Microsoft Teams กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ต้องใช้ตั้งแต่ Microsoft ตัดสินใจเลิกใช้ Skype for Business ด้วยคุณสมบัติมากมาย Teams ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงสิ่งทดแทนที่คุ้มค่าและเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ Slack อย่างไรก็ตาม Teams ไม่ใช่โปรแกรมที่สมบูรณ์แบบ และคุณจะพบกับข้อบกพร่องและจุดบกพร่องต่างๆ ที่ขัดขวางการประชุมของคุณ โชคดีที่ส่วนใหญ่แก้ไขได้ง่ายในเวลาไม่นาน
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ Microsoft Teams ประสบคือแอปไม่สามารถโหลดหรือเปิดบนคอมพิวเตอร์ได้ ไม่ว่าจะเป็น Windows หรือ macOS หากสิ่งนั้นเกิดขึ้นกับคุณ ไม่ต้องกังวล ต่อไปนี้เป็นเก้าวิธีที่คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างง่ายดาย
1. เวลาหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์
ผู้คนนับล้านพึ่งพา Microsoft Teams เพื่อสื่อสารและทำงานร่วมกัน บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ MS Teams ก็มีผู้ใช้ล้นมือจนล้น ในเวลาอื่น เซิร์ฟเวอร์จะถูกปิดโดยเจตนาเพื่อการบำรุงรักษา นี่อาจเป็นสาเหตุที่คุณไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ 
แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นเช่นนั้น? คุณก็สามารถเข้าไปที่เว็บและถาม Google ได้ หรือคุณสามารถไปที่ Downdetector ได้โดยตรงเพื่อตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams เว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมนี้ยังติดตามสถานะของ Facebook, Netflix และแอปและบริการยอดนิยมอื่น ๆ อีกมากมาย
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
บางครั้งปัญหา Microsoft Teams ไม่โหลดหรือเปิดอาจเนื่องมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดเว็บไซต์หรือแอปออนไลน์อื่นได้หรือไม่ รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่หากจำเป็น
หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองเปิดแอป Microsoft Teams บนอุปกรณ์อื่น หากคุณใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชัน ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Microsoft Edge, Chrome หรือ Firefox
3. รีบูทพีซีของคุณ
คุณสามารถลองรีบูตพีซีของคุณก่อนลองแก้ไขปัญหาอื่นๆ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์หรือระบบปฏิบัติการ และการรีบูตเครื่องจะช่วยให้พีซีของคุณแก้ไขข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องในเบื้องหลังได้ อย่างไรก็ตาม ทางที่ดีที่สุดคือคุณควรบันทึกไฟล์ที่ไม่ได้บันทึกทั้งหมดที่คุณอาจเปิดไว้ มิฉะนั้น คุณอาจสูญเสียความคืบหน้าในการทำงาน คุณควรปิดแอป Teams ด้วย หากคุณไม่สามารถทำได้เนื่องจากแอปไม่ตอบสนอง คุณจะต้องบังคับปิดจากตัวจัดการงาน
หากคุณใช้ Windows 10 หรือ 11 ให้กดแป้นพิมพ์ลัด Ctrl + Alt + Delete หน้าจอของคุณจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินและแสดงรายการตัวเลือกต่างๆ เลือกตัวจัดการงาน หน้าต่างอื่นจะเปิดขึ้นพร้อมรายการงานที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมด ค้นหา Microsoft Teams เลือกแล้วคลิกสิ้นสุดงานที่มุมขวาล่าง
หากคุณเป็นผู้ใช้ macOS ให้คลิกไอคอน Apple ที่มุมซ้ายบน เลือกบังคับปิดเครื่องจากเมนูแบบเลื่อนลง จากนั้นหน้าต่างจะเปิดขึ้นพร้อมกับงานที่กำลังดำเนินอยู่ เลือก Microsoft Teams จากรายการแล้วคลิกบังคับออกที่มุมขวาล่างของหน้าต่าง
ตอนนี้คุณสามารถรีบูทพีซีของคุณได้อย่างปลอดภัย เมื่อระบบปฏิบัติการทำงานอีกครั้ง ให้ลองเปิด MS Teams และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
4. แก้ไขปัญหาแอป
หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดขึ้นภายในตัวแอป คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ตลอดเวลา นี่เป็นเรื่องง่ายมากที่จะทำบนพีซี Windows กดปุ่ม Windows + l เพื่อเปิดการตั้งค่า ในแถบค้นหา ให้พิมพ์ แก้ไขปัญหาแอป และเลือก ค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป Windows Store 
เมื่อมีหน้าต่างใหม่ปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่อง ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ ก่อนที่จะกดปุ่ม ถัดไป 
หลังจากนี้ จะง่ายต่อการแก้ไขแอป Microsoft Teams โดยทำตามคำแนะนำที่คุณได้รับบนหน้าจอ
5. ลบแคชของทีม
หาก Microsoft Teams เปิดไม่ถูกต้องบนพีซีของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าแคชหรือไฟล์ชั่วคราวไฟล์ใดไฟล์หนึ่งเสียหาย นี่คือการแก้ไขที่ง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือลบแคชและไฟล์ชั่วคราว อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้
สำหรับผู้ใช้ Windows:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป MS Teams ไม่ได้ทำงานอยู่ แม้แต่ในถาดระบบก็ตาม ถ้าคุณไม่สามารถปิดได้เนื่องจากไม่ตอบสนอง คุณควรบังคับปิดโดยทำตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ในโซลูชันหมายเลข 3 ขณะที่คุณดำเนินการอยู่ คุณควรติดตั้งแอป Teams บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง
ขั้นแรก ให้ถอนการติดตั้งแอปจากแผงควบคุม ไปที่โปรแกรมและคุณลักษณะ ค้นหา Microsoft Teams ในรายการ และเลือก คลิกขวา และเลือกถอนการติดตั้ง
ตอนนี้กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ วางตำแหน่งนี้ในแถบค้นหา:%appdata%Microsoftteams
หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นและคุณจะพบไฟล์ที่คุณต้องการลบ
ตอนนี้คุณสามารถติดตั้งแอป Microsoft Teams อีกครั้ง พิมพ์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณและดูว่าแอปจะเปิดได้สำเร็จหรือไม่
สำหรับผู้ใช้ macOS:
เปิด Finder บน Mac ของคุณแล้วกด Go ในแถบเมนู เลือกไปที่โฟลเดอร์ และวางเส้นทางนี้ลงในแถบค้นหา:~/Library/Application Support/Microsoft 
ค้นหาโฟลเดอร์ Teams คลิกขวา และเลือกย้ายไปที่ถังขยะ 
เปิดการค้นหา Spotlight โดยกด Command + Space จากนั้นพิมพ์ Keychain Access เปิดแอปโดยกด Return
ค้นหา Microsoft Teams โดยใช้แถบค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าต่าง และเลือก Microsoft Teams Identity Cache คลิกขวาที่มันแล้วเลือกตัวเลือก ลบแคชข้อมูลประจำตัวของ Microsoft Teams 
รีสตาร์ทพีซีของคุณแล้วเปิดแอป Microsoft Teams อีกครั้ง ดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่
6. ติดตั้งแอปอีกครั้งในตำแหน่งเริ่มต้น
Microsoft แนะนำให้ติดตั้งแอปในตำแหน่งเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าแอปทำงานได้อย่างถูกต้อง หากคุณเพิ่งติดตั้ง Microsoft Teams และไม่ทำงาน ให้ลองติดตั้ง Teams ใหม่ในตำแหน่งเริ่มต้นที่ผู้ติดตั้งแนะนำแทน
7. ตัดการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ
โดยทั่วไปแล้ว VPN แบบชำระเงินจะมีเซิร์ฟเวอร์ที่รวดเร็วในส่วนต่างๆ ของโลก แต่นี่ไม่ค่อยเกิดขึ้นกับของฟรีเมียม บริการ VPN ฟรีเป็นที่รู้จักในการสร้างปัญหากับแอพที่คุณอาจใช้บ่อยบนพีซีของคุณ ไม่ว่าจะเป็น Windows หรือ Mac ก็ตาม Microsoft Teams ยังสามารถบล็อกคุณไม่ให้เข้าถึงแอปได้เนื่องจากที่อยู่ IP ที่ไม่รู้จักที่ VPN ให้มา เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากบริการ VPN ทางที่ดีควรปิดการใช้งานและดูว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่
8. ใช้ Microsoft Teams บนเว็บ
หากแอป Microsoft Teams ของคุณกำลังทำงานอยู่และคุณไม่สามารถเปิดได้ ให้ลองใช้เว็บเบราว์เซอร์เพื่อเปิด Teams บางครั้งงานก็รอไม่ได้ และการแก้ปัญหาแอปอาจต้องใช้เวลา ให้เข้าร่วมการประชุม Teams ผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์และทำงานต่อแทน พิมพ์ “teams.microsoft.com” ลงในเบราว์เซอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จัดการกับการแก้ไขแอปเดสก์ท็อปในเวลาอื่น
9. ตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้
หากคุณต้องการทำความเข้าใจว่าเหตุใดแอป Microsoft Teams ของคุณจึงไม่เปิดบนพีซีของคุณ ต่อไปนี้คือรหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดและความหมาย วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาและแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องมีใครช่วย
0xCAA20004 – คำขอไม่ได้รับการอนุมัติ
คำขอเข้าร่วมของคุณต้องได้รับการอนุมัติจากเจ้าของหรือเซิร์ฟเวอร์การอนุญาต หากไม่ได้รับการอนุมัติ คุณจะพบกับปัญหากับ Teams
0xCAA20003 – ปัญหาการอนุญาต
เนื่องจาก Microsoft Teams ทำงานบนเครือข่ายที่ปลอดภัย หากคอมพิวเตอร์ของคุณแสดงวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง ก็อาจทำให้เกิดปัญหาการอนุญาตได้ เพียงเปลี่ยนวันที่และเวลาให้เป็นวันที่ถูกต้องแล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
0xCAA82EE7 – ชื่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้รับการแก้ไข
รหัสข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นหากพีซีของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากต้องการแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้
0xCAA82EE2- คำขอหมดเวลา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ได้ป้องกันคุณจากการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams
0xCAA90018 – ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง
คุณป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง ตรวจสอบว่าคุณพยายามเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านที่ถูกต้องหรือไม่
การตั้งค่าการประชุมเสมือนจริงไม่ใช่เรื่องยาก แต่มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ในกระบวนการนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามคำแนะนำทั้งหมดและดูคู่มือการประชุมทางวิดีโอของ Microsoft Teams เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ และรับประสบการณ์ที่ราบรื่น
