แก้ไขข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถเข้าถึงได้' ของ Windows SmartScreen อย่างรวดเร็ว

ข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเข้าถึง SmartScreen ได้ในขณะนี้” ของ Windows เกิดขึ้นเมื่อคุณสมบัติ SmartScreen ไม่สามารถสแกนเนื้อหาในไฟล์ของคุณได้ คุณอาจพยายามติดตั้งแอป และเนื่องจากคุณลักษณะความปลอดภัยของพีซีของคุณไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าไฟล์ของคุณปลอดภัยหรือไม่ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้างต้น คุณสามารถใช้สองสามวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้บนพีซีของคุณ แล้วเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าทำอย่างไร

SmartScreen ไม่สามารถสแกนไฟล์ของคุณได้เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ทำงาน เซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หยุดทำงาน พีซีของคุณมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้ และอื่นๆ อีกมากมาย

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีปัญหาหรือไม่

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณคือสิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบว่า SmartScreen ไม่สามารถทำงานได้เมื่อใด การเชื่อมต่อของคุณอาจหยุดทำงาน ทำให้ SmartScreen ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและค้นหาว่าไฟล์ของคุณปลอดภัยหรือไม่

ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของคุณโดยเปิดเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณและเปิดเว็บไซต์ เว็บไซต์ของคุณจะไม่สามารถโหลดได้หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณผิดพลาด ในกรณีนี้ คุณต้องแก้ไขปัญหาเครือข่ายก่อนใช้ SmartScreen

คุณสามารถใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาเบื้องต้นบางประการได้ เช่น การยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง และการรีบูตเราเตอร์ เพื่อแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ต หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเป็นความคิดที่ดี

ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หยุดทำงานหรือไม่

อีกเหตุผลหนึ่งที่ SmartScreen ใช้งานไม่ได้ก็คือเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หยุดทำงาน SmartScreen อาศัยเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นเพื่อตรวจสอบว่าไฟล์ของคุณปลอดภัยหรือไม่ และฟีเจอร์นี้ไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบได้เมื่อเซิร์ฟเวอร์ที่จำเป็นหยุดทำงาน

คุณสามารถตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่โดยไปที่ไซต์ Downdetector และค้นหา "Microsoft" ไซต์นี้แจ้งสถานะออนไลน์ของบริการออนไลน์ต่างๆ รวมถึง Microsoft

หากคุณพบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หยุดทำงาน คุณจะต้องรอจนกว่าบริษัทจะแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ คุณควรจะสามารถใช้ SmartScreen ได้เมื่อ Microsoft คืนค่าฟังก์ชันการทำงานของเซิร์ฟเวอร์แล้ว

รีสตาร์ทพีซี Windows ของคุณ

หากพีซี Windows ของคุณมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้ SmartScreen เพื่อสแกนไฟล์ของคุณได้ วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ของพีซีของคุณคือการรีสตาร์ทพีซีของคุณ

การให้คอมพิวเตอร์ของคุณรีบูตจะปิดและเปิดคุณลักษณะของระบบทั้งหมดอีกครั้ง เพื่อแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ มากมายกับรายการเหล่านั้น

1. เปิดเมนู Start โดยใช้ไอคอนเมนู Start หรือปุ่ม Windows บนแป้นพิมพ์
2. เลือกไอคอนเปิด/ปิดในเมนูและเลือกรีสตาร์ท

1. เปิดไฟล์ของคุณเมื่อคอมพิวเตอร์รีบูต

เปิดใช้งาน SmartScreen อีกครั้งบนพีซี Windows ของคุณ

คุณไม่สามารถใช้ SmartScreen และได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเนื่องจากคุณหรือบุคคลอื่นอาจปิดคุณสมบัตินี้บนพีซีของคุณ หรือคุณสมบัติอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้

1. เปิดเมนู Start ค้นหา Windows Security และเปิดแอป
2. เลือกแอปและการควบคุมเบราว์เซอร์ในแอป
3. เลือกการตั้งค่าการป้องกันตามชื่อเสียง

1. เปิดตัวเลือกตรวจสอบแอปและไฟล์, SmartScreen สำหรับ Microsoft Edge, การบล็อกแอปที่อาจไม่พึงประสงค์ และตัวเลือก SmartScreen สำหรับแอป Microsoft Store

1. เปิดไฟล์ของคุณและดูว่าไฟล์เปิดขึ้นโดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

ปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์และ VPN

VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตของคุณผ่านเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สาม แม้ว่าการตั้งค่านี้จะทำให้คุณสามารถข้ามข้อจำกัดของ ISP ของคุณได้ แต่บางครั้งการตั้งค่านี้กลับกลายเป็นสาเหตุของปัญหาต่างๆ ข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเข้าถึง SmartScreen ได้ในขณะนี้” ของคุณอาจเกิดจากการใช้ VPN หรือพร็อกซี

ในกรณีนี้ ให้ปิดบริการทั้งสองบนพีซีของคุณและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่ คุณสามารถปิดใช้งานบริการ VPN ได้โดยเปิดแอป VPN และปิดตัวเลือกหลัก

คุณสามารถปิดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้ดังนี้:

บน Windows 11

1. เปิดการตั้งค่าโดยกด Windows + I
2. เลือกเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตในแถบด้านข้างซ้าย
3. เลือกพร็อกซีในบานหน้าต่างด้านขวา
4. ปิดใช้งานตัวเลือกตรวจจับการตั้งค่าอัตโนมัติ

1. เลือกตั้งค่าถัดจากใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ และสลับเป็นปิดใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

บน Windows 10

1. เปิดการตั้งค่าโดยกด Windows + I
2. เลือกเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตในการตั้งค่า
3. เลือกพร็อกซีในแถบด้านข้างซ้าย
4. ปิดตัวเลือกการตั้งค่าการตรวจจับอัตโนมัติทางด้านขวา

1. ปิดการใช้งานตัวเลือกใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ด้วย

เรียกใช้การสแกนไวรัสบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ

หากคุณยังคงไม่สามารถติดตั้งแอปและได้รับข้อผิดพลาด SmartScreen คอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดไวรัสหรือมัลแวร์ การติดไวรัสดังกล่าวมักจะทำให้เกิดปัญหาแบบสุ่มมากมาย ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถทำงานของคุณได้

วิธีหนึ่งในการแก้ไขคือทำการสแกนไวรัสเต็มรูปแบบและลบภัยคุกคามทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีนี้จะกำจัดไวรัสและมัลแวร์ในเครื่องของคุณ และช่วยให้คุณติดตั้งแอปได้ตามปกติ

1. เปิดแอป Windows Security บนพีซีของคุณ
2. เลือกการป้องกันไวรัสและภัยคุกคามในแอป
3. เลือกตัวเลือกการสแกนบนหน้าจอต่อไปนี้

1. เลือกการสแกนแบบเต็มและเลือกสแกนทันทีที่ด้านล่าง

1. รอให้โปรแกรมป้องกันไวรัสสแกนพีซีของคุณและลบภัยคุกคาม

คลีนบูตพีซี Windows ของคุณ

บางครั้ง คุณไม่สามารถติดตั้งแอปได้เนื่องจากแอปอื่นที่ติดตั้งบนพีซีของคุณทำให้เกิดการรบกวน พีซีของคุณอาจมีแอปที่น่าสงสัยซึ่งทำให้คุณไม่สามารถเปิดตัวติดตั้งแอปปัจจุบันของคุณได้

ในกรณีนี้ คุณสามารถคลีนบูตพีซี Windows ของคุณแล้วลองติดตั้งแอปของคุณได้ Windows จะโหลดไฟล์สำคัญเฉพาะเมื่อคุณเข้าสู่โหมดนี้ ช่วยให้คุณค้นหาได้ว่าแอปของบุคคลที่สามทำให้เกิดการรบกวนหรือไม่

หากแอปของคุณเปิดได้ดีในโหมด Windows ให้ค้นหาและลบแอปที่น่าสงสัยออกจากเครื่องของคุณ

สร้างและใช้บัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่

หากปัญหา SmartScreen ของคุณยังคงไม่ได้รับการแก้ไข วิธีแก้ไขสุดท้ายที่คุณสามารถใช้ได้คือการสร้างและใช้บัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่เพื่อติดตั้งแอปของคุณ บัญชีปัจจุบันของคุณอาจมีปัญหาซึ่งก่อให้เกิดปัญหา

การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใหม่ใน Windows 10 เป็นเรื่องง่าย และการสร้างบัญชีใหม่ใน Windows 11 ก็ทำได้ง่ายพอๆ กัน เมื่อคุณมีบัญชีใหม่แล้ว ให้ใช้บัญชีนั้นเพื่อเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งแอปและติดตั้งแอปของคุณ

Windows SmartScreen หยุดทำงานด้วยเหตุผลหลายประการ โดยที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นเหตุผลหลัก หากคุณไม่สามารถกำจัดข้อผิดพลาดได้แม้จะพยายามเปิดตัวติดตั้งแอปหลายครั้งแล้ว ให้ใช้วิธีการที่อธิบายไว้ด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่อคุณแก้ไขปัญหาแล้ว SmartScreen จะสแกนไฟล์ของคุณและแจ้งให้คุณทราบว่าการดำเนินการกับไฟล์นั้นปลอดภัยหรือไม่