คุณอาจเคยเจอปัญหาว่า Skype ส่งข้อความไม่ได้ ปัญหานี้พบได้บ่อยกับผู้ใช้ Skype ส่วนบุคคล และสาเหตุหลักมักมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอหรือขาดการเชื่อมต่อ แต่หากคุณสงสัยว่าสาเหตุอาจเป็นอย่างอื่น บทความนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้
Skype ส่งข้อความไม่ได้
ลองรีสตาร์ทระบบและรันแอปพลิเคชัน Skype ในฐานะผู้ดูแลระบบ (Run as administrator) นอกจากนี้ การอัปเดต Skype ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดก็สำคัญไม่ก้อย สาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้ ได้แก่ เซิร์ฟเวอร์พร็อกซี (Proxy servers) นโยบายกลุ่ม (Group policies) ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Skype เป็นต้น หากอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ (เข้าเว็บไซต์ได้) แต่ Skype ส่งหรือรับข้อความไม่ได้ บทความนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณ
- ใช้คำสั่งพิเศษของ Skype
- ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอสิทธิ์ในกรณีระบบถูกจัดการ
- ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์พร็อกซี
- ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Skype
- ลบเวอร์ชัน Skype หนึ่งเวอร์ชันออก
- รีเซ็ต Skype
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล สามารถดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ได้
1. ใช้คำสั่งพิเศษของ Skype
มีคำสั่งพิเศษบางอย่างใน Skype ที่ช่วยแก้ปัญหาได้ วิธีนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะเมื่อคุณส่งข้อความให้ผู้ติดต่อคนใดคนหนึ่งไม่ได้
เปิดหน้าต่างแชทกับผู้ติดต่อที่ต้องการใน Skype พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง และกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่ง:
/dumpmsnp
/MSNP24
จากนั้น ออกจากระบบ Skype (Sign out) และเข้าสู่ระบบใหม่ (Sign in)
ต่อมา พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เป็นข้อความส่งให้ผู้ติดต่อคนนั้น และกด Enter:
/remotelogout
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
คำสั่งทั้งหมดที่กล่าวมานี้เป็นคำสั่งพิเศษ ผู้รับข้อความจะไม่ได้เห็นคำสั่งเหล่านี้
2. ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอสิทธิ์ในกรณีระบบถูกจัดการ
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ส่งข้อความผ่าน Skype ส่วนบุคคลไม่ได้ คือ องค์กรของคุณกำหนดข้อจำกัดบนระบบผ่านนโยบายกลุ่ม (Group policies) ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อผู้ดูแลระบบ (System administrator) เพื่อขออนุญาตให้ส่งข้อความผ่าน Skype
3. ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์พร็อกซี
บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์พร็อกซีอาจบล็อกฟังก์ชันบางอย่างของแอปพลิเคชัน (รวมถึง Skype) เพื่อแยกสาเหตุนี้ ให้ลองปิดใช้งานเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีชั่วคราว
Windows 11
คลิกขวาที่ปุ่ม Windows บนแถบงาน (Taskbar) และเลือก Settings จากรายการ ตัวเลือก หรือกด Win+I เพื่อเปิด Settings โดยตรง
เลือก Network & internet จากแผงด้านซ้าย
เลื่อนลงไปที่ช่อง Proxy ใน फलกขวา และคลิกเพื่อขยาย เมื่อเข้าสู่หน้าจอใหม่ ให้ตั้งค่าสวิตช์ Automatically detect settings ใต้หัวข้อ Automatic proxy setup เป็น On
เช่นเดียวกัน ใต้หัวข้อ Manual proxy setup ให้ตรวจสอบว่า Use a proxy server ตั้งค่าเป็น Off
เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
Windows 10
คลิกปุ่ม Start ไปที่ Settings > Network and Internet > Proxy
ตั้งค่า Automatically detect settings เป็น ON และ Manual proxy setup เป็น OFF
รีสตาร์ทระบบ
4. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Skype
เซิร์ฟเวอร์ Skype มักมีความเสถียรสูง แต่ไม่มีสิ่งใดสมบูรณ์แบบ หากเซิร์ฟเวอร์ถูกโจมตี DDoS หรือปิดปรับปรุงระบบ คุณอาจเจอปัญหาการส่งข้อความ
สามารถตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Skype ได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Skype พบได้บ่อย คุณสามารถตรวจสอบบันทึก (Logs) ได้ที่หน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ด้วย
5. ลบเวอร์ชัน Skype หนึ่งเวอร์ชันออก
หากติดตั้ง Skype หลายเวอร์ชันบนระบบเดียวกัน อาจเกิดการขัดแย้งระหว่างกัน ทำให้เกิดปัญหา ควรลบเวอร์ชัน Skype หนึ่งเวอร์ชันออก
Windows 11
กด Win+I เพื่อเปิด Settings เลือก Apps จากแผงด้านซ้าย
ขยาย Apps & features ด้านขวา
เลื่อนลงไปที่หัวข้อ Apps list ค้นหาแอป Skype คลิก Menu (ไอคอน 3 จุดแนวตั้ง) และเลือก Uninstall
เปิด Skype Classic version และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
Windows 10
คลิกปุ่ม Start ไปที่ Apps > Apps and features
ในรายการแอปพลิเคชัน คลิกขยายเวอร์ชัน Skype หนึ่งเวอร์ชัน และเลือก Uninstall
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากเปลี่ยนมาใช้ Skype Classic
อ่านเพิ่มเติม: Skype ส่งหรือรับรูปภาพ/ไฟล์ไม่ได้
6. รีเซ็ต Skype
คุณสามารถรีเซ็ตแอป Skype ให้กลับสู่ค่าเริ่มต้นได้ หากมีการตั้งค่าผิดพลาดใดๆ
Windows 11
ไปที่ Settings อีกครั้ง เลือก Apps > Apps & features เพื่อไปยังแอป Skype คลิก Menu (3 จุดแนวตั้ง) และเลือก Advanced options
เมื่อเข้าสู่หน้าจอใหม่ ให้เลื่อนลงหา Reset และคลิกเพื่อ Reset แอป
Windows 10
ไปที่หน้าต่าง Apps and Features ตามวิธีในข้อ 4 และขยายรายละเอียดของ Skype เลือก Advanced options
ในหน้าต่างถัดไป ให้เลื่อนลงและเลือก Reset เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าแอป Skype
หากวิธีทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว คุณสามารถพิจารณาติดตั้ง Skype ใหม่ได้
ฉันจะเข้าถึงข้อความ Skype ได้อย่างไร?
เข้าสู่ระบบ Skype และเลือกผู้ติดต่อภายใต้หัวข้อ Recent หรือ Contacts จากนั้น คลิก Show Earlier Messages ที่ด้านล่างของหมวด Recent เพื่อดูข้อความเก่า นี่คือวิธีเข้าถึงข้อความ Skype ผ่านผู้ติดต่อ
ข้อความ Skype ฟรีไหม?
ใช่! การส่งข้อความ tứcเวลา (Instant messages) ระหว่างผู้ใช้ Skype ฟรีทุกค่าใช้จ่าย เหมาะสำหรับการส่งข้อความต่างประเทศมาก คุณไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ในการส่งข้อความออนไลน์ด้วย Skype!
แจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนช่วยคุณได้บ้างนะครับ
