ก่อนยุคอินเทอร์เน็ต นักการตลาดส่วนใหญ่ติดอยู่กับวิธีการดั้งเดิมในการหา Sales leads พวกเขาใช้การโทรหาเยอะๆ (cold-calling) ส่งจดหมายจำนวนมาก และความพยายามอื่นๆ เพื่อเข้าถึงคนมากที่สุดด้วยความพยายามน้อยที่สุด ด้วยการมาถึงของอินเทอร์เน็ต และโดยเฉพาะโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่าง LinkedIn, Facebook และ Twitter นักการตลาดตอนนี้มีกล่องเครื่องมือเต็มไปด้วยวิธีการแปลงคุณให้เป็นลูกค้าซื้อ
ความเป็นจริงสำหรับคนส่วนใหญ่บนโซเชียลเน็ตเวิร์กคือ พวกเขาอยากใช้เวลาเชื่อมต่อกับผู้อื่น มีบทสนทนาที่มีความหมายและน่าสนใจ และอาจหางานใหม่ได้ LinkedIn โดยเฉพาะเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่คุณสามารถใช้ตลาดตัวเองและทักษะของคุณสู่โลก แค่ดูคู่มือ LinkedIn ของเราจะพิสูจน์ว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้ทรงพลังแค่ไหน โดยเฉพาะเมื่อคุณรวมเรซูเม่และประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
คนสร้างโปรไฟล์ LinkedIn ด้วยความหวังว่าจะดึงดูดข้อเสนองานที่ยอดเยี่ยง หรืออาจหาพันธมิตรทางธุรกิจ ใครรู้ว่าจะมีโอกาสอะไรโผล่มาถ้าคนที่เหมาะสมเห็นคุณและพบว่าสนใจและทักษะของคุณมีประโยชน์? อย่างไรก็ตาม มีด่านมืดของ LinkedIn ด้วย และนั่นคือ ทะเลของนักการตลาดออนไลน์ที่แฝงตัวเป็นผู้ใช้ทั่วไป และล่องลอยบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อหา leads ถัดไป
นักการตลาด LinkedIn คือテレマーケッターของวันนี้
ความจริงคือ คนที่เคยโทรหาคุณขายโครงการ MLM (Multi-level marketing) อย่าง Amway (จำได้ไหม Amway?) ตอนนี้กำลังหาคุณบน LinkedIn ไม่ chỉนั้น โครงการ MLM ก็เพิ่มขึ้นมาก ตอนนี้มีโครงการพีระมิดสำหรับผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนัก สารอาหารเสริม และทุกอย่างที่คนซื้อ มีนักการตลาดหาคนมาขายผลิตภัณฑ์ Affiliate มีผู้ตลาดขายคอร์สออนไลน์ รายการยาวนาน และคุณ เพื่อนของผม เป็นเป้าหมาย (mark)
การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
แล้ว จะหลีกเลี่ยงการกลายเป็นเป้าหมายของนักการตลาดที่ manipulative ได้อย่างไร? ถ้าคุณพยายามเผยแพร่ตัวเองและทักษะของคุณบน LinkedIn มันไม่ง่าย อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณทำได้เพื่อลดโอกาสที่จะต้องจัดการกับนักการตลาดเหล่านี้ สิ่งแรกคือตรวจสอบการตั้งค่าความมองเห็น (visibility settings) คุณจะพบมันที่ด้านล่างของหน้าโปรไฟล์ โดยคลิกลิงก์ "Customize visibility" บนแท็บ "Connections"
ในหน้านี้ คุณสามารถควบคุมเกือบทุกอย่างเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณ คลิกที่ "Select who can see your connections" และตั้งค่านี้เป็น "Only you"
ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ? มองแบบนี้ดีกว่า คุณอยากให้ใครเข้ามาเพื่อรู้จักคุณเพราะทักษะและประสบการณ์ของคุณ หรือเพราะคุณเพิ่งรู้จักคนที่พวกเขาอยากเชื่อมต่อ? แน่นอน การเชื่อมต่อของคุณอาจเป็นที่เกี่ยวข้องภายหลัง — และคุณสามารถให้ข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้องหากพวกเขาต้องการรู้ — แต่ในฐานะการแนะนำ คุณควรเก็บการเชื่อมต่อไว้ตัวเอง นี่ยังทำให้คุณเป็นเป้าหมายน้อยลงสำหรับโทรขายที่มองหาคนที่เชื่อมต่อกับ "ปลาใหญ่" ที่พวกเขาหวังจะเชื่อมต่อได้
สิ่งเดียวกันอาจเป็นจริงสำหรับ Activity feed ของคุณ ซึ่งคุณสามารถควบคุมได้ในพื้นที่ความเป็นส่วนตัวนี้ แต่คุณอาจต้องตั้งค่านี้อย่างระมัดระวัง Activity feed ของคุณยังสามารถเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดนายจ้างหรือพันธมิตรธุรกิจที่เป็นไปได้มาหาคุณได้ ดังนั้นคุณอาจอยากลดเพียง "Your network" — หรือแม้แต่ทิ้งไว้ที่ "Everyone" ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ LinkedIn เพื่ออะไร และคุณหวังจะได้อะไรจากเครือข่ายนี้
การตั้งค่าเป็นส่วนตัวมากขึ้นจะป้องกันนักการตลาด แต่อาจกบลโอกาสที่ดีเช่นกัน ลองรักษาสมดุลไว้
การโต้ตอบในกลุ่ม (Groups)
สิ่งสำคัญที่สุดที่คุณควรนำไปจากบทความนี้ ขึ้นกว่าอะไรก็ตาม คือ ข้อเท็จจริงหนึ่งข้อ — นักการตลาดล่องลอย (troll) กลุ่ม LinkedIn อย่างสม่ำเสมอ เพื่อหาคนที่มีแนวโน้มสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขามากที่สุด
กลุ่มเหล่านี้โดยปกติเป็นที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถสนทนาที่น่าสนใจหรือได้คำตอบคำถามของคุณ มันยังเป็นที่ยอดเยี่ยมในการสร้างชื่อเสียงภายในอุตสาหกรรมหรือนิชเป็นบุคคลรอบรู้และผู้นำอุตสาหกรรม
น่าเสียดายที่ ยิ่งคุณโพสต์และดึงดูดความสนใจในกลุ่ม ยิ่งคุณมีแนวโน้มเริ่มรับ "LinkedIn Spam" ที่มีอยู่ตลอด นั่นคือ คุณจะสังเกตเห็นคำขอเชื่อมต่อจากคนแปลกหน้ามากขึ้น ซึ่งนำพาเราไปสู่สิ่งที่ต้องระวังต่อไป: คำขอเชื่อมต่อ (connection requests)
ตรวจสอบคำขอเชื่อมต่อทั้งหมดอย่างละเอียด
นี่คือเทคนิคการตลาดสมัยใหม่: คุณล่องลอยกลุ่ม LinkedIn และค้นหาคนที่ดูมีแรงจูงใจหรือกระตือรือร้น และมีแนวโน้มสนใจในผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสิ่งที่คุณขาย ต่อมา คุณอาจโต้ตอบกับพวกเขาในการอภิปรายกลุ่ม เพื่อให้ดูเหมือนแค่ผู้ใช้อีกคนที่อยากพบคนใหม่และน่าสนใจ คุณสร้างความไว้วिशวาส และกลายเป็นคนจริง ไม่ใช่ "นักการตลาด" ที่ชั่วร้าย
ต่อมา มาคำขอเชื่อมต่อที่เป็นกันเอง
คุณอาจถูกใจที่จะยอมรับคำขอจากคนแปลกหน้าเหล่านี้ โดยเฉพาะถ้าคุณเคยแลกเปลี่ยนสั้นๆ ในกลุ่ม พวกเขาอาจดูเป็นกันเอง บุคลิกที่ดี และน่าเชื่อถือมาก แต่วิธีที่ดีที่สุดคือช้าลงและทำ due diligence คลิกที่ชื่อของพวกเขาและสำรวจโปรไฟล์
เชื่อหรือไม่เชื่อ นักการตลาดหลายคน ไม่ทำเป็นความลับว่าพวกเขาเป็นนักการตลาดจริงๆ ตัวอย่างเช่น นี่คือหัวหน้าฝ่ายจ้างงาน (head-hunter) ที่พยายามเชื่อมต่อกับผมเพื่อเพิ่มผมเข้าไปในฐานข้อมูลคนที่จะอีเมลหรือโทรทุกสัปดาห์ถามว่าผมพอใจงานปัจจุบันไหม ไม่ขอบคุณ
คำสำรวจและคำถาม
สุดท้าย มีประเด็นหนึ่งที่ต้องกล่าวถึง นั่นคือ คำสำรวจภายในกลุ่ม LinkedIn นั้น มันน่าล่อลวงที่จะตอบคำสำรวจ หรือตอบคำถามที่น่าสนใจพิเศษ
สิ่งที่ต้องจำคือ นี่เป็นเทคนิคโปรดของนักการตลาดบน LinkedIn มานานแล้ว คำสำรวจและคำถามมักดึงดูดคำตอบ เพราะคนอยากแสดงความคิดเห็นของตัวเองเกี่ยวกับหัวข้อ เรื่องที่น่าสนใจหรือโป๊ะมากเท่าไหร่ คนก็ตอบมากขึ้นเท่านั้น
แนวคิดคือ นักการตลาดกำลังไปตกปลาด้วยตาข่ายใหญ่ นักการตลาดมือใหม่ไม่ได้ชำนาญในการเลือกคำสำรวจหรือถามคำถามที่เน้นที่หัวข้อกลุ่ม — มักเพราะพวกเขาสแปมคำถามข้ามกลุ่ม
อย่างไรก็ตาม นักการตลาดมืออาชีพเกือบจะไม่สามารถระบุได้ พวกเขาดูเหมือนแค่ผู้ใช้ LinkedIn อีกคน การตอบคำสำรวจจะเพิ่มโอกาสที่คุณจะถูกติดต่อโดยนักการตลาด ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรตอบคำสำรวจหรือคำถามเลย — แค่เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องจดจำหากคุณพยายามหลีกเลี่ยงพวกเขาโดยสิ้นเชิง
รอบของคุณ!
นี่คือเพียงเคล็ดลับบางส่วนเกี่ยวกับวิธีลดโอกาสถูกมุ่งเป้าโดยนักการตลาดบน LinkedIn คุณมีอีกไหม? มีเทคนิคอื่นที่คุณเคยเห็นพวกเขาใช้เพื่อพยายามรวบรวมข้อมูลติดต่อเข้าไปในตาข่ายของพวกเขา? แชร์ความคิดและประสบการณ์ของคุณในส่วนคอมเมนต์ด้านล่างได้เลย!
เครดิตภาพ: Marketing image via Shutterstock
