การใช้ HP PC Hardware Diagnostics UEFI ใน Windows 11/10

HP PC Hardware Diagnostics เป็น Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) ที่ให้การทดสอบวินิจฉัยเพื่อดูว่าฮาร์ดแวร์ PC ทำงานถูกต้องหรือไม่ โดยแยกความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ หลังจากเห็น Blue Screen บน Windows 11/10 PC ล่าสุด เมื่อรีบูท พบข้อผิดพลาด Boot Device Not Found พร้อมตัวเลือกกด F2 เพื่อ System Diagnostics ในโพสต์นี้จะเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือฟรีนี้จาก HP สำหรับ Windows 11/10

HP PC Hardware Diagnostics UEFI

สิ่งสำคัญคือ เครื่องมือนี้รันนอก Windows 10 OS ทำให้แยกความล้มเหลวฮาร์ดแวร์จากปัญหาที่ OS หรือแอปพลิเคชันก่อให้เกิดได้ง่าย ตรวจสอบปัญหาใน Memory/RAM และ Hard Drive หากทดสอบล้มเหลว จะแสดง Failure ID 24 หลัก ต้องติดต่อ HP Customer Support พร้อมรหัสนี้

HP PC Hardware Diagnostics มี 2 เวอร์ชัน: เวอร์ชัน Windows และ UEFI เวอร์ชัน UEFI ควรใช้เมื่อบูทเข้าสู่ Windows ไม่ได้ ในโพสต์นี้จะพูดถึง UEFI version, การทำงาน, และการติดตั้งบน EFI Partition หรือ USB Drive

• วิธีรัน UEFI Tests
• UEFI Fast และ Extensive Test
• วิธีติดตั้ง HP PC Hardware Diagnostics UEFI
• HP PC Hardware Diagnostics for Windows

วิธีรัน HP PC Hardware Diagnostics UEFI

หากคอมพิวเตอร์มี UEFI Diagnostic Tool ติดตั้งอยู่ สามารถเปิดได้ด้วยปุ่ม F2 หากไม่มีติดตั้ง สร้าง USB ได้ เริ่มดูวิธีใช้เมื่อมีอยู่ในคอมพิวเตอร์ก่อน

ปิดเครื่องให้หมด (จัดปุ่ม Power อย่างน้อย 5 วินาที) แล้วเปิดใหม่ ทันทีกด F2 ซ้ำๆ จนเมนู UEFI เปิด เมนู UEFI จะมีเครื่องมือวินิจฉัย 2-3 อย่าง เลือกที่ต้องการแล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ทั้งการทดสอบ Memory และ Hard Disk เครื่องมือจะรัน Fast Test ก่อนเพื่อระบุปัญหาฮาร์ดแวร์เร็ว หากไม่พบข้อผิดพลาดแต่คอมพิวเตอร์มีปัญหาฮาร์ดแวร์ จะรัน Extensive Test ซึ่งอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง

UEFI Fast และ Extensive Test

หน้าจอแสดงแถบความคืบหน้าบนหน้าจอ Command Prompt พร้อมเวลาประมาณที่เหลือ สามารถกด ESC ยกเลิกได้ แต่ทำ فقطเมื่อไม่มีทางเลือกอื่น

หากไม่พบข้อผิดพลาด จะเห็นข้อความ "Passed" มิฉะนั้นจะเริ่ม Extensive Test

กระบวนการเดียวกันสำหรับการตรวจสอบ Hard Disk ในกรณีของเรา Smart Check ผ่าน แต่ Short DTS Check ล้มเหลว

จากนั้นแสดง Failure ID, Product ID และหมายเลขไดรฟ์ที่เกี่ยวข้อง

หากได้รหัสเดียวกัน ไปที่เว็บ HP Customer Support ใส่รหัส, Product ID และเลือกประเทศ เพื่อดำเนินการแก้ไขต่อ

วิธีติดตั้ง HP PC Hardware Diagnostics UEFI

สามารถ รัน UEFI Diagnostics Tool จาก USB Drive หรือติดตั้งบน UEFI Partition ของคอมพิวเตอร์ หากเข้าถึง Windows ไม่ได้ แนะนำใช้คอมพิวเตอร์อื่นสร้าง USB Drive แล้วบูทเข้าถึงเครื่องมือ อย่าลืมปิด Secure Boot ก่อน HP ระบุว่าใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ HP ใดๆ ที่ไม่ได้ติดตั้งไว้ล่วงหน้า

ไม่ได้ใช้เฉพาะกรณีปัญหาฮาร์ดแวร์ หากคอมพิวเตอร์ถูกล็อก สามารถใช้กู้คืนได้

• ไปที่เว็บ HP Hardware Diagnostics และ ดาวน์โหลด HP Diagnostics UEFI
• ค้นหาโฟลเดอร์และรันไฟล์ EXE
• ปฏิบัติตาม Installation Wizard ยอมรับข้อตกลงใบอนุญาต คลิก Next
• สุดท้าย ต้องเลือกตำแหน่งติดตั้งโปรแกรม Hardware Diagnostics แล้วคลิก Next
  • ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เพื่อทดสอบ: เลือก UEFI Partition on Hard Drive
  • ติดตั้งบน USB Drive: เลือก USB Flash Drive
• คลิก Install แล้วคลิก Yes เพื่อสร้าง Partition HP_TOOLS
• รอการติดตั้งเสร็จ คลิก Finish ปิด Wizard

วิธีรันเครื่องมือจาก USB Drive:

• เสียบ USB เปิดเครื่อง กด Esc ซ้ำๆ จน Startup Menu แสดง
• กด F2 เลือก System Diagnostics และภาษาที่ต้องการ
• จะเปิดหน้า HP PC Hardware Diagnostics Home แสดงเวอร์ชันและ USB
• เลือกประเภทการทดสอบ:
  • Symptom Tests
  • System Tests
  • Component Tests
• เข้าถึง Test Logs, เปลี่ยนภาษา, หรือ Exit ได้

HP PC Hardware Diagnostics for Windows

หากเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้แต่มีความล้มเหลวฮาร์ดแวร์ด้าน Audio, Video, อุปกรณ์ Input อื่นๆ สามารถติดตั้งเวอร์ชัน Windows ได้ มีแอปใน Microsoft Store เช่นกัน คล้ายเครื่องมือ UEFI มี Symptom, System, Component Tests

HP มีเครื่องมือยอดเยี่ยมช่วยผู้บริโภคตรวจสอบคอมพิวเตอร์ปัญหาฮาร์ดแวร์ ต้องมีความรู้ทางเทคนิคเล็กน้อย หากยากลองใช้ HP Support Assistant ที่มี One-click fixes, Guided Troubleshooting และ Diagnostics

HP PC Hardware Diagnostics UEFI Failed

หากคอมโพเนนต์ทดสอบล้มเหลว ให้ทำดังนี้:

1. คลิก Troubleshoot
2. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา
3. หากปัญหาไม่แก้ไขได้ Good!
4. หากปัญหาไม่แก้ไขได้ คลิก Yes เพื่อติดต่อ HP Customer Support
5. ใช้ Failure ID (รหัส 24 หลัก) และ Product ID เมื่อติดต่อ HP Support
6. คลิก NEXT ไปยังเว็บ HP Customer Support

หวังว่าคุณจะสามารถรัน HP PC Hardware Diagnostics UEFI เมื่อต้องการ หรือติดตั้งเพื่อตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ได้

เคล็ดลับ: สามารถใช้ HP Support Assistant อัปเดต Driver และ Firmware ได้