Apple ปล่อย iOS 12.4 เวอร์ชันสาธารณะล่าสุด รองรับ iPhone, iPod Touch และ iPad แต่ต่อเนื่องจากบั๊กและความไม่เชี่ยวชาญที่ไม่พึงประสงค์ แม้จะรับรองความน่าเชื่อถือ iOS 12.4 ก็ยังนำบั๊กมาหนึ่งตัวอีกตัว และบั๊กนี้ "ตี" ผู้ใช้ Apple อย่างหนัก โดยรายงานว่าหลายคนไม่สามารถเข้าถึงไฟล์สื่อ เช่น วิดีโอและรูปภาพ บนอุปกรณ์ Apple ที่ซิงค์ร่วมกัน มีความสับสนว่ารูปและวิดีโอหายไปที่ไหนจากไลบรารี ในขณะที่บางเครื่องแสดงว่าหน่วยความจำยังถูกครอบครองโดยไฟล์ในโฟลเดอร์เหล่านั้น
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Apple ที่อัปเดต iPad/iPhone เป็น iOS 12.4 หรือวางแผนจะทำ ให้อ่านต่อเพื่อดูว่าอาจเกิดอะไรขึ้นกับไฟล์รูปและวิดีโอของคุณ และวิธีกู้คืนรูปและวิดีโอที่ "หาย" บนอุปกรณ์ iOS
ปัญหา
ผู้ใช้ Apple รู้ว่า Apple ให้ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ดี หากคุณยอมใช้อุปกรณ์ Apple ทุกรูปแบบ หมายถึง ถ้าใช้ MacBook, iPhone, iPad ร่วมกัน คุณสามารถซิงค์ข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ด้วย Apple ID เดียวกัน ทำให้เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดพร้อมกันตลอดเวลา ข้อมูลซิงค์นี้รวมถึงไฟล์สื่อ: รูปและวิดีโอ ตอนนี้ ผู้ที่อัปเดต iPad/iPhone เป็น iOS 12.4 รายงานว่า ไฟล์สื่อที่ซิงค์จาก PC ไป iPad หายจากไลบรารี มีคำถามเยอะมากที่เว็บไซต์สนับสนุน Apple และคนยังสงสัยอยู่
มาดูว่าอาจเกิดอะไรขึ้นกับไฟล์เหล่านั้น และคุณ能做อะไรเพื่อกู้คืน:
มาดูว่าอาจเกิดอะไรขึ้นกับไฟล์เหล่านั้น และคุณ能做อะไรเพื่อกู้คืน:
1. ตรวจสอบว่าแอป Videos ไม่ว่างหรือเปล่า
ปัญหาที่ไม่ได้รับการสังเกตกับ iOS 12.4 คือ ผู้ใช้หลายคนซิงค์ไฟล์สื่อด้วย iCloud Photos แต่บางคนชอบวิดีโอ ใช้ iTunes ซิงค์ผ่านการต่อ PC และ iOS วิดีโอที่ซิงค์ด้วย iTunes ทั้งหมด จะถูกเก็บไว้ในแอป Videos บน iPad/iPhone แต่ iOS 12.4 Apple ได้ลบแอป Videos ออกจาก App Store แล้ว
ใช่แล้ว ตอนคุณค้นหาแอป Videos จะถูกนำไปที่แอป Apple TV แทน เหตุผลคือ วิดีโอทั้งหมดที่คุณกลัวว่าหาย ไม่อยู่ในแอป Videos อีกต่อไป มันซิงค์ไปที่ Apple TVหมดแล้ว ดังนั้น ถ้าคุณแปลกใจ วิดีโอที่ซิงค์ไปไหน ลองเช็คแอป Apple TV จะเจออยู่ที่นั่น
2. iCloud Photo Sync
เหตุผลหลักที่คุณไม่เห็นรูปและวิดีโอ อาจเป็นเพราะคุณซิงค์รูปด้วย iCloud Photo Library ถ้าเปิด iCloud Photo Library sync รูปจะหายจาก iPad/iPhone เมื่ออัปเดตเป็น iOS 12.4 แต่ตอนแตะแท็บ Photos (โฟลเดอร์ซิงค์สื่อ) จะเห็นได้
ทำตามเส้นทางนี้:
Settings > Your Name > iCloud > Photos
ตอนนี้ ถ้าเปิดอยู่แล้ว จะเจอรูปในโฟลเดอร์ Photos ถ้าไม่ได้อยู่ใน Camera Roll ถ้ายังไม่เจอรูปที่ซิงค์ ตรวจสอบว่าใช้ Apple ID เดียวกับที่ซิงค์จาก PC รีเซ็ต iCloud Photo Library sync ก็ช่วยได้ ปิดเปิดสวิตช์ใหม่หลังพักสักครู่ ไฟล์จะกลับมาทันที
3. โฟลเดอร์ Recently Deleted (ลบเมื่อเร็วๆ นี้)
อีกวิธีกู้ "รูปที่หาย" หลังอัปเดต iOS 12.4 ตั้งแต่ iOS 8 ปี 2014 Apple เปิดฟีเจอร์ “Recently Deleted” อัปเกรดใน iOS 11 เป็นโฟลเดอร์เก็บไฟล์ที่ลบ 30 วันล่าสุด เหมือน Recycle Bin ชั่วคราวที่ทำความสะอาดเอง ผู้ใช้มักใช้เพื่อ "คืนใจ" ไม่ลบไฟล์ภายใน 30 วัน แตคุณใช้กู้ไฟล์สื่อที่หายจากอัปเดต iOS 12.4 ได้
ขั้นตอน:
ขั้นตอน 1: ไปที่ Albums หาโฟลเดอร์ Recently Deleted
ขั้นตอน 2: เลือกรูปและวิดีโอที่หายจากอัปเดตและอยู่ที่นี่
ขั้นตอน 3: แตะปุ่ม Recover มุมขวาบน
ขั้นตอน 4: ยืนยัน คำสั่ง และไฟล์สื่อที่กู้คืนจะกลับไปโฟลเดอร์เดิม ได้รูปและวิดีโอคืนแล้ว
ตรวจสอบตัวเลือกนี้เร็วที่สุด โฟลเดอร์ Recently Deleted ไม่เก็บไฟล์เกิน 30 วัน (นานพอ) แต่ถ้าคุณเกินเวลานั้น รูปจะถูกลบถาวรจากอุปกรณ์ซิงค์ทั้งหมด
4. ให้แน่ใจว่า iCloud Photo Library ไม่ได้ถูกทำลาย
ให้แน่ใจว่าคุณ ไม่ได้ ลบรูปจาก iCloud บนอุปกรณ์ซิงค์อื่น หลังอัปเดต iOS 12.4 การลบรูป/วิดีโอ iCloud บนอุปกรณ์อื่น จะลบไฟล์เหล่านั้นถาวรจากอุปกรณ์ซิงค์ทั้งหมด ไม่มีทางกู้คืน
5. เลือกโซลูชันสำรองข้อมูลที่น่าเชื่อถือกว่า
การสำรองข้อมูลและซิงค์ออนไลน์ เป็นเรื่องละลอ ต้องดูแลการจัดการอุปกรณ์มาก เพื่อให้ไฟล์ซิงค์ถูกต้อง และไม่สูญหาย แต่สถานการณ์ iOS 12.4 แสดงให้เห็นว่าจัดการไฟล์หลายอุปกรณ์เสี่ยงแค่ไหน ดีกว่าที่จะมี secondary cloud backup option เพื่อกู้รูป/วิดีโอที่ลบโดยไม่ได้ตั้งใจ
Systweak Right Backup เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ นำเสนอพื้นที่คลาวด์ถึง 1 TB ข้อดีของ Right Backup:
- ออกแบบพิเศษสำหรับสำรองไฟล์สื่อขนาดใหญ่บนคลาวด์เดียว Right Backup เป็นซอฟต์แวร์อิสระ ทำงานได้ดีกับ macOS และ Windows
- เพื่อให้ข้อมูลบน iPad/iPhone และ MacBook ปลอดภัยพร้อมกัน Right Backup มีแอปมือถือชื่อ Right Backup Anywhere ให้ฟรีพร้อมเวอร์ชัน PC สำรองได้ทั้ง 2 ทาง
- Right Backup เป็นแค่โซลูชันสำรองข้อมูล ไม่มีบริการอื่นผูกมัด ดังนั้นแม้จะอัปเกรด ต้องไม่มีการโอนข้อมูลระหว่างบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต เหมือนปัญหา iOS 12.4
- Right Backup และแอปมือถือ Right Backup Anywhere ทำงานคู่กัน หากมีอัปเดตด้านไหน ข้อมูลไม่หาย และไม่มีปัญหาซิงค์
ดาวน์โหลด Right Backup ตอนนี้
ถ้า iOS 12.4 ทำให้เครียดกับปัญหานี้ ลองขั้นตอนเหล่านี้ ตัวไหนตัวหนึ่งจะคืนไฟล์สื่อให้คุณ และอนาคต ถ้า Apple "อัปเกรด" อะไรสักอย่าง ให้เลือก Right Backup น่าเชื่อถือ และติดตั้ง/ใช้งานง่าย
ถ้าคุณปวดหัวกับปัญหาเทคแบบนี้ คอมเมนต์บอกเรา เราจะตอบด้วยโซลูชันที่ดีที่สุด หรือติดตามเราบน Twitter หรือ Facebook เพื่ออยู่กับเราบนโซเชียลมีเดีย
