เมื่อคุณนอกบ้านและไม่มี Wi-Fi ตัวเลือกเดียวในการออนไลน์คือผ่าน Cellular data ของโทรศัพท์ บางครั้ง แม้ Cellular data ก็หยุดทำงาน และคุณถูกตัดขาดจากอินเทอร์เน็ตโดยสิ้นเชิง
มีหลายเหตุผลที่ Cellular data ของ Android ไม่ทำงาน โทรศัพท์อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการมีปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือการตั้งค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง
ไม่ว่าจะเป็นเหตุใด คุณมีหลายวิธีแก้ไขปัญหาและกลับมาออนไลน์ได้
สลับโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode) บน Android
เมื่อสูญเสียการเข้าถึง Mobile data สิ่งแรกที่ควรทำคือ เปิดและปิด Airplane mode บนโทรศัพท์ การทำเช่นนี้จะตัดการเชื่อมต่อทั้งหมด รวมถึงผู้ให้บริการ Wi-Fi และ Bluetooth แล้วจัดตั้งการเชื่อมต่อใหม่ทั้งหมด
นี่คือวิธีที่สมบูรณ์แบบสำหรับแก้ไขอาการผิดปกติของเครือข่ายมือถือเล็กๆ น้อยๆ
- ดึงลงจากด้านบนหน้าจอโทรศัพท์ และแตะ Airplane mode
- รอประมาณ 10 วินาที
- ปิด Airplane mode โดยแตะไทล์ Airplane mode
โทรศัพท์จะเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอีกครั้ง อาจแก้ไขปัญหาเครือข่ายและทำให้คุณออนไลน์ได้
ปิด Wi-Fi บนโทรศัพท์
เมื่อเจอปัญหา Cellular data คุ้มค่าที่ปิด Wi-Fi ดูว่าช่วยได้ไหม Wi-Fi และ Mobile data ทำงานร่วมกันได้ดีปกติ แต่บางครั้งไม่ได้
- ดึงลงจากด้านบนหน้าจอโทรศัพท์
- แตะไอคอน Wi-Fi เพื่อปิด Wi-Fi บนโทรศัพท์
- โทรศัพท์จะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Cellular data
ปิดและเปิดโหมด Mobile Data
หากปัญหา Cellular data ยังคงอยู่ คุ้มค่าที่สลับตัวเลือก Mobile data ของโทรศัพท์ดูว่าทำให้แตกต่างหรือไม่ เมนู Settings ของโทรศัพท์มีตัวเลือกเปิด/ปิด Cellular data ด้วยตนเอง
คุณสามารถปิดตัวเลือกนั้นแล้วเปิดใหม่ เพื่อให้โทรศัพท์จัดตั้งการเชื่อมต่อข้อมูลใหม่
- เปิด Settings บน Android
- เลือก Wi-Fi & Network ตามด้วย SIM & Network ใน Settings
- ปิดตัวเลือก Mobile data
- รอประมาณ 10 วินาที
- เปิดตัวเลือก Mobile data และรอโทรศัพท์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบว่า SIM Card ติดตั้งถูกต้อง
การติดตั้ง SIM Card ไม่ถูกต้องอาจทำให้โทรศัพท์ไม่รับสัญญาณข้อมูลได้ เนื่องจากโทรศัพท์อ่านข้อมูลจาก SIM Card ไม่ถูกต้อง ทำให้เกิดปัญหาความเสถียรของเครือข่าย
คุณสามารถแก้ไขได้โดยถอด SIM Card ของโทรศัพท์และติดกลับอย่างถูกต้อง เริ่มด้วยการดึงถาด SIM Card ออกจากโทรศัพท์ ถอด SIM Card ออกจากถาด ติดการ์ดกลับอย่างถูกต้อง และผลักถาดกลับเข้าโทรศัพท์
อุปกรณ์ Android จะเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการภายในไม่กี่วินาที และปัญหาของคุณน่าจะแก้ไขได้
ตรวจสอบขีดจำกัดข้อมูล/แผนข้อมูลของผู้ให้บริการ
ผู้ให้บริการหลายรายทั่วโลกจำกัดปริมาณข้อมูลที่คุณใช้ได้กับแผนข้อมูลเฉพาะ หากคุณเกินขีดจำกัดข้อมูลของแผน นั่นอาจเป็นเหตุผลที่คุณใช้ Cellular data บน Android ไม่ได้
วิธีหนึ่งในการตรวจสอบคือติดต่อผู้ให้บริการและเช็คการใช้ข้อมูล อีกวิธีคือใช้แอป Android ของผู้ให้บริการและเช็คการใช้ข้อมูลเอง
หากขีดจำกัดข้อมูลของผู้ให้บริการเป็นสาเหตุ คุณสามารถอัปเกรดแผนข้อมูล หรือเติมข้อมูลเพิ่มในแผนปัจจุบันเพื่อใช้อินเทอร์เน็ตต่อไป ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการว่ามีตัวเลือกอะไร
เปลี่ยนประเภทเครือข่ายที่ต้องการ (Preferred Network Type)
ผู้ให้บริการเซลลูเลอร์หลายรายไม่เสนอประเภทเครือข่ายเดียวกันในทุกภูมิภาคที่ให้บริการ เช่น คุณอาจมีการเข้าถึง 4G กับผู้ให้บริการในสหรัฐ แต่ผู้ให้บริการเดียวกันอาจมีแค่ 3G ในภูมิภาคอื่นของโลก
ดังนั้น คุณควรเปลี่ยนประเภทเครือข่ายที่ต้องการของโทรศัพท์เป็นประเภทที่ให้บริการในภูมิภาคปัจจุบัน คุณสามารถทำได้จากเมนู Settings ของโทรศัพท์
- เปิด Settings บนโทรศัพท์
- ไปที่ Wi-Fi & Network > SIM & Network ใน Settings
- แตะตัวเลือก Preferred network type
- เลือกประเภทเครือข่ายทางเลือกในเมนู
- รอโทรศัพท์เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการใหม่
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน Android
โทรศัพท์ Android บันทึกการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วยวิธีที่คุณชอบ การตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาหลายอย่าง รวมถึงจำกัดการเข้าถึง Cellular data
หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นโรงงานเพื่อแก้ไขทั้งหมดพร้อมกัน คุณสามารถตั้งค่าใหม่ได้หลังจากที่รีเซ็ตแล้ว
- เข้าถึง Settings บนโทรศัพท์
- เลื่อนลงสุดล่าง และแตะ System ตามด้วย Reset options
- เลือก Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth
- แตะ Reset settings เพื่อคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายเป็นค่าเริ่มต้นโรงงาน
อัปเดตซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์
Android เวอร์ชันเก่าโดยปกติเป็นสาเหตุหลักของปัญหาโทรศัพท์หลายอย่าง รวมถึงปัญหา Mobile data หากโทรศัพท์ของคุณรัน Android เวอร์ชันเก่า ถึงเวลาที่ควรอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีสำหรับอุปกรณ์เฉพาะของคุณ
คุณสามารถอัปเดต Android ได้ฟรี แต่คุณต้องการการเข้าถึงเครือข่าย Wi-Fi เพื่อดาวน์โหลดอัปเดตซอฟต์แวร์
- เปิด Settings บนโทรศัพท์
- แตะ System ตามด้วย System updates
- ปล่อยให้โทรศัพท์ตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตที่มี
- รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อติดตั้งอัปเดตเสร็จ
แก้ไขปัญหา Mobile Data และกลับมาออนไลน์บน Android
ปัญหา Mobile Data มักเกิดจากปัญหาเครือข่ายเล็กๆ น้อยๆ หรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง เมื่อคุณเข้าไปแก้ไขปัญหาเหล่านั้น Cellular data จะกลับมาทำงาน คุณจึงสามารถเช็คอีเมล ส่งข้อความบนแอปแชท และทำอะไรก็ได้บนโทรศัพท์
