คุณอาจสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์ USB อาจหยุดทำงานอย่างถูกต้อง เมื่อมีหลายอุปกรณ์ต่ออยู่ที่ USB Hub เดียวกันเข้าสู่โหมด Selective Suspend ในบทความนี้ เราจะระบุสาเหตุหลักของปัญหา รวมถึงให้โซลูชันที่เหมาะสมที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10
เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น คุณจะสังเกตว่าอุปกรณ์ USB ที่ต่ออยู่ที่ Hub เดียวกัน จะทำงานช้ามากหรือไม่ตอบสนองเลย ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์หนึ่งบน Hub ได้รับคำขอ喚醒 (wake request) ในขณะที่อุปกรณ์อื่นๆ ที่ต่ออยู่ที่ Hub เดียวกัน กำลังเข้าสู่โหมด Selective Suspend หากสิ่งนี้เกิดขึ้นก่อนที่คำขอ Suspend จะเสร็จสิ้น อุปกรณ์จะกลายเป็นไม่เสถียร
Selective Suspend ทำให้อุปกรณ์ USB บน USB Hub หยุดทำงาน
คุณสมบัติ USB Selective Suspend ช่วยให้ฮับไดรเวอร์ (hub driver) สามารถระงับพอร์ตแต่ละพอร์ตได้อย่างอิสระ โดยไม่ส่งผลต่อการทำงานของพอร์ตอื่นๆ บน Hub การระงับ USB แบบเลือกเฉพาะ (Selective suspension) มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคอมพิวเตอร์พกพา เนื่องจากช่วยประหยัดพลังงานแบตเตอรี่
หากคุณเจอปัญหานี้ ลองใช้โซลูชันที่เราแนะนำด้านล่างในลำดับไหนก็ได้ ดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาบนระบบ Windows 11/10 ของคุณได้หรือไม่
- รีสตาร์ท PC
- ปิดและเปิด USB Root Hub ใหม่
- ปิด Power Management สำหรับ USB Root Hub
- ปิดคุณสมบัติ USB Selective Suspend
มา看รายละเอียดกระบวนการของแต่ละวิธี
1] รีสตาร์ท PC
คุณสามารถเริ่มต้นการแก้ไขปัญหาบน Windows 11/10 PC ด้วยการรีสตาร์ทระบบ หากรีสตาร์ทแล้วปัญหาหาย ถือว่าแก้ไขได้แล้ว มิฉะนั้น ลองวิธีถัดไป
2] ปิดและเปิด USB Root Hub ใหม่
วิธีนี้ต้องใช้ Device Manager เพื่อปิดและเปิด USB Root Hub ใหม่ การกระทำนี้จะทำให้คอนโทรลเลอร์กู้คืนพอร์ต USB จากสภาพไม่ตอบสนอง
ขั้นตอนปิดและเปิด USB Root Hub บน Windows 11/10:
- กด Windows key + X เปิด Power User Menu
- กดปุ่ม M บนแป้นพิมพ์ เพื่อเปิด Device Manager
- ใน Device Manager เลื่อนลงขยายส่วน Universal Serial Bus controllers
- หา USB Root Hub ที่มีปัญหา คลิกสองครั้ง
- ที่แท็บ Driver กด Disable Device
- กด Yes เพื่อยืนยัน
- หลังปิดใช้งานแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เมื่อบูท Windows จะสแกนการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์และติดตั้ง USB Root Hub ที่คุณปิดใช้งานซ้ำอัตโนมัติ หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่ หากไม่ได้ ลองวิธีถัดไป
3] ปิด Power Management สำหรับ USB Root Hub
ขั้นตอนปิด Power Management สำหรับ USB Root Hub บน Windows 11/10:
- กด Windows key + X เปิด Power User Menu
- กด M เปิด Device Manager
- ขยาย Universal Serial Bus controllers
- คลิกสองครั้งที่ USB Root Hub เพื่อแก้ไข Properties
- ที่แท็บ Power Management ยกเลิกติ๊ก Allow the computer to turn off this device to save power
- กด OK บันทึก
- ทำซ้ำหากมีหลายรายการ USB Root Hub
- ปิด Device Manager รีสตาร์ท PC
4] ปิดคุณสมบัติ USB Selective Suspend
วิธีนี้ต้องปิดคุณสมบัติ Selective Suspend โปรดทราบว่าเมื่อปิดคุณสมบัตินี้บน Windows 11/10 ไดรเวอร์โฮสต์คอนโทรลเลอร์ USB ทุกตัว, พอร์ต USB ทุกพอร์ต, และอุปกรณ์ USB ที่ต่ออยู่ทั้งหมด จะได้รับผลกระทบ กล่าวคือ PC จะไม่สามารถระงับอุปกรณ์ USB ที่ต่ออยู่ได้ และอุปกรณ์ USB จะยังคงใช้พลังงานขณะต่ออยู่ที่พอร์ต USB นอกจากนี้ ตัวเลือก Allow the computer to turn off this device to save power จะไม่ปรากฏที่แท็บ Power Management ของ USB Root Hub
วิธีปิด Selective Suspend ผ่าน Registry Editor:
เนื่องจากเป็นการแก้ไข Registry แนะนำให้สำรอง Registry หรือสร้าง System Restore Point ก่อน แล้วค่อยดำเนินการต่อ:
- กด Windows key + R เปิด Run dialog
- พิมพ์ regedit กด Enter เปิด Registry Editor
- ไปที่ Registry Key path ด้านล่าง:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USB
หากไม่พบ Key USB ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Services ด้านซ้าย เลือก New > Key สร้าง Key ใหม่ ตั้งชื่อ USB กด Enter
- ที่ตำแหน่งนั้น ด้านขวา คลิกสองครั้งที่ entry DisableSelectiveSuspend เพื่อแก้ไข
หากไม่พบ Key ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างด้านขวา เลือก New > DWORD (32-bit) Value สร้าง Key ใหม่ ตั้งชื่อ DisableSelectiveSuspend กด Enter
- คลิกสองครั้งที่ entry ใหม่ เพื่อแก้ไข
- ใส่ค่า 1 ในฟิลด์ Value data
- กด OK หรือ Enter บันทึก
- ปิด Registry Editor
- รีสตาร์ท PC
ทางเลือก: สามารถปิด USB Selective Suspend ผ่าน Power Options ได้เช่นกัน
ขอให้โชคดี!
ควรเปิด USB Selective Suspend หรือไม่?
ขึ้นอยู่กับการใช้งาน PC ของคุณ อาจเปิด (ค่าเริ่มต้น) หรือปิด USB Selective Suspend ได้ คุณสมบัตินี้ประหยัดพลังงานจากอุปกรณ์ USB ที่ไม่จำเป็น เหมาะสำหรับแล็ปท็อปและแท็บเล็ต หากคุณไม่เคยเจอปัญหากับอุปกรณ์ USB ภายนอกบนแล็ปท็อป/แท็บเล็ต Windows 11/10 คุณไม่จำเป็นต้องปิดคุณสมบัตินี้
ทำไม USB Hubs จึงหยุดทำงาน?
USB Hubs อาจหยุดทำงานเพราะไฟฟ้าสถิต (static electricity) ทำให้พอร์ตบน Hub หยุดทำงาน วิธีแก้ด่วน: ถอดปลั๊กจ่ายไฟและปลั๊กเชื่อม Hub กับพอร์ต USB คอมพิวเตอร์ รอสักครู่ แล้วต่อ Hub กลับเข้าไปในระบบ
ทำไม USB Hub จึงต้องมีจ่ายไฟ (Powered)?
มี 3 ประเภท Hub หลักคือ Root hub, Powered hub และ Self-powered hub Powered hub ใช้กระแสจากกำแพง สามารถจ่ายแรงดันสูงสุดที่ USB อนุญาตให้ทุกอุปกรณ์ที่ต่ออยู่ ดังนั้นจึงรองรับอุปกรณ์ได้มากกว่า Hub ที่ไม่มีจ่ายไฟ และทำงานที่เต็มพลังโดยไม่มีปัญหาประสิทธิภาพ
ทำไมพอร์ต USB ของฉันถึงขาดการเชื่อมต่อบ่อย?
หากพอร์ต USB ตัดการเชื่อมต่อบ่อยบน Windows 11/10 อาจเป็นเพราะอุปกรณ์ USB ชำรุด หรือพอร์ต USB ที่คุณต่ออยู่ชำรุด เพื่อตัดสาเหตุนี้ออก ให้ต่ออุปกรณ์ USB ไปที่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ดูว่าทำงานปกติหรือไม่ หากทำงานปกติ แสดงว่าอุปกรณ์ USB ของคุณชำรุด
