Internet Explorer พร้อมกับเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ ทำงานร่วมกับโปรแกรมซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ให้ฟีเจอร์ในเบราว์เซอร์ เช่น การดูวิดีโอ การแก้ไขรูปภาพ ฯลฯ โปรแกรมเหล่านี้ เรียกว่า แอดออน มีขนาดเล็กมาก และทำงานใกล้ชิดกับ IE มาก
บางครั้งแอดออนอาจก่อให้เกิดปัญหาที่ป้องกัน Internet Explorer ไม่ให้แสดงหน้าเว็บอย่างถูกต้อง และอาจป้องกันไม่ให้เริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง
บางครั้งแอดออนเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดเบราว์เซอร์ มักเป็นข้อผิดพลาดในช่วง 400 เช่น 404, 403 หรือ 400
เนื่องจากมักยากที่จะบอกว่าแอดออนตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา คุณต้องปิดการใช้งานแอดออนแต่ละตัว ทีละตัว จนกว่าปัญหาจะหายไป นี่เป็นขั้นตอนแก้ไขปัญหาที่มีประโยชน์มากเมื่อแก้ไขปัญหาเบราว์เซอร์หลากหลายประเภท
เวลาที่ต้องใช้: การปิดการใช้งานแอดออน IE เพื่อแก้ไขปัญหา ใช้เวลาน้อยกว่า 5 นาทีต่อแอดออน
ดู ฉันมี Internet Explorer เวอร์ชันอะไร? หากไม่แน่ใจว่าควรทำตามชุดคำแนะนำไหน
Microsoft ยกเลิก Internet Explorer เมื่อเปิดตัว Windows 10 หากคุณใช้ Windows 10 (และคุณน่าจะควรใช้) คุณใช้ Microsoft Edge แทน IE
ปิดการใช้งานแอดออน Internet Explorer 11, 10, 9 และ 8
-
เปิด Internet Explorer
-
เลือกไอคอน เครื่องมือ ที่มุมขวาบนของ Internet Explorer ใกล้ปุ่มปิด
IE8 แสดงเมนู เครื่องมือ ตลอดเวลาที่ด้านบนของหน้าจอ สำหรับ IE เวอร์ชันใหม่กว่า คุณสามารถกดปุ่ม Alt เพื่อแสดงเมนูแบบดั้งเดิม แล้วเลือก เครื่องมือ
-
เลือก จัดการแอดออน จากเมนู เครื่องมือ
-
ในหน้าต่าง จัดการแอดออน ด้านซ้ายถัดจากเมนูแบบเลื่อนลง แสดง: ให้เลือก แอดออนทั้งหมด
ตัวเลือกนี้จะแสดงแอดออนทั้งหมดที่ติดตั้งใน Internet Explorer คุณอาจเลือก แอดออนที่โหลดอยู่ แทน แต่ถ้าแอดออนที่ก่อปัญหาไม่ได้โหลดอยู่ คุณจะไม่เห็นมันในรายการนั้น
-
คลิกซ้ายที่แอดออนที่ต้องการปิด แล้วเลือก ปิดใช้งาน ที่มุมขวาล่างของหน้าต่าง จัดการแอดออน หากคลิกขวาที่แอดออน คุณสามารถปิดได้ด้วยวิธีนั้นเช่นกัน
หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาที่ไม่รู้ว่าแอดออนตัวไหนเป็นผู้ก่อให้เกิด ให้เริ่มจากด้านบนของรายการโดยปิดตัวแรกที่คุณสามารถทำได้
บางแอดออนเกี่ยวข้องกับแอดออนอื่น และควรปิดพร้อมกัน ในกรณีนั้น คุณจะได้รับแจ้งยืนยันให้ปิดแอดออนที่เกี่ยวข้องทั้งหมดพร้อมกัน
หากคุณเห็นปุ่ม เปิดใช้งาน แทน ปิดใช้งาน หมายความว่าแอดออนนั้นปิดอยู่แล้ว
-
ปิดแล้วเปิด Internet Explorer ใหม่
ตอนนี้คุณสามารถทดสอบกิจกรรมใดๆ ใน Internet Explorer ที่ก่อให้เกิดปัญหาที่คุณกำลังแก้ไข หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้ ปิดการใช้งานแอดออนเพิ่มอีกทีละตัว จนกว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข
ปิดการใช้งานแอดออน Internet Explorer 7
-
เปิด Internet Explorer 7
-
เลือก เครื่องมือ จากเมนู
-
จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ได้ ให้เลือก จัดการแอดออน ตามด้วย เปิดหรือปิดแอดออน...
-
ในหน้าต่าง จัดการแอดออน ให้เลือก แอดออนที่เคยถูกใช้โดย Internet Explorer จากกล่องแบบเลื่อนลง แสดง:
รายการที่ได้จะแสดงแอดออนทุกตัวที่ Internet Explorer 7 เคยใช้ ถ้าแอดออนตัวไหนก่อปัญหาที่คุณกำลังแก้ไข จะเป็นหนึ่งในแอดออนที่แสดงในนี้
-
เลือกแอดออนแรกในรายการ แล้วเลือกปุ่มตัวเลือก ปิดใช้งาน ในพื้นที่ การตั้งค่า ที่ด้านล่างของหน้าต่าง และคลิก ตกลง
-
คลิก ตกลง หากได้รับแจ้งข้อความ "เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล คุณอาจต้องรีสตาร์ท Internet Explorer"
-
ปิดแล้วเปิด Internet Explorer 7 ใหม่
หากคุณปิดการใช้งานแอดออน Internet Explorer ทั้งหมดแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องลบตัวควบคุม ActiveX ของ Internet Explorer เป็นขั้นตอนแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม