Google Play Store มีส่วนเฉพาะที่รายการแอปที่ติดตั้งอยู่บนโทรศัพท์ รวมถึงแอปที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ หาก Play Store ไม่แสดงแอปที่ติดตั้งอยู่ นี่คือวิธีแก้ไขให้กลับมาทำงาน หากหน้าจอแสดงแอปและเกมที่ติดตั้งว่างเปล่าพร้อมหน้าจอสีขาว บทความนี้จะช่วยคุณเช่นกัน
1. รีสตาร์ทโทรศัพท์
หากส่วน "My apps and games" หายไปหรือทำงานไม่ถูกต้องใน Play Store ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android กดปิดปิด Power จนเห็นเมนู แล้วแตะ Restart หรือ Power off ตามตัวเลือกที่มี
2. ดูที่อื่น
ส่วน "My apps and games" เดิมอยู่ใต้ไอคอนสามแถบใน Play Store หากไม่เจอที่นั่น ให้แตะไอคอนรูปโปรไฟล์มุมขวาบนใน Play Store ทุกตัวเลือกในแถบด้านซ้ายย้ายมาไว้ที่เมนูนี้ แตะ "Manage apps & device"
คุณจะเห็นหน้าจอที่ปรับปรุงใหม่ต่างจาก Play Store รุ่นเก่า ตอนนี้มี Play Protect, อัปเดต, พื้นที่จัดเก็บ, แชร์แอป, รีวิวและดาวทั้งหมดอยู่หน้าจอเดียวในแท็บ Overview หากต้องการอัปเดตแอปทั้งหมด แตะ "Update all" หรือหากต้องการดูอัปเดตที่มีและอัปเดตทีละตัว แตะ "See details" ภายใต้ "Updates available"
เช่นเดียวกัน คุณอาจคิดว่า Play Store Library หายไป แต่ไม่ได้ มันเพียงเปลี่ยนชื่อและย้ายที่ตั้ง แตะ Manage ถัดจากแท็บ Overview ด้านบน สำหรับผู้ไม่รู้ Library เดิมเก็บแอปที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้
เพื่อดูแอปที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ ให้แตะแท็บ Manage ก่อน จะเห็นตัวกรองด้านบน ค่าเริ่มต้นคือ Installed (ติดตั้งอยู่) แสดงแอปที่ติดตั้งอยู่ แตะตัวกรอง Installed และเลือก "Not installed" (ไม่ได้ติดตั้ง) เพื่อดูแอปเก่า คุณยังสามารถเรียงลำดับแอปตามชื่อ, ใช้มากที่สุด, ขนาดน้อยที่สุด, อัปเดตล่าสุด, และขนาดได้
สรุปคือ Google Play Store ไม่ได้ลบส่วน "My apps and games" มันเพียงเปลี่ยนชื่อ (และย้ายที่ตั้ง) เป็น "Manage apps & devices"
3. ล้างแคชและข้อมูล
หากได้ข้อผิดพลาดอย่าง "Problems found", "Error checking for updates", หรือ "Download pending in Play Store" สำหรับแอปของคุณ ควรล้างแคชและข้อมูล Play Store การกระทำนี้จะไม่ลบแอปออกจากโทรศัพท์หรือลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แต่คุณจะสูญเสียการตั้งค่า Play Store ที่สามารถตั้งใหม่ได้ภายหลัง
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชและข้อมูล Play Store:
1. เปิด Settings บนโทรศัพท์ Android
2. ไปที่ Apps หรือ Apps & notifications แล้วแตะ Google Play Store หากไม่เห็น ให้แตะ "See all apps" ตามด้วย Google Play Store
3. แตะ "Storage & cache" เพื่อดูพื้นที่ที่ Play Store ใช้ และล้างแคช แตะ "Clear cache" ก่อน รีสตาร์ทโทรศัพท์ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง หากยังคงอยู่ ให้แตะ "Clear data" ในขั้นตอนที่ 3 รีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากนั้น
ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับ Google Play Services และล้างแคชและข้อมูลเช่นกัน
4. ยกเลิกการอัปเดต Google Play Store
หากเป็นแอปภายนอก ผมจะแนะนำให้ลบแอป แต่ Play Store เป็นแอประบบ จึงไม่สามารถลบได้สมบูรณ์ แต่คุณสามารถลบการอัปเดตล่าสุดออกได้ ซึ่งช่วยแก้ไขปัญหา Play Store ไม่แสดงแอปของฉัน
ไปที่ "Settings → Apps → Google Play Store" บนโทรศัพท์เหมือนวิธีข้างต้น แตะไอคอนสามจุดด้านบน แล้วเลือก "Uninstall updates" จากเมนู
5. สแกนแอปด้วย Play Protect
คุณควรลองสแกนแอปด้วย Play Protect ด้วยตนเอง บ่อยครั้งที่หยุดไม่ให้แอปที่ติดตั้งแสดงใน Play Store เปิด Play Store ไปที่ "Manage apps & device" โดยแตะไอคอนโปรไฟล์ แตะตัวเลือกแรกที่กล่าวถึง Play Protect กดปุ่ม Scan บนหน้าจอถัดไป
6. ล็อกอินด้วยบัญชี Google ที่ถูกต้อง
หากคุณพยายามตรวจสอบแอปที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ใน Play Store คุณควรล็อกอินด้วยบัญชี Google ที่ถูกต้องซึ่งใช้ดาวน์โหลดแอปเหล่านั้น เพื่อสลับบัญชีใน Play Store ให้แตะไอคอนโปรไฟล์บนหน้าหลัก Play Store เมื่อเมนูปรากฏ ให้แตะลูกศรเล็กๆ ถัดจากชื่อของคุณ และเลือกบัญชีที่ถูกต้อง
7. อัปเดต Google Play Store
บ่อยครั้งที่แอปที่ติดตั้งไม่แสดงใน Play Store อาจเกิดจากบั๊กใน Play Store เพื่อแก้ไข คุณต้องอัปเดต Play Store ใช่ คุณสามารถอัปเดต Play Store ได้เช่นกัน
เปิด Play Store แตะไอคอนโปรไฟล์ แตะ "Settings → About" เลื่อนลงและแตะที่เวอร์ชัน Play Store หนึ่งครั้ง หากมีอัปเดต Play Store จะอัปเดตอัตโนมัติ หรือคุณสามารถอัปเดตด้วยตนเองโดยติดตั้ง APK
หวังว่าวิธีแก้ไขข้างต้นจะแก้ปัญหา Google Play Store ไม่แสดง My Apps หากไม่ช่วย คุณควรลองวิธีอื่น เช่น สลับระหว่างข้อมูลมือถือและ Wi-Fi, ปิด VPN, ตั้งวันที่และเวลาให้ถูกต้องบนโทรศัพท์
แม้ Play Store จะเป็นที่เดียวสำหรับดาวน์โหลดแอป คุณก็สามารถติดตั้งแอปบน Android โดยไม่ต้องใช้ Play Store ได้ มีทางเลือก Play Store อยู่ด้วย สุดท้าย หากคุณชอบดาวน์โหลดและสำรวจแอป เรียนรู้วิธีป้องกันการใช้จ่ายเกินใน Play Store
