TrueCaller เป็นแอปสำหรับสมาร์ทโฟนที่แสดงว่าใครกำลังโทรเข้ามา แม้ผู้โทรจะไม่อยู่ในรายชื่อของคุณ มันให้ข้อมูลผู้โทรที่อยู่นอกรายชื่อ เช่น โทรขายตรง และสแปม ยังสามารถบล็อกสายเข้าไม่พึงประสงค์ ป้องกันไม่ให้รบกวนด้วยเสียงโทรซ้ำๆ แอปนี้นิยมมากกับสิบล้านผู้ใช้ มีประสิทธิภาพสูงในการระบุและบล็อกสแปม และจับคู่ชื่อ-เบอร์ แต่ก่อนติดตั้งทันที อ่านบทความจบก่อน ความตัดสินใจอาจซับซ้อนกว่านี้
แอปทำงานบน Android, iOS, Windows Phone และ BlackBerry 10 ต้องการอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ อินเตอร์เฟซเรียบง่ายเข้าใจง่าย ไม่มีฟีเจอร์เยอะ และไม่จำเป็น เพราะมันทำสิ่งที่สัญญาไว้ได้ดี
ตอนติดตั้ง TrueCaller จะมีการลงทะเบียนเร็ว ขอให้ล็อกอินผ่าน Google, Facebook หรือ Microsoft account
คุณสมบัติหลัก
TrueCaller ทำงานเป็น แอป Caller ID อันทรงพลัง บอกว่าใครโทรมา ไม่ว่าใคร ไม่ว่าจากไหน จะไม่เห็น "Anonymous" หรือ "Private Number" อีกแล้ว ยังหลุดพ้นจากโทรศัพท์ขายตรงหรือโทรรบกวน
มากกว่าการระบุสแปมและโทรขายตรง TrueCaller บล็อกพวกเขาได้ด้วย สำหรับส่วนใหญ่ มันทำอัตโนมัติโดยไม่ต้องทำอะไร เพราะมีไดเรกทอรีใหญ่ของโทรขายตรงและสแปมในภูมิภาคของคุณ คุณยังสร้างบล็อกลิสต์เพิ่มเติมได้ เมื่อสแปมโทรมา พวกเขาจะได้เสียงบี๊บ (busy tone) ส่วนคุณจะไม่ได้ยินอะไรเลย เลือกได้ว่าจะแจ้งเตือนหรือไม่แจ้งเตือนก็ได้
TrueCaller ให้ค้นหาชื่อหรือเบอร์ได้ ใส่เบอร์ จะได้ชื่อที่ผูกไว้ รวมข้อมูลอื่นๆ เช่นผู้ให้บริการโทรศัพท์ และอาจมีรูปโปรไฟล์ อาจไม่แม่นยำบางกรณี แต่ส่วนใหญ่แม่นยำ จริงๆ แล้ว ยิ่งผู้ใช้เยอะในภูมิภาคไหน ยิ่งแม่นยำในการจับคู่ชื่อ-เบอร์
สำคัญคือฟีเจอร์ ค้นหาเบอร์จากชื่อ (name to number) ซึ่งใหม่และปฏิวัติ พิมพ์ชื่อ แอปคืนผลลัพธ์หลายรายการ นำไปสู่ข้อมูลติดต่อของบุคคลหรือองค์กร คัดลอกชื่อ/เบอร์จากที่ไหนก็ได้ TrueCaller หาคู่ได้ ยังมีการตรวจจับสถานะออนไลน์ - เห็นว่าเพื่อนว่างคุยไหม
มันทำงานเหมือนปฏิทินโทรศัพท์ แต่ทรงพลังกว่า มันให้ข้อมูลที่ปฏิทินโทรศัพท์ไม่ให้ นี่นำไปสู่ปัญหาความเป็นส่วนตัว ซึ่งจะพูดถึงต่อไป
ข้อเสียของ TrueCaller
TrueCaller ผิดพลาดในบางกรณี แต่แม่นยำอย่างมาก นอกจากนี้ แอปยังขับเคลื่อนด้วยโฆษณา แม้มีโฆษณา แต่ประหยัดและไม่รบกวน
ข้อเสียใหญ่ที่สุดคือความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการบุกรุก ตั้งแต่แรกเริ่ม โดยเฉพาะตอนเรียนรู้การทำงานและติดตั้ง มีบางอย่างน่ากลัวและแปลกประหลาด หากคุณไม่กังวลความเป็นส่วนตัวของตัวเองและผู้อื่น และไม่แคร์ข้อมูลจะสาธารณะ คุณจะเพลิดเพลินกับการบล็อกสแปมและจับคู่ชื่อ-เบอร์ที่มีประสิทธิภาพ แต่หากคุณแลกใจความเป็นส่วนตัว อ่านต่อไป
กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว
หลายคนค้นชื่อ/เบอร์ตัวเอง ได้ผลลัพธ์ตกใจ หลายคนพบเบอร์ตัวเองมีชื่อเล่นแปลกๆ และรูปถ่ายที่ไม่เคยรู้ว่ามีอยู่ มาจากรายชื่อติดต่อของคนอื่น ที่บันทึกเบอร์คุณไว้พร้อมชื่อเล่นและรูปที่ถ่ายโดยไม่รู้ ลองคิดดูว่าคนเจตนาร้ายอาจทำอะไรได้บ้าง
คำถามสำคัญ: TrueCaller ทำงานอย่างไร? ตอนติดตั้ง มันขออนุญาต (ส่วนหนึ่งของข้อตกลง) เข้าถึงรายชื่อโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งมันนำไปผนวกกับฐานข้อมูลยักษ์บนเซิร์ฟเวอร์ วิธีนี้ ข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับแต่ละคน จะถูกประมวลผลร่วมกับข้อมูลที่ระบบพบจากโทรศัพท์ของคนอื่นเกี่ยวกับคนเดียวกัน เรียกว่า Crowdsourcing (ข้อมูลจากชุมชน) รวบรวมข้อมูลจากโทรศัพท์ของผู้ใช้ TrueCaller ทั้งหมด ประมวลผลด้วย AI ใช้ crawler และเทคโนโลยีพยากรณ์ เพื่อสร้างรูปแบบและจับคู่ชื่อ-เบอร์ Crawler ยังเลื้อยไปในระบบ VoIP และแชทอย่าง WhatsApp, Viber และอื่นๆ
TrueCaller อ้างว่ารายชื่อที่ดึงไป ไม่สามารถค้นหาได้โดยผู้ใช้ ซึ่งดูเป็นจริง แต่แม้คนอื่นจะค้นรายชื่อในโทรศัพท์คุณไม่ได้ พวกเขาสามารถค้นข้อมูลเดียวกันในรูปแบบอื่นบนไดเรกทอรีของ TrueCaller ได้ ดังนั้น การใช้ TrueCaller และยอมรับเงื่อนไข = คุณสละความเป็นส่วนตัวของทุกรายชื่อในโทรศัพท์คุณ
นอกจากนี้ นี่คือเหตุที่มักได้ข้อมูลไม่แม่นยำ/ล้าสมัย เพราะดึงจากรายชื่อติดต่อของคนอื่น ที่มักไม่ได้อัปเดต แต่กังวลมากกว่าคือ ข้อมูลติดต่อของคุณมีอยู่ให้ใครก็ค้นได้
ตอนนี้ ที่แอปใหญ่อย่าง WhatsApp กำลังจริงจังเรื่องความเป็นส่วนตัว ด้วยการเข้ารหัส end-to-end เราพร้อมที่จะปล่อยปัญหาแบบนี้บนโทรศัพท์ของเราไหม? หลายคนไม่ใช่ปัญหา โดยเฉพาะกำลังพลังของ TrueCaller คิดถึงคนที่สละชีวิตส่วนตัวบน Facebook เพื่อให้โลกเห็น อีกฝั่ง คนหงุดหงิดความเป็นส่วนตัวจะปฏิเสธแอปนี้ กลุ่มอื่น เห็นว่าเป็น trade-off: ได้ไดเรกทอรีและบล็อกสแปมทรงพลัง แลกกับความเป็นส่วนตัวบางส่วน
चाहेคุณใช้แอปหรือไม่ ชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณ น่าจะอยู่ในไดเรกทอรี TrueCaller แล้ว ร่วมกับอันอื่นๆ พันล้านราย โดยไม่ได้อนุญาตจากคุณ อาจรวมรายชื่อในโทรศัพท์คุณด้วย ข่าวดีคือ คุณสามารถขอออกจากไดเรกทอรีได้
วิธียกเลิกชื่อจากไดเรกทอรี TrueCaller
ตอนยกเลิกชื่อจากไดเรกทอรี = ป้องกันไม่ให้คนอื่นเห็นชื่อ เบอร์ และข้อมูลโปรไฟล์เมื่อค้นในไดเรกทอรี TrueCaller ทำได้โดยกรอกฟอร์มบนหน้า Unlist Phone Number หมายเหตุ: การยกเลิกเบอร์ยังต้อง หยุดใช้แอปและปิดบัญชี ต้องออกจากระบบอย่างสมบูรณ์
แม้ไม่ได้ใช้แอปและยกเลิกเบอร์จากไดเรกทอรีแล้ว ยังสามารถใช้งานออนไลน์ผ่านหน้าหลักได้ แต่ค้นหาได้แค่เบอร์ ไม่ใช่ชื่อ
หลังยกเลิก เบอร์จะหายจากผลค้นหาภายใน 24 ชั่วโมง แต่จะถูกลบจริงๆ ไหม? แชร์ไปที่ไหนบ้าง? เราไม่รู้
สรุป
สุดท้ายคุณเลือกได้ 2 ทาง: เนื่องจากข้อมูลติดต่อของคุณอยู่ในระบบมานานก่อนที่คุณจะรู้ โดยไม่ได้ให้ความยินยอม มันเป็นธรรมที่จะใช้ประโยชน์จากระบบเป็นการคืนความดี และนำพลังมาที่สมาร์ทโฟน ได้ประโยชน์จากการค้นหาชื่อ-เบอร์ Caller ID และบล็อกสแปม อีกทาง คือ หลีกเลี่ยงระบบนี้ทั้งหมด และขอยกเลิกเบอร์ออกจากระบบ
