9 วิธีแก้ไขเมื่อ Google Assistant ไม่ทำงาน

Google Assistant หันหลังไปเมื่อคุณขอความช่วยเหลือ? นั่นอาจไม่ใช่เพราะ Assistant รู้สึกไม่พอใจกับคุณ แต่มาจากปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณ มีหลายเหตุผลที่ Google Assistant ไม่ทำงานบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

โชคดีที่มีหลายวิธีแก้ไขเมื่อคุณประสบปัญหากับ Voice Assistant ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาคืออะไร วิธีต่อไปนี้อาจช่วยให้คุณแก้ไข Google Assistant และให้มันทำงานบนโทรศัพท์อีกครั้ง

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Android ของคุณเข้ากันได้

เพราะคุณมีอุปกรณ์ Android ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถใช้ Google Assistant ได้ Assistant ทำงานได้เฉพาะรุ่น Android บางรุ่น และมีข้อกำหนดอื่นๆ อีก

อุปกรณ์ของคุณต้องตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำต่อไปนี้เพื่อใช้ Google Assistant:

• Android 5.0 พร้อมหน่วยความจำว่างอย่างน้อย 1GB หรือ Android 6.0 พร้อมหน่วยความจำว่างอย่างน้อย 1.5GB
• Google app รุ่น 6.13 หรือใหม่กว่า
• Google Play services
• ความละเอียดหน้าจอ 720p หรือสูงกว่า

นอกจากนี้ อุปกรณ์ของคุณต้องตั้งค่าใช้ภาษาที่ Google Assistant รองรับ รวมถึง อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส ฮินดี โปรตุเกส และอารบิก ดูหน้าข้อกำหนด Google Assistant สำหรับรายการภาษาที่รองรับทั้งหมด

หากคุณประสบปัญหาเพราะไม่มีรุ่นแอปล่าสุด คุณสามารถแก้ไขได้โดยอัปเดตแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับวิธีใช้ Google Assistant ก่อนจะดำเนินต่อไป

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Google Assistant ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณในการดึงข้อมูล ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือเพื่อการทำงานที่ถูกต้อง

วิธีง่ายในการตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทำงานหรือไม่ คือเปิดเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์และเปิด Google หรือเว็บไซต์อื่น หากเปิดไม่ได้ คุณมีปัญหากับการเชื่อมต่อ ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณเชื่อมต่อเครือข่ายอยู่ที่ Settings > Network & internet และย้ายไปพื้นที่ที่สัญญาณดีกว่า

เรายังดูวิธีปรับปรุงความเร็วการเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนที่ช้า หาก Assistant ตอบสนองช้า

หากคุณโหลดเว็บไซต์ได้สำเร็จ อ่านต่อเพื่อหาวิธีแก้ไข

3. เปิดใช้งานตัวเลือก "Hey Google"

หลายคนใช้ Google Assistant แบบไร้มือด้วยคำสั่งเสียง "Hey Google" หาก Assistant ไม่เปิดแม้คุณพูดคำนี้ คุณอาจปิดตัวเลือก "Hey Google" ในเมนูการตั้งค่าของ Assistant ไปโดยไม่ได้ตั้งใจ

การเปิดตัวเลือกกลับควรแก้ปัญหาให้คุณ สามารถทำได้ดังนี้:

1. เปิดแอป Google บนอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะ More (เพิ่มเติม) ที่ด้านล่างของหน้าจอ และเลือก Settings (การตั้งค่า)
3. แตะ Voice (เสียง) ตามด้วย Voice Match เพื่อดูเมนูการตั้งค่าเสียงของ Assistant
4. บนหน้าจอที่ได้ ให้เปิดตัวเลือกที่บอกว่า Hey Google
5. พูด "Hey Google" หน้าหน้าจอโทรศัพท์ และ Google Assistant จะเปิดขึ้นมา

4. ฝึกโมเดลเสียงใหม่ (Retrain Voice Model)

บางครั้ง Google Assistant มีปัญหาในการจดจำเสียงของคุณ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณไม่สามารถใช้ Assistant จากหน้าจอล็อกได้ เพราะโทรศัพท์ไม่รู้ว่าใครกำลังพูด

โชคดีที่ Assistant มาพร้อมตัวเลือกในการฝึกมันใหม่เพื่อจดจำเสียงของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถฝึกโทรศัพท์ให้ตรวจจับเสียงของคุณได้อย่างถูกต้อง นี่คือวิธี Retrain voice model:

1. เปิดแอป Google และแตะ More ตามด้วย Settings.
2. เลือก Voice บนหน้าจอถัดไป และแตะ Voice Match.
3. ภายใต้ส่วน Voice Match คุณจะพบตัวเลือกที่บอกว่า Voice model (โมเดลเสียง) แตะที่ตัวเลือกนี้.
4. คุณควรจะมีตัวเลือกที่บอกว่า Retrain voice model (ฝึกโมเดลเสียงใหม่) แตะที่มันเพื่อเริ่มกระบวนการฝึกใหม่.
5. แอป Google จะขอให้คุณพูดคำที่แสดงบนหน้าจอ ตามคำแนะนำนี้เพื่อให้ Assistant จดจำสิ่งที่คุณพูดได้ดีขึ้น.

5. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของอุปกรณ์ทำงานอยู่

นี่เป็นการแก้ไขพื้นฐาน แต่มันคุ้มค่าที่จะตรวจสอบหากคุณยังไม่สามารถใช้ Google Assistant ได้อย่างถูกต้อง ตามที่คุณรู้ Google Assistant ใช้ไมโครโฟนของคุณในการฟังคำสั่ง โดยไม่มีไมโครโฟนที่ทำงาน Assistant จะไม่ฟังคำสั่งของคุณใดๆ และดังนั้นจึงไม่ทำการดำเนินการใดๆ

หากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบ คุณควรยืนยันว่าไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณทำงานอยู่ วิธีหนึ่งคือการใช้แอปบันทึกเสียงบนอุปกรณ์ของคุณ (ลอง Google Recorder ฟรีหากคุณไม่มีติดตั้ง) หากคุณได้ยินเสียงของคุณตอนเล่นback ไมโครโฟนก็ทำงานอยู่

ในกรณีที่ Recorder ไม่จดจำเสียงของคุณ มีปัญหากับไมโครโฟนของอุปกรณ์ คุณจะต้องดูแลเรื่องนี้ก่อนที่จะใช้ Google Assistant ได้ สมมติว่าคุณรีบูทอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถลองแอปทดสอบฟังก์ชัน Android เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม มิฉะนั้น โอกาสมากที่คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปซ่อมที่ร้านเพื่อแก้ไมโครโฟน

6. ให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่ Google Assistant

Google Assistant ต้องการสิทธิ์บางอย่างเพื่อทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ หากมันไม่มีสิทธิ์เหล่านั้น คุณจะต้องให้สิทธิ์ก่อนใช้ Assistant สามารถทำได้ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด Settings และแตะ Apps & notifications (แอปและการแจ้งเตือน)
2. เลือกแอป Google บนหน้าจอถัดไป หากไม่เห็น ให้แตะ See all apps (ดูทั้งหมด) ที่ด้านล่าง และคุณควรจะพบแอป
3. แตะตัวเลือก Permissions (สิทธิ์) เพื่อดูและจัดการสิทธิ์สำหรับแอป Google
4. คุณจะเห็นสวิตช์ต่างๆ บนหน้าจอ เปลี่ยนสวิตช์ทั้งหมดเป็นตำแหน่ง On (เปิด) เพื่อให้ Assistant มีสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมด

ตอนนี้ ลอง Assistant อีกครั้ง เพื่อดูว่าการขาดสิทธิ์เป็นปัญหาหรือไม่

7. ลบ Voice Assistants อื่นๆ

โทรศัพท์ Android บางรุ่นมาพร้อม Voice Assistant ของตัวเอง เช่น Bixby ของ Samsung หากคุณมีแอปเหล่านี้ติดตั้งบนโทรศัพท์ มันอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับ Google Assistant

ในการทดสอบ ให้ปิด Voice Assistants อื่นๆ ไว้ ขณะเก็บ Google Assistant ไว้ ไปที่ Settings > Apps & notifications > See all X apps เพื่อหา Assistant อื่นในรายการ แล้วแตะ Disable (ปิดใช้งาน) หรือ Uninstall (ถอนการติดตั้ง) เพื่อป้องกันไม่ให้มันรัน

หากทุกอย่างทำงานได้ดีหลังจากทำเช่นนี้ Voice Assistant อื่นคือตัวกระตุ้น คุณควรปิดมันไปอย่างถาวร หรือพิจารณาลบมันทิ้ง

8. ปิดใช้งานบริการ VPN

แม้ VPN จะไม่ได้ป้องกัน Google Assistant จากการทำงานเสมอไป แต่มันอาจก่อให้เกิดปัญหาได้ เพราะบริการ VPN เปลี่ยนเส้นทางการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ การใช้งานอาจป้องกันไม่ให้ Google Assistant เข้าถึงข้อมูลได้อย่างถูกต้อง

เว้นแต่คุณต้องใช้ VPN เพื่อเหตุผลบางอย่าง ลองปิดแอป VPN ขณะที่คุณใช้ Google Assistant เพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่

9. เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Google Assistant

สุดท้าย เราดูปัญหาที่แยกต่างหากแต่ก็รบกวนเช่นกัน หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก Google Assistant คุณอาจปิดการแจ้งเตือนสำหรับแอปนี้บนโทรศัพท์ของคุณ การเปิดตัวเลือกการแจ้งเตือนกลับจะแก้ปัญหาให้คุณ:

1. เปิดแอป Settings และแตะ Apps & notifications ตามด้วย Google
2. แตะตัวเลือก Notifications (การแจ้งเตือน) เพื่อดูเมนูการแจ้งเตือนของ Assistant
3. ให้แน่ใจว่าสวิตช์ถัดจาก Show notifications (แสดงการแจ้งเตือน) เปิดอยู่ และใช้หมวดหมู่ด้านล่างเพื่อเปลี่ยนประเภทการแจ้งเตือนที่คุณรับ

นอกจากนี้ คุณสามารถเปิดแอป Google และไปที่ More > Settings > Google Assistant > Assistant และแตะ Notifications เพื่อสลับประเภทการแจ้งเตือนเฉพาะ

แก้ไข Assistant เล็กๆ น้อยๆ แต่อย่างมีประโยชน์

หากคุณพึ่งพา Google Assistant มากสำหรับงานของคุณ มันรบกวนมากที่จะพบว่ามันไม่ทำงาน โชคดีที่ด้วยวิธีข้างต้นบางอย่าง คุณสามารถนำ Voice Assistant กลับมาทำงานบนโทรศัพท์ได้โดยไม่มีปัญหามาก

ในกรณีที่ Assistant ไม่ทำงานไม่ว่าคุณจะทำอะไร หรือโทรศัพท์ของคุณไม่เข้ากันได้ อย่าผิดหวัง มีทางเลือกอื่นๆ สำหรับ Google Assistant ที่คุณสามารถใช้บนอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจประทับใจกับทุกอย่างที่พวกมันทำให้คุณได้