Walkie Talkie ใน Microsoft Teams คืออะไร และทำงานอย่างไร?

Microsoft Teams เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอคอลแลบอเรชันชั้นนำสำหรับองค์กรที่เน้นประสิทธิภาพ ตั้งแต่ผู้ใช้โตโต่ตอนเริ่มแพนเดมิก Microsoft ก็เพิ่มฟีเจอร์เพื่อประสิทธิภาพงานต่อเนื่อง

ฟีเจอร์ล่าสุดคือ Walkie Talkie – เครื่องมือ Push-to-Talk แบบเรียลไทม์ภายในช่องทาง (Channel) พร้อมใช้งานบนแอป Teams iOS และ Android บทความนี้จะอธิบายว่าคืออะไร ทำงานยังไง และใช้ยังไง

Walkie Talkie บน Microsoft Teams คืออะไร?

Walkie Talkie ให้ผู้ใช้ Teams พูดคุยกับสมาชิกในช่องทางแบบเรียลไทม์ด้วยเสียง Push-to-Talk (กดคุย ปล่อยฟัง) ทีละคน คนพูดคนฟัง สลับกัน ไม่มีการขัดจังหวะกัน

Microsoft มุ่งฟีเจอร์นี้ไปที่ Frontline Workers (พนักงานหน้าร้าน/สายงาน) ซึ่ง Microsoft อ้างว่าครอบคลุม 80% ของแรงงานโลก Walkie Talkie ช่วยให้การสื่อสารในองค์กรราบรื่นขึ้น สำหรับพนักงานที่ต้องตอบสนองเร็ว: ขอความช่วยเหลือ דחופה, ประสานงานกับหัวหน้า, ติดต่อทีมรักษาความปลอดภัย ฯลฯ

ยังช่วยลดภาระพกอุปกรณ์วิทยุใหญ่ๆ (Radios) เพราะแค่โทรศัพท์ต่ออินเทอร์เน็ต ก็ใช้ Walkie Talkie บน Teams ได้เลย

Walkie Talkie ทำงานอย่างไรบน Microsoft Teams?

เหมือนวิทยุทั่วไป: กดค้างที่ ปุ่ม Talk ขนาดใหญ่ ภายในช่องทาง เมื่อจะพูด ปล่อยนิ้ว → ไมค์ปิด ให้คนอื่นพูดได้

ฟีเจอร์นี้เป็น "แอป" ที่เพิ่มเข้าไปในองค์กร Teams ใช้ได้ภายในช่องทางทันที ไม่ต้องเริ่ม Meeting ต้องการแค่อินเทอร์เน็ตทำงานได้

Microsoft ระบุใช้แบนด์วิดท์เพียง ~20 Kb/s ขณะพูด ถ้าไม่มีใครพูด ข้อมูลเกือบศูนย์ ทำงานได้แม้เน็ตอ่อน (แต่ไม่แนะนำ)

คนอื่นไม่สามารถขัดจังหวะคนกำลังพูดได้ ต้องรอจนกว่าคนนั้นจะปล่อยปุ่ม Talk

ใครใช้ Walkie Talkie บน MS Teams ได้?

ออกแบบสำหรับ Frontline Workers ขององค์กรที่สมัคร Microsoft 365 for frontline workers เท่านั้น

แผนที่รองรับ: Microsoft 365 F1, Office 365 F3, Microsoft 365 F3 ยังไม่สมัคร? ลอง Walkie Talkie ได้ต่ำสุด $2.25/ผู้ใช้/เดือน ด้วย Microsoft 365 F1

ข้อจำกัด: ใช้ได้เฉพาะใน Channels (ช่องทาง) ไม่ใช้ได้ในแชท 1-1 และใช้ได้ช่องทางละ 1 ช่องทางในเวลาเดียวกัน

วิธีเปิดใช้งาน Walkie Talkie บน Microsoft Teams

Walkie Talkie เป็นแอปที่ต้องติดตั้งในองค์กร Teams แต่ ไม่ได้ติดตั้งมาก่อน และหาไม่เจอจากหน้าหลัก Teams ปกติ Admin ขององค์กรต้องเพิ่มแอปนี้ใน App Setup Policy จาก Teams Admin Center ก่อน

ขอ Admin เพิ่มให้ หรือถ้าคุณคือ Admin เอง:

1. เปิด Teams Admin Center → Teams apps > Setup policies
2. เปิด toggle Allow user pinning บนสุด
3. คลิก Add apps ภายใต้ 'Pinned apps'
4. ค้นหา "Walkie Talkie" → คลิก Add
5. Walkie Talkie จะอยู่ใน Pinned apps list → คลิก Save

รอ 48 ชั่วโมง Walkie Talkie จะปรากฏใน Teams

วิธีใช้ Walkie Talkie บน Microsoft Teams

อัปเดตแอป Teams บน Android/iOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน

เปิด Walkie Talkie ภายใน MS Teams

1. เปิดแอป Teams → More > Walkie Talkie
2. แตะ Channel มุมซ้ายบน → เลือก Team และ Channel ที่ต้องการ
3. แตะ Connect ล่างหน้าจอ
4. เชื่อมต่อสำเร็จ จะเห็น ไอคอนไมโครโฟนขนาดใหญ่ ตรงกลาง

เริ่มพูดด้วย Walkie Talkie

• กดค้างที่ ไอคอนไมโครโฟน (Talk button) เพื่อพูด
• ขณะพูด จะเห็นป้าย 'Live' และปุ่ม Talk จะไฮไลท์วงกลม
• ปล่อยนิ้วเพื่อหยุดพูด → คนอื่นกดค้าง Talk button บนเครื่องตัวเองเพื่อพูดต่อ
• คนอื่นพูด → ชื่อและรูปโปรไฟล์ของเขาจะแสดงตรงกลางแทนปุ่ม Talk

ดูว่าใครกำลังฟัง (Participants)

• ยังไม่มีใครเชื่อมต่อ → แสดง "No one else is connected" เหนือปุ่ม Talk
• แตะ ไอคอน Participants มุมขวาบน (มีตัวเลขบอกจำนวนคน) → ดูรายชื่อผู้เชื่อมต่อทั้งหมด

Pin Walkie Talkie ไว้ที่แถบนำทาง (Navigation Bar) Teams

ค่าเริ่มต้น Walkie Talkie อยู่ในแท็บ More มุมขวาล่าง ถ้าใช้บ่อย อยาก Pin ไว้แถบล่างเพื่อเข้าถึงเร็ว:

1. เปิดแอป Teams → แตะ More tab มุมขวาล่าง
2. แตะ Reorder
3. จับ Hamburger menu (3 แถบ) ติด Walkie Talkี ลากขึ้นเหนือส่วน More
4. หมายเหตุ: แถบนำทางรองรับได้สูงสุด 5 แท็บ ถ้าเต็ม 5 แล้ว การลาก Walkie Talkie ขึ้นมา จะดันแท็บที่สำคัญน้อยสุดลง More อัตโนมัติ
5. แตะ Done มุมขวาบน

ตอนนี้ Walkie Talkie อยู่บนหน้าจอหลัก Teams แล้ว เข้าถึงได้ทันที

Disconnect ออกจากช่องทาง Walkie Talkie

พูดจบแล้ว แตะ Disconnect ล่างหน้าจอ Walkie Talkie จะย่อลง ไม่สามารถสื่อสารต่อได้จนกว่าจะ Connect ใหม่

ต้องปลดล็อกโทรศัพท์ตลอดเวลาไหม สำหรับ Walkie Talkie?

ไม่ต้อง** ต่างจากที่คิด ตราบใดที่ต่ออินเทอร์เน็ตและ Connect ช่องทางอยู่ คุณจะได้ยินคนอื่นพูดใน Walkie Talkie แม้หน้าจอจะปิด/ล็อกอยู่ก็ตาม