ลบอีเมลสแปม/ไม่ต้องการ ทำให้ Inbox สะอาด แต่หากลบอีเมลสำคัญผิดพลาด สามารถกู้คืนได้ทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์
โอกาสกู้คืนขึ้นอยู่กับเวลาที่ลบ: ลบเมื่อไรใกล้ๆ นี้ โอกาสสูง ยิ่งนานโอกาสน้อย แต่ยังสามารถกู้อีเมลที่ลบถาวร (Permanently deleted) ได้ จะแนะนำวิธี
กู้อีเมลจากโฟลเดอร์ Trash (ถังขยะ)
ทุกอีเมลมีโฟลเดอร์ Trash/Bin เก็บอีเมลที่ลบชั่วคราว Gmail เก็บ 30 วัน แล้วลบถาวรจากเซิร์ฟเวอร์ Google
หากลบไม่เกิน 30 วัน ไปที่โฟลเดอร์ Trash เพื่อดู/กู้คืน
กู้อีเมลจาก Trash (เว็บ/คอมพิวเตอร์)
เข้าถึง Gmail บนคอมพิวเตอร์/มือถือผ่านเบราว์เซอร์ เลื่อนเมาส์ไปซ้ายแถบเมนู → กด More (ปุ่มดรอปดาวน์)
เปิดโฟลเดอร์ Trash ด้านข้าง
เปิดอีเมล/การสนทนาที่ต้องการกู้ → กดไอคอน Move to บนแถบเครื่องมือ Gmail
เลือกโฟลเดอร์/ป้ายกำกับ/กลุ่มที่ต้องการกู้ หรือค้นหากลุ่มในช่องค้นหา
จะมีแจ้งเตือนมุมล่างว่า "Conversation moved to [โฟลเดอร์]"
กู้หลายอีเมลพร้อมกัน: ติ๊กเช็คบ็อกซ์อีเมลที่ลบ → Move to → เลือกโฟลเดอร์ปลายทาง
กู้อีเมลจาก Trash (มือถือ)
แอป Gmail: กด Hamburger menu (สามเส้น) → Trash → กดอีเมลที่ต้องการกู้
- กด สามจุด มุมขวาบนของอีเมล
- เลือก Move to
- เลือกโฟลเดอร์/กลุ่ม หรือกด + สร้างป้ายกำกับใหม่
- Gmail แสดงแจ้งเตือนสำเร็จ
กู้หลายอีเมล: กดไอคอนโปรไฟล์ผู้ส่งเพื่อเลือก → กดสามจุด → Move to → เลือกปลายทาง
ติดต่อแอดมิน Google Workspace
หากบัญชีเป็น Google Workspace (องค์กร/โรงเรียน/ที่ทำงาน) กู้อีเมลได้แม้เกิน 30 วัน (ก่อนหน้า G Suite) แอดมินมีคอนโซล (Admin console) จัดการข้อมูลผู้ใช้
อีเมลที่ลบจะอยู่ใน Trash 30 วัน แตแอดมิน Workspace มีอีก 25 วันกู้จาก Admin Console หากไม่เจอใน Trash ติดต่อแอดมิน
หากคุณเป็นแอดมิน: ล็อกอิน Admin Console → Users → หาผู้ใช้ → Restore Data → เลือก Gmail ใน Application → กรองช่วงวันที่ → Restore
หมายเหตุ: อีเมลเก่ากว่า 55 วัน จะถูกลบถาวรจาก Admin Console ไม่มีใครกู้คืนได้ (รวมแอดมิน)
ติดต่อผู้ส่ง/ผู้รับ
ลบการสนทนาใน Gmail จะลบเฉพาะบัญชีคุณ ฝ่ายตรงข้าม (หรือหลายฝ่ายในกลุ่ม) ยังมีสำเนา โอกาสกู้คืน 50/50 หากฝ่ายตรงข้ามไม่ได้ลบ
ข้อจำกัด: ไม่รู้/จำอีเมลหรือติดต่อผู้ส่ง/รับ ไม่ติดต่อได้
ติดต่อขอ Forward/Resend อีเมลมา หากไม่จำอีเมล โทรหรือส่งข้อความ
Forward บน Gmail (PC/Web): คลิกขวาอีเมล → Forward
ใส่อีเมลผู้รับใน To → Send
ใช้ Gmail Message Recovery Tool
Google มีเครื่องมือกู้อีเมลที่ถูกลบโดยฝ่ายไม่ได้รับอนุญาต เข้า Gmail Message Recovery Tool บนเบราว์เซอร์ → ล็อกอิน Google → Continue
อาจต้องอัปเดตข้อมูลความปลอดภัย (รหัสผ่าน/ยืนยันบัญชี) Google จะสแกนหาอีเมลหาย → แสดงผล หากสำเร็จ จะคืนอีเมลที่ลบถาวรไปที่แท็บ All Mail
โอกาสสำเร็จ 50/50 อาจได้ Error หากกู้ไม่ได้
สำรองและปกป้องอีเมล
หากมีอีเมลอื่น ตั้งค่า Forward อัตโนมัติไปที่นั่น หรือตั้ง Filter ส่งเฉพาะประเภทบางอย่าง เพื่อไม่ให้ Inbox แน่น
