ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์ที่รองรับ Dolby Atmos อาจมีกระบวนการ DAX API ที่มาพร้อมแพ็กเกจซอฟต์แวร์ DAX API DAX3API.exe คือไฟล์ executable ของกระบวนการนี้
แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่ามันใช้ CPU และ GPU มากมาย และบางคนรายงานว่า DAX3API ค้างขึ้นบ่อย พบว่า Command Prompt ค้างขึ้นพร้อมหน้าต่างสีดำแสดงพาธ: C:\Windows\System32\cmd.exe
DAX3API.exe ค้างขึ้น
รันสแกนไวรัส
หากเจอปัญหากับ DAX3API.exe ต้อง ตรวจสอบว่าเป็นไวรัสหรือไม่ ก่อน แม้ DAX3API.exe จะไม่ใช่ไวรัส แต่มีมัลแวร์บางตัวที่เปลี่ยนชื่อเป็นกระบวนการใดๆ ในคอมพิวเตอร์ได้ ดังนั้นต้องตรวจสอบว่ากระบวนการ DAX3API.exe ที่รันอยู่เป็นของจริงหรือไม่
เปิด Task Manager จากเมนู Start ไปแท็บ Details คลิกขวา DAX3API.exe คลิก Open file location
ภาพด้านบนแสดง DolbyDAX2API.exe แต่คุณอาจเห็น DAX3API.exe ถ้ามีกระบวนการนั้น
ถ้าตำแหน่งไฟล์ตรงกับนี้ ถือว่าปลอดภัย:
C:\Program Files\Dolby\Dolby DAX3\API\
ถ้าตำแหน่งไม่ตรง อาจเป็นมัลแวร์ ให้รันสแกนไวรัส
ขั้นตอนการสแกน:
- เปิด Settings ด้วย Win + X > Settings
- คลิก Updates & Security > Open Windows Security > Open Windows Security
- คลิก Virus & threat protection > Scan options > Microsoft Defender Offline scan > Scan now
มัลแวร์ (ถ้ามี) จะถูกตรวจพบและลบ
เกี่ยวข้อง: Command Prompt cmd.exe ค้างขึ้นตอน Startup
ถอนการติดตั้ง (Uninstall)
ถ้ายังมีปัญหา ให้ถอนการติดตั้ง Dolby Atmos ออกจาก PC ไม่ได้ถอนไดรเวอร์เสียง แค่โปรแกรม Dolby Atmos ทำได้ผ่าน Control Panel หรือ Settings
หลังถอนจะไม่ได้ยินเสียงคุณภาพโรงหนัง ได้ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ติดตั้งใหม่ดู
แจ้งได้ว่าช่วยได้ไหม
