ในบทความวันนี้ เราดูที่สาเหตุและ workaround ที่แนะนำ หากเมื่อคุณพยายามเปิดไฟล์ขณะทำงานออฟไลน์ใน Windows 10 และการลองล้มเหลว – ข้อความข้อผิดพลาดที่แสดงในสถานการณ์นี้แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชัน Word, Excel, PowerPoint ล้มเหลวพร้อมข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
Sorry, we couldn't open '\\severname\fileshare\filename
Sorry, we couldn't open Offline file error
คุณอาจเผชิญข้อผิดพลาดนี้หากคุณติดตั้ง Windows 10 และ special folders (ตัวอย่างเช่น Documents หรือ Favorites) ถูก redirect ไปยัง file share ซึ่ง user data ในโฟลเดอร์ที่ redirect ถูก cached ท้องถิ่นผ่านคุณสมบัติ Offline Files นอกจากนี้ Windows Information Protection (รู้จักกันในชื่อ Enterprise Data Protection) เปิดใช้งานบนระบบ และคุณกำลังใช้แอปพลิเคชัน (ในกรณีนี้ Word) ที่ถูกจัดการโดย Windows Information Protection – หากคุณพยายามเปิดไฟล์ขณะทำงานออฟไลน์ในสถานการณ์นี้ การลองจะล้มเหลว
ปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะคุณสมบัติ Offline Files ไม่รองรับ Windows Information Protection
หากคุณไม่สามารถเปิดไฟล์ขณะทำงานออฟไลน์ Microsoft แนะนำให้คุณใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้:
- เปิดไฟล์โดยใช้แอปพลิเคชันที่ไม่ได้ถูกจัดการโดย Windows Information Protection
- เปิดไฟล์ขณะที่คุณทำงานออนไลน์ (เชื่อมต่อกับเครือข่ายองค์กรของคุณ)
ตาม Microsoft ไม่มีแผนที่จะอัปเดต Offline Files เพื่อรองรับ Windows Information Protection
แนะนำให้คุณย้ายไปใช้ modern file sync solution เช่น Work Folders หรือ OneDrive for Business
และนั่นคือทั้งหมดครับ!
