คิดถึงว่าแอป Messages ไวเต็มไปด้วยข้อความ รูป วิดีโอ และไฟล์แนบ การล้างบ้างครั้งเพื่อให้พื้นที่ iPhone เป็นความคิดดี มีตัวเลือกใน Messages (Settings > Messages > Message History) ลบข้อความอัตโนมัติหลังเวลาที่กำหนด
แต่ถ้าลบข้อความสำคัญผิดพลาด จะทำยังไง? ด้วยโชคเล็กน้อยและคำแนะนำของเรา คุณน่าจะกู้คืนได้
บทความนี้แนะนำ 5 วิธีง่ายๆ กู้ข้อความหายหรือลบผิดบน iPhone สำหรับคำแนะนำแก้ปัญหาแอปนี้กว้างกว่า อ่าน tutorial: how to fix iMessage
วิธีกู้ข้อความที่ลบจาก iCloud backup
ถ้าคุณ backup iCloud ของ iPhone ก่อนลบข้อความ อาจใช้ backup นี้กู้คืนได้ วิธีกู้ข้อความที่ลบ:
- เปิด Settings แตะชื่อ/รูปมุมบน
- เลือก iCloud > Manage Storage แล้วแตะ Backups
- จะเห็นรายการ backup ที่มี แตะ backup ใด backup หนึ่งเพื่อดูวันที่บันทึก หา backup ที่ตรงเครื่อง และบันทึก ก่อน ที่คุณลบข้อความ
- แม้จะหา backup ที่เหมาะสมได้ ต้องจำว่า: ต้อง รีเซ็ต iPhone เป็นค่าโรงงาน ก่อน จึงจะตั้งค่า iPhone ด้วย backup เก่า นี้ จะสูญเสียข้อมูลที่เพิ่ม/เปลี่ยนหลัง backup นั้น โปรด backup แยกไฟล์ล่าสุดที่อยากเก็บ
- เพื่อรีเซ็ต iPhone: Settings > General > Reset > Erase All Content and Settings ใช้เวลานิดหน่อย ตอนเครื่องเปิดใหม่ จะนำ setup ปกติ ตอนมีตัวเลือก recover from backup อย่าเลือกผิด backup ที่ถูกต้อง
ถ้าไม่มี backup เก่าที่มีข้อมูลที่ต้องการ - หรือไม่อยากเขียนทับข้อมูลใหม่หลัง backup เก่า - ต้องลองวิธีอื่น ไม่ต้องท้อ เรามีตัวเลือกเพิ่ม
วิธีกู้ข้อความที่ลบ โดยไม่ต้องเขียนทับ iPhone
วิธีนี้เยี่ยมถ้าได้ผล เพราะไม่ต้องรีเซ็ตเต็มที่ แต่ไม่ได้ผลกับทุกคน เหตุผลไม่ชัดเจน บางภูมิภาคและบางเครือข่าย iCloud ไม่ backup SMS
ลอง 2 ขั้นตอนแรกดูว่าคุณโชคดีหรือไม่ ถ้าไม่ได้ กระโดดไปวิธีถัดไป
- ล็อกอิน iCloud.com ด้วย Apple ID และรหัสผ่าน
- คลิก Text Messages (ถ้าไม่เห็นตัวเลือกนี้ = ข้อความไม่ได้ backup ที่นี่ ข้ามไปวิธีถัดไป)
- ค้นหาข้อความที่ต้องการ
- ไป iPhone เลือก Settings > [ชื่อคุณ] > iCloud
- ปิด Text Messages (หรือแน่ใจว่าปิดอยู่แล้ว)
- จะมี popup เลือก Keep On My iPhone
- เปิด Text Messages กลับมา
- แตะ Merge แล้วรอ ไม่กี่นาที ข้อความที่ลบควรกลับมาบน iPhone
วิธีกู้ข้อความที่ลบจาก iTunes/Finder backup
ถ้าหา backup เหมาะสมบน iCloud ไม่เจอ อาจกู้ข้อความจาก backup บน iTunes (Windows หรือ macOS เก่า) หรือ Finder (macOS Catalina ขึ้นไป) ลองดู ไม่เสียเวลา
จำไว้: วิธีนี้เหมือน iCloud จะเขียนทับข้อมูลบนโทรศัพท์ที่ใหม่กว่า backup Export และ save แยกไฟล์ล่าสุดที่อยากเก็บ
- เชื่อม iPhone กับ Mac/PC ที่มี backup เปิด iTunes หรือ Finder
- ใน iTunes จะเห็นไอคอน iPhone มุมซ้ายบน เลือกมัน ใน Finder เลือกอุปกรณ์จากแถบเมนูซ้าย
- เลือก 'Restore backup' ใน Finder จะอยู่ที่แท็บ General
- ข้อมูล backup จะแทนที่ข้อมูลบนโทรศัพท์ ใช้เวลานิดหน่อย ตราบใดที่ไม่ได้ backup หลังลบข้อความ ข้อความควรปรากฏในรายการปกติบนโทรศัพท์
วิธีกู้ข้อความที่ลบโดยติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์
ถ้าหาข้อความใน backup ไม่เจอ ขั้นต่อไปคือติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์ บางบริษัท (แต่อย่างน้อยไม่ใช่ทุกที่) เก็บบันทึกข้อความ ถ้ามี คุณมีสิทธิ์เข้าถึง
บางที่ให้ทำออนไลน์ผ่านบัญชี บางที่ต้องผ่าน customer service ตัวอย่างติดต่อ Three, Vodafone, O2, Giffgaff, EE, BT, Virgin
คำตอบอาจเป็นไม่ แต่ไม่เสียอะไร (แค่เวลานิดหน่อย) ถามดู
วิธีกู้ข้อความที่ลบด้วยแอปภายนอก (Third-party app)
ถ้าตัวเลือกข้างต้นไม่ได้ข้อความกลับคืน ถึงเวลาใช้ "นิวเคลียร์" คือซอฟต์แวร์ภายนอก จดจำ: เครื่องมือแบบนี้อาจแพง (แม้หลายตัวมี free trial จำกัดเวลา/ฟีเจอร์) และไม่รับประกันว่าจะได้ผล แต่ถ้ายائس และลองหมดแล้ว นี่คือสิ่งที่เราแนะนำ
มีแอปภายนอกบางตัวที่ชื่อเสียงดีออนไลน์ (บางตัวเราใช้เอง) Dr.Fone by Wondershare, Enigma Recovery, PhoneRescue by iMobie และ Tenorshare UltData เป็น 4 ตัวเลือกที่สำรวจได้
แม้ลบข้อความแล้ว ยังคงอยู่บนเครื่องจนถูกเขียนทับ จึงควรกู้คืนได้ด้วย utilities นี้ แต่ כמוที่กล่าว ไม่มีการรับประกัน
คำแนะนำดีที่สุดถ้าใช้แอปเหล่านี้: ใช้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งทิ้งนาน ยิ่งโอกาสเขียนทับหน่วยความจำที่เกี่ยวข้อง และทำให้กู้คืนไม่ได้
ต่อไปทำอะไร?
ถ้าทุกอย่างทำงานเหมือนควร ตอนนี้คุณควรจะมี iPhone ที่ดีเยี่ยม มีข้อความที่กู้คืนมา หลายข้อความ และคิดว่าจะทำต่ออะไร
อาจติดตั้งแอปใหม่: อ่าน best free iPhone apps และ best free iPhone games
สำหรับภาพรวมคำแนะนำโทรศัพท์ ดู iPhone tips feature ที่ลิงก์ไป tutorials ลึกๆ มากมาย ถ้าสนใจซื้อมือถือใหม่ราคาดี ดู roundup of the best iPhone deals
