บัญชีถูกระงับ
ควรทำอย่างไรหากดาวน์โหลดแอปจาก App Store ไม่ได้? ข้อความที่แสดงคือ "บัญชีของคุณถูกระงับจาก App Store และ iTunes" นั่นคือคำตอบที่ได้รับ
- คำถามจาก Apple Community
อาจเป็นภัยพิบัติสำหรับทุกคน หากได้รับข้อความ "บัญชีของคุณถูกระงับใน App Store และ iTunes" ขณะใช้อุปกรณ์ Apple
คุณควรทราบว่า หากไม่มี Apple ID ที่ใช้งานได้ คุณจะเข้าถึงบริการส่วนใหญ่ของอุปกรณ์ไม่ได้ เช่น อาจพบว่า iCloud ใช้งานไม่ได้ในขณะนี้ ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปหรือเพลงใน iTunes ได้ สรุปคือ เมื่อ Apple ID ถูกระงับ iPhone ของคุณจะทำได้แทบจะไม่มีอะไรนอกจากโทรออกและรับสาย โชคดีที่ในคู่มือนี้ คุณจะได้ 5 วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหานี้
ส่วนที่ 1: ทำไมบัญชีของคุณถึงถูกระงับใน App Store และ iTunes
ความหมายของ "บัญชีของคุณถูกระงับใน App Store และ iTunes" คืออะไร? คุณมีคำถามว่า "ทำไมบัญชีของฉันถึงถูกระงับใน App Store และ iTunes?" นี่คือเหตุผลที่เป็นไปได้บางประการ
❌ การป้อน Apple ID และรหัสผิดหลายครั้ง
หนึ่งในเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการระงับบัญชีใน App Store และ iTunes คือการป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้ง Apple อนุญาตให้พยายามป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องได้เพียงจำนวนจำกัดเท่านั้น เพื่อมาตรการความปลอดภัย
❌ การลงชื่อเข้าใช้และออกจากบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์ Apple หลายเครื่องบ่อยครั้ง
หากคุณมีอุปกรณ์ Apple หลายเครื่องและลงชื่อเข้าใช้บ่อยครั้ง โดยเฉพาะหากบางครั้งต้องพยายามหลายครั้ง ระบบความปลอดภัยของ Apple อาจเข้าใจผิดว่าการกระทำของคุณเป็นพฤติกรรมน่าสงสัย อาจเชื่อมโยงคุณกับการแฮ็กหรือการหลอกลวง
❌ ไม่ได้ใช้บัญชี Apple นานๆ
สาเหตุอีกประการหนึ่งที่อาจทำให้บัญชี App Store และ iTunes ถูกระงับ คือการไม่ได้ใช้งาน หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เป็นเวลานาน อุปกรณ์อาจล็อกคุณออกไปเพื่อการป้องกัน
❌ ปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือรายการที่มี爭议
หากมีบางอย่างผิดปกติกับการซื้อของคุณ หรือคุณมีคำสั่งซื้อ App Store หรือ iTunes ที่ยังไม่ได้ชำระเงิน คุณอาจถูกล็อกชั่วคราว
❌ เหตุผลด้านความปลอดภัยและความมั่นคง
เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยบางอย่าง เช่น Apple ต้องสงสัยว่าบัญชีของคุณอาจถูกแฮ็ก คุณจึงอาจพบว่าบัญชีถูกระงับใน App Store และ iTunes
ส่วนที่ 2: วิธีแก้ไข "บัญชีของคุณถูกระงับใน App Store และ iTunes"
หลังจากทราบสาเหตุว่าทำไมบัญชีของคุณถึงถูกระงับใน App Store และ iTunes แล้ว คุณสามารถลองวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการระงับบัญชี
1. ยกเลิกการล็อก Apple ID
หากบัญชีของคุณถูกระงับใน App Store และ iTunes บน iPhone เพราะคุณลืมรหัสผ่าน Apple ID ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไข
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ https://iforgot.apple.com/
ขั้นตอนที่ 2. ป้อน Apple ID ของคุณ > คลิก Continue
เคล็ดลับ: คุณอาจถูกถามคำถามบางข้อ และไม่ต้องกังวล เพราะนี่เป็นวิธีของ Apple ในการยืนยันว่า Apple ID นี้เป็นของคุณจริงๆ คุณอาจถูกขอให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลด้วย
ขั้นตอนที่ 3. ทำตามคำแนะนำที่ให้มา
2. รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID
หากคุณพบว่าขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหา "บัญชีของคุณถูกระงับใน App Store และ iTunes" ได้ คุณยังสามารถลองรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ได้อีก ก่อนทำตามขั้นตอนทั้งหมด ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์และหมายเลขโทรศัพท์น่าเชื่อถือสำหรับการรีเซ็ตรหัสผ่าน
คุณสามารถใช้ iPhone รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ Settings > แตะ [your name] > Password & Security > Change Password
ขั้นตอนที่ 2. ป้อนรหัสผ่านของอุปกรณ์หากคุณลงชื่อเข้า iCloud และเปิดใช้งานรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 3. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่ออัปเดตรหัสผ่านของคุณ
หลังจากทำขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ลองลงชื่อออกและเข้าใหม่ใน App Store และ iTunes
3. ตรวจสอบการจำกัด
วิธีแก้ไขอีกวิธีหนึ่งสำหรับ Apple ID ถูกระงับใน App Store และ iTunes คือการตรวจสอบการจำกัด คุณอาจปิดการซื้อในแอป (in-app purchases) ไปโดยไม่ได้ตั้งใจ
เพื่อตรวจสอบว่าการจำกัดถูกเปิดใช้งานหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอน: ไปที่ Settings > Screen Time > แตะ Continue และเลือก This is My iPhone > แตะ Content & Privacy Restrictions และป้อนรหัสผ่านการจำกัดเพื่อเปิดใช้งาน
4. ตรวจสอบและอัปเดตวิธีการชำระเงิน
หากปัญหายังคงอยู่ อาจเกี่ยวข้องกับปัญหาการประมวลผลการชำระเงินซื้อแอป ซึ่งมักเกิดจากเงินในบัญชีชำระเงินหลักไม่เพียงพอ ในกรณีนี้ ให้พิจารณาอัปเดตวิธีการชำระเงินที่มีอยู่หรือเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่เพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
บน iPhone ของคุณ ไปที่ Settings > แตะ Apple ID > เลือก Payment and Shipping และป้อนรหัสผ่าน iPhone > อัปเดตรายละเอียดการชำระเงินปัจจุบัน หรือแตะ Add Payment Method เพื่อเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่
5. ใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อเข้าถึง iTunes
หากคุณเจอข้อความแจ้งเตือนเมื่อใช้ iPhone เข้าสู่ iTunes หรือ App Store ให้ลองเข้าถึงด้วยอุปกรณ์ Apple อื่น คุณอาจลองใช้เว็บเบราว์เซอร์ใดๆ เพื่อเข้าสู่ระบบได้เช่นกัน
6. ติดต่อ Apple Support
หากบัญชีของคุณยังคงถูกระงับใน App Store และ iTunes หลังจากลองวิธีข้างต้นทั้งหมดแล้ว คุณควรติดต่อ Apple Support ทันที คุณสามารถอธิบายปัญหาของคุณอย่างละเอียดกับฝ่ายบริการลูกค้าและหาวิธีแก้ไข ขั้นตอนการทำตามคู่มือมีดังนี้
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่เว็บไซต์ Apple Support
ขั้นตอนที่ 2. เลือก Apple ID > เลือก Disabled Apple ID
ขั้นตอนที่ 3. ตั้งเวลานัดหมายโทรศัพท์กับพนักงาน คุณอาจอธิบายปัญหาผ่านแชทออนไลน์หรืออีเมลก็ได้
โบนัส: โอนข้อมูลระหว่าง iPhone และ PC ผ่านตัวเลือก iTunes
หากคุณต้องการรีบก่อนได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ Apple คุณอาจต้องการตัวเลือก iTunes สำหรับการสำรองข้อมูล iPhone/iPad/iPod FoneBackup สามารถเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการตอบสนองความต้องการในการสำรองข้อมูลและโอนข้อมูลจาก iPhone ไปยัง iPhone โดยไม่ต้องใช้ Apple ID
คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องมือนี้ฟรีไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณและดูภาพรวมวิธีโอนข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ไปยัง iPhone เราจะใช้การโอนเพลงเป็นตัวอย่าง
ขั้นตอนที่ 1. เรียกใช้ FoneBackup คลิก Phone Transfer บนแถบด้านซ้าย และเลือกโหมด PC to iPhone คลิก Get Started
ขั้นตอนที่ 2. เลือกแอป Music จากด้านบนของอินเทอร์เฟซ จากนั้นคลิกไอคอน โฟลเดอร์ เพื่อเลือกเพลงที่คุณต้องการโอนไปยัง iPhone รองรับทั้งเพลงที่ซื้อและไม่ได้ซื้อ
ขั้นตอนที่ 3. สุดท้าย คลิกปุ่ม Start Transfer เพื่อโอนเพลงจาก PC ไปยัง iPhone โดยไม่ใช้ iTunes ฟรี
สรุป
ข้างต้นคือทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา "บัญชีของคุณถูกระงับใน App Store และ iTunes" หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณได้ หากจำเป็น คุณสามารถไปที่การโอนการซื้อไปยัง Apple ID ใหม่เพื่อสร้าง Apple ID ใหม่โดยไม่สูญเสียข้อมูล
สำหรับคำถาม ความคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะอื่นๆ โปรดทิ้งความคิดเห็นหรือติดต่อเรา เราจะยินดีต้อนรับเสมอ
