คู่มือซ่อม Android: แก้ไขปัญหาบูทไม่เข้าระบบ

อุปกรณ์ Android ของคุณไม่บูทเข้าระบบ? อาจเพราะข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือเฟิร์มแวร์ สัปดาห์นี้ Kannon Yamada อธิบายวิธีวินิจฉัยปัญหาเริ่มต้นสำหรับอุปกรณ์ Android ที่ไม่ได้ปรับแต่ง และวิธีแก้ไข

ผู้อ่านถาม:

สมาร์ทโฟน Android ของฉันไม่ทำงาน ฉันจะแก้ไขอย่างไร? ก่อนอื่น มีบางอย่างผิดพลาดตอนที่ฉันพยายามอัปเดตสมาร์ทโฟนไปยัง Android รุ่นใหม่ที่สุด มันค้างใน Boot-loop การค้นหาออนไลน์ บอกว่าฉันต้อง Flash ด้วย ROM ใหม่ (ROM ย่อมาจาก Read Only Memory) อย่างไรก็ตาม โปรแกรม Flash ROM บนคอมพิวเตอร์ของฉันไม่สามารถหาโทรศัพท์ของฉันได้ แม้ว่าใน Windows Device Manager จะเห็นมัน (ในฐานะโทรศัพท์ Android) มีวิธีซ่อมโทรศัพท์ของฉันไหม? หรือควรหาเครื่องใหม่?

คำตอบของ Kannon:

คำแนะนำของผม: ใช้ Recovery หรือ Bootloader ของโทรศัพท์ก่อน แทนที่จะพยายามติดตั้ง Custom ROM (Custom ROM คืออะไร?) การติดตั้ง Custom ROM อาจทำให้อุปกรณ์ Brick ถาวร (หลีกเลี่ยง Android Bricks) สำหรับผู้สนใจ MakeUseOf มีคู่มือ Android Root พร้อมบทช่วยสอน Root หลายบท

กรอบการแก้ปัญหาที่นี่จะไม่จัดการกับการติดตั้ง Custom ROM และจะไม่รวมคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับผู้ที่ตัดสินใจติดตั้ง Custom ROM บนอุปกรณ์ของพวกเขา มีตัวแปรเยอะเกินไปที่อาจผิดพลาด มันจัดการกับอาการของอุปกรณ์ที่บูทไม่ได้แต่ละประเภท และวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

ข้อสังเกตให้ผู้อ่าน

ผู้อ่านที่ถามมีปัญหาสองประการแยกกัน: ข้อแรกคือ Windows ไม่รู้จักโทรศัพท์ด้วยไดรเวอร์ Android Debug Bridge (ADB) ข้อสอง: โทรศัพท์遭遇การอัปเดต Over-the-Air (OTA) ล้มเหลว ซึ่งนำไปสู่ Boot loop ผมจัดการทั้งสองอย่างแยกกัน จริงๆ แล้วภายใต้ "Unbootable Scenario #3" และโปรแกรม Minimal Fastboot and ADB ภายใต้ "Android Tools for Recovery คืออะไร?"

ข้อกังวลเพิ่มเติม: คุณน่าจะไม่มีการเข้าถึง Custom Recovery เช่น TWRP หรือ ClockWorkMod (Custom Recovery คืออะไร?) มันแค่เวอร์ชันปรับแต่งของสภาพแวดล้อม Recovery มาตรฐาน ผมแนะนำให้ทุกคนที่ติดตั้ง Custom ROM ติดตั้ง Recovery ด้วย (ทำไมต้องการ Custom Recovery) แต่ Bootloader ทำงานได้ดีถ้าคุณแค่ทำ Factory Reset น่าเสียดายว่าคุณต้องการ Custom Recovery เพื่อทำการสำรองข้อมูลเต็มระบบปฏิบัติการ

เปลี่ยนชาร์จเจอร์และสาย: ทุกคนควรใช้แหล่งจ่ายไฟและสาย USB ที่รู้ว่าทำงาน และ จ่ายแอมแปร์ที่จำเป็น หากใช้ชาร์จเจอร์ที่ไม่เหมาะสมหรือเสียหาย อุปกรณ์อาจไม่ชาร์จและดูเหมือนจะเสีย แบตเตอรี่ที่ลึก (Deep-discharged) อาจต้องชาร์จตลอดคืน

ทำไมหลังจาก Android บูทไม่ได้?

เมื่อสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Android หยุดบูท มีสองคำถามที่คุณต้องถามตัวเอง: ข้อผิดพลาดมาจากฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ (เพื่อความเรียบง่าย ผมรวมซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์เป็นหมวดเดียวกัน)?

การวินิจฉัยที่สำเร็จต้องการการสังเกต อุปกรณ์ Android ทำอะไรผิดปกติไหม? และผู้ใช้ทำอะไรกับอุปกรณ์ ก่อน ที่จะบูทล้มเหลว? คำตอบทั้งสองคำถามสามารถแก้ไข หรืออธิบาย การบูทล้มเหลว

มีสี่หมวดหมู่ทั่วไปของอุปกรณ์ที่บูทไม่ได้:

• Unbootable Scenario #1: ไม่มีไฟชาร์จ ไม่อุ่นหลังชาร์จ ไม่ตรวจพบหลังเสียบคอมพิวเตอร์ ไม่มีหน้าจอบูท Android
• Unbootable Scenario #2: ไฟชาร์จติด ตรวจพบหลังเสียบเดสก์ท็อป/แลปท็อป ไม่มีหน้าจอบูท Android
• Unbootable Scenario #3: หน้าจอบูทแสดงตลอดเวลา ระบบค้างหรือรีบูทตลอด
• Unbootable Scenario #4: ระบบไม่บูทและแสดงข้อความผิดพลาดบนหน้าจอดำ

Android Tools for Recovery คืออะไร?

มี อาร์เซนอล แบบเปรียบเทียบของเครื่องมือสำหรับแก้ปัญหาบูท Android นี่คือที่พบบ่อยที่สุด:

• Factory Reset ผ่าน Bootloader (หรือ Recovery)
• Wipe Cache ผ่าน Bootloader (หรือ Recovery)
• Software Recovery Toolkit
• Android Safe Mode
• Battery Pull
• Soft และ Hard Reboots

วิธีใช้ Android Bootloader?

Bootloader ให้ผู้ใช้โหลดส่วนที่บูทได้ต่างๆ (หรือพาร์ติชัน) ของระบบปฏิบัติการ มันอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกระหว่างบูทพาร์ติชัน Recovery หรือระบบปฏิบัติการ เมื่อระบบปฏิบัติการไม่สามารถบูทได้ Bootloader สามารถกู้คืนระบบปฏิบัติการโรงงานต้นฉบับได้

ผู้ผลิตรวมตัวเลือกใน Recovery หรือ Bootloader เพื่อล้างแคชของอุปกรณ์ การล้างแคชที่เสียหายสามารถแก้ปัญหาบูทได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม แต่ละผู้ผลิตแตกต่างกันในเครื่องมือและฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานในสภาพแวดล้อม Pre-boot (หรือ Bootloader) พวกเขายังแตกต่างกันในวิธีที่ผู้ใช้เข้าสู่สภาพแวดล้อมนี้

นี่คือตัวอย่าง Bootloader ของผมบน Moto X 2014:

เห็นได้ว่ามีตัวเลือกหลายอย่าง ตัวที่โดดเด่นที่สุด (บนอุปกรณ์ที่ไม่ได้ปรับแต่ง): ตัวเลือก Factory หรือ Factory Reset

Factory Reset อุปกรณ์ Android ที่บูทไม่ได้

วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือ ปิดอุปกรณ์ ต่อมา กดค้างพาวเวอร์และลดระดับเสียง จากนั้นขณะกดค้างพาวเวอร์และลดระดับเสียง รอจนอุปกรณ์สั่นนุ่มนวลและเข้าสู่ Android Bootloader (หรือ Recovery) หมายเหตุ: บางผู้ผลิตใช้ปุ่ม เพิ่มระดับเสียง แทน ลดระดับเสียง

อีกครั้ง สภาพแวดล้อมเหล่านี้แตกต่างจากผู้ผลิตไปผู้ผลิต แตส่วนใหญ่รวมฟีเจอร์พื้นฐานเดียวกันทั้งหมด

เลือก Factory Reset โดยใช้ ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อน และ ปุ่มพาวเวอร์เพื่อเลือก อุปกรณ์จะเริ่มกู้คืนสภาพโรงงานต้นฉบับ มันควรจะรีบูทและเริ่มกระบวนการ Re-initialization ที่ยาวนาน อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณติดตั้ง Custom ROM ให้ระมัดระวังอย่างยิ่งว่าจะใช้ Recovery หรือ Bootloader เริ่มต้น Factory Reset หรือไม่ โดยทั่วไป ถ้าคุณปรับแต่งระบบ ให้ทำ Factory Reset จาก Custom Recovery (Custom Recovery คืออะไร?)

จำไว้ด้วยว่า ปุ่มระดับเสียงไม่ได้ทำงานเป็นปุ่มทิศทางเสมอไป บนโทรศัพท์ Motorola ปุ่มเพิ่มระดับเสียงเลือกตัวเลือก และปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนผ่านตัวเลือก

การเข้าถึง Bootloader แบบต่างๆ

ที่ผมรู้ มีการผสมผสานปุ่ม 4 แบบที่ให้ผู้ใช้โหลด Bootloader ได้ ผู้ใช้ต้องทำการผสมผสานปุ่มเหล่านี้จากสถานะปิดเครื่อง:

• พาวเวอร์ + เพิ่มระดับเสียง
• พาวเวอร์ + ลดระดับเสียง
• พาวเวอร์ + เพิ่มระดับเสียง + ลดระดับเสียง
• วิธีของ Samsung (ดูด้านล่าง)

ถ้าคุณหา Bootloader ยาก จำไว้ว่าไม่ phảiทุกผู้ผลิตเรียก Bootloader ด้วยชื่อ บางราย (โดยเฉพาะ Samsung) เรียกด้วยชื่อทางการค้า (แม้ Android จะมี Download Mode ของตัวเอง) คุณควรเน้นหาตัวเลือก Factory Reset ถ้าสับสน ใช้เครื่องมือค้นหา

นี่คือวิดีโอดีที่อธิบายการแปรผันที่ซับซ้อนของวิธีที่ผู้ใช้ Factory Reset อุปกรณ์ บางอุปกรณ์อนุญาต Factory Reset โดยแค่แตะปุ่มขณะบูท อื่นๆ ต้องบูทเข้า Bootloader

Samsung Download Mode

น่าเสียดาย ผู้ผลิตอุปกรณ์หลักหลายรายใช้วิธีการเข้าถึง Bootloader (หรือโหมดอื่นๆ) ที่แตกต่างกัน Samsung เรียกสภาพแวดล้อม Pre-boot Recovery ของพวกเขาว่า Download Mode เนื่องจากอุปกรณ์ Samsung อาจมีปุ่ม Home ทางกายภาพ พวกเขาบางครั้งใช้มันเป็นวิธีเข้าถึงสภาพแวดล้อม Pre-boot นี่คือบทช่วยสอนเร็ววิธีบูทเข้า Samsung Download Mode:

เนื่องจากความแปรผันมากของอุปกรณ์ Samsung คุณต้องค้นหาอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับวิธีเข้าถึง Download Mode ของรุ่นสมาร์ทโฟนเฉพาะของคุณ

วิธีใช้ Android Bootloader หรือ Recovery ล้างแคช?

ตัวเลือกซ่อมแซมอีกอย่างอยู่ภายในสภาพแวดล้อม Pre-boot ของ Android ผู้ผลิตส่วนใหญ่รวมตัวเลือกล้างพาร์ติชันแคชจากภายใน Recovery แตผมเคยได้ยิน Bootloader รวมฟีเจอร์นี้ด้วย มีแคชสองประเภท: Dalvik Cache หรือ System Cache Android 5.0 ขึ้นไปมีแค่ System Cache เพราะใช้ ART Compilation (ART เพิ่มความเร็ว Android) ทำให้การล้างแคชง่ายขึ้น

เพื่อล้างแคช บูทเข้า Android Bootloader และ เลือกตัวเลือก Recovery

บางผู้ผลิตในจุดนี้ต้องการการกดปุ่มเพิ่มเติมเพื่อล้างพาร์ติชันแคช ตัวอย่าง Moto X ของผมต้องกดค้างพาวเวอร์และลดระดับเสียง

จากนั้น เลือก Wipe Cache Partition จากตัวเลือก เมื่อล้างแคชเสร็จ Reboot

วิธีใช้ Software Recovery Toolkit และตัวเลือกอื่นๆ?

Recovery Toolkit แตกต่างจากผู้ผลิตไปผู้ผลิต อุปกรณ์ Nexus ได้รับการเข้าถึงหลายรูปแบบ เช่น WugFresh (ไม่พร้อมใช้งานแล้ว) แล้วมี Samsung Kies Toolkit เครื่องมือซอฟต์แวร์อื่นๆ รวมถึง Minimal Fastboot และ Koush's Universal ADB Drivers

Minimal ADB and Fastboot Toolkit

วิธีง่ายที่สุดเข้าถึง ADB: เครื่องมือติดตั้ง Minimal ADB and Fastboot Minimal ADB and Fastboot ให้ผู้ใช้ใช้คำสั่ง ADB และ Fastboot โดยไม่ต้องดาวน์โหลด Android Software Development Kit (SDK) ซึ่งมีเครื่องมือเยอะที่คุณไม่ต้องการ มันง่ายกว่าและน้อยผิดพลาดกว่าใช้ SDK ทั้งชุด ซึ่งเป็นการดาวน์โหลดค่อนข้างใหญ่ ผมควรบันทึกว่า Fastboot ต้องการ Bootloader พิเศษเพื่อทำงาน ซึ่งอุปกรณ์ Android บางเครื่องที่ไม่ได้ปรับแต่งไม่ได้รับการเข้าถึง

ข้อได้เปรียบใหญ่ที่สุดของ Minimal ADB: คุณได้แพ็กเกจไดรเวอร์ ADB พร้อมเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ Windows

เพียงดาวน์โหลด Minimal Fastboot และติดตั้ง

นี่คือวิดีโอวิธีใช้ ADB (ถ้าคุณติดตั้ง Minimal ADB and Fastboot แล้ว ไม่ต้องใช้ Android SDK):

Koush's Universal ADB Drivers

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ Windows โดยใช้โปรโตคอล ADB ผมแนะนำให้ติดตั้ง Koush's Universal ADB Drivers [ไม่พร้อมใช้งานแล้ว] นี่คือคู่มือสั้นการเชื่อมต่อ Android กับ Windows ผ่าน ADB ไดรเวอร์เหล่านี้ทำให้ Windows รู้จักอุปกรณ์ Android

อุปกรณ์ Android ใช้โปรโตคอลสองแบบ — และไดรเวอร์สองตัว — สำหรับเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อป ADB อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงโครงสร้างไฟล์ของระบบปฏิบัติการ Android ซึ่งอนุญาตให้กู้คืนเฟิร์มแวร์ต้นฉบับ และอีกมากมาย สำหรับอุปกรณ์ที่บูทไม่ได้ นี่อนุญาตให้ติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้อง ซึ่งจากนั้นเปิดประตูไปสู่การโต้ตอบกับระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์

Koush's Universal ADB Drivers ให้ทางเลือกแทนการดาวน์โหลด ติดตั้ง และกำหนดค่า Android SDK ทั้งชุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ มันครอบคลุมสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Android ส่วนใหญ่ แตไม่ใช่ทั้งหมด คุณอาจลองติดตั้งไดรเวอร์ทางการก่อน — และถ้าล้มเหลว — ติดตั้ง Koush's Drivers จำไว้ว่าขั้นตอนนี้เพียงเปิดประตูไปจัดการปัญหาบูท การเชื่อมต่อ ADB ต้องการให้คุณเปิดใช้งาน ADB ในระบบที่ทำงานอยู่แล้ว ถ้าโทรศัพท์ของคุณบูทไม่ได้ และคุณยังไม่ได้เปิด ADB คุณไม่สามารถใช้ขั้นตอนนี้ได้

วิธีใช้ Android Safe Mode?

Safe Mode ของ Android ทำงานคล้าย Windows Safe Mode หมายถึงโหลดระบบปฏิบัติการโดยไม่มีซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม เรื่องนี้ป้องกันมัลแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่มีบั๊กไม่ให้ขัดจังหวะกระบวนการบูท มีการแปรผันในการเข้าสู่ Safe Mode — สำคัญที่สุดสำหรับอุปกรณ์ที่บูทไม่ได้คือจากสถานะปิดเครื่อง เพียงกดค้างพาวเวอร์, เพิ่มระดับเสียง, และลดระดับเสียง จนหน้าจอบูท Android แสดง หลังจากสัญลักษณ์บูทแสดง ให้ปล่อยปุ่มพาวเวอร์ แตกดค้างปุ่มระดับเสียงต่อจนระบบปฏิบัติการโหลดเต็มที่ คุณควรเห็นไอคอนสีเทาและคำว่า "Safe Mode" ด้านซ้ายล่างของหน้าจอ

ผู้ใช้สามารถลบติดตั้งมัลแวร์หรือแอปที่ทำงานผิดปกติได้ตามปกติ

ใน Android Gingerbread (2.3) และต่ำกว่า จากสถานะปิดเครื่อง กดค้างปุ่มพาวเวอร์จน Safe Mode เปิด

วิธีถอดแบตเตอรี่บน Android?

Battery Pull ต้องการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ของอุปกรณ์อัจฉริยะชั่วคราว วิธีนี้เสนอวิธีการรีเซ็ตอุปกรณ์ Android ที่ใกล้เคียง Bullet-proof — โดยเฉพาะถ้ามันล็อกอยู่ในที่เรียกว่า Sleep of Death ที่อุปกรณ์ปฏิเสธเปิดเครื่อง เสียดายที่โทรศัพท์ฟลากชิปสมัยใหม่ส่วนใหญ่ไม่มีฝาหลังถอดได้ บางตัวแม้แต่แฮนแบตเตอรี่ไว้ในอุปกรณ์ เพื่อป้องกันการเปลี่ยนแบตเตอรี่โดยผู้ใช้

การทำ Battery Pull ต้องการแค่ถอดฝาหลังและตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ บางอุปกรณ์ทำให้ถอดฝาหลัง (เช่น การเปลี่ยนแบตเตอรี่ Nexus 4) ไม่อยากยาก แม้ฝาหลัง Nexus 5 และ 5X ก็ไม่ได้ยาก

หลังจากถอดเคสหลังแล้ว แค่ถอดตัวเชื่อมต่อแบตเตอรี่จากแบตเตอรี่ จะตัดไฟให้อุปกรณ์ และทำ Hard Reset อย่างมีประสิทธิภาพ อย่าถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์ จากนั้นเชื่อมต่อกลับและบูทกลับมา

วิธีทำ Hard หรือ Soft Reset บน Android?

สองตัวเลือกที่เร็วที่สุดสำหรับผู้ใช้ Android ในการรีเซ็ตอุปกรณ์: Hard และ Soft Reset

Hard Reset

Hard Reset กู้คืน ระบบปฏิบัติการกลับสู่สภาพโรงงานต้นฉบับ การทำ Hard Reset ต้องการเข้าสู่ Android Bootloader (หรือ Recovery)

ก่อนอื่น ปิดอุปกรณ์ จากนั้น กดค้างพาวเวอร์และลดระดับเสียง จน Bootloader แสดง แล้วเลือกตัวเลือกที่听起来像 Factory Reset ตัวอย่าง Bootloader ของ Motorola ของผมแสดงแค่ "Factory" ซึ่งเท่ากับ Factory Reset การเลือกตัวเลือกนี้กู้คืนโทรศัพท์สู่สภาพใหม่จากโรงงาน

ถ้าตัวเลือกนี้ล้มเหลว อาจหมายความว่า Recovery Partition เสียหาย บ่อยครั้งการติดตั้ง Custom ROM สามารถลบ Recovery Partition ซึ่งมีสำเนาเต็มของระบบปฏิบัติการต้นฉบับ การสูญเสียพาร์ติชันนี้อาจขัดขวางความพยายามซ่อมแซมอย่างมาก

นี่คือวิดีโอวิธีทำ Hard Reset:

Soft Reset

การทำ Soft Reset ง่ายมากบนอุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่: แค่กดค้างปุ่มพาวเวอร์ 10 วินาที ภายใน 10 วินาที อุปกรณ์ควรจะรีบูท

วิธีนี้ไม่ได้ทำงานเสมอไป แตความน่าเชื่อถือและความเรียบง่ายทำให้มันเป็นตัวเลือกแรกบนโทรศัพท์ที่มีปัญหาบูท

นี่คือวิดีโอวิธีทำ Soft Reset:

ปัญหากับปุ่มที่ต้องใช้รีเซ็ตอุปกรณ์? นี่คือวิธีแก้เมื่อปุ่มโทรศัพท์ Android ของคุณไม่ทำงาน

สถานการณ์ Android ที่บูทไม่ได้

มีหลายประเด็นที่ต้องพิจารณาถ้าโทรศัพท์ Android ของคุณไม่บูทเลย

Unbootable Scenario #1: ไม่มีไฟ ไม่มีสัญญาณชีวิต

อุปกรณ์ Android ของคุณแสดงอาการดังนี้:

• ตัวบ่งชี้การชาร์จไม่ติดเมื่อเสียบแหล่งจ่ายไฟ
• การ Hard Reboot ไม่ทำให้อุปกรณ์รีบูท
• อุปกรณ์ไม่แสดงว่าต่อแล้วเมื่อเสียบ PC
• เมื่อเสียบแหล่งจ่ายไฟ โทรศัพท์และแอดแอปเตอร์ไม่รู้สึกอบอุ่น
• ไม่มีหน้าจอบูท Android

อาจเป็นแอดแอปเตอร์เสียหายหรือสาย MicroUSB เปลี่ยนทั้งสองและตรวจสอบว่าแอดแอปเตอร์จ่ายแอมแปร์ที่จำเป็น (ปกติอย่างน้อย 1.5 mA) จากนั้น เสียบอุปกรณ์เข้าคอมพิวเตอร์ และ (ใน Windows) ตรวจสอบใน Windows Device Manager ว่าคอมพิวเตอร์ตรวจพบว่าอุปกรณ์ Android เชื่อมต่อหรือไม่

ภายใต้ Android Devices คุณอาจเห็นอุปกรณ์เชื่อมต่อ นั่นหมายความว่ามันถูกคอมพิวเตอร์จดจำ นั่นหมายความว่ามันไม่ได้ตาย

ขั้นแรก ปล่อยให้ชาร์จ เป็นเวลาหลายชั่วโมง ต่อมา ลอง Soft Reset ถ้าล้มเหลว แล้ว ทำ Hard Reset ถ้าล้มเหลว ลอง Battery Pull ถ้า Battery Pull ล้มเหลว (หรือถ้ามีแบตเตอรี่ถอดไม่ได้) เสียบเข้าคอมพิวเตอร์ดูว่าตรวจพบหรือไม่ ถ้าล้มเหลว อุปกรณ์อาจมีแบตเตอรี่เสียหรือเมนบอร์ดเสีย คุณต้องส่งคืนให้ผู้ผลิตซ่อม

ถ้าเสียบคอมพิวเตอร์สำเร็จ และคุณเข้าถึง Fastboot หรือ ADB ได้ คุณอาจติดตั้งระบบปฏิบัติการต้นฉบับได้ ถ้าผู้ผลิตอนุญาตให้ดาวน์โหลด Factory Images ของระบบปฏิบัติการของพวกเขา

Unbootable Scenario #2: มีสัญญาณชีวิตบ้าง

อุปกรณ์ Android ของคุณแสดงอาการดังนี้:

• ไฟชาร์จติดเมื่อต่อแหล่งจ่ายไฟ
• ตรวจพบหลังเสียบเดสก์ท็อป/แลปท็อป
• ไม่มีหน้าจอบูท Android

ในสถานการณ์นี้ อุปกรณ์แสดงสัญญาณชีวิตบ้าง แตทำงานไม่เต็มที่ อาจเป็นแอดแอปเตอร์เสียหายหรือสาย MicroUSB เปลี่ยนทั้งสองและตรวจสอบว่าแอดแอปเตอร์จ่ายแอมแปร์ที่จำเป็น (ปกติอย่างน้อย 1.5 แอมแปร์)

ขั้นแรก ปล่อยให้ชาร์จ เป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อแน่ใจว่าเต็ม ต่อไป ทำ Soft Reset ถ้าล้มเหลว พยายาม บูทเข้า Bootloader ถ้าสำเร็จ ทำ Factory Reset ถ้าล้มเหลว อุปกรณ์อาจต้องการช่างมีใบอนุญาต

Unbootable Scenario #3: Bootloop

ถ้าคุณติดตั้ง Custom ROM Bootloop อาจรุนแรงกว่าบนอุปกรณ์สต็อกที่ไม่ได้ปรับแต่ง Bootloop บ่อยครั้งเกิดจากระบบปฏิบัติการเสียหายหรือแอปอันตราย

• หน้าจอบูทแสดงตลอด ระบบไม่บูท
• บางครั้งเกิดหลัง OTA Update ล้มเหลว

ขั้นแรก ลอง Soft Reset ถ้าล้มเหลว ลอง บูทอุปกรณ์ใน Safe Mode ถ้าล้มเหลว (หรือถ้าคุณไม่มีการเข้าถึง Safe Mode) ลองบูทอุปกรณ์ผ่าน Bootloader (หรือ Recovery) และ ล้างแคช (ถ้าใช้ Android 4.4 และต่ำกว่า ให้ล้าง Dalvik Cache ด้วย) และ Reboot ถ้าล้มเหลว คุณต้องใช้วิธีรุนแรง: Reboot เข้า Bootloader และ ทำ Factory Reset ถ้าล้มเหลว อุปกรณ์อาจต้องการบริการจากช่างมีใบอนุญาต

ถ้าคุณเข้าใจวิธีใช้ Fastboot คุณอาจอยากดูวิดีโอนี้:

Unbootable Scenario #4: ระบบบูทแต่แสดงข้อความผิดพลาด

ข้อความผิดพลาดเหล่านี้ปรากฏสำหรับ ทั้ง ข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ข้อความผิดพลาดหลากหลายจะแสดงถ้าไฟล์ระบบปฏิบัติการหลักเสียหาย นอกจากนี้ ไดรฟ์ eMMC ที่เสียหาย (ฮาร์ดดิสก์ของมัน) สามารถทำให้ข้อมูลเสียหาย

• ถ้าคุณปรับแต่งระบบปฏิบัติการไป بأي cách เช่น ผ่านการได้ Root หรือติดตั้ง Custom ROM
• ถ้าอัปเดตซอฟต์แวร์ OTA ล้มเหลว
• ถ้าอุปกรณ์แสดง Android ตาย (Dead Android)

ขั้นแรก ลอง Soft Reset ถ้าล้มเหลว บูทเข้า Bootloader และ ลอง Factory Reset (AKA Hard Reset) ถ้าล้มเหลว พยายาม ล้างแคช ถ้าล้มเหลว ตัวเลือกของคุณจะจำกัด คุณสามารถพยายาม Reflash System Image โดยใช้ Toolkit หรือด้วยตนเองผ่าน ADB มิฉะนั้น อุปกรณ์อาจต้องการช่างมีใบอนุญาตเพื่อกู้คืนระบบปฏิบัติการอย่างถูกต้อง

ปัญหาบูท Android?

วิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการกับอุปกรณ์ Android ที่บูทไม่ได้ คือการทำงานกับสภาพแวดล้อม Bootloader ไม่เหมือนการติดตั้ง Windows ส่วนใหญ่ Android ให้ผู้ใช้วิธีชัดเจนและง่ายในการรีเซ็ตอุปกรณ์กลับสู่สภาพโรงงาน เมื่อ Recovery ล้มเหลว (หรือแค่ไม่ทำงาน) ผู้ใช้ยังสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ด้วยวิธีอื่น เช่น ADB

ถ้าในบางสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด คุณทำให้อุปกรณ์ Brick ลองวิธีการกู้คืนเหล่านี้เพื่อ Unbrick Android ของคุณ

อยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Android? ดูเว็บไซต์ Android ที่ให้ข้อมูลเหล่านี้