ในความพยายามที่จะป้องกันการแพร่กระจายของ COVID-19 อุตสาหกรรมร้านอาหารกำลังเลิกใช้การ์ดเมนูแบบเก่าและกำลังเปลี่ยนไปใช้เมนูดิจิทัลหรือรหัส Quick Response (QR) ที่สแกนได้
เนื่องจากรหัส QR ช่วยให้อัปเดตเมนูได้ง่ายและการทำธุรกรรมโดยไม่ต้องสัมผัส จึงเป็นที่นิยมมากขึ้นและอาจอยู่ที่นี่ในระยะยาว
แต่เทคโนโลยีไร้สัมผัสนี้ก่อให้เกิดอันตรายมากกว่าดีหรือไม่? รหัส QR คุกคามความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณหรือไม่
เมนู QR Code มีความเสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัวของคุณหรือไม่
หากคุณทานอาหารที่ร้านอาหารบ่อยๆ คุณอาจคุ้นเคยกับรหัส QR ที่คุณสามารถสแกนบนสมาร์ทโฟนเพื่อเรียกเมนูดิจิทัลขึ้นมาได้ สี่เหลี่ยมพิกเซลขาวดำนี้ให้คุณเลือกดูตัวเลือกอาหาร สั่งอาหาร และยังให้คุณโต้ตอบกับเซิร์ฟเวอร์ได้
สะดวกเท่ารหัส QR พวกเขาเลิกคิ้วเล็กน้อยเมื่อพูดถึงเรื่องความเป็นส่วนตัว
โค้ด QR สามารถเชื่อมโยงกับอะไรก็ได้ที่เพิ่มความสามารถของธุรกิจในการติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่อีเมล ข้อมูลบัตรเครดิต ประวัติการสั่งซื้อ และหมายเลขโทรศัพท์
ข้อมูลที่รวบรวมสามารถป้อนลงในฐานข้อมูลโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้า และสามารถใช้สำหรับการตลาดเป้าหมายและการส่งเสริมการขาย
นอกจากข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวแล้ว รหัส QR ของเมนูยังก่อให้เกิดอันตรายอื่นๆ อีกด้วย
อันตรายจากรหัส QR ของเมนู
การรับประทานอาหารในร้านอาหารไม่ควรเป็นกระบวนการที่น่ากังวล แต่น่าเสียดายที่ธุรกิจจำนวนมากกำลังใช้ประโยชน์จากรหัส QR แบบไม่ต้องสัมผัสโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้มารับประทานอาหาร
ต่อไปนี้คือข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและปัญหาบางประการที่คิวอาร์โค้ดของเมนูสามารถก่อให้เกิดได้
รหัส QR สามารถเชื่อมโยงกับอะไรก็ได้
รหัส QR สามารถตั้งโปรแกรมได้และสามารถเชื่อมโยงกับอะไรก็ได้ ร้านอาหารหลายแห่งใช้รหัส QR เหล่านี้อย่างรู้เท่าทันหรือไม่รู้เพื่อติดตามคุณด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น เวลา ที่ไหน หรือความถี่ที่คุณสแกนรหัส
ระบบรหัส QR ยังสามารถเปิดใช้งานคุกกี้ซึ่งสามารถติดตามและเพิ่มประวัติการซื้อ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัตรเครดิตไปยังฐานข้อมูลต่างๆ ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ข้อมูลนี้ยังสามารถขายให้กับสถานประกอบการอื่นๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
พวกเขาสามารถทำให้เกิดความกังวลด้านความปลอดภัย
รหัส QR สามารถเป็นพาหนะในการก่ออาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตได้ เนื่องจากรหัสนี้ไม่สามารถถอดรหัสได้และถ่ายโอนข้อมูลไปยังโทรศัพท์ของคุณโดยตรง จึงสามารถกระตุ้นการทำงานที่คุณไม่สามารถตรวจสอบได้ในตอนแรก
คุณเคยสุ่มสี่สุ่มห้าคลิกลิงก์ในอีเมลฟิชชิ่งที่มาจากผู้ส่งที่ไม่รู้จักหรือไม่? คุณสามารถทำเช่นเดียวกันนี้ได้อย่างง่ายดายด้วยรหัส QR เนื่องจากถูกใช้ในกลลวงฟิชชิ่งแบบกำหนดเป้าหมาย เนื่องจากไซต์ปลอมที่พวกเขาพาผู้เยี่ยมชมไปอาจดูเหมือนเว็บไซต์ที่ถูกต้อง
ด้วยการรบกวนมากเกินไป ท้องอืด และขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ แอปตัวอ่านโค้ด QR หรือโค้ด QR เอง มีโอกาสสูงที่คุณจะคลิกบางสิ่งบางอย่างโดยไม่ตรวจสอบว่าปลอดภัยก่อน
ขาดการควบคุมความเป็นส่วนตัว
ระบบรหัส QR ส่วนใหญ่ไม่มีการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน ไม่มีความโปร่งใสและไม่มีทางเลือกให้ผู้บริโภคเลือกไม่รับ ที่แย่ที่สุดก็คือ โค้ด QR เหล่านี้สามารถเปิดแอปหรือเว็บไซต์อื่นๆ และป้อนข้อมูลให้พวกเขาได้
เนื่องจากรหัสเมนู QR ได้รับการออกแบบมาอย่างเรียบง่ายเพื่อสแกนและไปต่อ ในฐานะร้านอาหาร คุณจึงไม่สามารถควบคุมกลไกของร้านหรือสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังเมื่อคุณเปิดใช้งานรหัสผ่านโทรศัพท์
ศักยภาพในการโจมตีของมัลแวร์
เป็นที่ทราบกันว่านักต้มตุ๋นบางคนใส่สติกเกอร์รหัส QR ของตนเองทับรหัส QR ที่ถูกต้อง ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะเปลี่ยนเส้นทางร้านอาหารไปยังเป้าหมายการชำระเงินอื่น หรือไปยังเว็บไซต์ที่โฮสต์มัลแวร์ได้
ซอฟต์แวร์รหัส QR บางตัวเชื่อถือไม่ได้ หากร้านอาหารจบลงด้วยการลงทุนในซอฟต์แวร์รหัส QR ที่ไม่น่าเชื่อถือ ร้านอาหารอาจนำผู้เยี่ยมชมไปยังเว็บไซต์มัลแวร์โดยไม่ได้ตั้งใจ
ผู้โจมตีสามารถใช้ URL ที่ถูกต้องได้อีกครั้งหากชื่อโดเมนหมดอายุหรือเว็บไซต์ถูกบุกรุก
ผลกระทบต่อความเท่าเทียมกัน
ร้านอาหารหลายแห่งเปลี่ยนไปใช้เมนูดิจิทัลโดยสมบูรณ์ และไม่มีบัตรเมนูจริงอีกต่อไป นอกจากข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวแล้ว ยังทำให้เกิดความกังวลเรื่องการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเท่าเทียมกันอีกด้วย
แม้กระทั่งทุกวันนี้ หลายคนไม่สามารถซื้อสมาร์ทโฟนได้ ซึ่งรวมถึงผู้สูงอายุจำนวนมาก ผู้ที่รับค่าจ้างขั้นต่ำกลับบ้าน หรือผู้ทุพพลภาพ ทุกคนสามารถปฏิเสธการรับประทานอาหารได้เพียงเพราะพวกเขาไม่สามารถสแกนรหัส QR และนั่นเป็นการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้ที่อ่อนแอที่สุดในสังคมของเรา
เคล็ดลับในการใช้รหัส QR ของเมนูอย่างปลอดภัย
รหัส QR เป็นลิงก์ของเว็บโดยพื้นฐานแล้ว ดังนั้นจึงควรเข้าหาด้วยความระมัดระวังเช่นเดียวกับที่เราดำเนินการเมื่อเข้าถึงลิงก์ของเว็บภายในอีเมลหรือข้อความ
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่ควรปฏิบัติตามขณะใช้รหัสเมนู QR ภายในร้านอาหารที่คุณชื่นชอบ:
- ปฏิบัติต่อรหัส QR เหมือนกับลิงก์ที่ไม่รู้จัก พิจารณาถึงโอกาสในการลงจอดบนไซต์ที่เป็นอันตรายหรือการหลอกลวงเสมอเมื่อติดตามสิ่งใดก็ตามที่สร้างโดยรหัส QR การดาวน์โหลดชุดรักษาความปลอดภัยจะช่วยให้อุปกรณ์ของคุณปลอดภัย
- หากคุณรู้สึกว่ารหัสไม่สามารถเชื่อถือได้ วิธีที่ดีที่สุดคือค้นหาเมนูผ่านแหล่งอื่น เช่น ไปที่เว็บไซต์ของร้านอาหารด้วยตนเองหรือขอเมนูกระดาษจริง
- ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ QR ที่จะให้คุณตรวจสอบโค้ดหรือการดำเนินการที่โค้ดจะทริกเกอร์ก่อนที่จะส่งต่อไปยังเบราว์เซอร์หรือแอปอื่นของคุณ
- ระมัดระวังอยู่เสมอเกี่ยวกับรหัส QR ที่ติดอยู่ที่ด้านบนของอีกรหัสหนึ่ง
- คุณอาจสังเกตเห็นป้ายบนผนังร้านอาหารที่ให้บริการ Wi-Fi ฟรี หากคุณคลิกที่รหัส QR นี่อาจเป็นธงสีแดง และคุณควรยืนยันความถูกต้องของรหัส QR ทุกครั้งก่อนใช้งาน
เพลิดเพลินกับมื้ออาหารโดยไม่กระทบต่อความเป็นส่วนตัวของคุณ
ไม่มีใครปฏิเสธความสะดวกในการใช้รหัส QR เมื่อรับประทานอาหารนอกบ้าน แต่ถ้าคุณไม่แน่ใจ 100 เปอร์เซ็นต์ เพียงแค่ขอเมนูทางกายภาพ
ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีค่า ดังนั้น การขอเมนูอาหารตามจริง ใช้เวลานาน การรู้ว่าคุณกำลังสแกนอะไร หรือค้นหาผ่านเว็บไซต์ของร้านอาหารโดยตรงแทน จึงเป็นราคาเล็กน้อยที่จะจ่ายเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ
