อาจจะทำให้คุณประหลาดใจ แต่คุณรู้ไหมว่าอุปกรณ์ Amazon Echo ที่อยู่มุมห้องนั้น? มันคือไมโครโฟนที่เชื่อมต่อเครือข่ายส่งข้อมูลกลับไปยังศูนย์กลางขนาดใหญ่ ซึ่งอาจมาพร้อมกับความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว
แปลกใจไหม?
ไม่ว่าคุณจะไม่ได้รับทราบ หรือเลือกที่จะปิดตาปิดตาเมื่อได้ยินถึงความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวของการใช้ Alexa นี่เป็นสิ่งสำคัญที่ทุกเจ้าของ Echo ควรพิจารณา นี่คือ 7 การละเมิดความเป็นส่วนตัวที่เป็นไปได้เมื่อคุณมีอุปกรณ์ Amazon Echo
1. มันกำลังฟังตลอดเวลา
ข้อโต้แย้งที่พบบ่อยที่สุดต่อ Echo คือมัน "ฟังตลอดเวลา" แม้จะเป็นจริง แต่คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่า Alexa กำลังฟังอะไรอยู่จริง
หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานการ ปิดเสียง (Mute) Echo ของคุณจะฟังคำปลุก Alexa ตลอดเวลา อุปกรณ์จะประมวลผลเสียงที่ได้ยินในเครื่องเองและลบบัฟเฟอร์เสียงที่ทำงานอยู่หลายวินาทีหลังจากจับได้
ดังนั้น Amazon จึงไม่ได้ได้ยินทุกอย่างที่คุณพูด — ข้อมูลนั้นไม่เคยออกจากอุปกรณ์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น Amazon จะถูกท่วมท้นโดยปริมาณเสียงมหาศาลจาก Echo ทุกเครื่อง
อย่างไรก็ตาม เมื่อ Echo ได้ยิน Alexa มันจะส่งคำสั่งต่อไปของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon ประมวลผล แล้ว Echo จะเล่นคำตอบกลับมา
เราไม่ต้องการให้ความเสี่ยงของ "การฟังตลอดเวลา" ดูใหญ่เกินไป แต่เราก็ไม่สามารถทำเป็นว่าไม่มีความเสี่ยงเลย บริษัทต่างๆ ชอบทำอย่างลับลมแล้วขอโทษภายหลังเมื่อถูกจับได้ ใครจะรู้ว่า Amazon ไม่ได้อัปโหลดเสียงเพิ่มอีกไม่กี่วินาทีก่อน Alexa เพื่อดูว่าคุณกำลังพูดคุยอะไรก่อนสั่งงาน? มันทำได้ง่ายมาก
2. อุปกรณ์ Echo รุ่นใหม่มีกล้อง
เหมือนว่าการมีไมโครโฟนเปิดตลอดเวลาไม่พอ ยังต้องเพิ่มกล้องอีก? แม้คุณจะสบายใจกับการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของไมโครโฟน กล้องก็อยู่บนระดับที่ต่างหาก
Echo Look หนึ่งในอุปกรณ์ล่าสุดของ Amazon มีกล้องที่ถ่ายภาพคุณเป็นประจำเพื่อให้คำแนะนำเรื่องแฟชั่น แม้การใช้งานที่ตั้งใจจะดี แต่คุณสบายใจไหมที่มีกล้องในห้องนั่งเล่นที่อาจถ่ายภาพลูกของคุณและเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon? จะรู้สึกอย่างไรถ้ากล้องในห้องนอนทำงานและจับภาพคู่สมรสของคุณในชุดชั้นใน?
แม้ Look จะใช้เพื่อแฟชั่นในตอนนี้ แต่อัปเดตซอฟต์แวร์อาจเพิ่มฟังก์ชันให้ Amazon ระบุข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ อัลกอริทึมอาจวิเคราะห์ภาพและสังเกตว่าคุณเกือบจะหมดผ้าเช็ดหน้าในครัว แล้วแนะนำให้ซื้อบน Amazon หรือถ้ากล้องเริ่มระบุการเปลี่ยนแปลงของคุณตามเวลา เช่น การเพิ่ม/ลดน้ำหนัก หรือภาวะผิวพรรณ? นั่นคือข้อมูลมหาศาลที่คุณมอบให้โดยสมัครใจ
ในปี 2012 Target สามารถระบุได้ว่าสตรีหนุ่มกำลังตั้งครรภ์และส่งคูปองสินค้าสำหรับทารกทางไปรษณีย์ ทำได้โดยติดตามพฤติกรรมการซื้อ — พ่อของเธอไม่ได้รู้ว่าเธอตั้งครรภ์ เกิดขึ้นเกิน 5 ปีแล้ว และ Target ไม่มีข้อมูลเสียงหรือภาพช่วยอนุมานการเปลี่ยนแปลง
ลองนึกภาพว่ามันหมายถึงการติดตามพฤติกรรมการซื้อในปัจจุบันอย่างไร มันเป็นโลกใหม่โดยสิ้นเชิง
3. ฟีเจอร์ Drop-In ที่น่าสะพรึงกลัว
Look ไม่ใช่อุปกรณ์ Echo ที่มีกล้องเพียงอย่างเดียว Echo Show (รีวิวของเรา) และ Echo Spot ขนาดเล็กก็มีหน้าจอและกล้อง อนุญาตให้ทำงานที่ Echo มาตรฐานทำไม่ได้ รวมถึงการโทรวิดีโอ พร้อมฟีเจอร์ชื่อ Drop-In ที่เป็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัวรอไว้ข้างหน้า
โดยพื้นฐาน Drop-In อนุญาตให้คุณโทรวิดีโอไปหาเพื่อนที่ไว้ใจได้โดยไม่ต้องรอการยืนยัน ปกติเมื่อโทรอีกฝ่ายต้องรับ แต่ถ้าคุณเปิด Drop-In ให้ผู้ใช้รายหนึ่ง การโทรจะทำให้คุณเห็นวิดีโอจาก Echo ของพวกเขาหลังจากมุมมอง "กระจกควัน" ไปไม่กี่วินาที
Amazon กล่าวว่าฟีเจอร์นี้ออกแบบมาเพื่อพ่อแม่ตรวจสอบลูกน้อย หรือทำให้การคุยกับพ่อแม่สูงวัยง่ายขึ้น แต่การเปิดใช้งาน แม้กับสมาชิกในครอบครัวที่ไว้ใจ ก็ยังเป็นกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ถ้ามีแขกอยู่ที่บ้านเพื่อนและเขาตัดสินใจเริ่มสตรีมวิดีโอสดเข้ามาที่บ้านคุณล่ะ? หรือถ้าคุณไม่รู้ว่ามีการโทร Drop-In เข้ามาตอนที่คุณไม่พร้อม?
เหมือนฟีเจอร์เทคโนโลยีส่วนใหญ่ ฟีเจอร์นี้แลกความสะดวกกับความเป็นส่วนตัว/ความปลอดภัยที่ลดลง
4. การสนทนาของคุณถูกบันทึก
เราพูดถึงนิสัยการฟังของ Alexa ไปแล้ว แต่มีปัจจัยสำคัญอีกอย่าง เมื่อคุณสั่งงานให้ Echo Amazon จะเก็บบันทึกเสียงสิ่งที่คุณพูดและคำตอบของ Alexa ผูกมัดกับบัญชีของคุณ คุณสามารถย้อนกลับฟัง (หรือลบ) ได้ภายหลัง
แม้คุณจะลบได้ตลอดเวลา แต่การมีบันทึกสิ่งที่คุณพูดกับ Echo อาจละเมิดความเป็นส่วนตัวในบางจุด ใครก็ตามที่มีโทรศัพท์ของคุณอาจอ่านสิ่งที่คุณพูดล่าสุดและเข้าใจว่าคุณกังวลอะไรหรือสนใจอะไร และไฟล์ทั้งหมดจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon เพื่อการวิเคราะห์
5. พวกมันอ่อนไหวต่อการแฮ็ก
จนตอนนี้เราพูดเฉพาะสถานการณ์ที่ Echo ใช้งานตามปกติ แต่มีด้านมืดอีกด้านหนึ่ง — การแฮ็กอาจให้คนเจ็บป่วยเข้าควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะของคุณและใช้ไมโครโฟนและกล้องเพื่อจุดประสงค์ที่เลว Wired อธิบายว่านักวิจัยด้านความปลอดภัยคนหนึ่งเปลี่ยน Echo ให้เป็นอุปกรณ์ขโมยฟังได้เพียงแค่มือถึงมัน
นี่ไม่ใช่สิ่งที่แฮ็กเกอร์ทำได้ใน 30 วินาทีขณะคุณพลาดลืมตา แต่แสดงถึงช่องโหว่ของ Echo การซื้อ Echo มือสองจาก eBay หรือตลาดมือสองอื่นอาจทำให้คุณได้อุปกรณ์ที่ถูกแฮ็กแล้ว
และไม่มีใครรู้ว่าคนจะคิดแฮ็กแบบไหนออกมาในอนาคต เมื่อ Echo ยิ่งนิยมขึ้น มันจะดึงดูดความสนใจจากคนเจ็บป่วยมากขึ้น
6. มันนำรูปแบบโฆษณาใหม่ๆ เข้ามา
Echo นำเสนอภูมิทัศน์ที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับโฆษณาที่ไม่ทำงานบนแพลตฟอร์มอื่น บริการหลายอย่างที่มีโฆษณาแสดงโฆษณาเป็นผลลัพธ์แรกเมื่อคุณค้นหา พร้อมเนื้อหาจริงอยู่ด้านล่าง — Google และ Amazon ทั้งคู่ทำเช่นนี้ คนส่วนใหญ่รู้จักจับโฆษณาและเลื่อนข้ามไป
แตบน Echo ที่คุณช้อปด้วยเสียง นี่ไม่ค่อยทำงาน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณพูด "Alexa, ฉันต้องการสั่งผ้าเช็ดหน้า" Echo อาจตอบ "โอเค ลอง Bounty ไหม?" ถ้าคุณชอบแบรนด์เฉพาะคุณอาจขอสั่งแบรนด์นั้นแทน แต่คนที่ไม่สนใจมักจะสั่งแบรนด์แรกที่ Alexa กล่าวถึง
นอกจากนี้ Amazon กำลังพัฒนาให้โฆษณาบน Echo เป้าหมายคุณจากประวัติการช้อป ถ้าคุณเคยสั่งยาสีฟัน Crest Alexa อาจแนะนำยาบ้วนปากแบรนด์ Crest ตามที่คุณนึกไว้ ผู้ค้าปลีกหลายใหญ่ตื่นเต้นที่จะทำงานกับ Amazon เพื่อให้โฆษณาเข้าไปใน Echo
7. คุณกำลังช่วย Amazon ขายให้คุณมากขึ้น
ปัญหาความเป็นส่วนตัวของ Echo หลายอย่างมาจากข้อเท็จจริงง่ายๆ:
Amazon ออกแบบอุปกรณ์เพื่อให้คุณใช้จ่ายมากขึ้นบน Amazon ได้ง่ายขึ้น
แน่นอน อุปกรณ์ของ Amazon หลายอย่างยังคงดี แต่ไม่สามารถปฏิเสธวัตถุประสงค์จริงได้:
- เมื่อคุณซื้อ Kindle คุณจะเริ่มซื้อหนังสือดิจิทัลจาก Amazon
- Fire Phone ที่ล้มเหลว สร้างรอบฟีเจอร์ Firefly ให้สแกนวัตถุและซื้อบน Amazon
- Dash Buttons และ Dash Wand ให้คุณสั่งสินค้าจาก Amazon ได้อย่างสบายใจ
- Amazon Prime ให้คุณจ่ายเงิน Amazon เพื่อประโยชน์ต่างๆ รวมถึงการซื้อจาก Amazon เร็วขึ้น
- ด้วย Echo ในบ้าน Amazon หวังว่าคุณจะใช้ความสะดวกสบายสั่งของชำด้วยเสียงแทนการไปซื้อที่ร้าน
นี่เป็นจริงอย่างแน่นอนกับ Echo Amazon หวังใช้สิ่งที่คุณพูดกับ Alexa รูปถ่ายจาก Look และการโต้ตอบอื่นๆ กับอุปกรณ์ Echo เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่แม่นยำกว่า แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น และทำเงินจากคุณมากขึ้น หากการมีอุปกรณ์ที่บริษัทอสูรใช้สร้างภาพลักษณ์การช้อปของคุณอย่างแม่นยำไม่ใช่การบุกรุกความเป็นส่วนตัว ฉันไม่รู้ว่าอะไรคือการบุกรุก
Echo คุ้มค่ากับความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวไหม?
แน่นอน ฉันไม่ได้เสนอว่า Alexa เป็นสิ่งชั่วร้ายและคุณควรทิ้งมันทันที Echo ทำหน้าที่ฮับบ้านอัจฉริยะได้ดี และแม้แต่การใช้งานทั่วไป ความสามารถเล่นเพลงและทักษหลากหลายก็สนุกดี ถ้าคุณรับรู้ความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและรู้สึกว่าประโยชน์มากกว่าข้อเสีย ก็ใช้งานได้เลย
แต่สำคัญที่ต้องตรวจสอบแง่มุมความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์เหล่านี้ โดยเฉพาะที่มีกล้องและ/หรือไมโครโฟน ไม่มีบริษัทใหญ่ไหนภูมิคุ้มกันการทุจริต Amazon (หรือบุคคลที่สามเจ็บป่วย) อาจใช้ Echo เพื่อจุดประสงค์เลวร้ายได้
คุณไว้วางใจ Echo ของคุณไหม? หรือกังวลด้านความเป็นส่วนตัวมากเกินไป? คุณคิดยังไงกับโมเดลโฆษณาใหม่ของ Amazon? แชร์ความคิดเห็นและโต้ตอบกันในความคิดเห็นด้านล่าง!
และจำไว้ว่า Alexa ที่สร้างในอุปกรณ์ไม่ใช่ของ Amazon เช่น Facebook Portal ก็อาจก่อให้เกิดความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเช่นกัน
