งแอปของคอฟฟี่ช็อป จะขอ:

• ประวัติอุปกรณ์และแอป
• อัตลักษณ์
• ผู้ติดต่อ
• ที่ตั้ง (โดยประมาณ &ค่าปรับ)
• รูปภาพ / สื่อ / ไฟล์ (อ่านและแก้ไข)
• ที่เก็บข้อมูล (อ่านและแก้ไข)
• ดูการเชื่อมต่อ Wi-Fi
• รับข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต
• ดูการเชื่อมต่อเครือข่ายและการเข้าถึงเครือข่ายแบบเต็ม
• ควบคุมการสั่น
• ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมดสลีป

ใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

แน่นอนว่าแอปสมาร์ทโฟนของผู้ค้าปลีกต้องการเข้าถึงตำแหน่งของคุณเพื่อช่วยให้คุณค้นหาร้านค้าที่ใกล้ที่สุด แต่คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ค้าปลีกทำอะไรกับข้อมูลนั้น? กรณีที่เป็นไปได้มากที่สุดคือพวกเขาจัดเก็บและใช้งานเพื่อกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์และบริการให้กับคุณได้ดียิ่งขึ้น พวกเขายังสามารถใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ของพื้นที่เพื่อกำหนดว่าควรสร้างร้านค้าเพิ่มหรือไม่ ดังที่ผู้ค้าปลีกที่มีชื่อเสียงในสหราชอาณาจักรบางรายใช้ข้อมูลบัตรเครดิต

ในกรณีเหล่านี้ ข้อมูลที่รวบรวมจากคุณมีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างแน่นอน แต่ให้ประโยชน์กับคุณเพียงเล็กน้อย การสาธิตที่น่าอับอายที่สุดคือเมื่อมีการเปิดเผยว่าร้านค้าปลีกในสหรัฐอเมริกา Target สามารถระบุได้เมื่อผู้หญิงตั้งครรภ์ ส่งผลให้คูปองเป้าหมายส่งไปที่บ้านของผู้หญิงคนหนึ่งซึ่งพ่อของเธอค้นพบว่าพวกเขาไม่เห็นด้วยกับกลยุทธ์ของ Target แม้ว่าจะมีประโยชน์ที่ชัดเจนในการเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าดูแลเด็กให้กับคุณแม่มือใหม่ แต่การเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณนั้นไม่เหมาะสม

ข้อมูลไปไหน

แม้ว่าแอปบัตรสะสมคะแนนจะเชื่อมโยงกับร้านค้า แต่ตัวผู้ค้าปลีกเองก็มักจะไม่วิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเอง แต่จะจ้างบริษัทบุคคลที่สามเพื่อจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลแทน การถ่ายโอนข้อมูลเช่นนี้มักจะได้รับการคุ้มครองภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ค้าปลีก เนื่องจากต้องมีการถ่ายโอนสำหรับการดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ จะแย่ลงเล็กน้อยเมื่อบริษัทตั้งเป้าที่จะขายข้อมูลของคุณ

ก่อนที่คุณจะยินยอมให้มีการรวบรวมข้อมูลโดยแอปบัตรสะสมคะแนน ช่องทางการโทรครั้งแรกของคุณควรเป็นนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายความเป็นส่วนตัวจะอธิบายว่าบริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณอย่างไร จัดเก็บอย่างไร ทำอะไรกับข้อมูล และสิทธิ์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณ ผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวมักจะวิพากษ์วิจารณ์นโยบายเหล่านี้ เนื่องจากพวกเขามักจะเขียนด้วยภาษาที่ยาวและทางเทคนิค สิ่งนี้ถูกขีดเส้นใต้เมื่อศิลปิน Robert Sikoryak เปลี่ยนข้อกำหนดและเงื่อนไขของ iTunes เป็นนิยายภาพ 94 หน้า ไม่ว่าบริษัทต่างๆ จะพยายามกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ยากเพียงใด คุณควรพยายามตีความว่าข้อมูลของคุณจะปลอดภัย มั่นคง และเป็นส่วนตัวเพียงใด

ชุดข้อมูลมีค่าสูงในยุคข้อมูลข่าวสาร และมักใช้เพื่อระบุประวัติการจำนอง การประกันภัย และแม้กระทั่งระยะเวลาที่เราต้องรอสายงานดูแลลูกค้า สมมติว่าคุณเข้าบาร์ที่มีแอปบัตรสะสมคะแนนเป็นประจำ แอปอาจรวบรวมข้อมูลเมื่อคุณเยี่ยมชม ระยะเวลาที่คุณอยู่ที่นั่น และอาจเชื่อมโยงการใช้จ่ายของคุณกับแอปโดยตรง บริษัทประกันภัยอาจสนใจเป็นพิเศษในการซื้อข้อมูลนี้และใช้เพื่อโปรไฟล์ของคุณเมื่อคุณต่ออายุเบี้ยประกันภัย

การปกป้องข้อมูลของคุณ

ทุกคนมีเกณฑ์ที่แตกต่างกันในสิ่งที่พวกเขาพิจารณาว่าเป็นความเป็นส่วนตัวที่ยอมรับได้ หากคุณพอใจกับผู้ค้าปลีกในการรวบรวมข้อมูลผ่านแอพสมาร์ทโฟน คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาปกป้องข้อมูลนั้นอย่างไร เนื่องจากเทคโนโลยีแพร่หลายมากขึ้นในชีวิตของเรา ผู้ค้าปลีกจึงต้องกลายเป็นบริษัทเทคโนโลยีบางส่วน คุณคงลำบากใจที่จะหาร้านที่ไม่รับบัตรเครดิต หรือใช้ซอฟต์แวร์บัญชีดิจิทัลเป็นอย่างน้อย

มีข่าวการละเมิดข้อมูลเกิดขึ้นเกือบทุกวัน และไม่ได้มาจากบริษัทเทคโนโลยีโดยเฉพาะ ปัญหาแพร่หลายมากจนมีรายการวิกิพีเดียเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลที่มีรายละเอียดสูงที่รู้จัก ในรายการ ได้แก่ British Airways, Gap, Starbucks และ Target ซึ่งทั้งหมดนี้มีแอปบัตรสะสมคะแนน

แม้ว่าข้อมูลทางการเงินมักจะได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายที่เข้มงวด แต่ก็ไม่เป็นความจริงสำหรับประเภทของข้อมูลที่รวบรวมจากสมาร์ทโฟน น่าเสียดายที่ความเสี่ยงเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงการสมมุติเท่านั้น ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ตกเป็นเป้าหมายของการขโมยข้อมูลและการแฮ็กข้อมูลขนาดใหญ่ ผู้ค้าปลีกเหล่านี้จำนวนมากไม่ได้เตรียมพร้อมที่จะปกป้องตนเองและข้อมูลของคุณ เนื่องจากพวกเขาไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยี บล็อกโพสต์ล่าสุดเกี่ยวกับความปลอดภัยของรหัสผ่านโดยนักวิจัย Troy Hunt เน้นย้ำถึงปัญหานี้

การแลกเปลี่ยนนั้นคุ้มค่าไหม

บัตรสะสมคะแนนอาจไม่สร้างแรงบันดาลใจความภักดีของลูกค้าในลักษณะเดียวกับที่เคยเป็น ขณะนี้บริษัทต่างๆ กำลังทำกำไรในรูปแบบใหม่:ด้วยข้อมูลของคุณ ระดับของการรวบรวมข้อมูลที่คุณสบายใจจะขึ้นอยู่กับว่าคุณมองประโยชน์ของแอปนั้นอย่างไร หากคุณใช้บริการร้านค้าปลีกบ่อยๆ และต้องการประหยัดเงิน ร้านค้าเหล่านี้อาจเหมาะสำหรับคุณ

แคมเปญโฆษณาล่าสุดในสหราชอาณาจักรโดยเครือข่ายอาหารจานด่วน KFC สนับสนุนให้คุณดาวน์โหลดแอปบัตรสะสมคะแนน ในทางกลับกัน คุณจะได้รับปีกไก่ฟรีสองปีก มูลค่าเพียง 0.99 ปอนด์ (1.28 ดอลลาร์) เมื่อบริษัทมุ่งมั่นที่จะให้คุณดาวน์โหลดแอปของพวกเขา คุณต้องสงสัยว่าใครได้ประโยชน์ คงไม่ใช่คุณ

คุณใช้บัตรสะสมคะแนนของร้านค้าหรือไม่ มีประโยชน์หรือไม่? คุณกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของแอพเหล่านี้หรือไม่? เปลี่ยนใจแล้วเหรอ? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!