10 วิธีแก้ข้อผิดพลาด ERR_CONNECTION_RESET ใน Chrome และ Edge

ข้อผิดพลาด ERR_CONNECTION_RESET ปรากฏเมื่อ Google Chrome หรือ Microsoft Edge ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ได้ บทช่วยสอนนี้อธิบายสาเหตุและแสดง 10 วิธีแก้ไข

สาเหตุของข้อผิดพลาด "ERR_CONNECTION_RESET"

ข้อผิดพลาด "ERR_CONNECTION_RESET" เกิดขึ้นเมื่อ Google Chrome ไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ที่พยายามโหลด หน้าข้อผิดพลาดบอกว่า ไม่สามารถเข้าถึงไซต์ได้ และแนะนำให้ตรวจสอบ Network connection, Proxy และ Firewall

ข้อผิดพลาดหมายถึง Browser ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ทำงานได้กับเว็บไซต์ เมื่อเกิดขึ้น การเชื่อมต่อจะถูก "Reset" ป้องกันไม่ให้ Data ถึง Browser

หลายปัจจัยก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ โดยเฉพาะสิ่งที่ส่งผลต่อ Internet connection เช่น:

1. ปัญหากับ Virtual Private Network (VPN)
2. Firewall หรือ Antivirus อาจบล็อก Connection
3. Proxy settings อาจส่งผลต่อ Internet connection
4. Browser มี Glitch น่าจะมาจาก Browser cache

มีหลายวิธีแก้ "ERR_CONNECTION_RESET" เราจะเริ่มจากวิธีง่ายสุดไปสู่ซับซ้อนกว่า

หมายเหตุ: ข้อผิดพลาดนี้เฉพาะ Chrome และ Edge แต่ Browser อื่นมี Error คล้ายกัน เช่น Firefox จะเห็น "The connection was reset" บทช่วยสอนนี้เน้น Chrome แต่คำแนะนำส่วนใหญ่ใช้กับ Browser อื่นได้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตรวจสอบ Internet connection และตัดสาเหตุ Router/Network adapter โดยลองโหลดเว็บบน Browser อื่นบนเครื่องเดียวกัน หรืออุปกรณ์แยก หากโหลดได้บนเครื่องเดียวกัน ปัญหาอยู่ที่ Browser

เช่นกัน ตัดสาเหตุ Wi-Fi โดยเชื่อมต่อ Internet ผ่าน Ethernet cable

หากโหลดไม่ได้บนอุปกรณ์ใดๆ ปัญหาอยู่ที่ Internet connection Reboot Router ดูว่า Error มาจาก Glitch ชั่วคราวหรือไม่ Router เชื่อมต่อใหม่ โหลดเว็บดู หากไม่ได้ ต้อง Troubleshoot Internet connection เพิ่มเติม

2. ล้าง Browser Cache

Cache files ที่ผิดปกติอาจก่อให้เกิด Glitch กับ Browser รวมถึงกันไม่ให้สร้าง Connection กับเว็บไซต์ การลบไฟล์เหล่านี้อาจแก้ปัญหา "ERR_CONNECTION_RESET"

วิธีล้าง Chrome browser cache:

1. เปิด Google Chrome
2. คลิกสามจุดมุมขวาบน > หวานเมาส์ More Tools > Clear Browsing Data

3. คลิกแท็บ Basic ด้านบนหน้าต่าง ติ๊ก Cached images and files

4. คลิก Clear data รอ Browser ทำเสร็จ

เรายังมีคู่มือล้าง Cache ใน Microsoft Edge หากใช้ Browser นั้น

3. ปิด Chrome Extensions

Chrome extensions อาจก่อปัญหา Function ของ Browser รวมถึง "ERR_CONNECTION_RESET" เพื่อทดสอบ ให้ Disable extensions ทั้งหมด หากปัญหาหาย ให้ Enable ทีละตัวเพื่อหาตัวทำให้ผิด

วิธี Disable extensions:

1. เปิด Google Chrome
2. พิมพ์ chrome://settings/ ใน Address bar > Enter

3. เลือก Extensions จากเมนูซ้าย

4. Toggle off Extensions ทั้งหมด

4. ปิด Proxy Server หรือ VPN

Proxy server ไม่น่าจะก่อปัญหา Internet connection ของ Browser แต่เป็นไปได้ ลองปิด Proxy server เพื่อยืนยันว่าไม่ใช่สาเหตุ:

1. เปิด Start menu ค้นหา "Control Panel" > เลือกผลลัพธ์นั้น

2. ใน Control Panel เลือก Network and Internet

3. เลือก Internet Options

4. ไปแท็บ Connections คลิก LAN Settings 下面ของหน้าต่าง

5. ปิด Use a proxy server for your LAN ติ๊ก Automatically detect settings

6. คลิก OK แล้ว Apply

หากใช้ VPN อาจก่อปัญหา Internet connection ลอง Disconnect VPN ชั่วคราว โหลดหน้าเว็บใน Chrome ใหม่

กลับกัน อาจเจอ "ERR_CONNECTION_RESET" หาก ISP บล็อกเว็บไซต์ ให้ลองใช้ VPN ที่เข้ารหัส Connection

5. รีเซ็ต Winsock Catalog, Flush DNS Cache, และ Reset Network Settings

Winsock catalog เก็บ Entries สำหรับ Connections ทั้งหมดบน Windows System application รับผิดชอบให้ Connection ทำงานผ่าน TCP/IP แต่บางครั้ง Catalog ขวางขวาง Connection ที่ถูกต้อง

วิธีลบ Winsock catalog entries:

1. เปิด Start menu ค้นหา "Command Prompt"
2. คลิกขวา Command Prompt ในผลลัพธ์ > Run as administrator > Yes ยืนยัน

3. พิมพ์คำสั่ง กด Enter:

netsh winsock reset

4. เพื่อ Reset TCP/IP stack พิมพ์คำสั่ง กด Enter:

netsh int ip reset

5. เพื่อ Release IP ปัจจุบัน พิมพ์คำสั่ง กด Enter:

ipconfig /release

6. เพื่อ Renew IP ปัจจุบัน พิมพ์คำสั่ง กด Enter:

ipconfig /renew

7. เพื่อ Flush DNS cache พิมพ์คำสั่ง กด Enter:

ipconfig /flushdns

8. เปิด Browser ตรวจสอบว่าทำงานถูกต้องหรือไม่

6. อัปเดต Network Adapter Driver

Chrome errors เช่น "err_connection_timed_out" บางครั้งมาจาก Network adapter drivers เก่า

Windows ทำให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Drivers สำหรับ Adapter ได้ง่าย วิธีทำ:

1. เปิด Device Manager โดยคลิกขวาไอคอน Start > Device Manager
2. ขยาย Network adapters คลิกขวา Adapter ของคุณ > Update driver

3. เลือก Search automatically for drivers

4. รอ Windows หาและติดตั้ง Drivers ที่เหมาะสม
5. Reboot PC เมื่อติดตั้ง Drivers เสร็จ
6. เปิด Chrome ลองเปิดเว็บไซต์

7. ตรวจสอบมัลแวร์

ก่อนขั้นตอนต่อไป ควรตัดสาเหตุว่า Malware ก่อให้เกิด "ERR_CONNECTION_RESET" หรือไม่ ใช้ Antivirus (เช่น Windows Defender) สแกน PC หาโปรแกรมอันตราย

Google Chrome ยังมีวิธีตรวจจับ Unwanted programs บนคอมพิวเตอร์ วิธีใช้:

1. ใน Chrome กดสามจุดมุมขวาบน > Settings
2. เลือก Reset and clean up

3. เลื่อนลง เลือก Clean up computer

4. คลิก Find

5. หาก Chrome ตรวจพบโปรแกรมน่าสงสัย คลิก Remove บนรายการนั้น

8. ปิด Antivirus

บางครั้ง Antivirus ตรวจจับ Safe software ว่าเป็น Threat ทำให้ Browser มีปัญหา รวมถึง "ERR_CONNECTION_RESET"

วิธีเช็คว่า Antivirus ก่อปัญหา: ปิดชั่วคราว โหลดเว็บที่มีปัญหา ใน System tray คลิกขวา Antivirus > Disable ระยะสั้น ตัวเลือกแสดงต่างกันตาม Antivirus app

วิธีปิด Windows Defender:

1. กด Windows + I > Settings
2. เลือก Update & Security

3. เลือก Windows Security เมนูซ้าย

4. เลือก Virus & threat protection

5. เลือก Manage settings

6. ปิด Real-time protection

ด้วย Antivirus ปิด ลองโหลดเว็บใน Browser หากโหลดได้ อาจต้องเพิ่ม Browser เป็น Exception ใน Antivirus app

9. ปิด Firewall

เช่นเดียวกับ Antivirus Firewall อาจจัดว่า Browser connection requests เป็น Suspicious ป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อ

วิธีปิด Firewall บน Windows 10/11:

1. เปิด Control Panel
2. เลือก Update & Security

3. เลือก Windows Security

4. เลือก Firewall & network protection

5. เลือก Private network

6. ปิด Microsoft Defender Firewall ทำซ้ำขั้น 5-6 เพื่อปิด Firewall สำหรับ Domain และ Public networks ด้วย

7. เช็คว่า Chrome โหลดเว็บได้หรือไม่ หากได้ ให้เพิ่ม Chrome เป็น Exception ใน Firewall โดยเลือก Allow an app through firewall

หมายเหตุ: อย่าลืมเปิด Firewall กลับหลังทดสอบ

10. ติดตั้ง Browser ใหม่

Compatibility และ Configuration issues อาจก่อให้เกิด "ERR_CONNECTION_RESET" หากไม่มีวิธีไหนช่วย Reinstall browser อาจ Reset ปัญหาและแก้ Error

วิธี Reinstall Google Chrome:

1. เปิด Start menu พิมพ์ "Add or remove programs" > เลือกผลลัพธ์นั้น

2. ค้นหา "Google Chrome" > กด Uninstall

3. ไปเว็บไซต์ Google Chrome ดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่

กลับสู่การเล่นเว็บ

หวังว่าวิธีในบทช่วยสอนนี้แก้ "ERR_CONNECTION_RESET" ของคุณแล้ว และกลับมาเล่นเว็บต่อได้ หากยังเจอ Error หลัง Troubleshooting แนะนำลอง Browser อื่น เช่น Mozilla Firefox หรือ Microsoft Edge