ต้องยอมรับว่า Windows เป็นระบบปฏิบัติการยอดนิยม แต่ไม่เคยปราศจากปัญหา ด้วย Windows 10 กระบวนการอัปเดตใหม่และการเพิ่มเนื้อหามากมาย เช่น Anniversary Update หรือ Creator's Update ปัญหาใหม่ๆ ก็เกิดขึ้นกับกระบวนการอัปเดต
คือ Windows 10 Update ค้างระหว่างทำงาน
มาพูดถึงสาเหตุและวิธีแก้ไขกัน
Windows 10 Update ค้างขณะอยู่ใน Windows
อัปเดตบางครั้งค้างขณะใช้คอมพิวเตอร์ ส่วนใหญ่ไม่ใช่ปัญญาเพราะมักแก้ตัวเองหลังจากผ่านไปสักพัก แต่เมื่อเกิดขึ้น อาจบล็อกฟังก์ชันสำคัญ เช่น การรีสตาร์ท และทำให้ดิสก์หรือหน่วยความจำทำงานสูง ผิดปกติ นี่คือจุดที่กลายเป็นปัญหา
เราจะครอบคลุม 2 วิธีแก้ที่ดีที่สุด: วิธีง่ายและวิธียาก ทั้งคู่ควรทำงานได้ แต่ลองวิธีง่ายก่อน
วิธีง่าย: Windows Update Troubleshooter
- ดาวน์โหลด Windows Update Troubleshooter
- รันโปรแกรมเมื่อดาวน์โหลดเสร็จ จะเห็นหน้าจอแบบนี้
- เลือก "Windows Update" แล้วคลิก Next โปรแกรมจะรันการวินิจฉัยอัตโนมัติ หากใช้ Windows 10 เวอร์ชันใหม่ จะนำไปสู่ Troubleshooter ใหม่ – ตามลิงก์ได้เลย
- ปล่อยให้ Troubleshooter ทำงานอัตโนมัติ อาจใช้เวลาสักพัก อย่ารีบร้อน หากไม่พบปัญหา ต้องไปวิธียาก
วิธียาก: ไฟล์ CMD
ใช้ไฟล์ CMD ที่ดาวน์โหลดมา รันเป็น Administrator หลังรันเสร็จ อาจต้องรีสตาร์ท Windows Update Process แต่ควรจะปกติแล้ว
1. ดาวน์โหลดไฟล์ CMD
สำหรับผู้กังวลเรื่องการรันไฟล์ CMD นี่คือโค้ดภายใน:
cls echo Simple Script to Reset / Clear Windows Update echo. echo. attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2 attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2\*.* start /wait net stop wuauserv start /wait net stop CryptSvc start /wait net stop BITS del /q /s /f %windir%\system32\catroot2\*.* del /q /s /f %windir%\SoftwareDistribution\*.* del /q /s /f "%ALLUSERSPROFILE%\application data\Microsoft\Network\downloader\*.*" start /wait net Start BITS start /wait net start CryptSvc start /wait net start wuauserv echo. echo Task completed successfully... echo. PAUSE
สคริปต์นี้หยุดบริการอัปเดต ลบไฟล์เก่า และเริ่มบริการอัปเดตใหม่
หลังดาวน์โหลด ไปที่โฟลเดอร์ Downloads (อย่ารันจาก Chrome จะไม่ทำงาน) คลิกขวาไฟล์ เลือก "Run as administrator"
ปล่อยให้ไฟล์ CMD ทำงานจนเสร็จ แล้วรีสตาร์ทกระบวนการอัปเดต Windows 10
Windows 10 Update ค้างหลังรีสตาร์ท
ค้างที่หน้าจอแบบนี้ไหม?
สำคัญ: ควรรอเพราะมีเหตุผล มันใช้เวลานาน ไม่ว่าจะทำงานถูกต้องหรือไม่ หากค้างที่เปอร์เซ็นต์เดียวกันหลายชั่วโมง แสดงว่ากระบวนการอัปเดต "ค้าง" จริงๆ
วิธีตรวจสอบ: ดูไฟหน้าจอ HDD หรือฟังเสียงดิสก์หมุน หากดิสก์ทำงานอยู่ (ไฟกระพริบ/มีเสียง) แสดงว่าไม่ได้ค้าง แค่ช้า ต้องรอต่อไป
แต่ถ้าค้างจริง ทำดังนี้:
- กด "Ctrl + Alt + Delete" ก่อน หากโชคดี จะอยู่ในขั้นตอนที่กลับสู่ Windows ได้ปลอดภัย ล็อกอินใหม่ และปล่อยให้อัปเดตเสร็จภายใน OS
- หากไม่ได้ ต้อง Hard Reset
- หมายเหตุ: อันตราย ตรวจสอบก่อนว่าอัปเดต "ค้าง" จริงๆ ก่อนทำ
- กดปิดพาวเวอร์ค้างจนเครื่องปิดสนิท แล้วเปิดใหม่
- ขณะบูท กด F8 เรื่อยๆ จะเข้าสู่ "Boot Options" ไปที่ "Troubleshoot -> Advanced options -> Startup Settings" คลิก Restart
- หลังรีสตาร์ท จะเข้า Safe Mode ได้ บูทเข้า Windows แบบ Safe Mode Windows จะพยายามอัปเดตต่อ และควรสำเร็จเพราะโปรแกรม/ไดรเวอร์ที่รบกวนจะถูกปิด
ป้องกันปัญหาในอนาคต
หวังว่าบทความนี้ช่วยแก้ปัญหาอัปเดตค้างได้ แต่ปัญหานี้อาจเป็นอาการของปัญหาอื่น! ด้านฮาร์ดแวร์: ฮาร์ดดิสก์เสียหรือหน่วยความจำผิดปกติ ด้านซอฟต์แวร์: รัน Disk Defrag และบำรุงรักษาอื่นๆ หลังกลับสู่ OS รวมถึงสแกน Malwarebytes หากสงสัย
มีอะไรพลาด? ปัญหาอื่น? คอมเมนต์บอกมา!
