Apple เพิ่งเปิดตัว iOS 11.3 แม้จะปรับปรุงฟีเจอร์ที่มีอยู่มากมาย แต่ยังนำเสนอฟีเจอร์ที่นวัตกรรมและมีประโยชน์ที่สุดของยุค หัวข้อที่พูดถึงกันมากคือฟีเจอร์เช่น performance management, Augmented Reality, Health Records
ฟีเจอร์ที่โดดเด่นคือ Apple Business Chat เปิดตัวเป็นเวอร์ชัน beta สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาในขั้นแรก ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้คนสามารถสื่อสารโดยตรงกับธุรกิจได้
Business Chat กำจัดความจำเป็นต้องติดต่อพนักงานบริการลูกค้า และทำให้ผู้ใช้ติดต่อธุรกิจโดยตรงผ่านแอป Messages
ทุกอย่างเกี่ยวกับ Business Chat ใน iOS 11.3
บทความนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Business Chat ใหม่ที่นำเสนอใน iOS 11.3 ดังนั้น โดยไม่เดินทางไกล มาเริ่มพูดคุยจุดต่อจุดกัน
Business Chat คืออะไร?
เครื่องมือใหม่ทั้งหมดที่นำเสนอพร้อม iOS 11.3 ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ติดต่อธุรกิจในเวลาจริง หมายความว่าลูกค้าสามารถติดต่อธุรกิจโดยตรงผ่านแอป iMessage โดยไม่ต้องโทรหาผู้แทนบริษัทและรอชั่วโมงเพื่อให้พวกเขาตอบคำถาม
ลูกค้าสามารถค้นหาธุรกิจได้ง่ายๆ ผ่าน Safari, Maps, Siri ฯลฯ และจากนั้นเปิดแอป Messages เพื่อติดต่อธุรกิจ
ตามที่ Apple อธิบาย:
"ตอนนี้คุณสามารถขอข้อมูล จองนัดหมาย และแม้แต่ซื้อสินค้าได้ใน Messages บน iPhone หรือ iPad ของคุณ ซึ่งทำให้การเชื่อมต่อกับบริษัทที่คุณชอบง่ายเท่ากับการส่งข้อความให้เพื่อนที่คุณชอบ"
อ่านเพิ่มเติม : iOS 11.3 : Apple ปล่อยอัปเดตใหญ่สำหรับผู้ใช้
คุณสามารถทำอะไรได้กับ Business Chat?
ธุรกิจที่คุณติดต่อโดยใช้ Business chat ผ่านแอป Messages ของ iPhone ได้รับการยืนยันจาก Apple สามารถติดต่อเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันได้ มันเหมือนการพูดคุยกับผู้แทนลูกค้าจากธุรกิจโดยตรง ด้านล่างคืองานบางอย่างที่คุณสามารถทำได้โดยใช้ Business Chat:
- แชทกับผู้แทนลูกค้าของธุรกิจ
- ชำระเงินด้วย Apple Pay
- จองนัดหมาย ฯลฯ
ขั้นตอนแรกของ Business Chat เกี่ยวข้องกับการสอบถามข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจ แต่อาจรวมถึงการให้ข้อมูลส่วนตัวในภายหลัง อย่าเพิ่งกังวล ข้อความทั้งหมดที่ส่งโดยใช้แอป Messages ถูกเข้ารหัส และปลอดภัยสมบูรณ์
ขั้นตอนการตั้งค่า Business Chat
ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการตั้งค่า Business Chat บน iPhone หรือ iPad ของคุณคือการอัปเกรดเป็น iOS ล่าสุด เพื่ออัปเกรดเป็น iOS ล่าสุด ให้ไปที่ Settings > General > Software Update นี่จะตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณสำหรับอัปเดตที่พร้อมใช้งาน เมื่อ iOS 11.3 แสดงขึ้น ให้ดาวน์โหลดอัปเดตและติดตั้ง
ตอนนี้ iOS ถูกอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ตรวจสอบว่า iMessage เปิดใช้งานหรือไม่ ในการทำเช่นนั้น
- ไปที่ Settings > Messages.
- ที่นี่ ค้นหา iMessage และสลับเปิด คุณอาจถูกแจ้งให้สร้าง Apple ID หากคุณไม่มี
รู้วิธีเริ่ม Business Chat
ผู้ใช้สามารถเริ่ม Business Chat โดยใช้ Spotlight search, Siri, Maps ฯลฯ ด้านล่างเราลองรายการตัวเลือกทั้งหมดที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่ม Business Chat ได้อย่างง่ายดาย
1. ใช้ Spotlight:
Spotlight อาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่ม Business Chat
สไลด์ขวาหรือสไลด์ลงจากหน้าจอหลักของ iPhone/iPad เพื่อเปิด Spotlight search เมื่อคุณมีแถบค้นหา Spotlight ให้ป้อนชื่อธุรกิจที่คุณต้องการเริ่มการสนทนาการแชทโดยใช้แอป Messages ของ iPhone
เมื่อคุณป้อนชื่อธุรกิจ Spotlight ของ Apple จะแสดงตัวเลือกที่พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจ แค่คลิกที่ไอคอนข้อความจาก Maps หรือฟิลด์ Business เพื่อเริ่มการสนทนา
2. ใช้ Maps:
แม้ส่วนใหญ่จะใช้ Spotlight สำหรับ Business chats แต่ก็มีตัวเลือกอื่นๆ อีก ตัวเลือกหนึ่งที่คุณสามารถใช้คือ Maps
สำหรับเรื่องนี้ ให้เปิด Maps และป้อนชื่อธุรกิจที่คุณต้องการค้นหา เมื่อคุณป้อนแล้ว Maps จะแสดงระยะทางจากตำแหน่งของคุณ แตะที่นั่นเพื่อดูว่าเวลาตอบสนองเฉลี่ยของธุรกิจคือเท่าไหร่
เพื่อเริ่ม Business Chat ให้สไลด์ขึ้นและเริ่มการสนทนาแชทของคุณ
3. ใช้ Safari :
นี่คืออีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่ม Business Chat กับธุรกิจที่สนใจ เปิดเบราว์เซอร์ Safari และพิมพ์ชื่อธุรกิจในแถบค้นหา
อ่านเพิ่มเติม : iPhone อนุญาตให้ปิด CPU Throttling ใน iOS 11.3
ธุรกิจที่รองรับ Business Chat อยู่ในขณะนี้
เนื่องจาก Business Chat ยังอยู่ในช่วง Beta และถูกปล่อยออกมาเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ธุรกิจที่รองรับมันจึงน้อยมาก เราคาดหวังว่าจะเห็นการเพิ่มขึ้นของจำนวนธุรกิจที่ร่วมมือกับ Business Chat ในอนาคต ปัจจุบัน บริษัทที่ระบุด้านล่างรองรับ Business Chat:
การสนทนากับบริษัทโดยใช้แอป Messages ของ iPhone เป็นวิธีการสื่อสารใหม่ ด้วย Business Chat ที่นำเสนอใน iOS 11.3 ผู้คนสามารถกำจัดความจำเป็นในการติดต่อผู้แทนบริษัทเพื่อสอบถามได้ Business Chat ช่วยให้ผู้คนร่วมมือกับธุรกิจที่แตกต่างกันโดยตรงผ่านแอป Messages
