ขออภัย เราไม่สามารถเปิดข้อผิดพลาดไฟล์ออฟไลน์ใน Windows 10

ในโพสต์ของวันนี้ เราจะพิจารณาสาเหตุและวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ หากคุณพยายามเปิดไฟล์ขณะทำงานแบบออฟไลน์ใน Windows 10 และพยายามล้มเหลว ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงในสถานการณ์นี้จะแตกต่างกันไปตามแอปพลิเคชัน Word, Excel, PowerPoint ล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:

ขออภัย เราไม่สามารถเปิด '\\severname\fileshare\filename

ขออภัย เราไม่สามารถเปิดข้อผิดพลาดของไฟล์ออฟไลน์ได้

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากคุณติดตั้ง Windows 10 และโฟลเดอร์พิเศษ (เช่น เอกสารหรือรายการโปรด) ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังการแชร์ไฟล์ โดยที่ข้อมูลผู้ใช้ในโฟลเดอร์ที่เปลี่ยนเส้นทางจะถูกแคชภายในเครื่องผ่านฟีเจอร์ไฟล์ออฟไลน์ นอกจากนี้ Windows Information Protection (หรือที่เรียกว่า Enterprise Data Protection) ยังเปิดใช้งานอยู่บนระบบ และคุณกำลังใช้แอปพลิเคชัน (ในกรณีนี้คือ Word) ที่จัดการโดย Windows Information Protection – หากคุณพยายามเปิดไฟล์ขณะทำงานแบบออฟไลน์ ในสถานการณ์สมมตินี้ ความพยายามล้มเหลว

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากคุณลักษณะไฟล์ออฟไลน์ไม่สนับสนุน Windows Information Protection

หากคุณไม่สามารถเปิดไฟล์ขณะทำงานแบบออฟไลน์ได้ Microsoft ขอแนะนำให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

1. เปิดไฟล์โดยใช้แอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับการจัดการโดย Windows Information Protection
2. เปิดไฟล์ขณะที่คุณทำงานออนไลน์ (เชื่อมต่อกับเครือข่ายองค์กรของคุณ)

Microsoft ไม่มีแผนที่จะอัปเดตไฟล์ออฟไลน์เพื่อรองรับ Windows Information Protection

ขอแนะนำให้ย้ายไปยังโซลูชันการซิงค์ไฟล์ที่ทันสมัย ​​เช่น Work Folders หรือ OneDrive for Business

ก็แค่นั้นแหละ!