เห็นข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตน (Authentication Error) ขณะเชื่อมต่ออุปกรณ์ Android ไปยังเครือข่าย Wi-Fi? น่าเสียดายที่นี่เป็นปัญหาที่พบได้บ่อย มันสามารถเกิดขึ้นได้แม้ขณะเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่คุณเคยใช้ในอดีต
โชคดีที่มีหลายวิธีในการแก้ปัญหานี้และเชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครือข่าย Wi-Fi ได้สำเร็จ ดูวิธีแก้ไขด้านล่างนี้
1. สลับโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode)
วิธีง่ายในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตน Wi-Fi คือการสลับโหมดเครื่องบินบนโทรศัพท์ Android เมื่อคุณทำเช่นนั้น โทรศัพท์จะตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายทั้งหมดที่คุณเชื่อมต่ออยู่
คุณสามารถปิดโหมดเครื่องบินเพื่อเชื่อมต่อใหม่กับเครือข่าย Wi-Fi ที่เลือก ไม่มีการรับประกันว่าวิธีนี้จะแก้ข้อผิดพลาด แต่ใช้เวลาเพียงสักครู่ จึงคุ้มค่าที่จะลอง นี่คือวิธีทำ:
- เปิดแอป Settings บนโทรศัพท์ Android ของคุณ
- แตะตัวเลือกที่บอกว่า Wi-Fi & internet ตัวเลือกนี้อาจมีชื่อที่แตกต่างเล็กน้อยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ Android ของคุณ
- เปิดสวิตช์ Airplane mode เป็นตำแหน่ง On (เปิด)
- รอประมาณหนึ่งนาที แล้วเปิดสวิตช์กลับเป็นตำแหน่ง Off (ปิด)
โทรศัพท์ของคุณควรจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ใกล้เคียงได้แล้ว หากต้องการเข้าถึงโหมดเครื่องบินได้เร็วขึ้นในอนาคต ให้ดึงลงจากด้านบนของหน้าจอ 2 ครั้งเพื่อเข้าถึงแผง Quick Settings และแตะรายการ Airplane mode
2. ตรวจสอบรหัสผ่าน Wi-Fi
ข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตนมักเกิดจากการใส่รหัสผ่าน Wi-Fi ผิด หากคุณไม่แน่ใจว่ารหัสผ่านคืออะไร หรือหากใครบางคนเปลี่ยนมันไป คุณจะต้องหารหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับเครือข่ายไร้สายของคุณ
หากคุณไม่ได้จัดการเครือข่าย ให้ถามคนที่ทราบรหัสผ่าน หากนี่คือเครือข่ายบ้าน คุณสามารถเข้าเมนูตั้งค่า Router และหารหัสผ่านได้เอง:
- เปิดเบราว์เซอร์และเข้าหน้าตั้งค่า Router โดยใส่ที่อยู่ IP นี่มักเป็น 192.168.1.1 แต่แตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ ใส่ที่อยู่ในแถบที่อยู่และกด Enter หากไม่ได้ ลองดูคำถามพื้นฐาน Router สำหรับผู้เริ่มต้นของเรา
- Router จะขอให้คุณใส่รายละเอียดล็อกอิน ซึ่งต่างจากรหัสผ่านที่คุณใช้เข้าร่วมเครือข่าย หากคุณไม่ได้เปลี่ยนจากค่าเริ่มต้น มักจะเป็น admin/admin หรือ admin/password ดู routerpasswords.com เพื่อหาค่าเริ่มต้นหากคุณไม่รู้
- เมื่อล็อกอินแล้ว คลิก Wireless Settings (การตั้งค่าไร้สาย) ในรายการตัวเลือก อาจเรียกอย่างอื่นใน Router ของคุณ แต่คุณควรจดจำได้ว่าเป็นอย่างนั้น
- คลิก Wireless Security (ความปลอดภัยไร้สาย) ในแถบด้านซ้าย และคุณจะพบฟิลด์ชื่อ Security Key (คีย์ความปลอดภัย) บนแผงด้านขวา ฟิลด์นี้มีรหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
- ใส่รหัสผ่านที่พบใหม่บนโทรศัพท์ Android และมันควรเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ตามปกติ หากคุณไม่สามารถดูรหัสผ่านที่มีอยู่ได้ ให้เปลี่ยนเป็นรหัสใหม่และใส่รหัสใหม่นั้นบนโทรศัพท์แทน
หากคุณไม่สามารถใช้วิธีข้างต้นได้ อาจสามารถหารหัสผ่าน Wi-Fi ได้โดยใช้ Windows 10
3. รีสตาร์ท (Restart) Wi-Fi Router
Wi-Fi Router บางครั้งประสบปัญหาเล็กน้อย (Hiccups) เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น Router อาจตัดการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ใหม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย และมีปัญหาอื่นๆ
ข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตนของคุณอาจเป็นผลมาจาก Router ที่ทำงานผิดปกติ โชคดีที่การแก้ไขนั้นง่าย เพียงปิด Router โดยถอดปลั๊ก ปิดไว้อย่างน้อยหนึ่งนาที และเปิดกลับมา
โทรศัพท์ของคุณควรจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยไม่มีข้อผิดพลาดแล้ว
4. ลืม (Forget) และเข้าร่วม (Rejoin) เครือข่าย Wi-Fi ใหม่
บางครั้ง การลบเครือข่าย Wi-Fi และเข้าร่วมใหม่แก้ไขข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตน ได้ ตราบใดที่คุณจำรหัสผ่านเครือข่ายของคุณได้ นี่ง่ายต่อการทำ:
- เปิดแอป Settings บนโทรศัพท์ของคุณ
- เลือกตัวเลือกที่บอกว่า Wi-Fi & internet และแตะ Wi-Fi บนหน้าจอถัดไป
- หาเครือข่าย Wi-Fi ของคุณในรายการ และแตะไอคอนตั้งค่าถัดจากมัน
- บนหน้าจอที่ได้ คุณจะเห็นปุ่มที่บอกว่า Forget (ลืม) แตะตัวเลือกนี้ และเครือข่าย Wi-Fi ที่เลือกจะหายไปจากอุปกรณ์ของคุณ
- กลับไปหน้าจอก่อนหน้า และแตะที่เครือข่ายของคุณ
- ใส่รหัสผ่านสำหรับเครือข่ายของคุณ และแตะ Connect (เชื่อมต่อ) เพื่อเข้าร่วมเครือข่ายใหม่
5. ใช้ Static IP แทน Dynamic IP
Router ส่วนใหญ่ใช้ DHCP ซึ่งมอบหมายที่อยู่ IP ให้อุปกรณ์แต่ละเครื่องบนเครือข่ายโดยอัตโนมัติ บางครั้ง ฟีเจอร์ DHCP ไม่ทำงานเหมือนที่ควรจะเป็น ซึ่งจะก่อให้เกิดปัญหากับเครือข่ายของคุณ
ข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตน Wi-Fi และปัญหาการชนกันของ IP (IP Conflict) มักเป็นผลมาจาก DHCP ที่ทำงานผิดปกติ เพื่อแก้ไข คุณสามารถมอบหมายที่อยู่ IP แบบคงที่ (Static IP) ให้โทรศัพท์ Android ของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ โทรศัพท์ของคุณจะมีที่อยู่ IP ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และจะไม่พึ่งพา Router เพื่อรับ IP
ไม่ต้องกังวลหากฟังดูเทคนิคหน่อย มันง่ายต่อการทำมาก
- เข้าถึงแอป Settings บนโทรศัพท์ของคุณ
- แตะ Wi-Fi & internet และเลือกเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจากรายการ
- แตะไอคอนดินสอที่ด้านบนเพื่อแก้ไขการตั้งค่า Wi-Fi
- เลือกเมนู Advanced options (ตัวเลือกขั้นสูง) เพื่อแสดงตัวเลือกใหม่หลายอย่าง
- เลือก Static (คงที่) จาก dropdown IP settings (การตั้งค่า IP)
- ในฟิลด์ IP address (ที่อยู่ IP) คุณต้องใส่ที่อยู่ IP ที่อยู่ในช่วงของ IP ที่อนุญาต และไม่ได้ถูกใช้งานอยู่ หากคุณไม่รู้วิธีเลือกที่อยู่ที่เหมาะสม อ่านคู่มือ Static IP Address ของเราก่อน
- ใส่ที่อยู่ IP ของ Router ในฟิลด์ Gateway (เกตเวย์) หากไม่รู้ ลองดูบทความ Router FAQ ที่ลิงก์ไว้ก่อนหน้า
- ทิ้งฟิลด์ DNS ว่างไว้เพื่อใช้ค่าเริ่มต้น หรือใส่ 8.8.8.8 ใน DNS 1 และ 8.8.4.4 ใน DNS 2 หากต้องการใช้ DNS ของ Google จากนั้นแตะ Save (บันทึก)
6. รีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi บนโทรศัพท์
การตั้งค่า Wi-Fi ที่ไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตน หากคุณลองทุกอย่างข้างต้นแล้วและยังเชื่อมต่อไม่ได้ การรีเซ็ตให้กลับเป็นค่าเริ่มต้นควรช่วยแก้ปัญหาให้คุณ
Android ให้คุณตัวเลือกในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดพร้อมกัน เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณจะสูญเสียข้อมูลเครือข่ายที่บันทึกไว้ทั้งหมด เช่น การตั้งค่า VPN เครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ และอุปกรณ์ Bluetooth คุณจะต้องกำหนดค่าใหม่ภายหลัง ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณยอมรับก่อนดำเนินการ:
- เปิด Settings บนโทรศัพท์และแตะ System (ระบบ) ที่ด้านล่าง
- เลือก Reset options (ตัวเลือกการรีเซ็ต) บนหน้าจอถัดไป
- แตะตัวเลือกที่บอกว่า Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth (รีเซ็ต Wi-Fi, มือถือ และ Bluetooth) เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เมื่อตั้งค่าถูกรีเซ็ตแล้ว ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครือข่าย Wi-Fi ตามปกติ
7. อัปเดตซอฟต์แวร์ Android
หากคุณไม่ได้อัปเดตอุปกรณ์ Android ของคุณมานาน นั่นอาจเป็นเหตุผลที่คุณเห็นข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตนบนโทรศัพท์ รุ่นระบบปฏิบัติการใหม่มักแก้ไขบั๊กจากรุ่นเก่า ซึ่งเป็นเหตุผลที่สำคัญที่คุณควรอัปเดตโทรศัพท์ Android ให้ทันสมัย
นี่คือวิธีค้นหา ดาวน์โหลด และติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ:
- ไปที่ Settings และแตะ System ที่ด้านล่าง
- เลือกตัวเลือก System updates (อัปเดตระบบ)
- หากมีอัปเดตพร้อม คุณควรจะสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งบนโทรศัพท์ได้
8. รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าโรงงาน (Factory Reset)
ไม่ว่าปัญหาจะเป็นอะไร หากไม่มีวิธีไหนทำงาน ตัวเลือกสุดท้ายคือการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าโรงงาน กระบวนการนี้ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ ดังนั้นคุณจะเริ่มต้นจากศูนย์เมื่อเสร็จสิ้น
หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตน Wi-Fi ที่จุดนี้ ตัวเลือก "นิวเคลียร์" (Nuclear option) นี้คือทางออกสุดท้าย อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ก่อนรีเซ็ต เพื่อไม่ให้สูญเสียข้อมูลที่มีค่า
- ไปที่ Settings > System > Reset options บนโทรศัพท์ของคุณ
- แตะตัวเลือก Erase all data (factory reset) (ล้างข้อมูลทั้งหมด รีเซ็ตโรงงาน)
- เมื่ออุปกรณ์ของคุณถูกรีเซ็ตแล้ว ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ก่อนที่จะปรับแต่งการตั้งค่าอื่นๆ
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณอาจมีปัญหา Hardware (ฮาร์ดแวร์) กับอุปกรณ์ของคุณ พิจารณานำโทรศัพท์ไปให้ช่างซ่อม
ปรับปรุงประสบการณ์ Wi-Fi บน Android
ปัญหา Wi-Fi พบได้บ่อย แต่มักไม่มีอะไรต้องกังวล หากโทรศัพท์ของคุณไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณมีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหา
และเมื่อคุณเชื่อมต่อได้แล้ว หากโทรศัพท์ของคุณประสบปัญหาประสิทธิภาพไร้สายที่แย่ ลองดูวิธีแก้ไขความเร็วเครือข่ายสมาร์ทโฟนที่ช้า
