แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ ส่วนใหญ่จะทำงานเหมือนนาฬิกาที่ออกแบบมาอย่างดี แต่บางครั้งปัญหาก็เกิดขึ้นได้
ตัวอย่างเช่น มีเพียงไม่กี่รายการที่มีภูมิคุ้มกันต่อข้อบกพร่อง ปัญหาบัญชี หรือเนื้อหาที่น่าสงสัยที่ต้องรายงาน
น่าเสียดายที่ Instagram เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่หลายๆ แห่ง ไม่ได้ทำให้การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเป็นเรื่องง่าย
อันที่จริง การเชื่อมต่อกับผู้สนับสนุนที่แท้จริงภายในบริษัทนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย
โชคดีที่ Meta กำลังทำงานอยู่ แต่สำหรับตอนนี้ คุณยังติดอยู่กับตัวเลือกปัจจุบัน แต่ก็ไม่ได้ยอดเยี่ยม
มาพูดคุยกันว่าจะขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหา Instagram เกือบทั้งหมดได้อย่างไร
กระโดดไปข้างหน้า- ใช้ศูนย์ช่วยเหลือเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Instagram
- ต่อไปนี้คือวิธีเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือของ Instagram ในแอพมือถือ
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Instagram โดยการรายงานเนื้อหา
- ต่อไปนี้คือวิธีรายงานโพสต์และบัญชีในแอป Instagram บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Instagram เพื่อรายงานข้อบกพร่องหรือปัญหา
- เหตุใด Instagram จึงไม่มีบริการลูกค้าที่แท้จริง
ใช้ศูนย์ช่วยเหลือเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Instagram
แม้ว่าศูนย์ช่วยเหลือของ Instagram จะไม่อนุญาตให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรง แต่จะตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีการทำงานอย่างละเอียด
อ่านเพิ่มเติม:วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Facebook
โดยทั่วไป บริษัทโซเชียลมีเดียต้องการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติมากที่สุดเพราะเวลาคือเงิน ในแง่นี้ การช่วยเหลือผู้ใช้โดยตรงไม่คุ้มกับเวลา
โชคดีที่คุณจะพบคำตอบของคำถามที่พบบ่อยที่สุดในศูนย์ช่วยเหลือ
ต่อไปนี้คือวิธีเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือของ Instagram ในแอพมือถือ
-
เปิดแอป Instagram แล้วแตะ ไอคอนโปรไฟล์ ในแถบเมนูด้านล่าง
-
แตะปุ่มเมนู (แฮมเบอร์เกอร์)
-
เลือก การตั้งค่า
-
ไปที่ ความช่วยเหลือ → ศูนย์ช่วยเหลือ
-
ค้นหาหัวข้อหรือแตะปุ่ม เมนู (แฮมเบอร์เกอร์) เพื่อแสดงรายการ
คุณยังสามารถเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือของ Instagram บนไซต์เดสก์ท็อปได้โดยทำตามขั้นตอนเดียวกัน
เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือบางปุ่มปรากฏในตำแหน่งที่ต่างกันเล็กน้อย
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Instagram โดยการรายงานเนื้อหา
การรายงานเนื้อหาเป็นการกระทำอย่างหนึ่งที่อาจก่อให้เกิดการตอบกลับจาก Instagram
อย่างไรก็ตาม คำตอบอาจเป็นเพียงการลบเนื้อหาที่ละเมิดหรือแบนบัญชีหากรายงานถูกต้อง
ต่อไปนี้คือวิธีรายงานโพสต์และบัญชีในแอปมือถือ Instagram
- ค้นหาเนื้อหาหรือบัญชีที่ไม่เหมาะสม แล้วแตะปุ่มเมนู (สามจุด)
- เลือก รายงาน
- เลือกเหตุผล จากรายการและปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
ขั้นตอนการรายงานความคิดเห็นบน Instagram นั้นแตกต่างออกไปเล็กน้อย
หากต้องการรายงานความคิดเห็น คุณจะต้องแตะเพื่อเลือก จากนั้นกด ไอคอนรายงาน (เครื่องหมายอัศเจรีย์ในกรอบคำพูด) และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
เมื่อรายงานโพสต์และบัญชี วิธีการนี้ค่อนข้างเหมือนกันบนไซต์เดสก์ท็อป
อย่างไรก็ตาม หากต้องการรายงานความคิดเห็น คุณจะต้องวางเคอร์เซอร์ไว้เหนือความคิดเห็นเพื่อให้ปุ่มเพิ่มเติม (…) ปรากฏขึ้น คลิกและเลือก รายงาน .
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Instagram เพื่อรายงานข้อบกพร่องหรือปัญหา
คุณมีสองตัวเลือกในการรายงานข้อบกพร่อง ข้อบกพร่อง และปัญหาอื่นๆ ของ Instagram ที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้
ประการแรก คุณสามารถเขย่าโทรศัพท์เมื่อเกิดปัญหาแล้วแตะรายงานปัญหา .
หรือคุณสามารถรายงานปัญหาในแอพมือถือ Instagram โดยไปที่ การตั้งค่า → ความช่วยเหลือ → รายงานปัญหา
จากที่นี่ คุณสามารถเลือกเหตุผลและดำเนินการตามกระบวนการรายงานให้เสร็จสิ้น ตัวเลือกนี้ไม่ปรากฏบนไซต์เดสก์ท็อป
เหตุใด Instagram จึงไม่มีบริการลูกค้าที่แท้จริง
ยุคของอินเทอร์เน็ตได้กำหนดเทรนด์ใหม่ที่ทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งรวมถึงการบริการลูกค้าด้วย
เมื่อต้องติดต่อกับบริษัทโซเชียลมีเดีย คุณไม่สามารถคาดหวังให้พวกเขาปฏิบัติต่อคุณเหมือนเป็นลูกค้า เพราะนั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณเป็น
คุณไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อใช้บริการ อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในแง่การเงิน คุณจึงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มเท่านั้น
หากมีสิ่งใด คุณเป็นพนักงาน Instagram ที่ไม่ได้รับค่าจ้าง ซึ่งสร้างเนื้อหาเพื่อให้ผู้อื่นมีส่วนร่วม
ไม่ว่าเราจะเป็นอะไรสำหรับบริษัทโซเชียลมีเดีย แน่นอนว่าลูกค้าไม่คู่ควรกับการสนับสนุนโดยตรงแบบคนสู่คน พวกเราส่วนใหญ่เป็นเพียงฟันเฟืองที่ใช้จ่ายได้ในเครื่องจักรทำเงินออนไลน์
มีความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? นำการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา
คำแนะนำของบรรณาธิการ:
- วิธีโพสต์บน Instagram จากเดสก์ท็อป
- ต่อไปนี้คือวิธีเพิ่มคำสรรพนามในโปรไฟล์ Instagram ของคุณ
- วิธีบล็อกคำ วลี และอิโมจิบน Instagram
- ต่อไปนี้คือวิธีบล็อกเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนบน Instagram
