หากเจอ Xbox One error 0x87e00064 ขณะติดตั้งเกมบนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 โพสต์นี้จะช่วยคุณ ในโพสต์นี้จะระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ รวมถึงวิธีแก้ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้
เมื่อเจอปัญหานี้ จะได้ข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบดังนี้:
Try that again
Something went wrong.
The error code is 0x87E00O64, in case you need it.
อาจเจอข้อผิดพลาดจากสาเหตุหนึ่งหรือหลายสาเหตุ แต่ไม่จำกัดเพียง:
- Temp folder เสียหาย
- Blu-Ray Cache เสียหาย
- Firmware inconsistency
- ดิสก์เสียหรือปัญหา optical drive
โปสเตอร์บน Microsoft Answers กล่าวว่าวิธีนี้ช่วยเขา:
What you need to do is when you out your game disc in, go to manage game and uninstall all. Then you want to search the game in the store and it should say install because you have the game dics in the console. Click Install and it will install the game from the network (Xbox Live store) instead of the game disc. The only down side is that depending on your internet speed it might take awhile to download. But your game is FINALLY DOWNLOADING!
หากช่วยได้ ดีแล้ว มิฉะนั้น อ่านต่อ
แก้ไข Xbox One error 0x87e00064
หากเจอปัญหา Installation stopped – Error 0x87e00064 ลองวิธีแก้ที่แนะนำด้านล่าง ไม่จำเป็นต้องตามลำดับ ดูว่าช่วยแก้ได้ไหม
- ติดตั้งเกมบนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- Power-cycle Xbox One console
- ติดตั้งเกมจาก Xbox Store
- ลบ cache และ save file
- เปลี่ยน Optical Drive
- Wipe Firmware file บน Xbox One console
มาดูรายละเอียดกระบวนการแต่ละวิธี
1. ติดตั้งเกมบนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
หากใช้ Wi-Fi ตรวจสอบว่า console ได้สัญญาณแรง หรือเปลี่ยนมาใช้ wired connection เพราะเสถียรกว่า wireless สามารถทิ้งให้เกมติดตั้งตลอดคืนได้ หากต้องดาวน์โหลดไฟล์ใหญ่ไฟล์เดียว
2. Power-cycle Xbox One console
ทำดังนี้:
- ตรวจสอบว่า console ปิดสนิท (ไม่ใช่ hibernation mode)
- บน console กดปุ่ม Xbox ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที หรือจนไฟ LED หน้าคอนโซลหยุดกระพริบ
- เมื่อ Xbox Console ปิดสนิท รอ 1 นาทีเต็ม ก่อนจะพยายามเปิดใหม่ หมายเหตุ: ขณะรอ สามารถถอดสายไฟจากปลั๊กเพื่อให้แน่ใจว่า power capacitors ถูกปล่อยไฟหมด
- หลังช่วงเวลาผ่านไป เสียบสายไฟกลับ และเปิด console แบบปกติ ดูว่าปัญหาแก้ได้ไหม
- ในการเริ่มต้นครั้งต่อไป สังเกต animation logo หาก animation logo ที่ยาวที่สุดปรากฏ ถือว่า power cycling สำเร็จ
- เมื่อเริ่มต้นเสร็จ ลองทำการกระทำที่ก่อให้เกิด 0x87E00064 error code ซ้ำ
หากปัญหา Xbox One error 0x87e00064 ยังคงอยู่ ลองวิธีถัดไป
3. ติดตั้งเกมจาก Xbox Store
บางครั้งเกมดิสก์อาจเสียหายทางกายภาพ ทำให้ Xbox One error 0x87e00064 ในกรณีนี้ สามารถติดตั้งเกมจาก Xbox Store แล้วใช้เกมดิสก์เล่น
วิธีทำ:
- ไป Xbox Store
- ไป Search bar
- พิมพ์ ชื่อเกม
- ติดตั้งเกม
- รอ console ดาวน์โหลดและติดตั้งเกมเสร็จ
- หากติดตั้งเสร็จ ใส่เกมดิสก์และเล่น
หากยังเล่นไม่ได้ ลองวิธีถัดไป
4. ลบ cache และ save file
หากเกมยังไม่ได้ติดตั้งหรือถอนการติดตั้ง Xbox One error 0x87e00064 อาจเกิดจาก cache หรือ game save ที่เกี่ยวข้องกับเกมที่ติดตั้ง ไฟล์ที่บันทึกและเสียหายก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ ให้ลบรายการเหล่านี้ทั้งหมด
เพื่อลบ saved files:
- กดปุ่ม Guide บนคอนโทรลเลอร์ Xbox
- ไป Settings Tab
- เลือก System Settings
- เลือก storage device
- เลือก Games and Apps
- หาเกมที่เสียหายใน saved files
- ลบถ้ามี
เพื่อลบ cache:
- กดปุ่ม Guide บนคอนโทรลเลอร์ Xbox
- ไป Settings Tab
- เลือก System Settings
- เลือก Storage
- เลือก storage device ใดๆ จากรายการ
- กด Y บนคอนโทรลเลอร์ Xbox
- เลือก Clear System Cache
- หากขอยืนยันการกระทำ ให้เลือก Yes
- ปิด Xbox console แล้วถอดปลั๊กอย่างน้อย 30 วินาที เพื่อ flush out memory cache
- เปิด Xbox console และติดตั้งเกมด้วยเกมดิสก์
5. เปลี่ยน Optical Drive
หากเจอรหัสข้อผิดพลาดนี้เฉพาะขณะพยายามติดตั้งเนื้อหาจากดิสก์ Blu-Ray ควรพิจารณา DVD เสียหรือปัญหา optical drive น่าจะเป็นเช่นนี้มากขึ้น หากคืน DVD และลองติดตั้งจากเกมดิสก์ใหม่ แต่ปัญหายังคงอยู่
อ่านเพิ่ม: Xbox Startup and Online Troubleshooter จะช่วยแก้ Xbox One errors
6. Wipe Firmware file บน Xbox One console
ทำดังนี้:
- เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่า console บูทเต็มที่ แล้วกดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ เปิด main guide menu
- ภายใน guide menu เข้าถึงเมนู Settings
- ภายใน Settings ไปที่ System > Console info
- จากแท็บ Console Info เข้าถึงปุ่ม Reset Console
- ที่เมนู Reset console ถัดไป เลือกตัวเลือก Reset and keep my games & apps เพื่อเริ่ม soft reset
- ยืนยันการดำเนินการ รอจนกระบวนการเสร็จ ในท้ายที่สุด console จะรีสตาร์ท และ OS updates หลายตัวจะติดตั้งเมื่อบูทครั้งต่อไป ทำตามพรอมบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง OS updates ทั้งหมด เพื่อไปออนไลน์ได้
เมื่อ firmware ระบบทันสมัยแล้ว ลองติดตั้งเกมไหนก็ได้ ดูว่า Xbox One error 0x87e00064 ปรากฏอีกหรือไม่
วิธีไหนวิธีหนึ่งควรจะช่วยได้!
