เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของ COVID-19 อุตสาหกรรมอาหารกำลังเลิกใช้เมนูกระดาษแบบดั้งเดิม และเปลี่ยนมาใช้เมนูดิจิทัลหรือ QR Code (Quick Response codes) ที่สแกนได้
เนื่องจาก QR Code อัปเดตเมนูง่าย และทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสได้ จึงกลายเป็นที่นิยมและอาจอยู่มานาน
แต่เทคโนโลยีไร้สัมผัสนี้ทำให้เกิดความเสียหายมากกว่าประโยชน์หรือไม่? QR Code คุกคามความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยหรือไม่?
QR Code เมนู คุกคามความเป็นส่วนตัวหรือไม่?
ถ้าคุณกินนอกบ่อยครั้ง คงคุ้นเคยกับ QR Code ที่สแกนบนโทรศัพท์เพื่อดูเมนูดิจิทัล รูปสี่เหลี่ยมดำขาวจุดๆ นี้ให้คุณเรียกดูอาหาร สั่งอาหาร และโต้ตอบกับพนักงานเสิร์ฟได้
แม้ QR Code สะดวก แต่ก็ยกหัวใจคนขึ้นเรื่องความเป็นส่วนตัว
QR Code สามารถลิงก์ไปยังอะไรก็ได้ เพิ่มความสามารถของธุรกิจในการติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และเก็บข้อมูลส่วนตัว เช่น อีเมล ข้อมูลบัตรเครดิต ประวัติการสั่ง และเบอร์โทรศัพท์
ข้อมูลที่เก็บได้ถูกนำเข้า Database โดยไม่ได้รับความยินยอม แล้วนำไปใช้ในการตลาดเป้าหมายและโปรโมชั่น
นอกจากความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว เมนู QR Code ยังมีอันตรายอื่นๆ
อันตรายของเมนู QR Code
การกินข้าวในร้านอาหารไม่ควรเป็นกระบวนการน่ากลัว แต่ธุรกิจหลายแห่งใช้ประโยชน์จาก QR Code ไร้สัมผัส โดยเอาเปรียบข้อมูลละเอียดอ่อนของลูกค้า
นี่คือบางประเด็นความกังวลและปัญหาที่เมนู QR Code อาจสร้างขึ้น
QR Code ลิงก์ไปยังอะไรก็ได้
QR Code เป็นโปรแกรมได้ จึงลิงก์ไปยังอะไรก็ได้ ร้านอาหารหลายแห่งรู้หรือไม่รู้ ใช้ QR Code ติดตามคุณ ด้วยตัวเลือกอย่าง เวลา สถานที่ หรือความถี่ที่คุณสแกน
ระบบ QR Code ยังสามารถเปิดใช้งาน Cookies ได้ ซึ่งติดตามและเพิ่มประวัติการซื้อ ชื่อ เบอร์โทร และข้อมูลบัตรเครดิตเข้า Database ต่างๆ ในบางกรณี ข้อมูลนี้อาจถูกขายให้สถานที่อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
อาจก่อให้เกิดความกังวลด้านความปลอดภัย
QR Code อาจเป็นพาหะของอาชญากรรมไซเบอร์ เนื่องจากโค้ดไม่อ่านออก และส่งข้อมูลตรงเข้าโทรศัพท์ มันอาจกระตุ้นการกระทำที่คุณตรวจสอบไม่ได้ล่วงหน้า
เคยคลิกลิงก์ในอีเมลฟิชชิงจากคนไม่รู้จักโดยไม่คิดหรือไม่? คุณอาจทำได้ง่ายกับ QR Code เพราะถูกใช้ในการฟิชชิงเป้าหมาย เนื่องจากเว็บปลอมที่นำพาผู้เยี่ยมชมไป อาจดูเหมือนเว็บจริงๆ
ด้วยความรบกวนมาก ความหิว และขึ้นอยู่กับ OS, แอปอ่าน QR Code หรือ QR Code เอง โอกาสสูงที่คุณจะคลิกสิ่ง gì โดยไม่ตรวจสอบว่าปลอดภัยก่อน
ขาดการควบคุมความเป็นส่วนตัว
ระบบ QR Code ส่วนใหญ่ขาดการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน ไม่มีความโปร่งใส และไม่มีตัวเลือกให้ผู้บริโภค Opt-out สิ่งเลวร้ายที่สุด QR Code เหล่านี้อาจเปิดแอปหรือเว็บไซต์อื่น และส่งข้อมูลให้พวกมัน
เนื่องจาก QR Code เมนูออกแบบมาเพื่อสแกนแล้วไปเลย คุณในฐานะลูกค้า ไม่มีอำนาจควบคุมกลไกหรือสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังเมื่อคุณเปิดใช้งานโค้ดผ่านโทรศัพท์
การโจมตีมัลแวร์ที่เป็นไปได้
มิจฉาชีพบางคนเคยวางสติ๊กเกอร์ QR Code ของตนเองทับ QR Code จริง เพื่อเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังเป้าหมายการชำระเงินอื่น หรือเว็บไซต์ที่โฮสต์มัลแวร์
ซอฟต์แวร์ QR Code บางตัวไม่น่าเชื่อถือ หากร้านอาหารลงทุนในซอฟต์แวร์ QR Code ที่ไม่น่าเชื่อถือ อาจนำทางผู้เยี่ยมชมไปยังเว็บมัลแวร์โดยไม่ได้ตั้งใจ
โจมตีอาจนำ URL จริงมาใช้ต่อ หากโดเมนหมดอายุ หรือเว็บไซต์ถูกแฮ็ก
ผลกระทบต่อความเสมอภาค
ร้านอาหารหลายแห่งเปลี่ยนมาใช้เมนูดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ ไม่มีเมนูกระดาษแล้ว นอกจากความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ยังยกปัญหาความเป็นธรรมให้ลูกค้าทุกคน
ถึงทุกวันนี้ หลายคนซื้อสมาร์ทโฟนไม่ได้ รวมถึงผู้สูงอายุมากมาย คนรายได้ขั้นต่ำ หรือผู้มีความพิการ บุคคลใดก็ตามอาจถูกปฏิเสธบริการอาหาร เพราะไม่สามารถสแกน QR Code ได้ ซึ่งเป็นการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมต่อกลุ่มที่เปราะบางที่สุดในสังคม
เคล็ดลับการใช้เมนู QR Code อย่างปลอดภัย
QR Code 本質上是網絡鏈接 因此應該以我們點擊郵件或短信中的鏈接時相同的謹慎態度來對待
นี่คือเคล็ดลับที่ควรปฏิบัติตอนใช้ QR Code เมนูในร้านอาหารโปรด:
- จัดการ QR Code ทุกตัวเหมือนลิงก์ไม่รู้จัก เสมอคิดถึงโอกาสลงจอดที่เว็บอันตรายหรือการหลอกลวงเมื่อทำตามสิ่งที่ QR Code สร้างขึ้น การดาวน์โหลด Security Suite จะช่วยรักษาอุปกรณ์ให้ปลอดภัย
- หากรู้สึกว่าโค้ดไม่น่าเชื่อถือ ควรหาเมนูจากแหล่งอื่น เช่น เข้าเว็บไซต์ร้านอาหารด้วยตนเอง หรือขอเมนูกระดาษจริง
- ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ QR Code ที่ให้ตรวจสอบโค้ดหรือการกระทำที่จะถูกกระตุ้น ก่อนที่จะส่งต่อไปเบราว์เซอร์หรือแอปอื่น
- ระมัดระวัง QR Code ที่ถูกวางทับอีกตัวหนึ่งเสมอ
- คุณอาจเห็นป้ายบนผนังร้านเสนอ Wi-Fi ฟรี หากคลิก QR Code บางตัว นี่อาจเป็นสัญญาณเตือน ควรยืนยันความถูกต้องของ QR Code ก่อนใช้
เพลิดเพลินไปกับมื้ออาหารโดยไม่เสียสละความเป็นส่วนตัว
ไม่มีใครปฏิเสธความสะดวกของ QR Code ตอนกินนอก แต่ถ้าคุณไม่แน่ใจ 100% ให้ขอเมนูกระดาษจริง
ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนตัวของคุณมีค่า ดังนั้น การเลือกเส้นทางยาวนิดหน่อย คือ ขอเมนูกระดาษ ตระหนักรู้สิ่งที่สแกน หรือค้นหาเว็บไซต์ร้านอาหารโดยตรง เป็นราคาที่คุ้มค่าสำหรับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว
