นี่คือวิธีการรายงานข้อความสแปม

คุณได้รับข้อความสแปมบนโทรศัพท์ของคุณหรือไม่? การมีขยะอุดตันในกล่องจดหมายของคุณเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดอย่างยิ่ง แต่คุณมีวิธีที่จะตอบโต้

เมื่อคุณได้รับข้อความสแปม คุณสามารถรายงานไปยังบางกลุ่มเพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการได้ วิธีรายงานข้อความสแปมมีดังนี้

สแปมข้อความคืออะไร

เพื่อให้เราทุกคนเข้าใจตรงกัน จึงควรสละเวลาสักครู่เพื่อกำหนดว่าข้อความสแปมคืออะไร

อย่างที่คุณคาดไว้ สแปมข้อความจะคล้ายกับสแปมอีเมล คำนี้หมายถึงข้อความที่ไม่ต้องการ ซึ่งมักจะเป็นโฆษณาและขยะอื่นๆ ที่แจกจ่ายเป็นจำนวนมาก ซึ่งอาจมาในรูปแบบของ "ข้อเสนอพิเศษ" การอ้างว่าคุณชนะการแข่งขัน โฆษณาสำหรับบริการทางการเงิน และอื่นๆ

หากคุณดำเนินการผ่านลิงก์เหล่านี้ โดยทั่วไปแล้วระบบจะขอข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ "แลกรับข้อเสนอ" แน่นอนว่าการให้รายละเอียดเหล่านี้ช่วยให้นักส่งสแปมสามารถดักจับขยะได้มากขึ้น—หรือแย่กว่านั้นคือพยายามขโมยข้อมูลประจำตัวของคุณ

แม้ว่าคุณจะรู้ว่าต้องละเลยข้อความเหล่านี้ แต่ข้อความเหล่านี้ก็กินพื้นที่ในกล่องจดหมายของคุณ สำหรับผู้ที่มีแผนส่งข้อความจำกัด การรับข้อความเหล่านี้ก็เสียเงินเช่นกัน

การส่งข้อความนับพันนั้นง่ายกว่าการทำสิ่งเดียวกันผ่านอีเมลจริง ซึ่งทำให้ SMS ดึงดูดผู้ส่งอีเมลขยะได้ โชคดีที่หมายเลขโทรศัพท์ติดตามได้ง่ายกว่าที่อยู่อีเมลเล็กน้อย ดังนั้นการรายงานข้อความสแปมสามารถช่วยหน่วยงานที่เหมาะสมในการหยุดยั้งได้

ข้อความใดที่ไม่ใช่สแปมข้อความ

ในหน้าข้อความสแปมของคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) จะสรุปกฎเกณฑ์ในข้อความต่อไปนี้:

การส่งข้อความอีเมลเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์ไปยังอุปกรณ์ไร้สาย ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์มือถือและวิทยุติดตามตัวถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย เว้นแต่ผู้ส่งจะได้รับอนุญาตจากคุณก่อน การส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์จากเครื่องโทรออกอัตโนมัติ—อุปกรณ์ที่จัดเก็บและหมุนหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้เครื่องกำเนิดหมายเลขแบบสุ่มหรือแบบต่อเนื่องนั้นเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

อย่างไรก็ตาม FTC ตั้งข้อสังเกตว่าข้อความประเภทต่อไปนี้เป็นข้อยกเว้น:

ข้อความประเภทธุรกรรมหรือความสัมพันธ์ หากบริษัทมีความสัมพันธ์กับคุณ ก็สามารถส่งข้อมูลต่างๆ เช่น คำชี้แจงหรือข้อมูลการรับประกัน ข้อความที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ซึ่งรวมถึงการสำรวจทางการเมืองหรือข้อความเกี่ยวกับการระดมทุน

ซึ่งหมายความว่าหากคุณสมัครรับข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการขายหรือสิ่งที่คล้ายคลึงกันจากผู้ค้าปลีก ข้อความเหล่านั้นไม่ใช่สแปมเนื่องจากคุณอนุญาตให้พวกเขาส่งข้อความเหล่านั้นถึงคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ บริการที่ถูกต้องจะให้คุณส่งข้อความ STOP เพื่อยกเลิกข้อความ SMS ส่งเสริมการขาย

และแม้ว่าข้อความทางการเมืองจะสร้างความรำคาญ แต่ในทางเทคนิคแล้ว ข้อความเหล่านั้นก็ไม่ตกอยู่ภายใต้สแปมแบบเดียวกับที่ข้อความไร้สาระอื่นๆ ทำ

วิธีรายงานข้อความสแปม

โชคดีที่การรายงานข้อความสแปมใช้เวลาเพียงครู่เดียว Global System for Mobile Communications หรือ GSMA เป็นกลุ่มที่เป็นตัวแทนของผู้ให้บริการมือถือหลายร้อยรายทั่วโลก ผู้ให้บริการรายใหญ่ของสหรัฐฯ ส่วนใหญ่เป็นผู้เข้าร่วม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้หมายเลขรหัสย่อที่ให้มาเพื่อรายงานข้อความสแปมได้

เพียงส่งต่อข้อความสแปมที่คุณได้รับไปที่ 7726 (ซึ่งสะกด SPAM บนปุ่มกด) เพื่อรายงาน คุณอาจถูกขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น หมายเลขที่ส่งข้อความ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ หากคุณมีแผนการส่งข้อความที่จำกัด โปรดวางใจว่าข้อความที่ส่งถึงและรับจาก 7726 จะไม่นับรวมในแผนของคุณกับผู้ให้บริการรายใหญ่ทั้งหมด

ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจว่าจะส่งต่อข้อความอย่างไร มาทบทวนกันว่ามันทำงานอย่างไรบน Android และ iOS

ผู้ใช้ iPhone ควรกดข้อความที่คุณต้องการรายงานค้างไว้ (ระวังอย่าแตะลิงก์ใดๆ) เลือก เพิ่มเติม จากเมนูที่ปรากฏขึ้น จากนั้นแตะลูกศรที่มุมขวาล่างเพื่อส่งต่อ จากที่นี่ คุณสามารถเริ่มข้อความใหม่ถึง 7726 โดยเข้าไปที่ด้านบน

สำหรับ Android การดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และแอป SMS ที่คุณใช้ โดยทั่วไป ให้กดข้อความค้างไว้ (ระวังอย่าแตะลิงก์ใดๆ) และมองหา ส่งต่อ ตัวเลือก. หากไม่เห็น แสดงว่าอาจอยู่ใต้เมนูสามจุด ปุ่ม. ใน Pulse SMS ที่แสดงด้านล่าง คุณจะพบข้อความส่งต่อ ภายใต้ แบ่งปัน เมนู. จากนั้นคุณสามารถป้อน 7726 เพื่อส่งข้อความใหม่

ต่อไป เราจะมาดูความแตกต่างโดยสังเขปเมื่อรายงานข้อความสแปมไปยังผู้ให้บริการของคุณ

รายงานข้อความสแปมไปยัง Verizon

Verizon ให้รายละเอียดว่าต้องทำอย่างไรเมื่อคุณได้รับข้อความสแปมในหน้าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบล็อก คุณควรส่งต่อข้อความไปที่ 7726 ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น หลังจากนี้ คุณจะได้รับข้อความจาก Verizon เพื่อขอจาก ที่อยู่ข้อความ (หมายเลขผู้ส่ง) ตอบกลับด้วยสิ่งนี้ แล้วคุณจะได้รับข้อความ "ขอบคุณ" เพื่อยืนยัน

หากคุณใช้แอป Message+ ของ Verizon คุณสามารถกดข้อความและเลือกรายงานสแปม แทนที่. การทำเช่นนั้นจะเป็นการลบออกจากอุปกรณ์ของคุณ

รายงานข้อความสแปมไปยัง AT&T

ผู้ที่อยู่ใน AT&T สามารถส่งต่อข้อความสแปมไปยัง 7726 เพื่อการสอบสวน นอกจากนี้ การเยี่ยมชมหน้ารายงานการโทรและข้อความที่ไม่ต้องการของ AT&T จะช่วยให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้

ในหน้านี้ คุณสามารถป้อนหมายเลขที่คุณต้องการรายงานพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากต้องการ คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น เวลาที่คุณได้รับข้อความและสิ่งที่ข้อความต้องการให้คุณทำ มีจุดสำหรับรายงานเว็บไซต์ที่ต้องการให้คุณเข้าชมหรือหมายเลขที่ต้องการโทร

การให้ข้อมูลนี้จะช่วยให้ AT&T ลดข้อความสแปมในเครือข่ายได้

รายงานข้อความสแปมไปยัง T-Mobile

เช่นเดียวกับผู้ให้บริการรายอื่น คุณสามารถส่งต่อข้อความสแปมไปที่ 7726 เพื่อรายงานไปยัง T-Mobile คุณจะได้รับการยืนยัน จากนั้น T-Mobile จะส่งต่อข้อความไปยัง "ศูนย์ความปลอดภัย" เพื่อวิเคราะห์และดำเนินการ

รายงานข้อความสแปมไปยัง Sprint

หากคุณเป็นลูกค้า Sprint โปรดส่งต่อข้อความสแปมที่คุณได้รับไปยัง 7726 เพื่อรายงานพวกเขา บริการอัตโนมัติจะตอบกลับเพื่อขอหมายเลขที่ส่งมา เท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว

รายงานข้อความสแปมไปยัง FTC และ FCC

หากคุณไม่มีผู้ให้บริการข้างต้น คุณยังสามารถลองส่งต่อข้อความของคุณไปที่ 7726 . อย่างแย่ที่สุด คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าไม่ถูกต้อง

หากต้องการยื่นรายงานหากผู้ให้บริการของคุณไม่สนับสนุน หรือเพียงเพื่อก้าวไปอีกขั้น คุณสามารถรายงานข้อความสแปมไปยัง FTC และ FCC การให้หน่วยงานเพิ่มเติมทราบเกี่ยวกับปัญหานั้นไม่ใช่เรื่องเสียหาย ดังนั้นจึงควรสละเวลาสักครู่เพื่อจัดการกับสแปมที่น่ารำคาญโดยเฉพาะ

ไปที่หน้าผู้ช่วยการร้องเรียนของ FTC เพื่อรายงานสแปม ที่ด้านซ้าย คลิกการตลาดทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือสแปมที่ไม่ต้องการ จากนั้น ข้อความ จากรายการ ตามที่คุณคาดหวัง คุณจะต้องป้อนหมายเลขที่ส่งข้อความ ข้อความที่อยู่ในข้อความ และรายละเอียดที่คล้ายกัน

ถัดไป คุณสามารถไปที่หน้าการร้องเรียนทางโทรศัพท์ของ FCC เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อความสแปม

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงรายการ Do Not Call ในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อนี้ ในทางทฤษฎี การวางหมายเลขของคุณในรายการนี้ จะป้องกันไม่ให้นักการตลาดทางโทรศัพท์และบริษัทไม่พึงประสงค์อื่นๆ โทรหาคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ครอบคลุมข้อความ ดังนั้น หากคุณกังวลเกี่ยวกับข้อความสแปมเท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องกังวลกับ Do Not Call

วิธีหยุดสแปม SMS

สำหรับกรณีที่เกิดขึ้นครั้งเดียว การรายงานข้อความสแปมโดยใช้วิธีการข้างต้นน่าจะเพียงพอ แต่หากคุณได้รับ SMS สแปมอย่างต่อเนื่อง คุณควรทราบวิธีบล็อกข้อความเหล่านี้

ในขณะที่แอปบล็อกข้อความอยู่นอกขอบเขตของการสนทนานี้ เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการบล็อก SMS สแปมบน Android และแอปที่ดีที่สุดสำหรับการบล็อก SMS สแปมบน iPhone

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าคุณควรหลีกเลี่ยงการโต้ตอบกับข้อความสแปม อย่าตามลิงค์ใด ๆ เนื่องจากอาจเป็นอันตรายได้ คุณควรหลีกเลี่ยงการตอบกลับข้อความสแปม เนื่องจากการทำเช่นนั้นจะทำให้นักส่งสแปมรู้ว่าพวกเขามีหมายเลขโทรศัพท์จริง ซึ่งจะกระตุ้นให้ส่งข้อความเพิ่มเติมถึงคุณ

สุดท้าย โปรดใช้ความระมัดระวังในการให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ บ่อยครั้งที่เว็บไซต์เสนอเสียงเรียกเข้าฟรีและเนื้อหาอื่น ๆ เพื่อแลกกับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากสิ่งนี้ทำให้หมายเลขของคุณอยู่ในมือของผู้ส่งอีเมลขยะ

ลาก่อน ข้อความสแปม

เราได้พิจารณาถึงสิ่งที่จัดประเภทเป็นข้อความสแปม วิธีรายงานข้อความสแปมไปยังผู้ให้บริการของคุณ และวิธีที่คุณสามารถหยุดรับข้อความสแปม หวังว่าคุณจะไม่ต้องรับมือกับเรื่องนี้บ่อยๆ แต่เมื่อเกิดขึ้น คุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสแปมทางโทรศัพท์ โปรดดูคำแนะนำในการบล็อกการโทรทางการตลาดทางโทรศัพท์ที่น่ารำคาญ