หากไดรเวอร์อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ หายไปในตัวจัดการอุปกรณ์ของระบบหรือคุณถอนการติดตั้งโดยไม่ได้ตั้งใจ โพสต์นี้จะช่วยคุณกู้คืน คุณอาจเคยเห็นว่า Windows 11/10 ให้ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้เพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ เช่น Windows Hello Fingerprint, Windows Hello Face เป็นต้น คุณสมบัติเหล่านี้ต้องการไดรเวอร์อุปกรณ์ Biometric เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากผู้ใช้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ Biometric จากระบบโดยไม่ได้ตั้งใจ เขาอาจพบข้อผิดพลาดมากมายกับตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello
อุปกรณ์ไบโอเมตริกไม่แสดงใน Device Manager
ด้านล่างนี้ เราได้ระบุวิธีการบางอย่างในการกู้คืนไดรเวอร์อุปกรณ์ Biometric ที่ถอนการติดตั้งหรือหายไปใน Windows 11/10 แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณสามารถทำสิ่งหนึ่งได้ เปิด Device Manager และสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ตามความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก เคล็ดลับนี้ช่วยให้พวกเขากู้คืนอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ที่หายไปในระบบของตนได้ คุณควรลองสิ่งนี้ด้วย หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณสามารถดำเนินการแก้ไขตามรายการด้านล่าง
อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์หายไปหรือถอนการติดตั้งอุปกรณ์ไบโอเมตริกโดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์
วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้อาจช่วยคุณกู้คืนอุปกรณ์ Biometric ที่หายไปหรือถอนการติดตั้งในคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณ
- ติดตั้งไฟล์ HelloFace.inf
- ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่ผ่าน PowerShell
- รีเซ็ตตัวเลือกการจดจำใบหน้าและลายนิ้วมือในการตั้งค่า
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
- ถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows และติดตั้งการอัปเดตล่าสุดจาก microsoft.com
1] ติดตั้งไฟล์ Windows HelloFace.inf
หากคุณถอนการติดตั้งอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์จากตัวจัดการอุปกรณ์โดยไม่ได้ตั้งใจ การติดตั้งไฟล์ HelloFace.inf สามารถนำกลับมาได้
ขั้นตอนในการดำเนินการมีดังนี้:
- เปิด File Explorer
- คัดลอกเส้นทางต่อไปนี้แล้ววางลงในแถบที่อยู่ของ File Explorer
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
- คุณจะพบไฟล์ HelloFace.inf ที่นั่น
- คลิกขวาที่ไฟล์แล้วคลิก ติดตั้ง .
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- รีสตาร์ทระบบของคุณหลังจากขั้นตอนการติดตั้งเสร็จสิ้น และดูว่าอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ได้รับการกู้คืนใน Device Manager หรือไม่
หากคุณไม่พบไฟล์ HeloFace.inf ในตำแหน่งที่แสดงในขั้นตอนที่ 2 ด้านบน ให้ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้และเปิดโฟลเดอร์ชื่อ amd64_microsoft-windows-hello-face . คุณจะพบไฟล์การติดตั้งที่นั่น
C:\Windows\WinSxS
2] ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่ผ่าน PowerShell
หากการติดตั้งไฟล์ HelloFace.inf ด้วยตนเองไม่ได้ผล คุณสามารถลองติดตั้งผ่าน PowerShell ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
เปิด PowerShell ในฐานะผู้ดูแลระบบ
ก่อนดำเนินการคำสั่งเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ HelloFace ใหม่ คุณต้องเปลี่ยนไดเร็กทอรีการทำงานปัจจุบันใน PowerShell สำหรับสิ่งนี้ ให้รันคำสั่ง cd ตามด้วยไดเร็กทอรีเป้าหมาย เพื่อความสะดวกของคุณ เราได้เขียนคำสั่งที่สมบูรณ์ไว้ด้านล่าง คุณเพียงแค่ต้องคัดลอกและวางลงใน PowerShell
cd C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver directory
ตอนนี้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter การดำเนินการนี้จะลบไดรเวอร์ HelloFace
pnputil.exe /delete-driver .\HelloFace.inf
ตอนนี้ คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์ HelloFace ใหม่ สำหรับประเภทนี้ คำสั่งต่อไปนี้ใน PowerShell และกด Enter
pnputil.exe /add-driver .\HelloFace.inf /install
รอจนกว่ากระบวนการติดตั้งจะเสร็จสิ้น
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ ตอนนี้ควรแสดงไดรเวอร์อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์
3] รีเซ็ตตัวเลือกการจดจำใบหน้าและลายนิ้วมือในการตั้งค่า
การรีเซ็ตตัวเลือกการจดจำใบหน้าและลายนิ้วมือผ่านแอปการตั้งค่า Windows สามารถช่วยกู้คืนไดรเวอร์อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ที่ถอนการติดตั้งหรือหายไปได้
ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยคุณได้:
- เปิดแอปการตั้งค่า Windows 10
- คลิก บัญชี .
- คุณจะเห็นตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ ทางด้านซ้าย คลิกเลย
- ตอนนี้ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณได้ตั้งค่าบนระบบของคุณ คลิกที่ Windows Hello Face หรือ Windows Hello Fingerprint และคลิกที่ ลบ ปุ่ม.
- หลังจากนั้น คุณจะเห็นว่า ตั้งค่า ปุ่มปรากฏใน Windows Hello คลิกที่มันแล้วคลิก เริ่มต้น .
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่า Windows Hello อีกครั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากจำเป็น
ตอนนี้ ให้เปิด Device Manager และตรวจสอบว่าได้กู้คืนไดรเวอร์อุปกรณ์ Biometric หรือไม่
4] ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง
หากคุณไม่ได้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ แต่ไม่มีไดรเวอร์ดังกล่าวจากตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
- เปิดโปรแกรมจัดการอุปกรณ์
- คลิก ดู บนแถบเครื่องมือ จากนั้นเลือก แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ .
- ตอนนี้ ขยายอุปกรณ์อื่นๆ หรือ อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก โหนด (แล้วแต่ว่าจะพร้อมใช้งานใน Device Manager) และตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์อุปกรณ์ Biometric อยู่ที่นั่นหรือไม่
- หากคุณพบไดรเวอร์อุปกรณ์ที่นั่น ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ตัวเลือก
- หน้าต่างป๊อปอัปจะเปิดขึ้น เปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายที่ระบุว่า ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และคลิก ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
- ตอนนี้ ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ล่าสุด
- ติดตั้งซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
5] ถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows และติดตั้งการอัปเดตล่าสุดจาก microsoft.com
ผู้ใช้บางคนแก้ไขปัญหานี้ด้วยการถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ไม่มีแพตช์ความปลอดภัย แล้วติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดโดยดาวน์โหลดจาก microsoft.com
หวังว่านี่จะช่วยได้
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง :
- แก้ไข เราไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello Face
- Windows Hello ไม่ทำงาน
