Error “File not found, tap to learn more” ใน YouTube Music ปรากฏเมื่อแอปลองเข้าถึงเพลงที่ดาวน์โหลดซึ่งไม่ได้จัดเก็บใน local cache อีกต่อไป หรือถูกลบจากเซิร์ฟเวอร์ของ YouTube สิ่งนี้มักเกิดขึ้นแม้เพลงยังคงปรากฏในไลบรารีหรือเพลย์ลิสต์ของคุณ สร้าง ความเข้าใจผิด ว่ามันพร้อมใช้งาน
YouTube Music ไม่จัดเก็บเสียงเป็นไฟล์ทั่วไป แต่ใช้ protected cache และ streaming link เพื่อทำให้เพลงเล่นได้ หาก cached copy นั้นหมดอายุหรือ link ไม่ถูกต้อง การเล่นจะล้มเหลวและ error นี้ปรากฏ สิ่งนี้ยังอาจเกิดขึ้นหากเพลงถูกลบออกจากแคตตาล็อก หรือแอปไม่สามารถรีเฟรชไฟล์ได้เนื่องจากข้อจำกัดพื้นที่จัดเก็บ
1. ดาวน์โหลดเพลงออฟไลน์ใหม่ (Re-download)
การลบการดาวน์โหลดที่เสียและดาวน์โหลดใหม่จะบังคับให้แอปสร้าง file path ที่ถูกต้อง ดึงสำเนาเพลงใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ และซิงค์กับบัญชีของคุณอีกครั้ง วิธีนี้จะลบ reference ที่ตายไปซึ่งก่อให้เกิด error และแทนที่ด้วย reference ที่ทำงานได้
- เปิด YouTube Music และแตะแท็บ Library ที่ด้านล่าง
- เลือก Downloads จากรายการ
- หาเพลงหรือเพลย์ลิสต์ที่แสดง “File Not Found”
- แตะ three-dot menu (⋮) ถัดจากรายการที่มีปัญหา
- เลือก Remove download (หรือ Delete download ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์)
- ทำซ้ำสำหรับแต่ละเพลงที่มีปัญหา
- กลับไปที่เพลย์ลิสต์, อัลบั้ม, หรือเพลงเดิม
- แตะไอคอนดาวน์โหลด (↓) อีกครั้งเพื่อเริ่มดาวน์โหลดใหม่
- ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตเสถียรและอุปกรณ์มีพื้นที่เพียงพอ
ในกรณีส่วนใหญ่ การ ดาวน์โหลดเพลงใหม่ เพียงอย่างเดียวก็แก้ไข error ได้เร็ว หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้น มักชี้ไปที่ ปัญหาอุปกรณ์ท้องถิ่น หรือ ข้อขัดแย้งการตั้งค่า ขั้นตอนต่อไปนี้จะจัดการกับสาเหตุรากที่พบบ่อยที่สุด
2. หลีกเลี่ยงการใช้ Third-Party Cleaners
Third-party cleaners (เช่น SD Maid, CCleaner, หรือเครื่องมือ booster โทรศัพท์) สแกนหาไฟล์ที่พวกเขาระบุว่า “ไม่ได้ใช้,” “ชั่วคราว,” หรือ “แคช” เนื่องจาก offline cache ของ YouTube Music จัดเก็บเป็น generic app data เครื่องมือเหล่านี้มักลบมันเพื่อ “ปล่อยพื้นที่”
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น:
- ไฟล์เสียงจริงถูกลบ
- รายการดาวน์โหลดยังแสดงเพลงเหล่านั้นว่าพร้อมใช้งาน
- เมื่อแอปลองเล่น มันไม่หา file path ได้
ความไม่ตรงกันนี้ทริกเกอร์ข้อความ “File not found” ทันที เพื่อป้องกัน ให้ หลีกเลี่ยงการใช้ storage cleaner หรือ optimization tool ใดๆ ที่สแกน, แก้ไข, หรือลบข้อมูลจากโฟลเดอร์ส่วนตัวของแอป
3. อนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์และเพลง
YouTube Music ต้องการสิทธิ์เข้าถึง storage และ media files ของอุปกรณ์เพื่อบันทึกเพลงออฟไลน์และจัดการ local cache หากสิทธิ์เหล่านี้ถูกปฏิเสธหรือจำกัด แอปจะไม่สามารถอ่านหรือรีเฟรชเพลงที่ดาวน์โหลดได้
- เปิด Settings
- แตะ Apps และเลือก YouTube Music
- แตะ Permissions
- เปิด Music and audio และเลือก Allow
- เปิด Photos and videos หรือ Images and videos ถ้ามี แล้วเลือก Always allow all
- กลับไปที่แอป ปิดบังคับ และเปิด YouTube Music ใหม่เพื่อลองดาวน์โหลดหรือเล่นเพลงอีกครั้ง
4. ปิดการตั้งค่า "Unused App"
Android มีฟีเจอร์ที่สามารถ เพิกถอนสิทธิ์อัตโนมัติ และ จำกัดกิจกรรมพื้นหลัง สำหรับแอปที่ไม่ได้เปิดมานาน หากเปิดอยู่สำหรับ YouTube Music มันอาจลบการเข้าถึง storage หรือ offload cached files เงียบๆ ซึ่งมักทำให้เกิด error “File not found, tap to learn more” เมื่อพยายามเล่นเพลงที่ดาวน์โหลด
- เปิด Settings บนอุปกรณ์
- ไปที่ Apps และเลือก YouTube Music
- เลื่อนลงและปิด Manage app if unused หรือ Pause app activity if unused (คำอาจแตกต่างตาม Android version)
- ปิดตัวเลือกนี้ ปิด เพื่อป้องกันไม่ให้ Android เพิกถอนสิทธิ์หรือล้างแคชแอปอัตโนมัติ
- เปิด YouTube Music ใหม่และทดสอบการเล่นหรือดาวน์โหลดอีกครั้ง
หากยังไม่แก้ไข:
ในขั้นตอนนี้ error ควรแก้ไขแล้ว เนื่องจากสาเหตุพบบ่อยที่สุดได้รับการจัดการแล้ว หากปัญหายังคงอยู่ มักชี้ไปที่ การตั้งค่าที่เสียหาย หรือ local cache ที่เสียหาย ในกรณีนั้น การล้างการดาวน์โหลดทั้งหมดและสร้างไลบรารีใหม่จะบังคับให้แอปลบ reference ที่ไม่ถูกต้องและสร้างใหม่
เมื่อคุณล้างการดาวน์โหลด แอปจะลบ reference ที่เสียหายใดๆ การรีสตาร์ทจะรีเฟรช system cache และการดาวน์โหลดเพลย์ลิสต์ใหม่จะสร้าง file path ที่ถูกต้อง กำจัด error
- เปิด Settings ในแอป YouTube Music
- ไปที่ Downloads settings
- แตะ Clear downloads
- รอประมาณ 1 นาทีเพื่อให้แอปรีเซ็ตแคช
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
- ดาวน์โหลดเพลย์ลิสต์หรืออัลบั้มใหม่
ABOUT THE AUTHOR
Muhammad Zubyan
Muhammad Zubyan เป็นผู้เชี่ยวชาญ Google IT Support ที่ได้รับการรับรอง มีประสบการณ์กว่า 7 ปี ทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่า 1500 เครื่อง ได้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าช่วยให้ตรวจจับและแก้ไขสาเหตุรากของปัญหาและข้อผิดพลาดที่ซับซ้อนของ Windows นอกจากการจัดการ Appuals بصفته Senior Editor เขายังกำลังพัฒนาโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพเกมของตัวเองที่ตอบสนองทั้งเกมเมอร์และผู้ใช้ทั่วไป
