Google เปิดตัว Google Trips ใหม่: อัปเกรดเพื่อผู้ใช้หรือกลยุทธ์สร้างรายได้ใหม่?

Google วางเท้าอยู่ทุกที่ ในทุกภาคส่วน และทุกพื้นที่ ที่มันสามารถหาลูกค้าสำหรับโฆษณาได้ นั่นคือสิ่งที่ Google รุ่งเรืองมามานาน และอาจจะ Google มีแผนใหม่ที่จะดำเนินต่อไปหลังจากผ่านการปะทะจากสาธารณะมากมายเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผิดวัตถุประสงค์และการรั่วไหลข้อมูล หนึ่งในพื้นที่หลักของ Google คือการช่วยให้ผู้คนจัดการแผนการเดินทางโดยใช้แอป Google ต่างๆ เช่น flights, trips, และ hotels search แม้จะใช้旅行 planner บุคคลที่สาม Google ก็เก็บบันทึกการเดินทางและการจองของผู้ใช้บน Google dashboard เสมอ หาก travel planner ลงทะเบียนด้วยบัญชี Gmail (ซึ่งเป็นกรณีส่วนใหญ่) ตอนนี้ Google ตัดสินใจ "ทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ง่ายขึ้น" โดยการรวมแพลตฟอร์มสามตัวที่แยกจากกันเป็นเพียงตัวเดียว มันเป็นแผนจริงๆ ที่จะช่วยให้ผู้ใช้จัดการเดินทางสะดวกขึ้นไหม?

Google Trips: Travel Planner ของ Google

Google เปิดตัว Google Trips ครั้งแรกในปี 2016 เป็นแอปจัดการการเดินทางสำหรับผู้ใช้ Android (และต่อมาเพื่อผู้ใช้ Apple ในปี 2018) แอปอนุญาตให้ผู้ใช้วางแผนการเดินทางที่จะมาถึงโดยการวางแผนการจอง ทัวร์จุดหมาย และสถานที่ที่จะไปเยี่ยมชม ผู้ใช้สามารถค้นหาสถานที่ 유명 ที่จุดหมาย อาหารร้อนแรง และจดบันทึกแผนวันหยุด Google Trips ทำหน้าที่เหมือน mobile itinerary สำหรับผู้ใช้ ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับการจองโรงแรมและการจองเดินทางอื่นๆ ที่มีอยู่บน Gmail Google ใช้การแจ้งเตือน Gmail ของผู้ใช้เพื่อเพิ่มข้อมูลนั้นลงใน Trips เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ วิธีนี้ Google เสนอให้ผู้ใช้มีทัวร์ที่จัดระเบียบพร้อมกับความสนุก

Google Flights และ Google Hotel Search

Google Flights เป็นแพลตฟอร์มจองเที่ยวบินที่ Google เปิดตัว โดยผู้ใช้สามารถดูแผนเที่ยวบินสำหรับหลายสถานที่และวันที่เดินทาง และสามารถจองตั๋วได้หลังจากถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้ขายสายการบินที่เลือก นี่ช่วยให้ผู้ใช้เปรียบเทียบราคาตั๋วเครื่องบินและเลือกผู้ขายที่ต้องการจากแพลตฟอร์มเดียว

Google Hotel Search ทำหน้าที่เหมือนกัน แค่เป็นสำหรับจองโรงแรม คุณเพียงป้อนสถานที่ที่ต้องการค้นหาโรงแรม Google จะเสนอตัวเลือกต่างๆ พร้อมราคา สำหรับการจอง คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโรงแรมแต่ละแห่ง หรือไปยังเว็บไซต์ของแพลตฟอร์มจองและการจองอื่นๆ ที่โรงแรมเกี่ยวข้อง เช่น โรงแรมอาจเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มจองอย่าง Hotwire เพื่อให้ผู้ใช้ประสบการณ์จองที่สะดวกและเข้าถึงฐานลูกค้ากว้างขึ้น

Trips คืออะไร? แพลตฟอร์มเดินทางและจองที่รวมไว้ในที่เดียวของ Google

Google ตัดสินใจรวมแพลตฟอร์มทั้งหมดคือ Google Flights, Google Trips, และ Google Hotel Search เป็นแอปพลิเคชันเดียวที่เรียกว่า Trips ด้วย Trips Google ได้รวมแพลตฟอร์มวางแผนการเดินทางที่กระจายอยู่เดิมไว้เป็นที่เดียว ตอนนี้ คุณสามารถจอง ตกลงการจอง และออกแบบแผนการเดินทางบนแพลตฟอร์มเดียว ตอนนี้คุณสามารถจองเที่ยวบินโดยตรง แล้วจองโรงแรมก่อนวางแผนว่าจะใช้วันหยุดอย่างไรบนแอปเดียวกัน

มันทำงานอย่างไร?

Trips จะให้คุณจองเที่ยวบินก่อนโดยเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้ขายพันธมิตร กระบวนการเดียวกันจะเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องการจองโรงแรม เมื่อคุณจองโดยใช้ Trips Google จะดึงข้อมูลนั้นจากการแจ้งเตือน Gmail และนำไปไว้ใน Trips เนื่องจากขณะจองเที่ยวบินตำแหน่งของคุณจะเปิดอยู่ Google จะรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับแผนการเดินทางของคุณ และจะเสนอแผนที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากการเดินทางอย่างเต็มที่

ทำไม Google จึงตัดสินใจรวมบริการวางแผนการเดินทางสำหรับผู้ใช้อย่างกะทันหัน

อีกครั้ง Google ติดตามคุณ

Google ซื้อบริษัทข้อมูลเที่ยวบิน ITA Software Inc. เกือบสิบปีก่อน เริ่มต้นธุรกิจการเดินทาง แต่แทนที่จะเปิดตัวพอร์ทัลจองเดินทางส่วนตัว Google ร่วมมือกับผู้ขายและทำให้ Google Flights เป็นแพลตฟอร์ม B2B หลังจากหลายปี Google ทำการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ บนแพลตฟอร์ม และมีเหตุผลใหญ่ๆ สำหรับมัน

Google กล่าวว่า "เป้าหมายของเราคือทำให้การวางแผนการเดินทางง่ายขึ้น โดยช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่มีประโยชน์ที่สุดอย่างรวดเร็วและต่อจากที่คุณหยุดไว้บนอุปกรณ์ใดก็ได้ เราจะยังคงทำให้การวางแผนและการเดินทางง่ายขึ้นด้วย Google Maps, Google Search และ google.com/travel - เพื่อให้คุณออกไปและเพลิดเพลินกับโลก"

แต่ แน่นอนว่ามีแผนใหญ่กว่าที่ Google มุ่งมั่นจะบรรลุ

ด้วยแพลตฟอร์มสามตัวที่แยกจากกัน Google ต้องเผชิญการแข่งขันจากสามด้าน แต่ด้วยการรวมเป็นหนึ่งเดียว Google รวมการแข่งขันนั้น มีแพลตฟอร์มอื่นๆ มากมายที่เสนอบริการจองและการจองสำหรับผู้ใช้ ซึ่งในหลาย方面 เหนือกว่า Google Searches แม้ Google จะนำคุณไปยังผู้ขายบุคคลที่สาม ผู้ใช้ชอบเปรียบเทียบราคาและข้อเสนอที่แพลตฟอร์มโดยตรงสำหรับการจองเดินทางและจองโรงแรม ทำไมต้องไปสามแพลตฟอร์มเพื่อวางแผนการเดินทาง?

Google ได้ค่าคอมมิชชันจากผู้ขายพันธมิตร หากแพลตฟอร์มวางแผนการเดินทางถูกใช้เพื่อจอง ด้วยการรวมเป็นหนึ่งเดียว Google มุ่งฟื้นฟูธุรกิจการเดินทางและดึงดูดผู้ใช้ให้ใช้ Google วางแผนการเดินทาง Planner Google Trips เป็นแอปยอดเยี่ยมและที่ดีสำหรับวางแผนวันหยุด โดยการรวมการจองเข้ากับการวางแผน Google ทำให้อีกมุมมองของการวางแผนวันหยุดสะดวกขึ้นมาก และความสะดวกนี้แน่นอนจะทำให้ได้ค่าคอมมิชชันการตลาดมากมายสำหรับบริษัท

ทรัพย์สินที่ไม่ได้สร้างรายได้ของ Google: อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการต้อนรับ

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Google พยายามเข้าไปในธุรกิจการเดินทาง อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการต้อนรับ คิดเป็นรายได้มากกว่า 10% ของ Google โดยไม่ได้สร้างรายได้จากมันโดยตรง Google ไม่มีขายตั๋วเครื่องบิน แต่เปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้ขายเพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสิ้น อนุญาตให้ผู้ใช้สื่อสารโดยตรงกับพาร์ทเนอร์การจอง มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการต้อนรับ เป็นเหตุผลที่ Google มุ่งเน้นมันตั้งแต่แรก และตอนนี้ โดยการรวมแพลตฟอร์มทั้งหมด Google แสดงเจตนาที่จะเข้าครอบครองคู่แข่งโดยดึงรายได้หลายพันล้านดอลลาร์จากพวกเขา

อย่างไร?

Google มีรายการข้อได้เปรียบยาวนาน มันมีผู้ใช้และผู้เยี่ยมชมต่อวันมากที่สุด เนื่องจากเป็นเครื่องมือค้นหาใหญ่ที่สุดในโลก เกือบทุกคนจะพิมพ์ "Flights from New York to Paris" บน Google ก่อนไปที่เว็บไซต์สายการบินโดยตรง นอกจากนี้ ความเป็นผู้นำของ Google บนแพลตฟอร์มบริการอื่นๆ Google เป็นแบรนด์เนมที่เป็นส่วนหนึ่งของทุกครัวเรือน คนคุ้นเคยและน่าเชื่อถือ Google searches มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ นี่ให้ข้อได้เปรียบอีกด้านหนึ่งแก่แผนของ Google ในการเป้าหมายธุรกิจการเดินทาง และเนื่องจาก Google ไม่คิดค่าใช้จ่ายในการช่วยคนเลือกบริการที่ดีที่สุด มันไม่มีปัญหาสูญเสียผู้ใช้จากเรื่องเงิน ดังนั้น win-win สำหรับ Google ด้วยมือเต็มไปหมด แน่นอนว่า Google จะใช้ข้อได้เปรียบเหล่านี้เพื่อหันพายุและอาจได้ส่วนแบ่งใหญ่ที่สุดในหมู่นักเล่นทั้งหมด

ธุรกิจโฆษณาของ Google ได้บูสต์อีกครั้ง

จนถึงตอนนี้ Google มีอำนาจเหนือความชอบการช้อปปิ้งของเรา ซึ่งถูกบังคับให้เราผ่าน Google AdSessions ทั่วทั้งเซสชันอินเทอร์เน็ต ดูเหมือนว่า ด้วย Trips จะเป็นตัวเลือกการเดินทางและวันหยุดของเราที่จะเต็มไปหมดหน้าเว็บที่เราตรวจสอบ ด้วยการจองบน Trips Google จะดึงตำแหน่งจุดหมายของคุณผ่าน Maps และจะผลักโฆษณาการท่องเที่ยวของสถานที่ดังๆ ที่นั่น ถ้าคุณแค่เข้า Trips เพื่อไม่จองแต่อ่านข้อเสนอล่าสุด จะเป็นโฆษณาจากผู้ขายจองพันธมิตรต่างๆ ที่เน้น "ข้อเสนออัศจรรย์" ให้คุณ และแน่นอน ยิ่ง itinerary ของคุณบน Trips กว้างขวาง ยิ่ง Google มี leverage มากขึ้นในการเข้าถึงตำแหน่งของคุณ การจอง สถานที่ใกล้เคียง และแม้แต่ความชอบอาหารที่จุดหมาย

ดังนั้น เหมือนเดิม เราทุกคนยินดีตกลงให้ Google หยิบข้อมูลที่มันต้องการ และครั้งนี้เกี่ยวกับวิธีที่เราวางแผนจะผ่อนคลาย

Google มุ่งเป้าผลกำไรธุรกิจใหญ่ด้วยการเปลี่ยนแปลงนี้ และเหมือนเดิมโปรโมทมันเป็นฟีเจอร์ความสะดวกของผู้ใช้ ทั้งหมดที่ทำคือการรวมสามแพลตฟอร์มในขณะที่ Google สัญญาความเป็นส่วนตัวให้ผู้ใช้หลังจากถูกปะทะจากหน่วยงานทั่วโลก และในอีกมือ มันอัปเกรดบริการถึงขนาดที่ดึงข้อมูลทุกอย่างเกี่ยวกับความชอบและตัวเลือกของผู้ใช้ Google ยังวางแผนรวม Trips กับ Maps ด้วย เพื่อให้คุณวางแผนการเดินทางจาก Maps ได้โดยตรง ฟีเจอร์นี้ไม่ใช่เรื่องฟื้นฟูธุรกิจการเดินทางของ Google แต่เกี่ยวกับการปรับโครงสร้างธุรกิจโฆษณาดิจิทัลของ Google เพิ่มการเดินทางเข้าไปในรายการนั้น