Apple เพิ่งเปิดตัว iOS 11.3 แม้ว่าจะมีการปรับปรุงคุณลักษณะที่มีอยู่มากมาย แต่ก็ยังมีคุณลักษณะที่เป็นนวัตกรรมและมีประโยชน์มากที่สุดในช่วงเวลาหนึ่งอีกด้วย Talk of the Town มีคุณลักษณะบางอย่าง เช่น การจัดการประสิทธิภาพ, Augmented Reality, Health Records
ฟีเจอร์หนึ่งที่โดดเด่นคือ Apple Business Chat ฟีเจอร์นี้เปิดตัวเป็นรุ่นเบต้าสำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาในระยะเริ่มแรก โดยฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้คนสื่อสารกับธุรกิจได้โดยตรง
Business Chat ขจัดความจำเป็นในการติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและทำให้ผู้ใช้ติดต่อธุรกิจได้โดยตรงผ่านแอปข้อความ
แชทเกี่ยวกับธุรกิจทั้งหมดใน iOS 11.3
บทความนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Business Chat ใหม่ที่เปิดตัวใน iOS 11.3 ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจต่อไป เรามาเริ่มพูดคุยกันทีละประเด็น
แชทเพื่อธุรกิจคืออะไร
เครื่องมือใหม่ล่าสุดที่มาพร้อมกับ iOS 11.3 ที่ให้ผู้ใช้ติดต่อธุรกิจได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถติดต่อธุรกิจได้โดยตรงผ่านแอป iMessage โดยไม่ต้องโทรติดต่อตัวแทนลูกค้าของบริษัทและรอเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อให้พวกเขาตอบคำถาม
ลูกค้าสามารถค้นหาธุรกิจได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Safari, Maps Siri ฯลฯ จากนั้นเปิดแอปข้อความเพื่อติดต่อธุรกิจ
ตามที่ Apple อธิบาย:
“ ตอนนี้คุณสามารถขอข้อมูล กำหนดเวลานัดหมาย และแม้แต่ซื้อสินค้าในแอพข้อความบน iPhone หรือ iPad ของคุณได้ ซึ่งทำให้การเชื่อมต่อกับบริษัทโปรดของคุณเป็นเรื่องง่ายเหมือนการส่งข้อความถึงคนที่คุณชื่นชอบ”
อ่านเพิ่มเติม: iOS 11.3 :Apple ออกอัปเดตหลักสำหรับผู้ใช้
คุณสามารถทำอะไรกับ Business Chat ได้บ้าง
ธุรกิจที่คุณติดต่อโดยใช้การแชททางธุรกิจโดยใช้แอพข้อความของ iPhone ได้รับการยืนยันโดย Apple สามารถติดต่อเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน มันเหมือนกับการพูดคุยกับตัวแทนลูกค้าโดยตรงจากธุรกิจ ด้านล่างนี้คืองานบางส่วนที่คุณทำได้โดยใช้ Business Chat:
- แชทกับตัวแทนลูกค้าของธุรกิจ
- ชำระเงินโดยใช้ Apple Pay
- กำหนดเวลาการนัดหมายของคุณ ฯลฯ
ขั้นตอนเริ่มต้นของ Business Chat เกี่ยวข้องกับคำถามง่ายๆ เกี่ยวกับธุรกิจ แต่ภายหลังอาจรวมถึงการให้ข้อมูลส่วนบุคคลด้วย ไม่ต้องกังวล ข้อความทั้งหมดที่ส่งโดยใช้แอพ Message นั้นได้รับการเข้ารหัสและปลอดภัยโดยสิ้นเชิง
ขั้นตอนในการตั้งค่าการสนทนาทางธุรกิจ
ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการตั้งค่า Business Chat บน iPhone หรือ iPad ของคุณคือการอัปเกรดเป็น iOS ล่าสุด หากต้องการอัปเกรดเป็น iOS ล่าสุด ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ การดำเนินการนี้จะตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณสำหรับการอัปเดตที่มีอยู่ เมื่อ iOS 11.3 ปรากฏขึ้น ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตและติดตั้ง
ตอนนี้ iOS ได้รับการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้ตรวจสอบว่า iMessage เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ในการทำเช่นนั้น
- ไปที่การตั้งค่า> ข้อความ
- ที่นี่ ค้นหา iMessage และเปิดใช้งาน คุณอาจได้รับแจ้งให้สร้าง Apple ID ของคุณหากคุณไม่มี
รู้วิธีเริ่มต้นการสนทนาทางธุรกิจ
ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นการแชททางธุรกิจโดยใช้การค้นหา Spotlight, Siri, Maps ฯลฯ ด้านล่างนี้ เราได้ลองแสดงรายการตัวเลือกทั้งหมดซึ่งคุณสามารถเริ่มต้นการแชททางธุรกิจได้อย่างง่ายดาย
1. การใช้สปอตไลท์:
Spotlight อาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มแชทเพื่อธุรกิจ
ปัดไปทางขวาหรือปัดลงจากหน้าจอโฮมของ iPhone/iPad ของคุณเพื่อเปิดการค้นหา Spotlight เมื่อคุณมีแถบค้นหา Spotlight แล้ว ให้ป้อนชื่อธุรกิจที่คุณต้องการเริ่มการสนทนาโดยใช้แอปข้อความของ iPhone
เมื่อคุณป้อนชื่อธุรกิจแล้ว Spotlight ของ Apple จะแสดงตัวเลือกที่มีให้สำหรับธุรกิจนี้ เพียงคลิกไอคอนข้อความจากช่องแผนที่หรือช่องธุรกิจเพื่อเริ่มการสนทนา
2. การใช้แผนที่:
ในขณะที่คนส่วนใหญ่ใช้การแชท Spotlight for Business ก็มีตัวเลือกอื่นๆ ด้วย ตัวเลือกหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือแผนที่
สำหรับสิ่งนี้ ให้เปิด Maps และป้อนชื่อธุรกิจที่คุณต้องการค้นหา เมื่อคุณป้อนแล้ว Maps จะแสดงระยะทางจากตำแหน่งของคุณ แตะเพื่อดูเวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยของธุรกิจ
ในการเริ่มต้นการแชททางธุรกิจ เพียงแค่ปัดขึ้นและเริ่มการสนทนาของคุณ
3. การใช้ Safari :
นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นการสนทนาทางธุรกิจกับธุรกิจที่สนใจได้ เปิดเบราว์เซอร์ Safari แล้วพิมพ์ชื่อธุรกิจในแถบค้นหา
อ่านเพิ่มเติม: iPhone อนุญาตให้ปิดการใช้งานการควบคุม CPU ใน iOS 11.3
ปัจจุบันธุรกิจรองรับการแชททางธุรกิจ
เนื่องจาก Business Chat ยังอยู่ในช่วงเบต้าและเปิดตัวเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ธุรกิจที่สนับสนุนการแชทนั้นก็น้อยมากเช่นกัน เราคาดว่าจะเห็นจำนวนธุรกิจที่เข้าร่วมการสนทนาทางธุรกิจเพิ่มขึ้นในอนาคต ปัจจุบัน บริษัทตามรายการด้านล่างนี้รองรับ Business Chat:
การสนทนากับบริษัทต่างๆ ที่ใช้แอพข้อความของ iPhone เป็นวิธีการสื่อสารรูปแบบใหม่ ด้วย Business Chat ที่เปิดตัวใน iOS 11.3 ผู้คนสามารถขจัดความจำเป็นในการติดต่อตัวแทนของบริษัทเพื่อสอบถามได้อย่างง่ายดาย Business Chat ช่วยให้ผู้คนร่วมมือกับธุรกิจต่างๆ ได้โดยตรงผ่านแอพ Messages
