วิธีรายงานข้อความสแปม SMS: คู่มือฉบับสมบูรณ์

คุณกำลังรับข้อความสแปม SMS บนโทรศัพท์ไหม? การที่ขยะเต็มกล่องจดหมายน่าหงุดหงิดมาก แต่คุณมีวิธีต่อสู้กลับ

เมื่อคุณรับข้อความสแปม คุณสามารถรายงานให้กลุ่มต่างๆ เพื่อให้พวกเขาดำเนินการ นี่คือวิธีรายงานข้อความสแปม

ข้อความสแปม SMS คืออะไร?

เพื่อให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน เหมาะสมที่จะใช้เวลานิดหน่อยกำหนดว่าข้อความสแปมคืออะไร

ตามที่คาดไว้ ข้อความสแปม SMS คล้ายกับสแปมอีเมล คำนี้หมายถึงข้อความที่ไม่พึงประสงค์ ซึ่งมักเป็นโฆษณาและขยะอื่นๆ ที่กระจายจำนวนมาก อาจมาในรูปแบบ "ข้อเสนอพิเศษ" อ้างว่าคุณชนะการแข่งขัน โฆษณาบริการทางการเงิน และสิ่งคล้ายๆ กัน

หากคุณดำเนินการต่อผ่านลิงก์เหล่านี้ คุณมักจะถูกขอข้อมูลส่วนตัวเพื่อ "รับสิทธิประโยชน์" ทั้งที การให้รายละเอียดเหล่านี้ให้กับสแปมเมอร์ทำให้พวกเขาสามารถรบกวนคุณด้วยขยะมากขึ้น—หรือแย่กว่านั้น พยายามขโมยข้อมูลตัวตนของคุณ

แม้คุณจะรู้ว่าควรเพิกเฉยข้อความเหล่านี้ มันก็ยังใช้พื้นที่ในกล่องจดหมาย สำหรับผู้ที่มีแผน SMS จำกัด การรับข้อความเหล่านี้ก็เป็นการเสียเงินอีกด้วย

การส่งข้อความหลายพันข้อความง่ายกว่าการทำเช่นเดียวกันผ่านไปรษณีย์ทางกายภาพ มาก ทำให้ SMS น่าสนใจสำหรับสแปมเมอร์ โชคดีที่ หมายเลขโทรศัพท์ค่อนข้างง่ายที่จะติดตามมากกว่าที่อยู่อีเมล ดังนั้นการรายงานสแปม SMS ช่วยให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถหยุดมันได้

สิ่งที่ข้อความสแปม SMS ไม่ใช่

บนหน้า Text Message Spam คณะกรรมการการค้าสหพันธรัฐ (FTC) สหรัฐอธิบายกฎของพวกเขาในข้อความต่อไปนี้:

การส่งข้อความอีเมลเชิงพาณิชย์ที่ไม่ได้รับคำขอไปยังอุปกรณ์ไร้สาย รวมถึงโทรศัพท์มือถือและเพจเจอร์ เป็นสิ่งผิดกฎหมาย เว้นแต่ผู้ส่งจะได้รับอนุญาตจากคุณก่อน การส่งข้อความ SMS ที่ไม่ได้รับคำขอจาก auto-dialer (ออโต้ไดลเลอร์)—อุปกรณ์ที่จัดเก็บและโทรหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้ตัวสร้างเลขสุ่มหรือลำดับ—ก็เป็นสิ่งผิดกฎหมายเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม FTC หมายเหตุว่าข้อความประเภทต่อไปนี้เป็นข้อยกเว้น:

ข้อความประเภทธุรกรรมหรือความสัมพันธ์ หากบริษัทมีความสัมพันธ์กับคุณ พวกเขาสามารถส่งสิ่งอย่างงี้ได้ เช่น ใบแจ้งยอดหรือข้อมูลประกัน ข้อความที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ รวมถึงสำรวจทางการเมืองหรือข้อความระดมทุน

นี่หมายความว่าหากคุณสมัครรับแจ้งเตือน SMS เกี่ยวกับการขายหรือสิ่งคล้ายจากผู้ค้าปลีก ข้อความเหล่านั้นไม่ใช่สแปม เพราะคุณให้สิทธิ์พวกเขาส่งข้อความเหล่านั้นให้คุณ ในกรณีส่วนใหญ่ บริการที่ถูกต้องจะให้คุณส่งข้อความ STOP เพื่อยกเลิก SMS โปรโมชัน

และแม้ข้อความทางการเมืองจะน่ารำคาญ พวกเขาในทางเทคนิคไม่ได้อยู่ในประเภทสแปมเหมือนขยะอื่นๆ

วิธีรายงานข้อความสแปม

โชคดีที่ การรายงานสแปม SMS ใช้เวลาเพียงสักพัก Global System for Mobile Communications (GSMA) เป็นกลุ่มที่แทนผู้ให้บริการมือถือหลายร้อยรายทั่วโลก ผู้ให้บริการหลักในสหรัฐส่วนใหญ่เป็นผู้เข้าร่วม หมายความว่าคุณสามารถใช้หมายเลข shortcode ที่ให้มาเพื่อรายงานสแปม SMS

เพียงส่งต่อข้อความสแปมที่คุณได้รับไปที่ 7726 (ซึ่งสะกดว่า SPAM บนคีย์패ด) เพื่อรายงาน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ คุณอาจถูกขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น หมายเลขที่ส่งข้อความ หากคุณมีแผน SMS จำกัด 请放心，发送到和从 7726 接收的消息不计入所有主要提供商的计划中。

ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจว่าจะส่งต่อข้อความอย่างไร เรามาทบทวนวิธีการทำงานบน Android และ iOS

ผู้ใช้ iPhone ควรกดค้างข้อความที่ต้องการรายงาน (ระวังอย่าแตะลิงก์) เลือก More จากเมนูที่ปรากฏ แล้วแตะลูกศรที่มุมขวาล่างเพื่อส่งต่อ จากที่นี่ คุณสามารถเริ่มข้อความใหม่ไปที่ 7726 โดยป้อนมันที่ด้านบน

บน Android วิธีการแตกต่างออกไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และแอป SMS ที่คุณใช้ โดยทั่วไป ให้กดค้างข้อความ (ระวังอย่าแตะลิงก์) และมองหาตัวเลือก Forward หากไม่เห็น อาจอยู่ภายใต้ปุ่ม Menu สามจุด ใน Pulse SMS ที่แสดงด้านล่าง คุณจะพบ Forward Message ภายใต้เมนู Share จากนั้นคุณสามารถป้อน 7726 เพื่อส่งข้อความใหม่

ต่อไป เราจะสังเกตความแตกต่างเมื่อรายงานสแปม SMS ให้ผู้ให้บริการของคุณ

รายงานสแปม SMS ให้ Verizon

Verizon รายละเอียดสิ่งที่ควรทำเมื่อคุณรับข้อความสแปมบนหน้า FAQ การบล็อก คุณควรส่งต่อข้อความไปที่ 7726 ตามที่อภิปรายไว้ข้างต้น หลังจากนี้ คุณจะได้รับข้อความจาก Verizon ขอให้ระบุที่อยู่ From ของข้อความ (หมายเลขผู้ส่ง) ตอบกลับด้วยข้อมูลนี้ และคุณจะได้รับข้อความ "thank you" เป็นการยืนยัน

หากคุณใช้แอป Message+ ของ Verizon คุณสามารถกดค้างข้อความและเลือก Report Spam แทน การทำเช่นนี้จะลบข้อความออกจากอุปกรณ์ของคุณ

รายงานสแปม SMS ให้ AT&T

ผู้ใช้ AT&T สามารถส่งต่อสแปม SMS ไปที่ 7726 เพื่อตรวจสอบเช่นกัน นอกจากนี้ การเข้าไปที่หน้า Report Unwanted Calls & Texts ของ AT&T ให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติม

บนหน้านี้ คุณสามารถป้อนหมายเลขที่ต้องการรายงาน พร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากต้องการ คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น เวลาที่ได้รับข้อความ และข้อความต้องการให้คุณทำอะไร มีช่องสำหรับรายงานเว็บไซต์ที่ต้องการให้คุณไปหรือหมายเลขที่ต้องการให้คุณโทร

การให้ข้อมูลนี้ช่วยให้ AT&T ลดสแปม SMS ทั่วเครือข่ายของพวกเขา

รายงานสแปม SMS ให้ T-Mobile

เหมือนผู้ให้บริการอื่นๆ คุณสามารถส่งต่อสแปม SMS ไปที่ 7726 เพื่อรายงานให้ T-Mobile คุณจะได้รับการยืนยัน แล้ว T-Mobile จะส่งต่อข้อความไปยัง "ศูนย์ความปลอดภัย" ของพวกเขาเพื่อวิเคราะห์และดำเนินการ

รายงานสแปม SMS ให้ Sprint

หากคุณเป็นลูกค้า Sprint โปรดส่งต่อสแปม SMS ที่คุณได้รับไปที่ 7726 เพื่อรายงาน บริการอัตโนมัติจะตอบกลับขอหมายเลขที่ส่งมา คุณเสร็จสิ้นแล้วหลังจากนั้น

รายงานสแปม SMS ให้ FTC และ FCC

หากคุณไม่มีผู้ให้บริการข้างต้น คุณยังสามารถลองส่งต่อข้อความไปที่ 7726 ในกรณีแย่ที่สุด คุณจะได้รับข้อความบอกว่าไม่ถูกต้อง

เพื่อยื่นรายงานหากผู้ให้บริการของคุณไม่รองรับ หรือเพื่อไปขั้นตอนต่อ คุณยังสามารถรายงานสแปม SMS ให้ FTC และ FCC การให้หน่วยงานเพิ่มเติมทราบปัญหาไม่ได้ทำให้แย่ลง จึงคุ้มค่าที่จะใช้เวลานิดหน่อยสำหรับสแปมที่น่ารำคาญมาก

ไปที่หน้า Complaint Assistant ของ FTC เพื่อรายงานสแปมให้พวกเขา ด้านซ้าย คลิก Unwanted Telemarketing, Text, or Spam แล้ว Text จากรายการ ตามที่คาดไว้ คุณจะต้องป้อนหมายเลขที่ส่งข้อความ เนื้อหาข้อความ และรายละเอียดคล้ายๆ กัน

ต่อไป คุณสามารถไปที่หน้า Phone Complaint ของ FCC เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม SMS

มีค่าใช้จ่ายในการกล่าวถึงรายการ Do Not Call (อย่าโทร) ขณะที่เราพูดถึงหัวข้อนี้ การใส่หมายเลขของคุณในรายการนี้ ในทฤษฎี จะป้องกันไม่ให้ผู้ขายทางโทรศัพท์และบริษัทที่ไม่พึงประสงค์โทรหาคุณ อย่างไรก็ตาม มันไม่ครอบคลุมข้อความ SMS ดังนั้น หากคุณกังวลเพียงแค่สแปม SMS คุณไม่ต้องกังวลกับ Do Not Call

วิธีหยุดสแปม SMS

สำหรับกรณีครั้งเดียว การรายงานสแปม SMS ด้วยวิธีข้างต้นควรเพียงพอ แตหากคุณรับสแปม SMS อย่างต่อเนื่อง คุณควรทราบวิธีบล็อกข้อความเหล่านี้

แม้แอปบล็อกข้อความจะอยู่นอกขอบเขตของการอภิปรายนี้ เรามีคู่มือวิธีบล็อกสแปม SMS บน Android และแอปที่ดีที่สุดสำหรับบล็อกสแปม SMS บน iPhone

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าคุณควรหลีกเลี่ยงการโต้ตอบกับข้อความสแปม อย่าแตะลิงก์ใดๆ เพราะมันอาจอันตราย คุณควรหลีกเลี่ยงการตอบกลับข้อความสแปมเช่นกัน เพราะการทำเช่นนั้นจะบอกสแปมเมอร์ว่าพวกเขามีหมายเลขที่ใช้งานอยู่ ทำให้พวกเขาส่งมามากขึ้น

สุดท้าย ให้ระวังที่ที่คุณให้หมายเลขโทรศัพท์ บ่อยครั้งเว็บไซต์เสนอเสียงเรียกฟรีและเนื้อหาอื่นๆ แลกกับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ การให้ข้อมูลนี้ทำให้หมายเลขของคุณอยู่ในมือสแปมเมอร์

ลาก่อน สแปม SMS

เราได้ดูว่าอะไรถูกจัดว่าเป็นสแปม SMS วิธีรายงานสแปม SMS ให้ผู้ให้บริการ และวิธีที่คุณสามารถหยุดไม่ให้ได้รับสแปม SMS หวังว่าคุณไม่ต้องจัดการกับสิ่งนี้บ่อย แต่เมื่อเกิดขึ้น คุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสแปมโทรศัพท์ ดูคู่มือการบล็อกสแปมโทรศัพท์ที่น่ารำคาญ